國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《衛(wèi)生管理》形考任務(wù)1-3參考答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)衛(wèi)生管理形考任務(wù)1-3參考答案題目隨機(jī)，下載后利用查找功能完成學(xué)習(xí)任務(wù)形考任務(wù)1一、選擇題1.1986年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立國(guó)家中醫(yī)管理局，在1988年改稱(chēng)國(guó)家中醫(yī)藥管理局，將原來(lái)劃歸國(guó)家藥品管理總局的哪一種職能劃回A.中醫(yī)管理B.化妝品管理C.藥品管理D.中藥材管理2.愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)按照行政區(qū)域設(shè)置在各級(jí)人民政府或衛(wèi)生行政部門(mén)內(nèi)。中央愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室設(shè)在A.中醫(yī)藥管理局B.衛(wèi)生部C.國(guó)務(wù)院D.人大常務(wù)委員會(huì)3.愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)是由國(guó)家政府與群眾團(tuán)體共同組成的特殊形式的A.政府組織B.基層衛(wèi)生組織C.衛(wèi)生行政組織D.群眾性衛(wèi)生組織4.被譽(yù)為科學(xué)管理之父的是A.泰勒B.西蒙

2、C.斯密D.盧梭5.從戰(zhàn)略的最終目的角度來(lái)看，戰(zhàn)略的三個(gè)分類(lèi)不包括A.周期性戰(zhàn)略B.穩(wěn)定性戰(zhàn)略C.增長(zhǎng)性戰(zhàn)略D.收縮性戰(zhàn)略6.促進(jìn)組織中勞動(dòng)分工不斷細(xì)化的原因是A.有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量B.可以提高員工的工作熱情C.增大企業(yè)規(guī)模D.可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用7.輔助機(jī)構(gòu)是為行政機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)行政目標(biāo)、完成工作任務(wù)、行使職能而提供決策信息、方案的機(jī)構(gòu)。下面機(jī)構(gòu)中不屬于輔助機(jī)構(gòu)的是A.人事管理機(jī)構(gòu)B.監(jiān)察機(jī)構(gòu)C.辦公廳D.財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)8.國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中哪一種級(jí)別最高A.委員會(huì)B.所C.部D.局9.結(jié)果評(píng)價(jià)不包括A.效益B.效率C.效果D.結(jié)果10.矩陣型組織的主要缺點(diǎn)是A.組織

3、穩(wěn)定性差B.分權(quán)不充分C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高11.科學(xué)管理形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，代表人物為A.西蒙B.斯密C.盧梭D.泰勒12.某公司的總經(jīng)理日前作出決定：由財(cái)務(wù)部門(mén)直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)通報(bào)公司資金信息并檢查這些部門(mén)的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行這些活動(dòng)時(shí)，是在行使：A.職能職權(quán)B.其他C.參謀職權(quán)D.直線(xiàn)職權(quán)13.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心是A.衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置B.制定發(fā)展戰(zhàn)略C.各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作D.了解區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀14.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的周期一般為幾年A.8B.5C.3D.215.通過(guò)分析組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而對(duì)組織內(nèi)部資源、外部資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種分析方法是A.SWO

4、T分析B.meta分析C.觀察法D.利益相關(guān)者分析16.衛(wèi)生事業(yè)的管理對(duì)象是A.亞健康人群B.病人C.全體人群D.健康人群17.衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨的首要問(wèn)題是A.優(yōu)化衛(wèi)生政策B.提升衛(wèi)生系統(tǒng)功能C.科學(xué)編制和實(shí)施衛(wèi)生計(jì)劃D.人民群眾的巨大需求和資源有限性之間的矛盾18.衛(wèi)生事業(yè)管理的研究方法包括A.以上都不是B.定性研究和定量研究C.定量研究D.定性研究19.衛(wèi)生事業(yè)管理的主體是A.政府或市場(chǎng)B.政府和市場(chǎng)C.市場(chǎng)D.政府20.衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是一門(mén)（）A.只涉及管理學(xué)和醫(yī)學(xué)B.交叉學(xué)科C.單一學(xué)科D.基礎(chǔ)學(xué)科21.衛(wèi)生事業(yè)是由（）主導(dǎo)A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)B.社會(huì)組織C.政府D.行業(yè)協(xié)會(huì)22.為了適應(yīng)社會(huì)

5、主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和進(jìn)一步改革開(kāi)放的要求，衛(wèi)生部進(jìn)行了改革，其中移交了部分職能，比如，把藥政、藥檢職能交給了A.中醫(yī)藥管理局B.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局D.商務(wù)部23.下列對(duì)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)表述最為準(zhǔn)確的是A.政府通過(guò)政策引導(dǎo)鼓勵(lì)多渠道辦醫(yī)B.公共財(cái)政對(duì)公共事業(yè)的一種補(bǔ)貼C.國(guó)家舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總稱(chēng)D.政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)24.下列關(guān)于系統(tǒng)的描述，哪項(xiàng)是不正確的A.真實(shí)的世界B.觀察真實(shí)世界的一種方式C.一組不可分割的互相聯(lián)系、互相作用的目標(biāo)D.復(fù)雜的整體25.下列哪個(gè)不屬于世界衛(wèi)生組織闡述的衛(wèi)生體系的目標(biāo)A.人人平等B.健康狀況C.顧客滿(mǎn)意度D.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范2

6、6.下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)A.政府B.學(xué)校C.電視劇制作中心D.紡織廠(chǎng)27.下列哪項(xiàng)為目前常用的描述衛(wèi)生規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度的方法A.SWOTB.QWBC.MOSD.甘特圖28.下面的機(jī)構(gòu)中不屬于預(yù)防服務(wù)提供組織的有A.中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)B.衛(wèi)生防病中心C.疾病預(yù)防控制中心D.食品衛(wèi)生檢驗(yàn)所29.現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派代表人物（），提出了管理的基本職能，延用至今。A.西蒙B.泰勒C.斯密D.法約爾30.依據(jù)人們的實(shí)際健康狀況與理想健康狀況之間存在的差距而出現(xiàn)的對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的客觀需要是A.衛(wèi)生服務(wù)需求B.衛(wèi)生服務(wù)需要C.衛(wèi)生服務(wù)利用D.衛(wèi)生服務(wù)提供31.以下對(duì)衛(wèi)生組織目標(biāo)的闡述正確的是A.衛(wèi)生組織的

7、目標(biāo)只有一個(gè)B.個(gè)人效益要和社會(huì)效益保持一致C.很難統(tǒng)一對(duì)衛(wèi)生組織目標(biāo)進(jìn)行界定D.定性指標(biāo)不科學(xué)不能評(píng)價(jià)衛(wèi)生組織的目標(biāo)32.以下哪個(gè)不能體現(xiàn)計(jì)劃的意義。A.計(jì)劃有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.計(jì)劃有利于以不變應(yīng)萬(wàn)變C.計(jì)劃可以一勞永逸D.計(jì)劃可以彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題33.以下哪個(gè)不是管理的基本職能A.組織B.實(shí)施C.領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃34.以下哪個(gè)不是計(jì)劃的具體形式。A.預(yù)算B.方針C.規(guī)劃D.報(bào)告35.以下哪個(gè)不是衛(wèi)生事業(yè)的特點(diǎn)A.系統(tǒng)性B.復(fù)雜性C.壟斷性D.連續(xù)性36.以下哪個(gè)不屬于定性研究方法A.SWOT分析B.meta分析C.利益相關(guān)者分析D.觀察法37.以下哪個(gè)不屬于公共事業(yè)管理的范疇A

