培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力中的項(xiàng)目實(shí)施能力建設(shè)研究

1、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力中的項(xiàng)目實(shí)施能力建設(shè)研究雷曉剛（甘肅林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院甘肅天水 741020） 摘要 基于系統(tǒng)學(xué)的角度，把“項(xiàng)目實(shí)施能力” 作為教育培訓(xùn)體系大系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，作為構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力最具活力的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，形成“項(xiàng)目實(shí)施能力”子系統(tǒng)研究的基本要素構(gòu)成框架。通過大反饋控制這種提高培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力的主要手段，使行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效地汲取、整合拓展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，優(yōu)化行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)運(yùn)行能力，作為今后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的嘗試。關(guān)鍵詞教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力 研究一、研究問題的提出行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程?；谙到y(tǒng)學(xué)的角度，在培訓(xùn)項(xiàng)

2、目研發(fā)設(shè)計(jì)科學(xué)性的前提下，把“項(xiàng)目實(shí)施能力”作為教育培訓(xùn)體系大系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一來進(jìn)行研究。把“項(xiàng)目實(shí)施能力”子系統(tǒng)作為構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力最具活力的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，首先對(duì)部分相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)狀況進(jìn)行調(diào)研，在此基礎(chǔ)上形成了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)系統(tǒng)中“項(xiàng)目實(shí)施能力”子系統(tǒng)基本要素的構(gòu)成框架，據(jù)此進(jìn)行分析研究，作為今后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的嘗試。二、研究的方法、思路和過程（一）研究方法本研究主要采用動(dòng)態(tài)反饋控制法。動(dòng)態(tài)反饋控制，是指把一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的輸出信息再引向輸入端，通過動(dòng)態(tài)控制對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生優(yōu)化影響的過程。教育培訓(xùn)目標(biāo)確定之后，培訓(xùn)實(shí)施就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（具體為培訓(xùn)師）把培訓(xùn)內(nèi)容以一定的培訓(xùn)

3、方法傳授給培訓(xùn)對(duì)象，以提升培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能、態(tài)度與素質(zhì)，改善培訓(xùn)對(duì)象的工作績(jī)效的有系統(tǒng)的一系列訓(xùn)練活動(dòng)。當(dāng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)后，培訓(xùn)者要吸收各方面提出的意見，對(duì)擬培訓(xùn)內(nèi)容作出前期評(píng)價(jià)，可以采用模擬培訓(xùn)演習(xí)，來征詢同行、同事、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議；或組織培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)審會(huì)，討論和先期評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的效果，培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)綜合各方面的意見和建議，以及預(yù)演中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或修改，這是培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施前的小反饋控制。而在整個(gè)培訓(xùn)方案實(shí)施過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總要從周圍環(huán)境中收集影響培訓(xùn)的外部因素（如政府、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等）和內(nèi)部因素（如行業(yè)的前景與戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)

4、的發(fā)展階段及特點(diǎn)、人員的素質(zhì)水平、管理人員的發(fā)展水平等）等方面的信息，把這種培訓(xùn)實(shí)施過程中產(chǎn)生的新信息反饋到培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)者手中，就可以把它和原方案做比較，即時(shí)對(duì)原方案做必要的改變或調(diào)整，形成更符合培訓(xùn)實(shí)際的新方案并進(jìn)行實(shí)施而產(chǎn)生預(yù)期的效果，這是大反饋控制，它是提高培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力的主要手段。（二）研究思路教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有鮮明的行業(yè)特色，它們承擔(dān)著兩項(xiàng)主要的培訓(xùn)任務(wù)：一是為本系統(tǒng)和行業(yè)培養(yǎng)人才隊(duì)伍，包括管理者隊(duì)伍和技術(shù)人員隊(duì)伍；二是就本系統(tǒng)行業(yè)的培訓(xùn)工作問題進(jìn)行專題研討。經(jīng)過深入調(diào)查和反復(fù)研討，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)中的“項(xiàng)目實(shí)施能力”問題，形成了以下認(rèn)識(shí)：為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

