員工個(gè)人年終總結(jié)_4

1、員工個(gè)人年終總結(jié)員工個(gè)人年終總結(jié)1 近期的工作比較多，公司的業(yè)務(wù)也是一每天的多了起來，在過去的這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，我把自己的時(shí)間支配的很滿，保持著一個(gè)好的工作看法，仔細(xì)的去搞好自己的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己工作力量，完成好自己分內(nèi)的事情，現(xiàn)在我也的是 感覺進(jìn)步了很多，是繁忙的工作讓我的業(yè)務(wù)力量也得到了很大的提高，特別盼望能夠在 以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中把工作做的更好，我對(duì)自己是特別有信念的，對(duì)于近期的工作也需總結(jié)一下。 首先在工作方面我是一個(gè)對(duì)自己專注的人，時(shí)刻都能夠保持好心態(tài)，現(xiàn)在我也是做的比較仔細(xì)的，相對(duì)而言還是有許多需要去完善好的，我和四周的同時(shí)相處的很好，平常大家都是主動(dòng)的協(xié)作我的工作，讓我的效率

2、提高了許多，在工作當(dāng)中和同事們相處的和諧也是一個(gè)必要的事情，將來確定還是會(huì)有更多的事情等著我去做好，在業(yè)務(wù)水平上面我在公司只能夠算上一般般，可是我從來都沒有覺得自己差，只有通過學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)力量，這一點(diǎn)是肯定的，這也是對(duì)自己各方面力量的一種證明，我也信任在以后的工作當(dāng)中這些都是可以得到進(jìn)步的，將來時(shí)間還有很長，我也渴望能夠得到足夠的提升，我也總結(jié)出一個(gè)道理，只有在工作當(dāng)中保持一個(gè)好的心態(tài)，發(fā)揮好自己的力量，漸漸去搞好本職工作這些才能股做好。 作為xx的一名員工，我特別清晰我的工作方向，只有堅(jiān)持去搞好自己的工作才能不辜負(fù)公司的培育，這段時(shí)間我也有許多需要去做好事情，在公司工作的這段時(shí)間我把自己

3、的工作做的足夠好，我也信任無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要有自己的推斷，我肯定會(huì)堅(jiān)持搞好自己的本職工作，作為一名xx的一般員工，這是我應(yīng)當(dāng)做好的，工作當(dāng)中我也有一些不足，我能夠清晰的意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，通過這樣的方式積累也讓我對(duì)接下來的工作更加有信念了，我，以后還會(huì)有更多的力量去做好的，我知道自己應(yīng)當(dāng)朝著什么樣的方向進(jìn)展，對(duì)于自己不足之處，我會(huì)仔細(xì)訂正的，近期的工作讓我對(duì)自己的有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，我清晰的意識(shí)到了工作當(dāng)中的不足，為了把業(yè)務(wù)做的更好，在下一階段的工作當(dāng)中，我也會(huì)努力去搞好分內(nèi)的事情，努力建設(shè)好公司，做一名合格的xx員工。 員工個(gè)人年終總結(jié)2 一年的銀行工作也是將結(jié)束了，回顧過去這一年，作為老員

4、工，我也是有挺多的一個(gè)感慨，自己也是去盡責(zé)的做好工作，主動(dòng)的來協(xié)作同事來完成一些工作，同時(shí)也是去帶好了新人，一年的工作在此也是來總結(jié)下。 來到銀行工作也是有了挺多年的，作為老員工，始終以來也是盡責(zé)的完成工作，但這一年也是有些特別，更是讓我體會(huì)到工作的艱辛，也是讓我重新的燃起了斗志，去努力的把任務(wù)完成，同時(shí)在工作里頭，我也是知道除了自己的事情要去做好，團(tuán)隊(duì)的工作不行松懈，同時(shí)也是要去帶好新人，記得自己剛來到銀行也是同事們的帶領(lǐng)下，我才能更為順當(dāng)?shù)娜谌氕h(huán)境來做好工作，而今我也是作為那個(gè)領(lǐng)路人，去主動(dòng)的來帶著同事們?nèi)コ砷L，看到他們的進(jìn)步自己的付出也是沒有白費(fèi)，而自己本職的一個(gè)工作，主動(dòng)的來做好，也是

