人力資源管理制度及流程

1、管理制度（一）辦公室管理制度為實現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明、舒適的辦公目標(biāo)，進一步促進辦公室的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化，特制訂本制度。第一條考勤管理1、公司實行每周6天工作日，每天工作時間為上午 9: 00 12: 00下午13: 00 18: 00。每天出勤須按時打考勤卡；2、每天9: 00員工必須保證已經(jīng)在工作崗位上；3、員工請假需事先填寫員工請假申請表報批后方可休假，特殊情況未能填寫申請表的須事先電話征得上級同意后方可休假， 并在返回崗位的第一時間補填 員工請假申請表。第二條工作紀(jì)律1、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、不準(zhǔn)瞌睡；2、工作時應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容 無關(guān)的書

2、報雜志、聽歌、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等；3、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具；4、電話、燈光、復(fù)印機、空調(diào)機、電腦及其他電器應(yīng)按規(guī)定使用。下班前每位 員工均須關(guān)閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、燈均關(guān) 閉；5、危險品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域；6、工作文件作廢時，需做撕毀處理；辦公電腦及重要電子文檔需設(shè)置密碼，做鍵入文字好保密工作;7、開會時，各參會人員須關(guān)閉手機或設(shè)置靜音狀態(tài)，不準(zhǔn)隨意接聽電話（除工作需要外），以免影響會議的進行；8、各項工作都要積極主動的執(zhí)行、完成，做到主動匯報；9、各類工作文件應(yīng)及時做好歸檔處理。第三條日常衛(wèi)生管理1、每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品依規(guī)定

3、位置擺放，并放置整齊；2、公共辦公場所桌面、地面、做到日日清潔。（二） 考勤管理制度1 .考勤的人員范圍1.1. 全員實行指紋打卡，并統(tǒng)一按考勤管理制度執(zhí)行。1.2. 此考勤制度適用于公司所有人員（個別崗位除外）。2 .工作時間安排2.1. 班次：實行每周休息1天工作制。2.1.1. 任何部門和個人不得隨意安排超過規(guī)定的休息時間。2.1.2. 各部門的班次及工作時間根據(jù)各部門的營運情況來制定，每個班次工作時間8小時（不包括用餐時間）。2.1.3. 個別崗位的工作時間按入職約定執(zhí)行。2.2. 加班：2.2.1. 各部門因運作及經(jīng)營需求，需要安排加班，事前應(yīng)提出加班申請（填寫加班申請表，緊急情況時

4、也可事后補報），經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理認(rèn)可批準(zhǔn)后，報人力資源部核準(zhǔn)統(tǒng)計。2.2.2. 加班時間以一小時為單位，不足一小時的不計算加班。2.2.3. 員工因工作需要加班的公司按規(guī)定給予相應(yīng)的補休。2.2.4. 員工申請補休或調(diào)休均須提前1天填寫員工請假申請表，由部門負(fù) 責(zé)人確認(rèn)并簽字，然后報人力資源部審批簽字生效。2.2.5. 超過5天的補休須提前10天提出申請，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后， 經(jīng)過公司人力資源部和總經(jīng)理的審批簽字后方可生效。注：每位員工每月只可申請一次調(diào)休。3 .考勤辦法3.1. 員工上、下班，必須進行指紋打卡。3.2. 若當(dāng)天上班無打卡記錄則不能統(tǒng)計為出勤。如因工作原因未能按時打卡，須

5、填寫未打卡說明，并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，月底和部門考勤統(tǒng)計表一同交至人力資源部。3.3. 實行考勤的員工，如沒有考勤記錄且沒有有效的未打卡說明，則被視為曠工。3.4. 個別崗位，因工作之需不能上下班打卡的，須填寫未打卡說明，月底同部門考勤統(tǒng)計表一同交至力資源部。3.5. 員工加班也需按要求打卡。4 .考勤周期每月1日至每月底最后1日為一個考勤周期。5 .遲到、早退5.1. 全體員工必須按規(guī)定的作息時間上下班。5.2. 凡未按規(guī)定時間上下班，晚到或提前離開工作崗位者視為遲到或早退處理辦法具體情況遲到，早退月累計在5到20分鐘之間罰款RMB 50元遲到，早退月累計在21到60分鐘之間月工資2%主