8、.衛(wèi)生B.金融C.交通D.教育38.指標(biāo)體系應(yīng)以什么為重點(diǎn)A.醫(yī)療保障體系B.衛(wèi)生產(chǎn)出體系C.監(jiān)督執(zhí)法體系D.衛(wèi)生服務(wù)體系39.制定規(guī)劃的選擇不包括A.整體性原則B.實(shí)效性原則C.可持續(xù)發(fā)展原則D.科學(xué)化原則40.扁平化組織具有的優(yōu)點(diǎn)是A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C.有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性D.信息失真可能性小41.管理的基本職能中的計(jì)劃職能要明確的是A.為什么去B.去那兒C.目標(biāo)D.途徑42.計(jì)劃解決了管理中的這樣一些問(wèn)題A.我是誰(shuí)B.我要到哪里去C.我為什么要去D.我如何行事43.可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)關(guān)鍵是保持下列哪些項(xiàng)的相互協(xié)調(diào)A.人口B.發(fā)展C.資源D.環(huán)境4

9、4.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的最終目標(biāo)可以用國(guó)際上公認(rèn)的哪三大準(zhǔn)則來(lái)概括A.效率B.效益C.公平D.效果45.群眾性衛(wèi)生組織是指與衛(wèi)生有關(guān)的各種非政府組織，下面組織中屬于群眾性衛(wèi)生組織的是A.中華醫(yī)學(xué)會(huì)B.中華全國(guó)中醫(yī)學(xué)會(huì)C.醫(yī)院管理研究所D.中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院46.任何一項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)劃，都必須A.不僅解決現(xiàn)有的衛(wèi)生問(wèn)題，而且盡可能防止衛(wèi)生問(wèn)題的再次出現(xiàn)B.滿(mǎn)足當(dāng)前衛(wèi)生需求，同時(shí)兼顧將來(lái)的衛(wèi)生需求C.避免新的衛(wèi)生問(wèn)題的出現(xiàn)D.解決可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)的衛(wèi)生問(wèn)題47.任何一項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)劃，都必須A.滿(mǎn)足當(dāng)前衛(wèi)生需求，同時(shí)兼顧將來(lái)的衛(wèi)生需求B.避免新的衛(wèi)生問(wèn)題的出現(xiàn)C.不僅解決現(xiàn)有的衛(wèi)生問(wèn)題，而且盡可能防止衛(wèi)生問(wèn)題的再次出現(xiàn)D.

10、解決可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)的衛(wèi)生問(wèn)題48.適宜度評(píng)價(jià)包括A.效果B.適合程度C.影響D.足夠程度49.衛(wèi)生規(guī)劃的作用包括A.發(fā)現(xiàn)偏差，采取校正活動(dòng)B.給出衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展方向，便于制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策C.減少重復(fù)性和浪費(fèi)性的衛(wèi)生活動(dòng)D.使有關(guān)人員明確衛(wèi)生活動(dòng)的目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)合作50.衛(wèi)生規(guī)劃要兼顧A.市場(chǎng)與政府的原則B.公平與效率的原則C.投入和產(chǎn)出的原則D.均衡發(fā)展與突出重點(diǎn)的原則51.衛(wèi)生規(guī)劃應(yīng)堅(jiān)持的理念包括A.目標(biāo)和過(guò)程的理念B.協(xié)調(diào)發(fā)展的理念C.可持續(xù)發(fā)展的理念D.系統(tǒng)的理念52.衛(wèi)生事業(yè)的特點(diǎn)是A.衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復(fù)雜性B.政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用C.衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)全體人民D.衛(wèi)生事業(yè)以維護(hù)和增進(jìn)

11、人民健康為目的53.衛(wèi)生事業(yè)的特點(diǎn)是A.衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)全體人民B.衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復(fù)雜性C.政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用D.衛(wèi)生事業(yè)以維護(hù)和增進(jìn)人民健康為目的54.衛(wèi)生事業(yè)的特點(diǎn)是A.政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用B.衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)全體人民C.衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復(fù)雜性D.衛(wèi)生事業(yè)以維護(hù)和增進(jìn)人民健康為目的55.衛(wèi)生事業(yè)管理的對(duì)象是A.衛(wèi)生服務(wù)提供者B.衛(wèi)生服務(wù)消費(fèi)者C.醫(yī)學(xué)教育和科研機(jī)構(gòu)D.衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供機(jī)構(gòu)56.衛(wèi)生事業(yè)管理的內(nèi)容是A.研究影響人群健康的因素B.優(yōu)化衛(wèi)生政策C.研究社會(huì)衛(wèi)生狀況D.合理配置衛(wèi)生資源57.衛(wèi)生系統(tǒng)包括A.群眾性衛(wèi)生組織B.基層衛(wèi)生組織C.預(yù)防保健組織D.衛(wèi)生行政組織5

12、8.我國(guó)從中央到地方按行政區(qū)劃設(shè)立的衛(wèi)生的行政組織分為A.省衛(wèi)生廳（局）B.衛(wèi)生部C.市衛(wèi)生局D.區(qū)縣衛(wèi)生局59.我國(guó)衛(wèi)生組織包括A.衛(wèi)生行政組織B.衛(wèi)生服務(wù)組織C.第三方組織D.基層衛(wèi)生服務(wù)組織60.下面的衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)組織中屬于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的是A.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)B.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)C.婦幼保健機(jī)構(gòu)D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)61.下面關(guān)于醫(yī)療服務(wù)提供組織的分類(lèi)描述中正確的是A.農(nóng)村的醫(yī)療服務(wù)提供組織分為縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)B.按照專(zhuān)業(yè)，可以把各類(lèi)醫(yī)院分為綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院C.按照歸屬方式，可以把醫(yī)院分為衛(wèi)生部門(mén)所屬醫(yī)院和其他部門(mén)所屬醫(yī)院D.2000年城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革之后，城市的原有三級(jí)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?/p>

13、級(jí)62.下面說(shuō)法中正確的是A.愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)按照行政區(qū)域設(shè)置在各級(jí)人民政府或衛(wèi)生行政部門(mén)內(nèi)B.婦幼保健院的級(jí)別低于同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)C.中央愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室設(shè)在國(guó)務(wù)院內(nèi)D.中國(guó)疾病預(yù)防控制中心歸衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)63.下面說(shuō)法中正確的是A.國(guó)境衛(wèi)生檢疫歸口衛(wèi)生部管理B.國(guó)家中醫(yī)藥管理局歸口衛(wèi)生計(jì)生委管理C.中藥材歸國(guó)家中醫(yī)藥管理局管理D.中藥材歸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局管理64.下面說(shuō)法中正確的是A.政府對(duì)同級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系B.上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)與下級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)與下級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)之間是業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系D.政府對(duì)同級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)