5、和行業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提高培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的科學(xué)性和項(xiàng)目實(shí)施的有效性。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效實(shí)施，正是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力的一體兩翼，二者相輔相成，缺一不可。培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)為形，有效實(shí)施為神，形為載體，神為靈魂，要形神兼?zhèn)?。為此，教育培?xùn)機(jī)構(gòu)必須及時(shí)研發(fā)、設(shè)計(jì)更新符合實(shí)際需要和成人培訓(xùn)規(guī)律的培訓(xùn)項(xiàng)目方案，并大力汲取和拓展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，有效推進(jìn)項(xiàng)目方案的組織管理和實(shí)施，最終形成富有特色、聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力的“品牌培訓(xùn)項(xiàng)目”。結(jié)合以上認(rèn)識(shí)，初步形成以下研究思路，把體現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目生命力的“項(xiàng)目實(shí)施能力”作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建核心能力最具活力的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)之一。通過分析，勾畫出了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力構(gòu)成要素示意

6、圖（如下圖），在此基礎(chǔ)上形成了核心能力建設(shè)中的“項(xiàng)目實(shí)施能力”的分析研究的框架。（三）研究過程2008年6月，首先擬定培訓(xùn)“項(xiàng)目實(shí)施能力”研究的調(diào)研提綱。依據(jù)調(diào)研提綱，先對(duì)本單位及行業(yè)內(nèi)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)狀況不同側(cè)重地進(jìn)行了調(diào)研、分析，在此基礎(chǔ)上提出了行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)中“項(xiàng)目實(shí)施能力”培訓(xùn)要素的基本內(nèi)容，并就其內(nèi)涵和建設(shè)問題進(jìn)行了研究,據(jù)此草擬了研究的基本框架。三、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力”及建設(shè)（一）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力項(xiàng)目實(shí)施能力是“關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)” ，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力最重要的組成之一。“核心能力（Core Competence）”這一概念，

7、最早由普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（HaMel）于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的企業(yè)的核心能力一文中提出。他們認(rèn)為，所謂核心能力，就是指“組織中的累積性學(xué)識(shí)（collective learning）,特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，是企業(yè)保持可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源”，是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉和基礎(chǔ)1。培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施能力指的是行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有效地汲取、整合和拓展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源以高質(zhì)高效實(shí)現(xiàn)行業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的能力，是培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施系統(tǒng)從構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和反饋控制等功能進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、反饋控制和服務(wù)，從而達(dá)到最優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)控制和最優(yōu)管理的目的，使培訓(xùn)系

8、統(tǒng)的實(shí)施系統(tǒng)內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)有序，局部和整體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)配合，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)施過程綜合優(yōu)化的動(dòng)態(tài)運(yùn)行能力。具體而言，就是行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照培訓(xùn)項(xiàng)目方案招收培訓(xùn)對(duì)象、聘請(qǐng)教師、培訓(xùn)組織與實(shí)施前的準(zhǔn)備、組織與實(shí)施培訓(xùn)、實(shí)施評(píng)估、服務(wù)保障等一系列流程化、優(yōu)質(zhì)化的教學(xué)和組織管理能力，核心是培訓(xùn)方案的執(zhí)行能力。主要包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.實(shí)施方案的設(shè)計(jì)能力實(shí)施方案的設(shè)計(jì)要充分考慮培訓(xùn)過程所涉及的幾個(gè)基本要素，我們可以運(yùn)用5H的原理，來提高行業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)能力：（1）培訓(xùn)的目的（WHO）培訓(xùn)前，必須明確培訓(xùn)的真正目的，并將培訓(xùn)目的與行業(yè)的發(fā)展、人員的職業(yè)生涯緊密結(jié)合起來。尤其要將培訓(xùn)的目的

9、用簡(jiǎn)潔明了的語言描述出來，以成為培訓(xùn)的綱領(lǐng)。（2）培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人（WHO） 為了對(duì)行業(yè)人員進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)持續(xù)性培訓(xùn)和訓(xùn)練，行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)立某一培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，就一定要明確具體的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并使之全身心地投入到培訓(xùn)的策劃和運(yùn)作中去，避免出現(xiàn)培訓(xùn)組織的失誤。（3）培訓(xùn)對(duì)象（WHO）在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，組織者必須考慮學(xué)員的知識(shí)層次和掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們?cè)诨氐綅徫缓髴?yīng)用所學(xué)內(nèi)容的能力。這不僅是一個(gè)重要的學(xué)員激勵(lì)問題，同時(shí)是一個(gè)重要的培訓(xùn)效率問題。（4）培訓(xùn)的內(nèi)容（WHAT）培訓(xùn)的內(nèi)容包括開發(fā)行業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和技能、擬實(shí)施項(xiàng)目的針對(duì)性培訓(xùn)，改變工作態(tài)度的行業(yè)文化教育，建立新的工作理念等。在擬