5、得到了確定，一年下來也是完成了工作的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)也是讓我更加的明白。無論是新人也好或者是老員工都是不能松懈，不能覺得自己工作能做好就夠了，同樣都是要去努力，要去不斷的積累閱歷，去面對(duì)各種不同的狀況。 除了做好工作，去帶新人，自己也是主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，不因自己熟識(shí)了崗位工作就滿意了而是多去思索自己還有哪些的方面是做得還不夠好的，也是要去提升才行的，同時(shí)也是在這工作的開展里面，讓我更是看到了閱歷的積累是很重要的，同時(shí)而是要不斷的優(yōu)化自己工作的方式，去有新的方法以及了解最新的行業(yè)狀況以及外部的政策和進(jìn)展。同時(shí)我也是參與培訓(xùn)以及一些行業(yè)的會(huì)議中，讓自己熟悉到，力量上也是照舊還有很大可以去提升的空間，并且

6、以前的一些工作其實(shí)都是可以做的更好的。一年成長很大，讓我也是在崗位立足能更穩(wěn)同時(shí)也是可以向著上面去看，有機(jī)會(huì)的時(shí)候也是自己更能把握去抓住了。時(shí)間過得很是快，勞碌里面自己也是有條不紊的來做好了事情，當(dāng)然來年的一個(gè)工作我也是會(huì)去做好規(guī)劃，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)賜予的認(rèn)可和期盼。 作為老人，我也是盡責(zé)來做好表率，同時(shí)這一年所經(jīng)受的，讓我的閱歷也是更為充分了面對(duì)一些狀況也是可以知道如何的處理，即使是有疫情，但是也是不能阻擋我們?nèi)プ龊霉ぷ鞯囊粋€(gè)決心，去不斷進(jìn)步，去成長的，在來年里面也是要在銀行工作里做的更好。 員工個(gè)人年終總結(jié)3 時(shí)間荏苒，半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去一半的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教導(dǎo)，有同事的

7、支持與關(guān)心，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng) 一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。 二、開拓創(chuàng)新，查找

8、新的市場增長點(diǎn) 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的.關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶.。然后逐個(gè)登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，關(guān)心客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進(jìn)展盡職盡責(zé) 銀行是我同學(xué)時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運(yùn)的得到了這份抱負(fù)的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，

9、他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的抱負(fù)，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續(xù)努力，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮。 新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面熬煉自己、提升自己。 一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的力量;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。 二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)對(duì)待每一

10、位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。 三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。 明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的進(jìn)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。 20xx年方案信貸科的各項(xiàng)工作在聯(lián)社統(tǒng)一支配部署下，以求實(shí)創(chuàng)新、加快進(jìn)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，抓主抓重，年內(nèi)各項(xiàng)存款凈增xxxx萬元，完成上級(jí)下達(dá)xxxx萬元的xxx%，余額達(dá)到xxxx萬元；股本金增加xxx萬元，余

11、額xxxx萬元，完成方案xxxx萬元的xxxx%；貸款規(guī)模增加xxxx萬元，貸款余額達(dá)到xxxx萬元，存貸比例xxx%；不良貸款余額xxxx萬元，占比xxx%，完成方案占比xx%的xx%，信貸方案全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。 一、大力組織存款，搶占市場份額，壯大資金實(shí)力，增加進(jìn)展后勁。 金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、信用社分散經(jīng)營勢單力薄，以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等等緣由，致使信貸資金組織的難度越來越大，甚至成為制約我縣農(nóng)村信用社快速進(jìn)展的瓶頸因素。面對(duì)困難和壓力，立足現(xiàn)實(shí)，不等不靠，主動(dòng)提倡“在競爭中求生存、在競爭中求進(jìn)展”的經(jīng)營理念，通過縱橫對(duì)比，增加每