14、是業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系65.一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)包含以下哪些方面A.要做什么(what)，誰(shuí)來(lái)做(who)B.在什么地方做(where)C.做到什么程度（howmany，howmuch）D.什么時(shí)候完成(when)66.一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)包含以下哪些方面A.在什么地方做(where)B.要做什么(what)，誰(shuí)來(lái)做(who)C.什么時(shí)候完成(when)D.做到什么程度（howmany，howmuch）67.在我國(guó)，衛(wèi)生服務(wù)組織的概念按照范圍大小可以分為狹義和廣義兩種，狹義的衛(wèi)生服務(wù)組織大致包括A.婦幼衛(wèi)生服務(wù)提供組織B.醫(yī)療服務(wù)提供組織C.基層衛(wèi)生服務(wù)組織D.預(yù)防服務(wù)提供組織68.中國(guó)衛(wèi)生服務(wù)組織的類(lèi)型有A.預(yù)

15、防服務(wù)提供組織B.婦幼衛(wèi)生服務(wù)提供組織C.群眾性衛(wèi)生組織D.醫(yī)療服務(wù)提供組織69.中央愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)成員是由以下哪些成員組成A.國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人B.衛(wèi)生部主要負(fù)責(zé)人C.有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人D.全國(guó)各省、自治區(qū)（直轄市）衛(wèi)生行政部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)70.組織變革的動(dòng)因主要包括外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因兩個(gè)方面，下面的因素中屬于內(nèi)部動(dòng)因的是A.組織運(yùn)行與成長(zhǎng)中的矛盾B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.科學(xué)技術(shù)D.人的變化71.組織的共同特征包括A.組織是一種社會(huì)實(shí)體B.組織有特定的目標(biāo)C.組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的體系D.組織是獨(dú)立于外部環(huán)境而存在的實(shí)體72.組織的關(guān)鍵要素包括A.人員B.目標(biāo)C.技術(shù)D.結(jié)構(gòu)73.組織文化作為一

16、種組織成員共同的價(jià)值觀和信念體系，對(duì)管理的職能發(fā)揮深刻影響，下列組織活動(dòng)中主要受企業(yè)文化影響的是：A.任務(wù)應(yīng)該由個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)來(lái)完成B.部門(mén)經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度C.雇員在工作中應(yīng)有的自主程度D.雇員績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)二、判斷題1.定性研究不科學(xué)，衛(wèi)生事業(yè)管理的研究方法應(yīng)盡量采用定量方法。（×）2.管理即使定性的也是定量的。（）3.管理即是科學(xué)也是藝術(shù)。（）4.管理是文科。（×）5.好的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展模式不會(huì)受到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等因素的影響。（×）6.計(jì)劃是管理過(guò)程的首要步驟。（）7.控制是根據(jù)環(huán)境的變化而變化原有計(jì)劃的目標(biāo)的職能。（×）8.我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)

17、是政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)。（）9.只有領(lǐng)導(dǎo)需要做計(jì)劃。（×）10.制定衛(wèi)生規(guī)劃的依據(jù)只有國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生發(fā)展的理論、相關(guān)政策及衛(wèi)生發(fā)展趨勢(shì)。（×）11.組織就是人與人之間分工協(xié)作的關(guān)系。（）形考任務(wù)2一、選擇題1.（）是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備提取收集、存儲(chǔ)、傳遞和處理包括行政管理和臨床醫(yī)療的所有信息A.LIS系統(tǒng)B.EMR系統(tǒng)C.PACS系統(tǒng)D.HIS系統(tǒng)2.把政策作為一門(mén)科學(xué)系統(tǒng)研究，起源于哪個(gè)國(guó)家A.美國(guó)B.法國(guó)C.英國(guó)D.德國(guó)3.常見(jiàn)的信息載體有A.硬盤(pán)B.印刷品C.以上均是D.空氣4.從動(dòng)態(tài)角度來(lái)看，衛(wèi)生政策有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的變化過(guò)程，這是衛(wèi)生政策的A.穩(wěn)

18、定性B.普遍性C.階段性D.層次性5.對(duì)于衛(wèi)生服務(wù)缺陷的描述不正確的是A.應(yīng)該做好服務(wù)流程的設(shè)計(jì)工作，確定服務(wù)概念和服務(wù)體系，以免造成服務(wù)缺陷B.服務(wù)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)發(fā)生，事后檢驗(yàn)不能防止服務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，要做到無(wú)缺陷的衛(wèi)生服務(wù)很困難C.要控制服務(wù)缺陷的發(fā)生，服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理人員必須加強(qiáng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氣氛D.服務(wù)者和顧客可以精確、客觀地評(píng)價(jià)服務(wù)的可靠性問(wèn)題，因此可以做到無(wú)缺陷的衛(wèi)生服務(wù)6.根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類(lèi)，通常人們將制定政策的政策稱(chēng)為A.衛(wèi)生工作方針B.具體政策C.基本政策D.元政策7.更夠真誠(chéng)關(guān)心患者，真正做到以患者為中心，整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味，耐心、細(xì)心，這屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中

19、的A.響應(yīng)性B.安全性C.移情性D.可靠性8.關(guān)于數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，下列表述中錯(cuò)誤的是A.數(shù)據(jù)通過(guò)某種處理，并經(jīng)過(guò)人的進(jìn)一步解釋后得到信息。B.信息來(lái)源于數(shù)據(jù)，又高于數(shù)據(jù)。C.相同的數(shù)據(jù)只會(huì)得到相同的信息。D.信息是數(shù)據(jù)的靈魂，數(shù)據(jù)是信息的載體9.關(guān)于質(zhì)量的說(shuō)法不正確的是A.質(zhì)量是產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿(mǎn)足顧客需要的程度B.質(zhì)量應(yīng)該反映技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、危險(xiǎn)管理和顧客滿(mǎn)意四個(gè)方面C.質(zhì)量是靜態(tài)的，是一個(gè)固定的概念D.質(zhì)量就是品質(zhì)10.關(guān)于質(zhì)量管理的描述，哪個(gè)不正確A.質(zhì)量管理的質(zhì)量檢查階段主要是事后檢驗(yàn)，不能事先防止不合格服務(wù)的發(fā)生B.質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段偏重對(duì)服務(wù)質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理

20、C.質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理階段注重保護(hù)消費(fèi)者利益D.質(zhì)量管理的全面質(zhì)量管理階段強(qiáng)調(diào)人在管理中的作用，主張改善人際關(guān)系，滿(mǎn)足人的需要，調(diào)動(dòng)人的積極性11.將舊政策的內(nèi)容按照一定的原則分解成幾個(gè)部分，每個(gè)部分各自形成一項(xiàng)新政策的政策終結(jié)形式是A.政策縮減B.政策替代C.政策分解D.政策合并12.具有穩(wěn)定性、體現(xiàn)內(nèi)容相對(duì)寬泛，但缺乏應(yīng)急性的政策是A.法規(guī)B.計(jì)劃C.規(guī)劃D.措施13.具有應(yīng)急性、靈活性特點(diǎn)的政策是A.規(guī)劃B.法令C.法規(guī)D.措施14.美國(guó)哈佛大學(xué)研究小組提出的著名的資源三角形的組成是A.物質(zhì)、能量、動(dòng)力B.物質(zhì)、能量、材料C.物質(zhì)、信息、材料D.物質(zhì)、能量、信息15.某醫(yī)院為提高市場(chǎng)