10、訂培訓(xùn)內(nèi)容以前，我們應(yīng)先進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析調(diào)研，了解行業(yè)人員的培訓(xùn)需求，研究行業(yè)人員擔(dān)任的工作職務(wù)，明確每項(xiàng)職務(wù)應(yīng)達(dá)到的任職標(biāo)準(zhǔn)，然后再考察個(gè)人的工作實(shí)績(jī)、能力、態(tài)度等，并與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如果某人員尚未達(dá)到該職位規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)，不足部分的知識(shí)或技能，就是我們要培訓(xùn)的內(nèi)容，我們通過行業(yè)的的內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)其給予有針對(duì)性的補(bǔ)充。（5）培訓(xùn)的時(shí)間、期限（WHEN）培訓(xùn)的時(shí)間和期限，一般而言，可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場(chǎng)地、講師、培訓(xùn)對(duì)象的能力及上班時(shí)間等因素來確定。培訓(xùn)時(shí)間的選定以盡可能不影響工作為宜。（6）培訓(xùn)的場(chǎng)地（WHERE）培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分

11、為內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等兩種。（7）培訓(xùn)的方法（HOW）在各種培訓(xùn)的教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來實(shí)施培訓(xùn)，是培訓(xùn)者要考慮的主要內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的重要因素之一。根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目、內(nèi)容、方式的不同，所采取的培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。從培訓(xùn)技巧的種類來說，可以劃分為講課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演練類和綜合類，而每一類培訓(xùn)技巧中所包含的內(nèi)容又各有不同。不同的技巧與方法所產(chǎn)生的培訓(xùn)效果是不同的，需要我們?cè)谥贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃時(shí)與授課講師共同研討與確定，以達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化2。除了以上七個(gè)要素是制定培訓(xùn)方案必須要考慮的要素外，還有一些要素要考慮；(8)培訓(xùn)的范圍培訓(xùn)方案應(yīng)針對(duì)不同層次的培訓(xùn)對(duì)像，包括：

12、個(gè)人、部門、組織、行業(yè)或跨行業(yè)。有些培訓(xùn)規(guī)劃能適用于所有行業(yè)。它包括技能培訓(xùn)（如計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)）、管理培訓(xùn)、普通基礎(chǔ)教育和一般性培訓(xùn)等。（9）培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)編制培訓(xùn)方案必須考慮的一個(gè)因素就是培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用直接影響到培訓(xùn)方案的編制，以及培訓(xùn)實(shí)際效果的好壞。如果行業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算不能支持培訓(xùn)方案，則制定得再漂亮的培訓(xùn)方案也沒有意義。另外，培訓(xùn)費(fèi)用與培訓(xùn)可能帶來的收益相比較的結(jié)果也直接關(guān)系著培訓(xùn)工作是否值得展開?？傊嘤?xùn)機(jī)構(gòu)要提高培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，首先就要做好培訓(xùn)前的組織與實(shí)施的準(zhǔn)備工作，包括：落實(shí)場(chǎng)所與設(shè)施，備齊培訓(xùn)資料，落實(shí)各種培訓(xùn)費(fèi)用，通知培訓(xùn)對(duì)象，聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)教師，制作“培訓(xùn)者

13、指南”等等。同時(shí)，要想組織一次成功的培訓(xùn)，從事先的資金申請(qǐng)，培訓(xùn)教師的選擇開始，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理和培訓(xùn)內(nèi)容的講授，直到最后培訓(xùn)效果的反饋總結(jié)，所涉及到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要考慮周詳。項(xiàng)目實(shí)施能力要能從根本上體現(xiàn)科學(xué)整合配置培訓(xùn)資源，以高質(zhì)量的培訓(xùn)滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷能力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜、市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝的今天，誰能更多地掌握市場(chǎng)信息、更快地反應(yīng)市場(chǎng)，誰的營(yíng)銷設(shè)計(jì)理念更新、市場(chǎng)策劃能力更強(qiáng)，誰策劃的培訓(xùn)產(chǎn)品更適合消費(fèi)者需求，誰就能在培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)，必須提高培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，必須有一批高素質(zhì)人才搞培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)和策劃，特別是要發(fā)揮培訓(xùn)市場(chǎng)前端管理