12、位員工“逆水行舟，不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“內(nèi)爭名次，外爭份額”的競爭意識(shí)，堅(jiān)持總量上臺(tái)階，增量上水平的進(jìn)展思路，多措并舉，多能驅(qū)動(dòng)，各項(xiàng)存款增勢強(qiáng)勁，增量和增速創(chuàng)歷史最好水平。 一是年初依據(jù)各社經(jīng)營規(guī)模、進(jìn)展速度、經(jīng)濟(jì)水公平因素準(zhǔn)時(shí)分解、下達(dá)存款指標(biāo)，嚴(yán)格督促，全面落實(shí)存款任務(wù)。 二是全力抓好“形象工程”建設(shè)的“軟件”工程。主動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留儲(chǔ)戶、以熱忱引存款，使“優(yōu)良的服務(wù)是最具勸說力的形象宣揚(yáng)，今日的服務(wù)就是明天的市場”這一道理變成每個(gè)信合員工的自覺行動(dòng)，努力擴(kuò)大生存空間。 三是立足實(shí)際，做好營銷工作。運(yùn)用“宣揚(yáng)鼓動(dòng)、服務(wù)打動(dòng)、利

13、益驅(qū)動(dòng)”三重并舉的策略，信貸人員結(jié)合 “到家服務(wù)、服務(wù)到家”， 充分利用央行再貸款的有利條件放水養(yǎng)魚，在以貸穩(wěn)存、以貸促存和以貸引存工作上制造性的開展各種形式的便民服務(wù)，著力挖掘存款大戶，靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺(tái)“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶。 四是根據(jù)“效益與成本，結(jié)構(gòu)與規(guī)模，質(zhì)量與速度”并重的方針。一手抓存款總量的增加，一手抓存款掩蓋面的擴(kuò)大，正確處理資金組織中的全局利益與局部利益，長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，通過改善結(jié)算手段、改進(jìn)服務(wù)方式，促進(jìn)低成本資金加快增長，把組織低成本資金的觸角逐步向行政、企事業(yè)單位及其他經(jīng)濟(jì)組織延長，向退耕還林、招商引資等專項(xiàng)資金延長，向代理鄉(xiāng)金庫、代發(fā)工資

14、、代征稅款、代收水電費(fèi)、代理郵電匯兌等一系列中介業(yè)務(wù)延長，努力擴(kuò)大低成本存款的組織領(lǐng)域，快速提凹凸成本資金在全縣金融機(jī)構(gòu)中占有份額。 五是切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村信用社根植農(nóng)村、面對(duì)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村，點(diǎn)多、面廣、線長，信息靈的得天獨(dú)厚優(yōu)勢，充分調(diào)動(dòng)代辦員隊(duì)伍工作的主動(dòng)性、制造性，廣拉關(guān)系，廣捕信息，廣籌資金，廣拓市場，全方位進(jìn)擊，多渠道籌資，提高農(nóng)業(yè)收入吸儲(chǔ)率和農(nóng)村市場占有率。 六是主動(dòng)擴(kuò)大增資擴(kuò)科范圍，增加入科面，擴(kuò)大科金額度，增加資金自給力量，主動(dòng)汲取有肯定實(shí)力并對(duì)農(nóng)村信用社金融服務(wù)有劇烈需求的農(nóng)戶和個(gè)體工商戶入大科，進(jìn)一步增加了資金自給力量和抗風(fēng)險(xiǎn)力量。 二、堅(jiān)持“三性”原則，改進(jìn)貸款方式，突出重點(diǎn)，

15、努力做好信貸支農(nóng)工作。 今年連續(xù)貫徹主動(dòng)的信貸擴(kuò)張政策，根據(jù)“分類指導(dǎo)，區(qū)分對(duì)待”的原則，在農(nóng)戶小額信用貸款和大額非農(nóng)貸款上堅(jiān)持“有進(jìn)有退，進(jìn)退自如”和“有所為，有所不為”的營運(yùn)方針，全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、主動(dòng)推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款，嚴(yán)格掌握非農(nóng)大額貸款，戮力實(shí)施增加農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶貸款和農(nóng)業(yè)貸款，壓縮大額非農(nóng)貸款、東部市場貸款和跨區(qū)貸款 “三增三壓”策略，在投向、投量和信貸資金的用法挨次上突出支農(nóng)重點(diǎn)，力爭將貸款的規(guī)模調(diào)大、質(zhì)量調(diào)優(yōu)、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)低、效益調(diào)高。 （一）全面推行小額信用貸款，用足用活信貸資金，提高資金的運(yùn)用效率。推行農(nóng)戶小額信用貸款和信用村鎮(zhèn)建設(shè)，是我國農(nóng)村信貸管理制度的重大改革