6、管級以上：月工資4%遲到，早退月累計在61到120分鐘之間月工資4%主管級以上：月工資6%遲到，早退月累計超過120分鐘月工資6%主管級以上：月工資8%6 .曠工6.1. 員工無故缺勤1小時以上或有下列情況者，視為曠工；6.1.1. 未按規(guī)定的請假制度及時履行請假手續(xù)者；6.1.2. 不服從工作調(diào)動，擅自不到職者；6.1.3. 工作時間擅離職守者；6.1.4. 假滿不歸，無故不到職者；6.1.5. 各種假期無證明或無有效證明者；6.1.6. 偽造或涂改各種假期證明者；6.1.7. 假期證明丟失或未按時上交假期證明而責(zé)任在本人者；6.1.8. 出差人員期滿后不按時返回上班者；具體情況處理辦法曠工

7、半天扣除月工資的5%并扣當(dāng)日工資曠工一天扣除月工資的7%并扣雙倍工資連續(xù)曠工3天或每年累計曠工5天 立即解除勞動關(guān)系并不予任何經(jīng)濟補償。7 .因工外出 員工因外培、外出辦事等須離開公司的，事前應(yīng)報部門負(fù)責(zé)人知曉，經(jīng)理級 以上管理人員外出需經(jīng)總經(jīng)理同意，并報人力資源部備查。不能至公司打卡 的需填寫未打卡說明。8 .注意事項8.1. 各部門新進員工，須先到人力資源部辦理新員工入職手續(xù)。8.2. 凡對本人考勤情況有疑問時，可到人力資源部查實。注：本政策中扣除當(dāng)日工資=本月工資總額（未扣除社保）/當(dāng)月日歷天數(shù)人力資源部保留全年的所有考勤資料備查。（三） 假期管理制度1 .法定節(jié)假日員工享有國家規(guī)定的所

8、有法定節(jié)假日，具體時間如下：元旦，放假1天（1月1日）；春節(jié)，放假3天（正月初一、初二、初三）；清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；勞動節(jié)，放假1天（5月1日）；端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）；中秋節(jié)。放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）。2 .病假2.1. 請病假的須附上區(qū)級及以上醫(yī)院的病情證明或醫(yī)院門診收費收據(jù)，所有 病假須在第一時間內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部，醫(yī)院證明和休假條在返回工作崗位后兩個工作日內(nèi)提交。2.2. 員工請病假必須當(dāng)日內(nèi)電話通知部門負(fù)責(zé)人及人力資源部經(jīng)理，上班兩個工作日內(nèi)遞交相關(guān)證明。三天以下 （含三大）須持區(qū)級及以上醫(yī)院病情證明或 醫(yī)

9、院門診收費收據(jù)；三天以上，須持市級及以上醫(yī)院病情證明，辦理請假手續(xù)， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可確認(rèn)為病假。2.3. 員工因本人違反勞動紀(jì)律、因其他違法活動或從事具有危險性的運動而 導(dǎo)致傷病的，一律不給予病假待遇。2.4. .如請病假超過1個月以上，必須持有醫(yī)院的休假證明，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 和總經(jīng)理確認(rèn)后方可辦理休假手續(xù)，否則按曠工處理。2.5. 病假證明需交人力資源部備案，無證明或證明丟失者一律按照事假或曠工 處理，后補的證明一律無效。（特殊情況除外）病假具體情況病假一天病假低于兩天（含第二天）病假三天以上（含第三天）處理辦法扣除崗位工資RMB25元扣除崗位工資RMB50元按日扣除當(dāng)日工資注：如果

10、員工患有重疾，需要超過一個月 （當(dāng)月日歷天數(shù)）以上的醫(yī)療期，則根據(jù)勞動法的規(guī)定，按其工作年限。享有不同期限的醫(yī)療期。按勞動法規(guī)定,患病員工在醫(yī)療期可享有成都市最低工資的 80%。病假超過一個月將影響當(dāng)年年終獎。3 .事假3.1. 事假為無薪假期，事假以4小時為最小計算單位3.2. 請事假3天（含3天）以內(nèi)須提前3個工作日提出書面申請，3天以上 須提前5個工作日提出書面申請。3.3. 請事假必須提前申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則視為曠工處理。4 .其他帶薪假4.1. 假：3天,對于符合晚婚政策的員工可享受額外的婚假，具體的婚假 天數(shù)以國家及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)為準(zhǔn)。在本公司聘用期間合法注冊結(jié)婚的員工， 方享

11、受婚假。婚假需提前一個月中 請，并出示結(jié)婚證明文件。婚假必須自注冊結(jié)婚之日起半年內(nèi)一次性連續(xù)休完， 期間包括節(jié)假日。4.2. 產(chǎn)假：包括正常產(chǎn)假、晚育假、難產(chǎn)假及多胞胎生育假等。具體的休假 標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)及生育保險辦法執(zhí)行。產(chǎn)假需在預(yù)產(chǎn)期前一個月申請，并在規(guī)定的期限內(nèi)提供相關(guān)的證明資料，產(chǎn)假必須一次性連續(xù)休完，期間包括節(jié)假日。女員工懷孕流產(chǎn)者，按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定給予一定時間的產(chǎn)假。4.3. .陪護假：適用于符合享受看護假條件的男員工，具體的休假標(biāo)準(zhǔn)參照 當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。看護假應(yīng)以嬰兒出生證出生日期為依據(jù)， 在孩子出生 一個月內(nèi)一次性連續(xù)休完，期間包括節(jié)假日。4.4.