14、人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要通過進(jìn)一步細(xì)分培訓(xùn)市場(chǎng)、細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象客戶，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)營(yíng)銷策略和方案，不斷提高培訓(xùn)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體水平和能力，才能不斷提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷能力。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織管理能力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織管理創(chuàng)新是提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織管理能力的核心。概括起來可以歸納為“三個(gè)創(chuàng)新”：（1）培訓(xùn)管理思路創(chuàng)新將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)按專業(yè)或系列分解為若干培訓(xùn)項(xiàng)目，再分解落實(shí)到人。要求每個(gè)人按照培訓(xùn)項(xiàng)目主管的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，同時(shí)制定與此相適應(yīng)的明確的工作程序規(guī)范和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)組織開展對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)管理理論及設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理的研究學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員盡快熟悉適應(yīng)工作要求和工作規(guī)范，盡快提

15、升作為培訓(xùn)項(xiàng)目主管的綜合能力。從而使培訓(xùn)管理模式不斷豐富和完善，使培訓(xùn)的組織管理水平真正得提高。（2）培訓(xùn)管理制度創(chuàng)新根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體情況，及時(shí)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立一套既能與當(dāng)前培訓(xùn)要求相適應(yīng)又能逐步與先進(jìn)培訓(xùn)管理模式接軌的重點(diǎn)突出、內(nèi)容全面、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，管理規(guī)范、制衡有力的管理制度。內(nèi)容涉及辦班規(guī)范、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)管理、教師管理、學(xué)員管理、班級(jí)管理、教室機(jī)房設(shè)備管理及使用程序、部門日常管理規(guī)范等各個(gè)方面。這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行部門培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)性文件。它標(biāo)志著我們向新的培訓(xùn)管理模式邁出了第一步。 （3）培訓(xùn)質(zhì)量管理創(chuàng)新培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)的靈魂和生命。而我們的培訓(xùn)工作一直沒有建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量保證體

16、系。 我們自己的規(guī)章制度因各種局限難以形成社會(huì)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)化文本。因此我們的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)一直缺少客觀科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合行業(yè)的情況制定有關(guān)培訓(xùn)工作程序，規(guī)范行業(yè)的培訓(xùn)行為，使培訓(xùn)質(zhì)量有比較科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）加強(qiáng)了培訓(xùn)需求調(diào)研和評(píng)估反饋。但出發(fā)點(diǎn)已不僅僅是為了完成當(dāng)前任務(wù)，而是立足于改善我們對(duì)機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)需求的應(yīng)變能力，逐步建立培訓(xùn)供求信息的快速反饋預(yù)測(cè)系統(tǒng)。因此，在調(diào)研和反饋的方式方法和對(duì)調(diào)研反饋信息的處理等方面加強(qiáng)研究和學(xué)習(xí)。（2）在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)方面，探索培訓(xùn)項(xiàng)方案設(shè)計(jì)的系列化和系統(tǒng)化，這也是著眼于建立和完善培訓(xùn)教學(xué)體系的需要。因此要注重加強(qiáng)培訓(xùn)的特點(diǎn)和方式的探索和積累，跟上形勢(shì)的變化，才能促

17、進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)體系的完善，保證培訓(xùn)質(zhì)量的提高。（3）在培訓(xùn)過程的實(shí)施管理方面，注重發(fā)揮各種數(shù)字化、電子化先進(jìn)視聽技術(shù)和信息處理技術(shù)在培訓(xùn)教學(xué)中的作用，開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、遠(yuǎn)程教育等培訓(xùn)模式、方法、手段的探索，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)網(wǎng)站的建設(shè)，力圖通過先進(jìn)教學(xué)手段的運(yùn)用提高培訓(xùn)質(zhì)量。只有通過嚴(yán)格的管理，使培訓(xùn)工作真正做到有法可依，有章可循，有錄可查；真正走上規(guī)范化、制度化的科學(xué)管理軌道，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織管理能力才能得到提高。4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的教學(xué)能力一名合格的培訓(xùn)教師需具備如下幾方面的能力：（1）信息轉(zhuǎn)化能力。培訓(xùn)的每個(gè)階段幾乎都涉及獲取信息并使其能轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)教師所用的問題。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的今天，培訓(xùn)教師應(yīng)具備從大