16、，是農(nóng)村信用社和鄉(xiāng)村基層黨政干部實(shí)踐“.”，為農(nóng)夫辦好事、辦實(shí)事的重要舉措，也是農(nóng)村信用社不良貸款下降、分散和降低信貸風(fēng)險(xiǎn)、提高信貸資金運(yùn)用效率、增加利息收入的有效途徑。根據(jù)xxx省農(nóng)村信用社推行農(nóng)戶小額信用貸款，建設(shè)信用村（鎮(zhèn)）實(shí)施方法, 經(jīng)過仔細(xì)篩選，3月份在xxx鄉(xiāng)xxx村、xxx鄉(xiāng)xxx村、xxx鎮(zhèn)xxx村、xxx鎮(zhèn)xxx村領(lǐng)先進(jìn)行農(nóng)戶小額信用貸款試點(diǎn)工作，從中查找差距，總結(jié)閱歷，然后在全縣加以推廣和普及。與此同時(shí)，指導(dǎo)各社抓住時(shí)機(jī)、細(xì)心策劃、緊密組織、利用信用等級(jí)評(píng)定和農(nóng)戶資信檔案的建立，做好評(píng)級(jí)與發(fā)證、核資與盤活、投放與吸存、擴(kuò)科與宣揚(yáng)的結(jié)合工作，推動(dòng)了農(nóng)村信貸服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

17、年內(nèi)已對(duì)xxx個(gè)村xxxx戶進(jìn)行了農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定工作，授信總額xxxxx萬元，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款xxxxx萬元，余額達(dá)到xxxxx萬元。農(nóng)戶小額信用貸款的投放，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)戶種、養(yǎng)業(yè)的進(jìn)展，縣人行入戶進(jìn)行“貸款難”問題專項(xiàng)調(diào)查表明，我縣不存在農(nóng)夫“貸款難”的問題。 (二) 主動(dòng)推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款，xx、xx、xx、xxx信用社結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，對(duì)超過農(nóng)戶小額信用貸款額度，又沒有合規(guī)抵押的農(nóng)戶主動(dòng)推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款，累計(jì)投放農(nóng)戶聯(lián)保貸款x戶x萬元，收回x萬元，一方面支持了規(guī)模種、養(yǎng)、加工業(yè)戶的進(jìn)展，另一方面保全了信貸資金的平安。在此基礎(chǔ)上制定下發(fā)了xx縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶聯(lián)保貸款試行方法進(jìn)行規(guī)

18、范。此項(xiàng)工作地聯(lián)社以信合信息，提倡各聯(lián)社主動(dòng)試辦。 （三）在確保資金平安、防范掌握風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)綜合效益原則，開拓了一部分確保貸款平安流淌，能帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及代收代付等中間業(yè)務(wù)的行業(yè)和客戶，以推動(dòng)信用社整體業(yè)務(wù)的進(jìn)展。全年累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款xxx萬元，通過有效信貸資金供應(yīng)，擴(kuò)增了貸款規(guī)模，增加了有效生息資源，也給農(nóng)夫增收、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)供應(yīng)了有力的信貸支持。 今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式進(jìn)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年

19、來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的進(jìn)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行進(jìn)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)進(jìn)展的上升通道。 （1）各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額估計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中估計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加 5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 （2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增

20、加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率估計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率估計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。 （3）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平估計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的進(jìn)展。 （4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。

21、今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄其次位，已靠近第一位。估計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，估計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。二、主要工作措施和勝利閱歷： （一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，實(shí)行切實(shí)有效的措施，全方位推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速進(jìn)展。 1、細(xì)分市場，精準(zhǔn)定位，抓住重點(diǎn)，主動(dòng)營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對(duì)公市場細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到

22、位的市場營銷機(jī)制，制造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目挺直由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)力量較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶供應(yīng)一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月訪問一次，重視改善和

23、提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進(jìn)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大汲取理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和

24、老客戶，有效地汲取理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶供應(yīng)一攬子理財(cái)服務(wù)方案；五是加大宣揚(yáng)力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)參加，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣揚(yáng)重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的.知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的

25、最高水平。3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增加長期進(jìn)展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動(dòng)爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對(duì)pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可

26、貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。 4、大力進(jìn)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素養(yǎng)較高的特點(diǎn)，我行非常重視抓住機(jī)遇進(jìn)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素養(yǎng)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)