21、競(jìng)爭(zhēng)力，引進(jìn)了大量人才和先進(jìn)設(shè)備，所采取的策略是A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略B.技術(shù)策略C.廉價(jià)策略D.形象策略16.某醫(yī)院為吸引顧客降低服務(wù)成本，所采取的策略是A.形象策略B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略C.技術(shù)策略D.廉價(jià)策略17.某醫(yī)院為在當(dāng)?shù)仉娕_(tái)、廣播電臺(tái)大力宣傳該醫(yī)院的服務(wù)特色，所采取的策略是A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略B.技術(shù)策略C.形象策略D.廉價(jià)策略18.全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)不包括A.預(yù)防為主B.目標(biāo)明確C.持續(xù)改進(jìn)D.全院參與19.人力資源的構(gòu)成包括A.數(shù)量B.結(jié)構(gòu)C.質(zhì)量D.以上均是20.人力資源中層次較高，相對(duì)于普通勞動(dòng)力，具備較高層次的復(fù)雜勞動(dòng)力是A.人口B.勞動(dòng)者C.人才D.就業(yè)人員21.實(shí)現(xiàn)世界衛(wèi)生組織

22、的2000年人人享有衛(wèi)生保健全球策略的主要途徑是A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)B.全科醫(yī)療C.初級(jí)衛(wèi)生保健D.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃22世界衛(wèi)生組織在2006年的世界衛(wèi)生報(bào)告中指出，衛(wèi)生人力是指那些基本的工作目的是增進(jìn)人類(lèi)健康的人員。根據(jù)WHO的定義，以下哪個(gè)不屬于衛(wèi)生人力。A.助產(chǎn)士B.醫(yī)學(xué)院校教師C.護(hù)士D.社工23.隨時(shí)對(duì)患者提供快捷、有效的服務(wù)，不用等待、愿意傾聽(tīng)、治療及時(shí)，這屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中的A.響應(yīng)性B.可靠性C.移情性D.安全性24.通過(guò)逐漸減少對(duì)政策的投入，縮小政策實(shí)施范圍，放松對(duì)政策執(zhí)行的控制等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)政策終結(jié)的形式是A.政策替代B.政策合并C.政策分解D.政策縮減25.衛(wèi)生部“十二五”衛(wèi)生信息

23、化建設(shè)工程規(guī)劃確定了我國(guó)衛(wèi)生信息化建設(shè)路線(xiàn)圖，簡(jiǎn)稱(chēng)“3521工程”，3是指A.三級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)B.三層網(wǎng)絡(luò)C.三項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用D.三個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)26.衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)A.公共衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)B.傳染病管理信息系統(tǒng)C.文獻(xiàn)資源管理信息系統(tǒng)D.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)27.衛(wèi)生政策按照不同的分類(lèi)方法，可以分為不同的類(lèi)型。按照層次分類(lèi)，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度屬于A.具體政策B.總政策C.基本政策D.鼓勵(lì)性政策28.衛(wèi)生政策按照不同的分類(lèi)方法，可以分為不同的類(lèi)型。按照層次分類(lèi)，我國(guó)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針屬于A.具體政策B.鼓勵(lì)性政策C.總政策D.基本政策29.衛(wèi)生政策按照不同的分類(lèi)方法，可以分為不

24、同的類(lèi)型。按照政策所起作用的性質(zhì)分類(lèi)，我國(guó)制定的對(duì)兒童實(shí)行計(jì)劃免疫的政策屬于A.限制性政策B.總政策C.基本政策D.鼓勵(lì)性政策30.衛(wèi)生政策的研究對(duì)象具有A.權(quán)威性B.創(chuàng)新性C.復(fù)雜性D.重復(fù)性31.衛(wèi)生政策屬于下列哪一項(xiàng)的范疇A.總政策B.公共政策C.元政策D.基本政策和具體政策32.下列不屬于人力資源性質(zhì)的是A.收益遞增B.有效性C.私有性D.不變性33.下列關(guān)于衛(wèi)生發(fā)展的敘述錯(cuò)誤的是A.衛(wèi)生發(fā)展依賴(lài)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.衛(wèi)生發(fā)展與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)部門(mén)密切聯(lián)系C.衛(wèi)生發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展D.衛(wèi)生發(fā)展僅是衛(wèi)生部門(mén)的職責(zé)34.下列關(guān)于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的相關(guān)表述不正確的是A.衛(wèi)生信息系統(tǒng)是信息

25、系統(tǒng)的一種行業(yè)性系統(tǒng)B.衛(wèi)生信息是依靠專(zhuān)題性入戶(hù)調(diào)查獲取的C.衛(wèi)生信息系統(tǒng)是為衛(wèi)生管理過(guò)程服務(wù)的各種系統(tǒng)D.衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，公共衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)，公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急管理信息系統(tǒng)35.下列關(guān)于政策的描述錯(cuò)誤的是A.政策是伴隨著政黨和政黨政治的出現(xiàn)而日趨繁榮的B.政策是社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一種表現(xiàn)形式C.政策是伴隨著階級(jí)和國(guó)家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的D.政策是人類(lèi)政治社會(huì)的產(chǎn)物36.下列關(guān)于政策實(shí)施的描述錯(cuò)誤的是A.政策執(zhí)行是政策實(shí)施的具體化B.政策實(shí)施是檢驗(yàn)政策正確與否的重要途徑C.政策實(shí)施是后繼政策制定的重要依據(jù)D.政策實(shí)施是運(yùn)用政策解決社會(huì)問(wèn)題的最直接環(huán)節(jié)37.下列關(guān)于政策問(wèn)題確認(rèn)過(guò)程的

26、描述正確的是A.政策問(wèn)題的確認(rèn)過(guò)程必須從問(wèn)題陳述階段開(kāi)始B.政策問(wèn)題的確認(rèn)過(guò)程必須從問(wèn)題察覺(jué)階段開(kāi)始C.政策問(wèn)題的確認(rèn)過(guò)程可以從問(wèn)題察覺(jué)、界定、陳述等階段的任何一個(gè)階段開(kāi)始D.政策問(wèn)題的確認(rèn)過(guò)程必須從問(wèn)題界定階段開(kāi)始38.下列哪個(gè)不是全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.管理人員參加的質(zhì)量管理C.采用的質(zhì)量管理方法的多樣化D.全面的質(zhì)量管理39.下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的A.質(zhì)量保證是對(duì)服務(wù)進(jìn)行定價(jià)的一種方法B.質(zhì)量審核要特別強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性C.長(zhǎng)期性質(zhì)量缺陷是生產(chǎn)過(guò)程中系統(tǒng)偏差所造成的D.質(zhì)量改進(jìn)的效果在于突破40.下列哪項(xiàng)服務(wù)屬性最容易影響顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量A.有形證據(jù)B.可靠C.敏感D.移