18、量的知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)中采集出有潛在應(yīng)用價(jià)值的信息的能力，以使受訓(xùn)者及其所在組織保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲得成功。（2）良好的交流和溝通能力培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)，實(shí)際也是一種“傳道、授業(yè)、解惑”。如果培訓(xùn)教師不能與培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行有效的良好的溝通，即使他滿腹經(jīng)綸亦無濟(jì)于事。（3）有一定的組織管理能力（4）具有創(chuàng)新能力培訓(xùn)教師應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)主要包括：（1）自我感知的能力。一名成功的培訓(xùn)教師，需要要有一定程度的自我認(rèn)識(shí)和自我接受能力。自我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，我們能夠意識(shí)到激勵(lì)自己的因素很重要。（2）激勵(lì)他人的能力。培訓(xùn)教師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能

19、做或不愿意做的事。成功的培訓(xùn)教師可以激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。（3）建立關(guān)系的能力。培訓(xùn)的成功很大程度上取決與行業(yè)培訓(xùn)技術(shù)和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。（4）變通的能力。出色的培訓(xùn)教師能夠調(diào)整日程表并且進(jìn)行“課外”培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人不同需要。（5）溝通的能力。培訓(xùn)技術(shù)要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。（6）前瞻的能力。如果被培訓(xùn)者最初是不成功的，好的培訓(xùn)教師能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐瑫r(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無效率的原因。培訓(xùn)教師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力發(fā)展以取得成功。但他們需要幫助來達(dá)到目的。（7）控制的能力。培訓(xùn)是與發(fā)展、成長(zhǎng)和變

20、化相關(guān)的，培訓(xùn)教師顯示出的獻(xiàn)身精神和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。（8）把握職業(yè)界限的能力。沒有任何一個(gè)培訓(xùn)教師無所不知或可以幫助所有的人。好的培訓(xùn)教師通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限性。（9）診斷問題并找出解決方法的能力。培訓(xùn)教師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。同時(shí)創(chuàng)造性利用相關(guān)信息，診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。（10）從事商務(wù)的能力。培訓(xùn)教師不僅出售無形的培訓(xùn)產(chǎn)品，他們同時(shí)還在推銷自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，人們?cè)谶x擇培訓(xùn)教師的時(shí)候，不僅考慮培訓(xùn)教師能否清楚地闡明他們項(xiàng)目的必要性及特殊性，還要考

21、慮他們所能提供的服務(wù)質(zhì)量。（二）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施能力”建設(shè)1. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)的實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)要高質(zhì)量地完成“十一五”期間的教育培訓(xùn)任務(wù)，關(guān)鍵在于擁有一支高素質(zhì)的從事教育培訓(xùn)的師資管理隊(duì)伍。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者隊(duì)伍是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織、協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)、實(shí)施和推廣的重要力量。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者需要具備較強(qiáng)的培訓(xùn)管理能力和綜合素質(zhì)：（1）具有濃厚的職業(yè)興趣，富有敬業(yè)精神、改革意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，朝氣蓬勃、積極向上；（2）掌握人力資源管理、現(xiàn)代培訓(xùn)管理、教育學(xué)、成人教育心理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等基本知識(shí)，熟悉成人培訓(xùn)理論和培訓(xùn)方法，具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（

22、3）熟練掌握需求分析、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、效果評(píng)估等培訓(xùn)管理各環(huán)節(jié)的基本原理及操作工具，能根據(jù)行業(yè)發(fā)展和變革趨勢(shì)，及時(shí)開發(fā)和更新適合實(shí)際需求的培訓(xùn)項(xiàng)目；（4）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與外請(qǐng)教師保持持久、密切的聯(lián)系，與相關(guān)的社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)、大專院校具有廣泛的聯(lián)系；（5）要有良好的調(diào)研能力，善于總結(jié)和傾聽，有一定的文字和口頭表達(dá)能力；（6）有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和成本意識(shí)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力。2. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)的師資隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提高培訓(xùn)教師素質(zhì)和水平，是增強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)的關(guān)鍵。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要牢固樹立教師資源是教育培訓(xùn)工作第一資源的觀念,把培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)放在

23、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，積極制定人才工作規(guī)劃和措施，通過多種途徑，積極培養(yǎng)各方面的專門人才，傾力打造一支“學(xué)習(xí)型”、“雙師型”、“專家型”的培訓(xùn)名師隊(duì)伍。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升培訓(xùn)教師的能力水平，必須制定和完善一系列規(guī)章制度，建立有利于教師公平競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，提升師資隊(duì)伍整體水平，才能為加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)，大力開展行業(yè)干部教育培訓(xùn)工作提供人才保障。（1）明確師資培養(yǎng)目標(biāo) 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)教師是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主體，師資隊(duì)伍建設(shè)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)的重要性，把建設(shè)一支高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍作為各項(xiàng)工作的重中之重抓實(shí)