27、，以國際結(jié)算為龍頭，主動(dòng)拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量估計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。 5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的

28、思想問題，支行重申一要仔細(xì)審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的看法大膽盤；假如客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)厲處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是主動(dòng)清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，估計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率估計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開頭

29、，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的方法；辦公室在行政后勤保障上也非常強(qiáng)調(diào)整約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用掌握，制訂了一系列有效的方法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的掌握，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)款待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進(jìn)行了更深化的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)

30、部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素養(yǎng)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流淌摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的主動(dòng)參加和擁護(hù)；在收入安排改革方面，支行制定了綜合考核方法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過主動(dòng)推動(dòng)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，

31、設(shè)立助理崗位熬煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的主動(dòng)性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。 2、探究嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行連續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行海滄農(nóng)行員工手冊(cè)，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng).監(jiān)督員的.督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)

32、行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的方法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入安排和業(yè)務(wù)進(jìn)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)選購，掌握管理成本，削減費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。勝利建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。勝利建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣揚(yáng)我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的有效幫助手段。又如大膽探究首

33、先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)提倡下，經(jīng)過行長辦公會(huì)的集體慎重爭論和討論，我行于20xx年7月份開頭借助外部力氣，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料掌握程序、不合格品掌握、訂正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。 3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行非常重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次討論和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整

34、體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)持深化開展服務(wù)技能練兵和競賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成果也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣揚(yáng)農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣揚(yáng)了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，

35、支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成果，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速進(jìn)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開拓了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培育和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地訓(xùn)練、感召了四周的廣闊員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)轉(zhuǎn)變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性.影響力，提升了我行的競爭力。 4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推動(dòng)“成才方案”和其他有效的舉措，提高員工綜合素養(yǎng)，營造

36、精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的主動(dòng)性和制造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力提倡企業(yè)進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念，推動(dòng)“成才方案”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們實(shí)行的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)熬煉、培訓(xùn)提高、鼓舞升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才方案“，我行不僅引進(jìn)了一批高素養(yǎng)人才的加盟，更重要的是培育了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)進(jìn)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有很多員工由于工作環(huán)境差、工作主動(dòng)性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)決地留下來，而且很多人還快速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和劇烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取

37、的團(tuán)隊(duì)。今年以來，支行還特殊設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓舞員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等狀況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致仔細(xì)的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年平安經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。 三、正確推斷形勢，充分熟悉工作中存在的不足 1、從分行的全局看，

38、無論是利潤總額、利潤方案完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都進(jìn)展很快，相比之下我行的進(jìn)展速度還不算最好，還有努力的空間。 2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時(shí)間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間進(jìn)展特別不不衡。 3、從主觀努力上看，我們還存在很多不足。一是全行員工特殊是一般員工的主動(dòng)性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒有一種深化討論的精神遇到

39、困難或問題的時(shí)候沒有深化去思索，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速進(jìn)展不相適應(yīng)。 一年來，我部主要圍圍著以下幾個(gè)重點(diǎn)開展工作：1，適時(shí)的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2，抓管理降費(fèi)用，向內(nèi)挖潛，緊縮費(fèi)用開支。3，防風(fēng)險(xiǎn)，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。詳細(xì)工作如下： 一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。在- 過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格掌握和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增加市場化的經(jīng)營與管理意識(shí)，連續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)

40、的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡進(jìn)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展方面主要開展了以下工作： （一）鞏固和開拓兩不誤，大力進(jìn)展信貸業(yè)務(wù)。 1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。 首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對(duì)大客戶(如宏元集團(tuán))特點(diǎn)，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)服務(wù)，有效掌握風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先保證其各項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，常常、準(zhǔn)時(shí)地做好與客戶的親密聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時(shí)，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深化客戶，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，為企業(yè)供應(yīng)主動(dòng)的融資方案，為穩(wěn)定客戶供應(yīng)了必要的保證。 其次，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實(shí)際狀況是大客

41、戶多，擔(dān)當(dāng)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對(duì)這一實(shí)際狀況，我部領(lǐng)先在沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)立了“出賬平臺(tái)”管理和服務(wù)模式，實(shí)踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地掌握了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)，具有非常重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。 2、防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 我部為了在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)敏捷這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣揚(yáng)我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶進(jìn)展，以點(diǎn)帶面。授信客