27、情41.下列哪項(xiàng)因素決定顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量A.有形證據(jù)B.禮貌、方便C.以上都是D.安全、溝通42.下列哪些是造成管理人員對(duì)顧客期望的理解存在差異的主要原因A.管理人員未做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作，沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)職能轉(zhuǎn)移到每一位員工B.管理人員未進(jìn)行任何形式的市場(chǎng)需求調(diào)查C.服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)工作管理不善D.管理人員對(duì)服務(wù)操作工作管理不善43.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有的人口的總量B.人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的部分人C.人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源D.人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有的人口的總量44.下列說(shuō)

28、法正確的是A.衛(wèi)生政策屬于公共政策的一個(gè)具體范疇B.公共政策屬于衛(wèi)生政策的一個(gè)具體范疇C.衛(wèi)生政策是總政策D.衛(wèi)生政策是元政策45.下列有關(guān)全面質(zhì)量管理的描述哪個(gè)是錯(cuò)誤的A.以預(yù)防、改進(jìn)為主B.以事后檢驗(yàn)、把關(guān)為主C.做到三全一多樣D.從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?6.效力時(shí)間最長(zhǎng)的的政策是A.規(guī)劃B.條例C.法規(guī)D.措施47.信息系統(tǒng)的產(chǎn)品不包括A.知識(shí)B.人員C.數(shù)據(jù)D.信息48.醫(yī)務(wù)人員具備勝任工作的能力，態(tài)度友好，患者獲得信心和安全，如知識(shí)、技能、證書(shū)、聲譽(yù)等，這屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中的A.移情性B.可靠性C.安全性D.響應(yīng)性49.醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的完成所承諾的醫(yī)療服務(wù)屬于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中

29、的A.移情性B.可靠性C.安全性D.響應(yīng)性50.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的最基本部分，與醫(yī)院中所有發(fā)生費(fèi)用的部分有關(guān),這是A.綜合管理與統(tǒng)計(jì)分析部B.經(jīng)濟(jì)管理部分C.臨床診療部分D.藥品管理部分51.以下對(duì)居民健康檔案的說(shuō)法不正確的是A.只在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)使用B.簡(jiǎn)稱(chēng)EHRC.能夠整合病人的所有診療信息D.能夠記錄全生命周期的健康信息52.以下哪個(gè)不是人力資源管理的目標(biāo)A.保證員工的工作積極性B.制定組織計(jì)劃C.促進(jìn)高工做效率D.盡可能保持低人力成本53.以下屬于短期政策的是A.法令B.條例C.法規(guī)D.計(jì)劃54.以下有關(guān)政策主體說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.政策主體指影響或參與政策的制定執(zhí)行過(guò)程的人或者組織B.

30、存在沒(méi)有政策主題的政策C.政策主體在政策運(yùn)行過(guò)程中起主導(dǎo)作用，主要解決誰(shuí)來(lái)制定、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估政策的問(wèn)題D.政策主體是政策要素中最為活躍、最為積極的部分55.用新政策代替舊政策的政策終結(jié)形式是A.政策合并B.政策替代C.政策縮減D.政策分解56.有人說(shuō)：干技術(shù)的越老越值錢(qián)。這體現(xiàn)了人力資源的A.私有性B.有效性D.收益遞增C.發(fā)展性57.與偶發(fā)性缺陷相比，下列哪個(gè)是長(zhǎng)期性質(zhì)量缺陷特點(diǎn)A.需制定周密的計(jì)劃解決B.分析頻繁C.經(jīng)濟(jì)損失較小D.分析方法簡(jiǎn)單58.在政策活動(dòng)完成之后進(jìn)行的評(píng)估是A.預(yù)評(píng)估B.水平評(píng)估C.執(zhí)行評(píng)估D.后評(píng)估59.在政策執(zhí)行過(guò)程中所進(jìn)行的評(píng)估是A.預(yù)評(píng)估B.執(zhí)行評(píng)估C.水

31、平評(píng)估D.后評(píng)估60.在政策執(zhí)行之前的評(píng)估是A.執(zhí)行評(píng)估B.預(yù)評(píng)估C.水平評(píng)估D.后評(píng)估61.政策的消極價(jià)值或意料不到的價(jià)值，即政策運(yùn)行過(guò)程中帶來(lái)的消極價(jià)值，表現(xiàn)為政策負(fù)效益的是A.政策的零價(jià)值B.政策的積極價(jià)值C.政策的負(fù)價(jià)值D.政策的正價(jià)值62.政策過(guò)程的最后一個(gè)階段是A.政策終結(jié)B.政策制定C.政策問(wèn)題確認(rèn)D.政策執(zhí)行與評(píng)估63.政策要素中最為活躍、最為積極的部分A.政策主體B.政策客體C.政策價(jià)值D.政策形式64.政策制定的原則不包括A.信息原則B.抽象原則C.預(yù)測(cè)原則D.系統(tǒng)原則65.政策制定的主體不能是A.企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體B.國(guó)際組織C.個(gè)人D.政府部門(mén)66.政策終結(jié)發(fā)生在以下

32、哪一項(xiàng)之后A.政策制定B.政策問(wèn)題確認(rèn)C.政策評(píng)估D.政策執(zhí)行67.政策主體努力追求的積極價(jià)值，表現(xiàn)為政策自身體現(xiàn)出來(lái)的，符合政策主體愿望和要求的好的價(jià)值，并且同政策客體產(chǎn)生的政策要求的積極價(jià)值相統(tǒng)一的是A.政策的正價(jià)值B.政策的消極價(jià)值C.政策的負(fù)價(jià)值D.政策的零價(jià)值68.質(zhì)量管理活動(dòng)中使質(zhì)量在原來(lái)基礎(chǔ)上有突破性提高的方法是A.質(zhì)量控制B.以上都不是C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量保證69.中國(guó)“十二五”期間衛(wèi)生信息化建設(shè)總體框架簡(jiǎn)單地描述為“35212”工程,“1”是指建設(shè)1個(gè)A.信息標(biāo)準(zhǔn)體系B.衛(wèi)生信息平臺(tái)C.健康檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D.專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)70.從政策的構(gòu)成（內(nèi)容上的要素）來(lái)看，衛(wèi)生政策的要素主要