24、抓好。明確師資隊(duì)伍建設(shè)的培養(yǎng)目標(biāo)和總體思路：以適應(yīng)行業(yè)職工教育培訓(xùn)發(fā)展需要為目標(biāo)，以全面提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)中青年骨干教師、學(xué)科帶頭人及“雙師型”教師為重點(diǎn)，建立和完善有利于培訓(xùn)教師公平競(jìng)爭(zhēng)的有效機(jī)制，營(yíng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、有培訓(xùn)行業(yè)教育特色的和較高專業(yè)理論水平和嫻熟技能的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。（2）強(qiáng)化培訓(xùn)師資考核 規(guī)范培訓(xùn)師資管理要全面提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須不斷完善教育培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)與上崗、職務(wù)聘用、職稱評(píng)定、工資獎(jiǎng)勵(lì)緊密掛鉤，建立培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人機(jī)制，逐步形成科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的行業(yè)教育培

25、訓(xùn)管理新格局，傾力打造一支業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)過硬的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。一是要積極引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變思想觀念，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，加快師資隊(duì)伍建設(shè)。主要通過教師自學(xué)、統(tǒng)一培訓(xùn)等形式，深入持久地學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)知識(shí)，全面提高師資隊(duì)伍的理論水平、思想覺悟，全面提升教師的培訓(xùn)技能和職業(yè)道德水準(zhǔn)。二是要完善考核制度，建立激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在在逐步提高教師待遇的基礎(chǔ)上，不斷完善考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)教師的積極性。三是要設(shè)立各種基金，用于培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)立培訓(xùn)教材、專著出版基金，用于資助教師編寫培訓(xùn)教材和撰寫專著；設(shè)立科研成果獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)表論文及獲獎(jiǎng)的教師；設(shè)立青年教師基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀青年

26、培訓(xùn)教師。四是要制定優(yōu)惠政策積極引導(dǎo)教師深入到行業(yè)一線實(shí)踐鍛煉，參加生產(chǎn)實(shí)踐、調(diào)研。要求教師在實(shí)踐鍛煉中嚴(yán)格遵守所在行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，切實(shí)提高培訓(xùn)專業(yè)技能水平。（3）采取有力措施 提升培訓(xùn)教師的水平根據(jù)“十一五”總體發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要制定出切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃和措施，優(yōu)化師資隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì)和教學(xué)水平，不斷完善師資隊(duì)伍進(jìn)修、培訓(xùn)和選拔、聘任、使用、考核制度，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、有職業(yè)教育特色的專兼結(jié)合師資隊(duì)伍。一是要確立目標(biāo)，促進(jìn)青年培訓(xùn)教師的成長(zhǎng)。對(duì)不同層次的青年培訓(xùn)教師提出了不同的要求，要求他們依據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求認(rèn)

27、真制定自己的奮斗目標(biāo)。二是要鼓勵(lì)中青培訓(xùn)教師積極參與行業(yè)內(nèi)外的一些專業(yè)技術(shù)活動(dòng)，提高學(xué)術(shù)水平和科研能力。三是要有計(jì)劃、有目的地選送骨干培訓(xùn)教師到高等院校進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師攻讀博士、碩士學(xué)位，進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。四是要選送一批業(yè)務(wù)骨干到境外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓寬優(yōu)秀人才的視野。五是要聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外多位學(xué)者、專家來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開辦講座，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師進(jìn)行培訓(xùn)。六是鼓勵(lì)培訓(xùn)教師參加職業(yè)資格證書的認(rèn)證考核工作，積極支持中青年教師參加全國(guó)統(tǒng)一組織的各種專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格考試，讓更多的教師能夠取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱。七是選派骨干培訓(xùn)教師到行業(yè)向一線的技術(shù)人員和操作人員學(xué)習(xí)，使廣大培訓(xùn)教師在“實(shí)踐、學(xué)習(xí)，再實(shí)