42、戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展供應(yīng)了新的增長點(diǎn)。 （二）強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益最大化。 1、統(tǒng)一熟悉，明確信貸業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向。 隨著國家多種宏觀調(diào)控政本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。策的出臺(tái)，我們所面對(duì)的客戶群體也發(fā)生了很大的改變，形勢復(fù)雜。面對(duì)這種狀況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動(dòng)，為了統(tǒng)一熟悉，常常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級(jí)行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將銀行年信貸指導(dǎo)看法和信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點(diǎn)看法仔細(xì)實(shí)行。 為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)，我部加強(qiáng)了對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)

43、務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級(jí)行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶削減我部存款28，000萬元。 在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實(shí)貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險(xiǎn)較低的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。 2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。 為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊(cè)，并依據(jù)我部所面對(duì)的詳細(xì)

44、業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，如動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度等。 依據(jù)我行授信項(xiàng)目報(bào)批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對(duì)每個(gè)上報(bào)項(xiàng)目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審爭論會(huì)先爭論后上報(bào)的工作程序。在貸審爭論會(huì)上，全部與會(huì)人員對(duì)所要上報(bào)的項(xiàng)目仔細(xì)爭論，杜絕走過場，關(guān)心經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。我部貸審會(huì)仔細(xì)的工作看法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級(jí)行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚(yáng)。 在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實(shí)行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺(tái)”的人員特地辦理出賬手續(xù)，避開了潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)。 員工個(gè)人年終總結(jié)4 20xx年9月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指

45、導(dǎo)下，在同事們的熱忱關(guān)心下，較快熟識(shí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下： 一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。 二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本把握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。 三、工作主動(dòng)、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、在領(lǐng)導(dǎo)的支配下，與上海設(shè)計(jì)部主動(dòng)溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門主動(dòng)溝通和征詢，為方案的順當(dāng)進(jìn)行供應(yīng)了有效關(guān)心。 2、憑工作

46、閱歷和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作方案與工作進(jìn)度親密結(jié)合，使方案和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。 3、依據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級(jí)方案，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的狀況下把全部與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。 4、盡所能和所把握的關(guān)系，協(xié)作并關(guān)心其他部門完成相關(guān)工作，供應(yīng)我所能供應(yīng)的關(guān)心。 5、在方案要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行供應(yīng)了條件。 6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的預(yù)備。 7、與土地部門主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的勸說，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)了有利保障。 8、協(xié)

47、作公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行主動(dòng)的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順當(dāng)和正常交接供應(yīng)本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。 9、利用個(gè)人關(guān)系，主動(dòng)為其他部門供應(yīng)力所能及的關(guān)心和支持，熱忱無怨言。與同事之間的相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。 四、存在問題及解決方法： 1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟識(shí)。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。 2、工作中有時(shí)過于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡潔，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。 總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取

48、得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，主動(dòng)、熱忱、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)工作。 員工個(gè)人年終總結(jié)5 自學(xué)校畢業(yè)來海外xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了許多在書本上沒有的學(xué)問。以下是我20xx年的工作總結(jié)： 前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱忱。 其次，關(guān)注來賓喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人

49、時(shí)，假如是熟客就要精準(zhǔn)無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)特別重要，來賓會(huì)為此感受到自己的受到了敬重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿意客人，讓來賓的每次住店，都能感受到意外的驚喜。 再次，供應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)懷客人，多詢問客人，假如是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲憊，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么看法，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消退來賓在酒店里所遇到的種

50、種不快。 最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地溝通目完。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的敬重。面對(duì)客人要微笑，特殊當(dāng)客人對(duì)我們提出批判時(shí)，我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，許多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待來賓要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭論，就算是客人錯(cuò)了，也要有肯定的耐煩向他說明。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注意詳情，從小事做起，從點(diǎn)滴做

51、起，才會(huì)使我們的工作更為精彩。 員工個(gè)人年終總結(jié)6 回顧這三個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、主要做的工作 1、學(xué)習(xí)法務(wù)部門主要功能、職責(zé)，熟識(shí)本部門業(yè)務(wù)。 2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，幫助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù) 3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團(tuán)參考、用法。 二、工作以來得到的提升 1、辦公力量、合同審查力量、文檔整理力量不斷提升。 2、通過對(duì)企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí)，對(duì)公司各方面狀況有了進(jìn)一步了解;對(duì)集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流