12、 喪假：3天（直系親屬，包括父母、配偶的父母、子女）1天（其他親屬，指親兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）4.5. 年假：員工工作滿一年（以員工入職日期為準(zhǔn)）則享有 5天年假，其中2天由公司統(tǒng)一安排在春節(jié)，剩余3天在保證部門正常運營的情況下，由員工自 行安排。5 .假期申請手續(xù)與原則：5.1. .員工申請各類假期，均需事先提出書面申請并附上有關(guān)證明， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。對于任何連續(xù)超過 3天的休假，員工須至少提前5天 向部門負(fù)責(zé)人提出申請，并獲批準(zhǔn)。5.2. .如因意外或緊急情況而無法提前遞交書面申請時，則應(yīng)在四小時內(nèi)通過電話通知負(fù)責(zé)人，說明請假事由， 經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。員工須于上班后立即

13、補辦假期申請手續(xù)。不按正常程序申請假期的，公司有權(quán)對員工的缺勤做曠工處理。6 .注意事項6.1. 各部門新進員工，須先到人力資源部辦理新員工入職手續(xù)。6.2. 凡對本人考勤情況有疑問時，可到人力資源部查實。所有休假（婚假、產(chǎn)假、陪護假等有薪假除外）均會影響個人出勤狀況，績效考核和績效工資、獎金及晉升等。（四）紀(jì)律處分制度紀(jì)律處分政策是強化公司員工紀(jì)律規(guī)范和定制處分依據(jù)的管理條例。1、如員工受到過失處分，將視過失情節(jié)扣減其當(dāng)月月總工資，具體比例如下：口頭警告員工級：2%主管級以上：4%書面警告員工級:4%主管級以上：6%最后警告員工級:6%主管級以上：8%2、所有過失處分（口頭警告/書面警告/最

14、后警告）有效期為過失單簽署之日起六個 月。在過失處分有效期內(nèi)如再犯過失，將受到比應(yīng)受處分更重一級的處分。3、當(dāng)過失處分有效期結(jié)束后員工表現(xiàn)有所改進，其所受到的處分將不會影響員工的年終表現(xiàn)評估以及狀態(tài)變化。但最后警告處分將影響該員工當(dāng)年年終獎發(fā) 放。4、當(dāng)員工受到過失處分，在過失處分有效期內(nèi)將不享有績效工資和獎金。5、過失處分單將存于員工檔案，復(fù)印件將交財務(wù)部和員工部門。紀(jì)律處分及程序：1、概要1.1 以事實為根據(jù)，將會采取較輕或較重于下述幾類懲罰的措施。1.2 若所犯過失在本制度中未提及，在給予紀(jì)律處分之前，應(yīng)同人力資源部或總 經(jīng)理共同商量，方可決定如何處分。1.3 在做處理決定時，所有過失的

15、記載和證據(jù)都必須提交人力資源部。1.4 按慣常的規(guī)定，每一項紀(jì)律處分都必須向當(dāng)事員工解釋清楚，而且必須允許 員工對處分決定發(fā)表不同意見。2、A類一般過失1）在公司內(nèi)亂跑、喊叫、講粗話等不良行為。2）工作表現(xiàn)未達標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常遲到早退，不服從上級指示，擅自缺勤。3）隨地吐痰。4）不立即上交拾到的物品和金錢。5）在公司內(nèi)鼓動或參與任何形式的賭博。3、B類比較嚴(yán)重過失1）接到加班通知，但無故不到崗。2）呈交偽造或不符合要求的病假單3）未經(jīng)許可動用公司的工具、設(shè)備。4）提供假證明。5）故意損壞公物，如在墻上或公司的設(shè)施上亂涂亂寫。6）煽動客人或同事惡意生事。7）對客人或同事不禮貌。8）由于粗心大意而損壞公