28、踐、再學(xué)習(xí)”的過程中，不斷提高培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。八是要引導(dǎo)并鼓勵(lì)教師參加培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高，經(jīng)受鍛煉，促進(jìn)培訓(xùn)教師提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)的培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)近幾年來，各行業(yè)系統(tǒng)大規(guī)模地開展教育培訓(xùn)，行業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)有了明顯提高；加快了行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新步伐，行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的工作能力進(jìn)一步增強(qiáng)。但是，與新形勢(shì)下干部教育培訓(xùn)工作的新要求相比，行業(yè)培訓(xùn)工作在規(guī)范化方面還存在著一定差距，集中表現(xiàn)在：對(duì)培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)，還不能完全做到按需施教；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展不平衡，保障和支撐作用不強(qiáng)；相關(guān)行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新科目指南

29、陳舊，指導(dǎo)性不強(qiáng)。這些問題影響了行業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。2006年，中央頒發(fā)了干部教育培訓(xùn)工作條例（試行），首次以黨內(nèi)法規(guī)的形式對(duì)干部教育培訓(xùn)工作做出了全面系統(tǒng)的規(guī)定。這就為行業(yè)人才和干部教育培訓(xùn)工作指明了發(fā)展方向，對(duì)開展行業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)研究提出了迫切要求。開展行業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)研究，推進(jìn)教育培訓(xùn)工作，符合現(xiàn)代人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需求 3。行業(yè)培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)的目的是適應(yīng)當(dāng)前的新形勢(shì)、新任務(wù)，對(duì)行業(yè)干部教育培訓(xùn)工作的重要問題開展研究，為行業(yè)教育培訓(xùn)主管部門管理培訓(xùn)工作提供參考依據(jù)，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)，以推動(dòng)教育培訓(xùn)工作規(guī)范、健康發(fā)展。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力建設(shè)的培訓(xùn)規(guī)范化建設(shè)，應(yīng)從以下幾方面

30、思考：（1）建立完善的行業(yè)的培訓(xùn)體系要建立行業(yè)的培訓(xùn)體系，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，然后按照FTF培訓(xùn)體系的建立程序進(jìn)行：a. 完善和建立行業(yè)的培訓(xùn)管理體系，即：行業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息反饋、搜集與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)費(fèi)用管理辦法、培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷、培訓(xùn)與績(jī)效考核、培訓(xùn)與薪資等；b. 逐步完善和建立行業(yè)的培訓(xùn)課程體系：即：行業(yè)文化培訓(xùn)課程、入職培訓(xùn)課程、崗位培訓(xùn)課程、營(yíng)銷培訓(xùn)課程、管理培訓(xùn)課程、財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程、技術(shù)培訓(xùn)課程、知識(shí)類課程等；c. 建立行業(yè)合理的培訓(xùn)事實(shí)體系，即：內(nèi)培、外培、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等。(2)進(jìn)行地方

31、領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)能力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)大綱研究界定作為研究對(duì)象的地方領(lǐng)導(dǎo)干部范圍及其業(yè)務(wù)能力范圍，分析地方領(lǐng)導(dǎo)干部崗位業(yè)務(wù)能力需求、業(yè)務(wù)能力建設(shè)普遍要求和層級(jí)差異，提出業(yè)務(wù)能力建設(shè)要點(diǎn)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；制定地方領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)能力建設(shè)培訓(xùn)大綱的原則，制定地方領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)能力建設(shè)培訓(xùn)大綱基本框架；研究提出培訓(xùn)骨干課程的教學(xué)內(nèi)容。（3）進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究研究以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，嚴(yán)格按照黨的方針政策開展干部教育培訓(xùn)為前提，按照中央干部教育培訓(xùn)條例（試行）第七章第四十六條的要求，從組織管理、機(jī)構(gòu)職能、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)效果、師資隊(duì)伍、基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)費(fèi)保障等七個(gè)方面，深入研究省、地兩級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)指標(biāo)、主要觀測(cè)點(diǎn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及綜合評(píng)分表。（4）及時(shí)修訂行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新科目指南確定科目指南覆蓋的主要領(lǐng)域；調(diào)查了解中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)狀況和專業(yè)知識(shí)更新的需求；研究提出科目指南的編制原則，制定科目指南的編制框架；分析各領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)，明確各領(lǐng)域的知識(shí)更新科目，編寫示范性培訓(xùn)大綱。參考文獻(xiàn)：1劉云，企業(yè)核能力培養(yǎng)之探討J. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2002 (11).2楊辛.員工培訓(xùn)實(shí)操細(xì)節(jié)M.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2007.林善浪.中國(guó)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題報(bào)告.中國(guó)發(fā)展出版