地產(chǎn)銷售部獎懲細(xì)則

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-171編號：_地產(chǎn)銷售部獎懲細(xì)則審核：_時間：_單位：_地產(chǎn)銷售部獎懲細(xì)則用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。銷售部獎懲細(xì)則一、為不斷提高部門人員的綜合素質(zhì),約束、規(guī)范銷售人員的各項接待活動,做到責(zé)任明確,賞罰分明,激勵先進,帶動后進。特制定本制度。二、本部門的獎懲制度在堅持公司獎懲制度的原則下,特做出如下補充。三、本制度僅適用于本部門的

2、所有員工。四、有下列情況的,給予公開表揚。1、熱心服務(wù),受客戶表揚者;2、義務(wù)接待認(rèn)真者;3、每一季度銷售業(yè)績前三名者;4、鉆研業(yè)務(wù),提升自己并通過資格考試者;5、積極為公司拓展業(yè)務(wù)者。五、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:(一)、輕微過失(罰金50-100元/次)1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好"未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。2、工作時間帶無關(guān)人員到售樓處。3、值班或當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。4、工作時間

3、衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。5、當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。六、有下列情況的,給予相應(yīng)處罰:(一)、輕微過失(罰金50-100元/次)1、客戶進門時,值班銷售人員未主動起立迎接;未用普通話說"您好"未使用禮貌用語接聽電話;對顧客不理不睬,表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度。2、工作時間帶無關(guān)人員到售樓處。3、值班或當(dāng)班時聊天、:高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在營業(yè)廳內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為。4、工作時間衣著不整,未按規(guī)定佩戴工作牌。5、當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。6、未經(jīng)同意擅自越級與甲方談?wù)擁椖肯嚓P(guān)事

4、宜。(二)、重大過失(罰金100-200元每/人),情節(jié)嚴(yán)重的并處行政處罰,直至辭退。1、對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。2、當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽,客戶無人接待,嚴(yán)重影響工作,4、私藏、挪用公司的物品。5、玩忽職守,在當(dāng)班時從事與工作無關(guān)的事情6、未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤。7、謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。8、違反國家法律,被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機關(guān)拘留審查。9、侮辱、毆打客戶、同事。10、盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物;向客戶索取小費或禮物;要求客戶代辦私事。11、遇到緊急情況時,未在第

5、一時間報告值班領(lǐng)導(dǎo),未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排。12、與客戶私自交易;為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費用;藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。13、泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。14、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。15、認(rèn)購書如若價格簽錯者,每次罰款100元,如造成損失,簽字者自行承擔(dān);16、偽造客戶登記者(在公眾登記本);17、未自行核對銷控,將房號賣重,如造成損失,自行承擔(dān);18、不請示直接部門經(jīng)理將房號售出者每次罰款;19、嚴(yán)重超范圍承諾客戶者;20、服務(wù)惡劣,與客戶爭吵、打架者;21、被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽者;22、涂改公司重要文件者;23、在售樓處內(nèi)與同事之間爭斗者;24、利用工作職權(quán)收受別人財物、款項,謀求私利者;25、對同事惡意攻擊,制造事端者;26、未經(jīng)公司許可,私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓房者;27、向客戶索要回扣者;28、蓄意破壞公司財產(chǎn)者;六、罰款所