52、程有了進(jìn)一步熟識(shí)。 3、通過這段時(shí)間的工作歷練，培育了主動(dòng)工作意識(shí)，提高了工作主動(dòng)性，熬煉了工作力量，提升了工作熱忱。 三、工作中存在的問題 三個(gè)月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 1、法務(wù)專員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，缺乏實(shí)踐中的工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高; 2、對(duì)集團(tuán)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位; 3、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，還應(yīng)連續(xù)加強(qiáng)理論

53、文化的學(xué)習(xí)。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位。 四、對(duì)將來的方案 在以后的工作時(shí)間里，我決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。 我想我應(yīng)努力做到： 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專業(yè)學(xué)問。加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù); 2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手; 3、注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4、不斷改進(jìn)法務(wù)部門對(duì)集團(tuán)其他部門的支持力量、服務(wù)水平。 5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章

54、制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實(shí)感。再次就是集團(tuán)營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信念。 下階段主要工作方案： 1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。 2、對(duì)公司往年的訴訟、合同資料進(jìn)行精細(xì)化學(xué)習(xí)，借助于此，加快對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟識(shí)進(jìn)程。 3、進(jìn)一步熬煉相關(guān)法律力量，使之得到快速提升，適當(dāng)分擔(dān)部門主管的業(yè)務(wù)壓力。 員工個(gè)人年終總結(jié)7 秉著“為人民服務(wù)”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年!這

55、已經(jīng)是本人加入國家公務(wù)員隊(duì)列以來度過的第四個(gè)春秋了，為關(guān)心和制造人民美好生活作出的工作方案，好像還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結(jié)整理了。在這一年里，本人依舊是那個(gè)初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個(gè)人工作做一個(gè)簡短的總結(jié)，讓自己將來的工作也能因此而更加明朗： 一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養(yǎng) 在國家公務(wù)員隊(duì)列里度過的第四個(gè)春秋，可以說是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識(shí)到，要想把為人民服務(wù)的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不斷閱讀和學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”以及相關(guān)的理論書籍，為自己的道德水平的提高做到了“嚴(yán)于律己，寬

56、以待人”，也為自己的理論修養(yǎng)做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來看不太出的工作，但我信任這些工作能夠讓本人的工作看法有一個(gè)完全的轉(zhuǎn)變。 二、不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升自己的工作力量 雖然說起來國家公務(wù)員要做的事情，無非是“為人民服務(wù)”，但“為人民服務(wù)”的隊(duì)列里，也是有各種不同分工，才有了“為人民服務(wù)”這項(xiàng)合作的。尤其是本人的崗位是辦公室的專業(yè)技術(shù)崗，假如不提高業(yè)務(wù)水平，是沒方法提升自己的工作力量的。在今年的工作中，本人主動(dòng)參與國家組織的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，把自己的業(yè)務(wù)水平提高放在一個(gè)自己相當(dāng)重視的位置，最終得到的成果也算是對(duì)得自己全部的付出吧!提高了業(yè)務(wù)水平，讓自己的工作力量有了一個(gè)質(zhì)的提升! 三

57、、不斷提高理解水平，提升自己的社交力量 要說今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問題。雖然本人來此工作已達(dá)四年之久，但本人與單位同事之間的關(guān)系沒有什么很好的改善，而本人又是深知社交力量也是工作力量考查的一個(gè)維度，于是針對(duì)此問題，本人不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容全部人與己不同的想法和看法，去體諒和理解別人，也算是在肯定程度上提升了自己的社交力量吧! 員工個(gè)人年終總結(jié)8 轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間過去了，我們工作已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作做如下總結(jié)： 在上班時(shí)間嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度，不遲到、早退和無故礦工。上工地時(shí)時(shí)留意平安及佩戴平安帽，聽從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指揮。盡力做好本職工作，幫助項(xiàng)目工作。嚴(yán)于律己，呈現(xiàn)公司形象。 通過兩個(gè)多月的施工現(xiàn)場工作，清晰的了解到各個(gè)施工環(huán)節(jié)的流程，逐步熟悉了施工現(xiàn)場的管理及各方面支配調(diào)配方法。參加了施工技術(shù)方案及進(jìn)