33、是包括A.政策價(jià)值B.政策客體C.政策內(nèi)容和政策形式D.政策主體71.對(duì)于衛(wèi)生服務(wù)缺陷的描述正確的是A.要控制服務(wù)缺陷的發(fā)生，服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理人員必須加強(qiáng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氣氛B.服務(wù)者和顧客可以精確、客觀地評(píng)價(jià)服務(wù)的可靠性問(wèn)題，因此可以做到無(wú)缺陷的衛(wèi)生服務(wù)C.應(yīng)該做好服務(wù)流程的設(shè)計(jì)工作，確定服務(wù)概念和服務(wù)體系，以免造成服務(wù)缺陷D.服務(wù)過(guò)程和生產(chǎn)過(guò)程同時(shí)發(fā)生，事后檢驗(yàn)不能防止服務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，要做到無(wú)缺陷的衛(wèi)生服務(wù)很困難72.公共政策的特點(diǎn)包括A.問(wèn)題解決性和未來(lái)導(dǎo)向性B.普遍性和強(qiáng)制性C.權(quán)威性和政治傾向性D.選擇性和階段性73.公共政策主體不宜是A.個(gè)人B.企事業(yè)單位C.政府D.國(guó)際組織74.關(guān)于

34、顧客的等待服務(wù)時(shí)間的說(shuō)法中，哪些是正確的A.預(yù)先知道的等待比無(wú)法預(yù)計(jì)的等待時(shí)間過(guò)得慢B.不明原因的等待比可以理解的等待時(shí)間過(guò)得慢C.單獨(dú)等待比集體等待時(shí)間過(guò)得慢D.服務(wù)中比服務(wù)前時(shí)間過(guò)得慢75.關(guān)于衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵的描述正確的是A.對(duì)病人而言，質(zhì)量就意味著有責(zé)任心、有禮貌、解除病人的癥狀或體征B.衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不是一個(gè)固定的概念，它是動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展變化的C.對(duì)醫(yī)療保健的購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就意味著效率和節(jié)約D.對(duì)醫(yī)務(wù)工作者而言，質(zhì)量就意味著醫(yī)療技能、提供醫(yī)療保健的資源和所希望得到的結(jié)果76.關(guān)于衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理模式的描述正確的是A.衛(wèi)生服務(wù)相互交往模式下，管理者必須理解和分析面對(duì)面服務(wù)的性質(zhì)，面

35、對(duì)面服務(wù)質(zhì)量是由協(xié)調(diào)、完成任務(wù)和滿(mǎn)意三個(gè)層次組成的B.服務(wù)生產(chǎn)模式將衛(wèi)生服務(wù)的屬性看成是完全可以觀察、可以測(cè)量的屬性，77.可以體現(xiàn)服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程的特點(diǎn)C.服務(wù)生產(chǎn)模式將衛(wèi)生服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)，管理人員比較容易地確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，較容易的控制服務(wù)質(zhì)量D.衛(wèi)生服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意模式強(qiáng)調(diào)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀看法78.國(guó)家公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括A.突發(fā)衛(wèi)生事件指揮中心B.疾病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)C.衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)D.醫(yī)療救治系統(tǒng)79.具有穩(wěn)定性、體現(xiàn)內(nèi)容相對(duì)寬泛，但缺乏應(yīng)急性的政策包括A.計(jì)劃B.措施C.法規(guī)D.法令80.具有應(yīng)急性、靈活性特點(diǎn)的政策包括A.措施B.規(guī)劃C.條例D.法規(guī)81.某衛(wèi)生院連續(xù)6年每年

36、均招聘2-3名高等醫(yī)學(xué)院校應(yīng)屆本科畢業(yè)生填充該醫(yī)院的人才隊(duì)伍，但這些招聘來(lái)的優(yōu)秀人才2-3年后相繼離開(kāi)了該院，到更有發(fā)展前途的鄰地區(qū)醫(yī)院應(yīng)聘。該衛(wèi)生院院長(zhǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反思之后，分析了人才流失是該院的一種長(zhǎng)期性缺陷，并分析了這種缺陷的種種弊端，決定采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。請(qǐng)你分析這種缺陷A.這種缺陷一般短期內(nèi)可以解決B.應(yīng)該制定一個(gè)周密的計(jì)劃來(lái)解決這種缺陷C.要就事論事地去解決該問(wèn)題D.這種管理缺陷造成衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)損失較大，而且經(jīng)常被忽視82.某醫(yī)院院長(zhǎng)根據(jù)相關(guān)材料制定了該院外科闌尾炎手術(shù)患者的診療標(biāo)準(zhǔn)并在院內(nèi)公示欄公布，該外科主治醫(yī)生王某在接診患者周某時(shí)，未按照診療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，致使周某的結(jié)算費(fèi)

37、用比平均費(fèi)用高出2000余元，周某對(duì)該院提供的服務(wù)表示非常不滿(mǎn)意。試分析該事件中主要存在哪些衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量差異A.服務(wù)人員實(shí)際提供的服務(wù)于機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量之間存在差異B.管理人員確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員實(shí)際提供的服務(wù)質(zhì)量之間存在差異C.管理人員確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理人員對(duì)顧客期望的理解之間存在差異D.管理人員對(duì)顧客期望的理解存在差異83.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想包括A.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)B.不斷改進(jìn)C.以預(yù)防為主D.從局部出發(fā)84.人力資源包括A.智力勞動(dòng)能力B.健康資源C.體力勞動(dòng)能力D.社會(huì)資源85.人力資源管理是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的A.規(guī)劃B.招

38、聘C.培訓(xùn)D.績(jī)效考核86.衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量差異表現(xiàn)在A.顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量或?qū)嶋H經(jīng)歷的質(zhì)量與顧客期望的質(zhì)量不同B.管理人員對(duì)顧客期望的理解存在差異C.管理人員確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理人員對(duì)顧客期望的理解之間存在差異D.服務(wù)人員實(shí)際提供的服務(wù)于機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量之間存在差異87.衛(wèi)生技術(shù)人員包括A.醫(yī)務(wù)人員B.公共衛(wèi)生人員C.藥劑人員D.衛(wèi)生技術(shù)管理干部88.衛(wèi)生信息化的意義在于A.促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展B.提高全民健康水平C.刺激經(jīng)濟(jì)的重要策略D.醫(yī)改的關(guān)鍵環(huán)節(jié)89.衛(wèi)生政策的研究范疇包括A.衛(wèi)生政策運(yùn)行機(jī)制B.衛(wèi)生政策主體與客體C.衛(wèi)生政策的方法學(xué)研究D.衛(wèi)生政策與環(huán)境90.衛(wèi)生政策的主體包括

39、衛(wèi)生政策在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的A.參議者B.參與者C.指導(dǎo)者D.決策者91.衛(wèi)生政策環(huán)境包括A.社會(huì)文化環(huán)境B.政治法治環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)資源環(huán)境D.國(guó)際環(huán)境92.我國(guó)衛(wèi)生政策主要包括A.衛(wèi)生工作基本方針B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有制結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)作機(jī)制B.衛(wèi)生監(jiān)督、檢測(cè)盒醫(yī)療保健制度D.衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略93.下列關(guān)于社會(huì)問(wèn)題的描述正確的是A.社會(huì)問(wèn)題是由于價(jià)值、規(guī)范和利益沖突引發(fā)的，需要加以解決的狀況B.社會(huì)問(wèn)題是一種客觀的存在狀況C.社會(huì)問(wèn)題是人們主觀構(gòu)造的產(chǎn)物D.社會(huì)問(wèn)題是被人們感知、察覺(jué)到的狀況94.下列關(guān)于衛(wèi)生發(fā)展的敘述正確的是A.衛(wèi)生發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.衛(wèi)生發(fā)展依賴(lài)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展C.衛(wèi)生發(fā)