16、司財物。9）工作時醉酒或違規(guī)行為。10）上班時睡覺。4、C類嚴(yán)重過失1）偷竊客人、公司或員工的財物。2）故意損壞公司、客人或員工的財物。3）對上級或同事粗暴無理。4）故意偷工懈怠。5）不誠實或欺騙行為。6）在公司內(nèi)斗毆。7）以任何形式或與同事串通偽造公司文件及資料，如財務(wù)收入等。8）故意不服從主管安排。9）泄露公司機密。10）各級人員之間發(fā)生不道德或不正當(dāng)?shù)男袨?。注：任何由公司增補的條款將自動成為公司員工行為規(guī)則的一部分5、紀(jì)律處分 紀(jì)律處分有如下幾點: 口頭警告、書面警告、降級、最后警告、除名。對特殊情況，將由總監(jiān)、總經(jīng)理及董事長作出最后仲裁決定。5.1 口頭警告如員工第一次犯輕微過失，將給

17、予口頭警告。5.2 書面警告員工如再犯輕微過失嚴(yán)重過失，將由公司簽發(fā)過失單。5.3 降級若員工工作未達到所要求之標(biāo)準(zhǔn)且已受到至少兩次書面警告，可以視其情節(jié)輕重給予降級處分。5.4 最后警告員工已被簽發(fā)兩張過失單后，再度違紀(jì)將引致最后書面警告，如果再有違紀(jì)行為將被立即除名而不作任何補償。5.5 除名員工若有嚴(yán)重過失，或在收到最后警告后再度違紀(jì)，公司可立即將其除名而不作任何補償。5.6 法違紀(jì)行為6.1 員工如觸犯中國法律或被法院依法定罪均立即解雇。6.2 偷竊公司、客人或同事財產(chǎn)將被立即除名。7、對工作不滿的解決辦法如果員工對其工作感到不愉快，可按以下步驟解決：7.1 對工作不滿的員工首先應(yīng)直接

18、向主管人員反映。7.2 如主管人員無法解決，應(yīng)將情況反映給人力資源部以求得解決。7.3 當(dāng)以上步驟都無法得出滿意結(jié)果時，可要求人力資源部報請總經(jīng)理解決（五）人事檔案管理制度1、人力資源部將為公司所有員工在職期間，設(shè)立個人檔案，登記且保持各項記 錄；2、員工個人檔案必須存有：填妥的“檔案登記表”身份證、戶口薄復(fù)印件；學(xué)歷證書復(fù)印件；履歷職稱證書復(fù)印件；轉(zhuǎn)正申請表、工作表現(xiàn)評估表；勞動合同；培訓(xùn)記錄及考核記錄；其他個人資料原件、復(fù)印件。3、在職期間，員工有關(guān)個人詳細住址、電話號碼、婚姻狀況、學(xué)歷等方面的變 動應(yīng)在一周內(nèi)申報至人力資源部；4、員工個人檔案屬公司機密資料，部門經(jīng)理級及以上管理人員借閱本

19、部門員工 的人事檔案，需在借閱記錄本上簽字，以證明其已索取和退還；5、部門負(fù)責(zé)人只能借閱本部門的人員人事檔案，不可借閱其他部門或自己同級 及以上的人事檔案；6、人事檔案只能在人力資源部借閱，不可以帶走，除非經(jīng)過總經(jīng)理同意；7、公司員工只能借閱本人的人事檔案；8、員工離職后，公司為其保留一年人事檔案，一年以后將銷毀；（七）人員招聘制度及流程1、根據(jù)公司過去一年的經(jīng)營狀況和部門結(jié)構(gòu)的調(diào)整更新人員組織結(jié)構(gòu)和配置， 并上報總經(jīng)理審批；2、根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的組織架構(gòu)及人員編制和招聘計劃實施招聘；3、聘用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)應(yīng)聘者對職位是否合適選用人才，即以該職位的職責(zé)所需的 業(yè)務(wù)知識、技能相關(guān)的工作經(jīng)驗和個人品行作

20、為選用標(biāo)準(zhǔn)；4、招聘途徑包括網(wǎng)絡(luò)招聘、自薦、內(nèi)部員工推薦、內(nèi)部提升等；5、在招聘計劃外的臨時招聘，須由用人部門提出申請，由人力資源部確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施招聘；6、所有求職申請人必須先經(jīng)人力資源部初試，再推薦至部門復(fù)試；7、公司特殊崗位、部門主管級及以上必須經(jīng)過公司高層領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，由高層領(lǐng)導(dǎo)決定職務(wù)和工資；8、未經(jīng)人力資源部同意，其他部門均不得私下向任何求職者許下承諾。（八）新員工入職及培訓(xùn)制度1、所有新進人員的入職手續(xù)由公司人力資源部辦理；2、在應(yīng)聘人員通過相關(guān)程序的面試，并公司同意試用后，由人力資源部通知應(yīng)聘者將所需資料帶齊到公司辦理入職手續(xù)；3、所有員工需在人力資源部辦理完相關(guān)入職手