40、展僅是衛(wèi)生部門(mén)的職責(zé)D.衛(wèi)生發(fā)展與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)部門(mén)密切聯(lián)系95.下列關(guān)于政策的描述正確的是A.政策是人類(lèi)政治社會(huì)的產(chǎn)物B.政策是伴隨著階級(jí)和國(guó)家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的C.政策是伴隨著政黨和政黨政治的出現(xiàn)而日趨繁榮的D.政策是社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一種表現(xiàn)形式96.下列屬于政策效果的是A.政策的影響B(tài).政策預(yù)定目標(biāo)的完成程度C.投入政策的直接成本和間接成本D.與政府行為相關(guān)的各種環(huán)境因素的變化97.與長(zhǎng)期性缺陷相比，下列哪個(gè)是偶發(fā)性質(zhì)量缺陷的特點(diǎn)A.經(jīng)濟(jì)損失較小B.分析頻繁C.分析方法簡(jiǎn)單D.需制定周密的計(jì)劃解決98.政策的具體表現(xiàn)形式可以是A.規(guī)劃、計(jì)劃B.方案C.法令、法規(guī)D.措施、條例99.政策的

41、可行性分析包括A.行政可操作性B.技術(shù)可行性C.政治可行性D.經(jīng)濟(jì)可行性100.政策的通常分類(lèi)包括A.元政策B.基本政策C.具體政策D.總政策101.政策分析的要素包括A.立場(chǎng)及公眾認(rèn)同B.參與者C.力量D.經(jīng)費(fèi)102.政策客體的類(lèi)型包括A.事B.社會(huì)問(wèn)題C.人D.社會(huì)成員103.政策制定的主體可以是A.國(guó)際組織B.企事業(yè)單位C.社會(huì)團(tuán)體D.政府部門(mén)104.PDCA循環(huán)的四個(gè)環(huán)節(jié)是A.執(zhí)行B.檢查C.處理D.計(jì)劃形考任務(wù)3一、選擇題1.“三早”預(yù)，即A.早治療B.早診斷C.早發(fā)現(xiàn)D.早檢查2.1948年英國(guó)建立了國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)A.SHIB.PHCC.NHSD.HMO3.20年來(lái)我國(guó)居民

42、疾病別死亡率變化的突出特征是A.慢性非傳染性疾病不斷下降B.傳染性、感染性疾病死亡率迅速上升，慢性非傳染性疾病快速下降C.傳染性、感染性疾病死亡率快速下降，慢性非傳染性疾病迅速上升D.傳染性、感染性疾病死亡率持續(xù)上升4.城市醫(yī)療急救中心及其所屬區(qū)縣急救分站與市內(nèi)若干醫(yī)院緊密協(xié)作的急救模式為A.指揮調(diào)度型B.院前急救型C.依托型D.院前急救+院內(nèi)急救型5.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障制度是A.社會(huì)統(tǒng)籌的醫(yī)療保險(xiǎn)制度B.社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合的醫(yī)療保險(xiǎn)制度C.商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)制度D.個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)制度6.當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首次鑒定結(jié)論多少天以?xún)?nèi)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門(mén)提出再次鑒

43、定的申請(qǐng)A.5日以?xún)?nèi)B.30日以?xún)?nèi)C.15日以?xún)?nèi)D.10日以?xún)?nèi)7.對(duì)慢性病管理的策略描述不正確的是A.爭(zhēng)取國(guó)際資源B.立足社區(qū)C.建立支持環(huán)境，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任D.以公共衛(wèi)生系統(tǒng)為主導(dǎo)8.發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目的是A.使全體人民公平地獲得基本的衛(wèi)生服務(wù)B.預(yù)防“早死”C.消除貧困D.改變不良的行為和生活方式9.根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，醫(yī)療機(jī)構(gòu)共分為多少個(gè)類(lèi)型A.5B.12C.15D.1010.根據(jù)醫(yī)療事故對(duì)人身?yè)p害的程度，可分為A.一級(jí)B.三級(jí)C.二級(jí)D.四級(jí)11.關(guān)于職業(yè)病的描述不正確的是A.職業(yè)病診斷應(yīng)當(dāng)由省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)B.在進(jìn)行職業(yè)病診斷時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織三名以

44、上取得職業(yè)病診斷資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師集體診斷C.職業(yè)病病人依法享受?chē)?guó)家規(guī)定的職業(yè)病待遇D.我國(guó)規(guī)定的職業(yè)病目錄共10類(lèi)105種12.國(guó)家對(duì)下列那類(lèi)疾病實(shí)行預(yù)防為主、防治結(jié)合、分類(lèi)管理的方針A.職業(yè)病B.傳染病C.慢性病D.地方病13.急救中心獨(dú)立設(shè)置，以院前急救為重點(diǎn)，兼有院內(nèi)急救，重癥監(jiān)護(hù)及宣傳培訓(xùn)等功能，擁有較為完備的建筑設(shè)施（門(mén)診、病房）、通訊設(shè)施、急救車(chē)輛、設(shè)備和專(zhuān)門(mén)的醫(yī)護(hù)人員，獨(dú)立完成急救三個(gè)階段的任務(wù)的模式是A.指揮調(diào)度型B.依托型C.院前急救型D.院前急救+院內(nèi)急救型14.急救中心依托城市一個(gè)較大醫(yī)院為主的急救模式，急救中心實(shí)質(zhì)上是同時(shí)負(fù)擔(dān)急救任務(wù)的醫(yī)院，此急救模式是A.指揮調(diào)度型B.

45、院前急救+院內(nèi)急救型C.院前急救型D.依托型15.美國(guó)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)其性質(zhì)多屬于A.私立非營(yíng)利性醫(yī)院B.公立醫(yī)院C.公立非營(yíng)利性醫(yī)院D.私立營(yíng)利性醫(yī)院16.目前我國(guó)城市社區(qū)一般指A.區(qū)B.城鎮(zhèn)C.市D.街道、居委會(huì)17.目前我國(guó)城鄉(xiāng)居民的主要致病死因?yàn)锳.腦血管疾病B.職業(yè)病C.慢性病D.傳染病18.確定衛(wèi)生改革問(wèn)題的系統(tǒng)方法是A.選擇具有社會(huì)轟動(dòng)效應(yīng)的問(wèn)題B.從衛(wèi)生系統(tǒng)的投入和產(chǎn)出著手C.對(duì)存在問(wèn)題的嚴(yán)重程度進(jìn)行排序D.從衛(wèi)生改革問(wèn)題的政治和文化因素出發(fā)19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的服務(wù)對(duì)象是A.有錢(qián)人B.病人C.城鎮(zhèn)居民D.全體居民20.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合性，在服務(wù)對(duì)象上表現(xiàn)為A.老年人和慢性病病人B.