21、續(xù)后，方可正式試用；4、辦理完入職手續(xù)的員工需根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)，培訓(xùn)可視新進人員的多少，分批集中進行；5、培訓(xùn)完成后需由人力資源部進行培訓(xùn)考核， 考核成績將作為該員工轉(zhuǎn)正依據(jù)；6、人力資源部為所有新進員工建立個人人事檔案，并隨時更新員工個人檔案。（九）新員工試用、評估及轉(zhuǎn)正制度與流程1、公司所有新進員工試用期為1到2個月，高層管理人員的試用期為1到3個 月（具體時間同總經(jīng)理協(xié)商后確定）；2、試用期期限根據(jù)所簽合同的期限和員工本人的工作表現(xiàn)來決定；3、新員工到崗后，為使其更快的進入工作狀態(tài)，必須需參加人力資源部主持的培訓(xùn)；4、試用期間部門應(yīng)為員工進行試用期評估記錄，為其轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備

22、；5、員工試用期滿前一周，部門做試用期評估決定是否試用期通過；6、員工轉(zhuǎn)正申請和試用期評估由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后交人力資源部進行審查備案，予以轉(zhuǎn)正；7、若員工考核不合格，人力資源部可協(xié)同部門根據(jù)實際情況， 適當(dāng)延長試用期、 調(diào)換部門及崗位或立即解除勞動合同。（十）員工離職手續(xù)辦理制度1、員工因個人原因提出辭職申請、合同到期不再續(xù)簽或違反公司規(guī)章制度致解 除解除勞動合同，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后交人力資源部辦理相關(guān)離職手續(xù)。2、轉(zhuǎn)正員工若因個人原因辭職需至少提前三十天向部門提交書面申請、試用期 員工至少提前三天向部門提交書面申請，部門經(jīng)與員工進行離職訪談，了解情況 并同意離職后確認(rèn)簽字后，提交人力

23、資源部。3、人力資源部可通過部門或個人了解員工離職情況。4、員工辦理離職手續(xù)時部門應(yīng)安排工作交接，并且相關(guān)的手續(xù)需有交接人簽字 確認(rèn)。5、員工將相關(guān)資料等退還至相應(yīng)部門后，簽收人應(yīng)簽字確認(rèn)。6、行政部為其統(tǒng)計并確認(rèn)離職當(dāng)月考勤，并簽字確認(rèn)。7、財務(wù)部確認(rèn)結(jié)清所有賬務(wù)后，簽字確認(rèn)。8、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后在次月發(fā)薪日領(lǐng)取當(dāng)月工資。（H一）勞動合同簽訂制度1、為嚴(yán)格按照國家勞動法律法規(guī)進行規(guī)范用工，全面提供員工勞動保障，保護 員工切身利益，公司為每一位在職員工簽訂勞動合同。2、公司勞動合同文本參照勞動部門所提供的范本結(jié)合本公司實際情況進行適當(dāng)修訂，并在勞動部門備案后使用。3、按照國家勞動合同法規(guī)定，新

24、員工在入職一個月內(nèi)用人公司必須與其簽訂勞動合同，且一式兩份，用人公司與員工各持一份。4、新入職員工在人力資源部辦理完入職手續(xù)后，由人力資源部填寫完整的勞 動合同并當(dāng)場進行簽字。5、新員工簽訂完勞動合同由公司人力資源部負(fù)責(zé)將勞動合同文本送交公司法人簽字及蓋公司章后，一份交員工自己保存，另一份公司存檔。6、若在簽訂勞動合同后，部分協(xié)議內(nèi)容需進行調(diào)整或更改時，雙方可進行 補充協(xié)議的簽訂。7、補充協(xié)議仍需經(jīng)公司法人簽字及蓋公司章，并一式兩份，公司與員工各持一份，該協(xié)議與勞動合同具有同等法律效力。8、員工勞動合同到期，人力資源部應(yīng)提前一個月以書面形式通知該員工所-14 -在部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人落實員工續(xù)簽情況。9、若員工愿意續(xù)簽勞動合同，部門應(yīng)將有員工本人及部門負(fù)責(zé)人簽字的書面 通知返還至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)擬寫新的勞動合同并通知員工進 行續(xù)簽。10、若員工不愿意續(xù)簽勞動合同，部門同樣將有員工本人及部門負(fù)責(zé)人簽字 的書面通知返還至人力資源部，人力資源部接到該通知，則在規(guī)定的時間內(nèi)通知 員工辦理離職手續(xù)。11、勞動合同一旦簽訂，