46、婦女和兒童C.社區(qū)內(nèi)全體人群，包括病人和非病人D.精神病人和殘疾病人21.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要為社區(qū)群眾提供的服務(wù)不包括A.專(zhuān)科服務(wù)B.病后康復(fù)服務(wù)C.預(yù)防保健服務(wù)D.基本醫(yī)療服務(wù)22.社區(qū)作為宏觀社會(huì)的縮影，其必備要素不包括A.一定的生活服務(wù)設(shè)施B.國(guó)家宏觀調(diào)控政策C.一定地域內(nèi)的群居人群D.穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的社會(huì)關(guān)系23.衛(wèi)生部門(mén)改革的核心目標(biāo)是A.改善衛(wèi)生體系的構(gòu)成B.改善衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量C.改善衛(wèi)生服務(wù)的可及性、公平性、質(zhì)量、效率和可持續(xù)性D.改善衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量、構(gòu)成和職能24.衛(wèi)生部的醫(yī)療事故管理?xiàng)l例實(shí)施的時(shí)間是A.2002年9月1日B.2001年9月1日C.2000年9月1日D.19

47、99年9月1日25.衛(wèi)生改革是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，一下哪個(gè)步驟是新一輪改革的開(kāi)始A.政策開(kāi)發(fā)B.評(píng)價(jià)改革效果C.實(shí)施改革D.分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因26.衛(wèi)生監(jiān)督管理的主體是A.事業(yè)單位B.社會(huì)組織C.國(guó)家衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)D.社區(qū)組織27.衛(wèi)生監(jiān)督與管理的內(nèi)容不包括A.職業(yè)病監(jiān)督B.地方病監(jiān)督C.放射衛(wèi)生監(jiān)督D.傳染病監(jiān)督28.我國(guó)本輪“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”提出的改革目標(biāo)是A.提高衛(wèi)生資源的配置效率B.建立全面的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療保障體系C.緩解老百姓看病難、看病貴D.建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)29.我國(guó)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)了公共衛(wèi)生服務(wù)的什么性質(zhì)A.inc

48、orrectB.技術(shù)性C.社會(huì)性和群眾性D.公益性30.我國(guó)法律規(guī)定，國(guó)家實(shí)行無(wú)償獻(xiàn)血制度。國(guó)家提倡健康公民自愿獻(xiàn)血的年齡是A.20-55周歲B.18-55周歲C.15-64周歲D.20-64周歲31.下列關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）的描述錯(cuò)誤的是A.該標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記必須達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)B.該標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)C.該標(biāo)準(zhǔn)是衛(wèi)生行政部門(mén)核發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的依據(jù)D.1994年9月2日由衛(wèi)生部實(shí)施32.下列關(guān)于衛(wèi)生部門(mén)改革描述錯(cuò)誤的是A.通過(guò)改變衛(wèi)生的重點(diǎn)、法律、規(guī)則、組織和管理結(jié)構(gòu)以及籌資安排而實(shí)現(xiàn)B.核心目標(biāo)是改善衛(wèi)生服務(wù)的可及性、公平性、質(zhì)量、效率和可持續(xù)性C.是對(duì)所有

49、衛(wèi)生服務(wù)提供者的改革D.是一個(gè)促進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生政策、規(guī)劃和實(shí)踐發(fā)生重大變化的過(guò)程33.下列關(guān)于醫(yī)師資格考試的描述錯(cuò)誤的是A.醫(yī)師資格考試由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)組織實(shí)施B.醫(yī)師資格考試的辦法，由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)制定C.醫(yī)師資格考試分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試D.取得醫(yī)師資格的，可以向所在地縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)注冊(cè)34.下列描述正確的是A.血站可以將無(wú)償獻(xiàn)血者的血液出售給單采血漿站B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以將無(wú)償獻(xiàn)血者的血液出售給血液制品生產(chǎn)單位C.無(wú)償獻(xiàn)血者臨床需要用血時(shí)，需交用于血液采集、儲(chǔ)存、分離、檢驗(yàn)等的費(fèi)用D.無(wú)償獻(xiàn)血者的血液必須用于臨床，不得買(mǎi)賣(mài)35.下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)

50、可以根據(jù)情況，增加或者減少甲類(lèi)傳染病病種，并予公布A.省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)B.省級(jí)傳染病醫(yī)院C.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)D.國(guó)務(wù)院36.下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)情況，增加或者減少乙類(lèi)傳染病病種，并予公布A.省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)B.國(guó)務(wù)院C.省級(jí)傳染病醫(yī)院D.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)37.下列哪項(xiàng)不是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)A.綜合性服務(wù)B.速效性服務(wù)C.持續(xù)性服務(wù)D.人格化服務(wù)38.下列哪項(xiàng)不屬于地方病的范圍A.血吸蟲(chóng)病B.克山病C.霍亂D.地方性氟中毒39.下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)準(zhǔn)入的評(píng)估要點(diǎn)A.是否有更先進(jìn)、費(fèi)用更低廉的方法B.是否有效C.是否特異D.是否安全40.下列哪項(xiàng)不屬于醫(yī)政管理的實(shí)質(zhì)A.效率優(yōu)先性B.時(shí)效

51、性C.法律強(qiáng)制性D.社會(huì)公益性41.新的中華人民共和國(guó)傳染病防治法從何時(shí)開(kāi)始正式施行A.2004/9/1B.2004/5/1C.2004/12/1D.2004/1/142.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定由下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)主持A.醫(yī)院B.法院C.醫(yī)學(xué)會(huì)D.衛(wèi)生行政部門(mén)43.醫(yī)師是指A.在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員B.依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的人員C.依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員D.依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員44.醫(yī)政管理的實(shí)質(zhì)是醫(yī)療衛(wèi)生工作的A.政務(wù)管理B.國(guó)務(wù)管理C.公

52、務(wù)管理D.事務(wù)管理45.醫(yī)政管理的行政主體是A.國(guó)務(wù)院B.政府各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)C.各級(jí)工商行政部門(mén)D.各級(jí)政府46.以下對(duì)于我國(guó)看病難、看病貴成因的分析不正確的是A.政府的調(diào)控不利B.疾病模式的轉(zhuǎn)變C.醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步D.老百姓經(jīng)濟(jì)水平提高47.以下哪個(gè)不屬于婦幼保健的工作內(nèi)容A.婦女保健B.健康體檢C.兒童保健D.婚前保健48.以下哪個(gè)不屬于公共衛(wèi)生服務(wù)的范疇A.衛(wèi)生監(jiān)督B.疾病控制與管理C.婦幼保健D.初級(jí)衛(wèi)生保健49.以下哪個(gè)不屬于職業(yè)病A.職業(yè)性哮喘B.塵肺C.職業(yè)性皮膚病D.肺結(jié)核50.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一體化內(nèi)容A.預(yù)防、保健B.醫(yī)療、康復(fù)C.家庭病房D.計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)51.以下哪像是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)A.營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生B.高級(jí)服務(wù)C.初級(jí)保健D.衛(wèi)生宣傳52.由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向綜合醫(yī)院的病人不包括A.診斷不明確的病人B.治療效果欠佳的病人C.康復(fù)病人D.疑難雜