團隊建設(shè)與激勵培訓

1、團隊建設(shè)與激勵培訓前言前言: : 團隊概述團隊概述第第1 1章章 團隊的五個階段團隊的五個階段第第2 2章章 團隊建設(shè)常見誤區(qū)團隊建設(shè)常見誤區(qū)第第3 3章章 團隊激勵團隊激勵課程提綱課程提綱 團隊：團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標、人、定位、權(quán)限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。一般根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。 沒有完美的個人沒

2、有完美的個人只有完美的只有完美的團隊團隊“三高三高”特性的團隊特性的團隊成立期成立期動蕩期動蕩期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期衰退期衰退期豪情萬丈，技能低下！豪情萬丈，技能低下！成立期成立期擇業(yè)、入行動機擇業(yè)、入行動機 A A、行業(yè)朝陽吸引人、行業(yè)朝陽吸引人B B、行業(yè)收入大于社會、行業(yè)收入大于社會平均收入平均收入 C C、銷售是一項挑戰(zhàn)性極強、銷售是一項挑戰(zhàn)性極強的工作的工作D D、永不失業(yè)的工種、永不失業(yè)的工種E E、容易暴富、容易暴富F F、個人成長、上升的空間、個人成長、上升的空間巨大巨大 行為特征行為特征 對行業(yè)、對企業(yè)期望較高成員之間熱情交往、工作投入 策略策略 A A、每位經(jīng)紀人指定個

3、人成、每位經(jīng)紀人指定個人成長計劃長計劃 前三個月業(yè)績目標（家前三個月業(yè)績目標（家訪、派單、房源、成交）訪、派單、房源、成交） 4-6 4-6個月業(yè)績目標（入職個月業(yè)績目標（入職轉(zhuǎn)正高級）轉(zhuǎn)正高級） 7-127-12個月業(yè)績目標（高級個月業(yè)績目標（高級主任客戶經(jīng)理）主任客戶經(jīng)理） 12-1812-18個月業(yè)績目標（經(jīng)個月業(yè)績目標（經(jīng)理更高級層面）理更高級層面） B B、團隊制訂發(fā)展目標團隊制訂發(fā)展目標 人員指標（熟手、新手、人員指標（熟手、新手、成才率）成才率） 培訓計劃（基礎(chǔ)知識培訓計劃（基礎(chǔ)知識技能做人）技能做人） 業(yè)績目標（成本回業(yè)績目標（成本回收、月、季度計劃）收、月、季度計劃） 團隊規(guī)

4、則（各項量團隊規(guī)則（各項量化考核及行政制度）化考核及行政制度）大浪淘沙，技能低下！大浪淘沙，技能低下！動蕩期動蕩期行為特征行為特征 期望過高、對現(xiàn)實不滿期望過高、對現(xiàn)實不滿領(lǐng)導威信下降領(lǐng)導威信下降 個人經(jīng)濟能力出現(xiàn)問個人經(jīng)濟能力出現(xiàn)問題題急功近利急功近利團隊成員流失團隊成員流失團隊中出現(xiàn)團伙團隊中出現(xiàn)團伙策略策略 樹立榜樣，榜樣的力樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的量是無窮的拔苗助長，激活團隊拔苗助長，激活團隊 差異化管理，求大同存小差異化管理，求大同存小異異角色分配角色分配培訓實用技能，提升業(yè)績培訓實用技能，提升業(yè)績能力能力經(jīng)理人的業(yè)余心理學家角經(jīng)理人的業(yè)余心理學家角色色經(jīng)理人的幾個關(guān)鍵經(jīng)理人的幾

5、個關(guān)鍵 自己不要灰心自己不要灰心不要平均使用力量不要平均使用力量（因人而異）（因人而異）出業(yè)績是關(guān)鍵出業(yè)績是關(guān)鍵體現(xiàn)高關(guān)懷（關(guān)心生活體現(xiàn)高關(guān)懷（關(guān)心生活及家人）及家人）最好的批評是激勵（多最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚）激勵、及時表揚）人員穩(wěn)定、技能提升人員穩(wěn)定、技能提升穩(wěn)定期穩(wěn)定期行為特征行為特征 團隊成員穩(wěn)定團隊成員穩(wěn)定派系沖突出現(xiàn)派系沖突出現(xiàn)成員工作技能開始顯現(xiàn)成員工作技能開始顯現(xiàn) 團隊領(lǐng)導主要精力團隊領(lǐng)導主要精力抓業(yè)績抓業(yè)績各項量化考核嚴格各項量化考核嚴格團隊領(lǐng)導自身缺點團隊領(lǐng)導自身缺點暴露暴露 策略策略 樹立領(lǐng)導個人的良好形樹立領(lǐng)導個人的良好形象象內(nèi)部溝通、多外出活動內(nèi)部溝通、多

6、外出活動（消除沖突）（消除沖突） 更多授權(quán)，反對大更多授權(quán)，反對大包大攬（一些大客包大攬（一些大客戶交給銷售代表去戶交給銷售代表去做）做）持續(xù)激勵持續(xù)激勵 高產(chǎn)期高產(chǎn)期士氣高昂，士氣高昂， 業(yè)績屢創(chuàng)新高業(yè)績屢創(chuàng)新高行為特征行為特征 成員之間合作加強成員之間合作加強成員對團隊未來充滿成員對團隊未來充滿信心信心 個人榮譽和集體榮譽感加個人榮譽和集體榮譽感加強強成員有晉升的需求和欲望成員有晉升的需求和欲望經(jīng)理關(guān)注結(jié)果不看過程經(jīng)理關(guān)注結(jié)果不看過程 經(jīng)理人的誤區(qū)經(jīng)理人的誤區(qū) 放松管理（因為有業(yè)績）放松管理（因為有業(yè)績）私人事務多，業(yè)務管理私人事務多，業(yè)務管理放一邊放一邊誰離開都行，少了誰離開都行，少了誰

7、地球都轉(zhuǎn)誰地球都轉(zhuǎn)威權(quán)管理代替威信管威權(quán)管理代替威信管理理策略策略 制定更高目標（分析市場份額，制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經(jīng)紀人）了解競爭對手，百萬經(jīng)紀人）留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計劃，留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計劃，清楚團隊成就了個人，對未來家清楚團隊成就了個人，對未來家庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作的關(guān)系）的關(guān)系）激勵和獎勵（現(xiàn)金獎、最高業(yè)激勵和獎勵（現(xiàn)金獎、最高業(yè)績獎、最多單數(shù)獎）績獎、最多單數(shù)獎）多開成功分享會（讓優(yōu)秀員工多開成功分享會（讓優(yōu)秀員工多分享，滿足成就感）多分享，滿足成就感）問題處理一定要嚴肅和及時，問題處理一定要嚴肅和及時，防止蔓延

8、和惡化防止蔓延和惡化衰退期衰退期人心渙散、困難重重人心渙散、困難重重行為特征行為特征 團隊成員業(yè)績得不到及團隊成員業(yè)績得不到及時肯定時肯定團隊發(fā)展空間不大了團隊發(fā)展空間不大了 個人發(fā)展速度超個人發(fā)展速度超過團隊成長速度過團隊成長速度 業(yè)績下滑業(yè)績下滑經(jīng)理人的誤區(qū)經(jīng)理人的誤區(qū) 團隊領(lǐng)導看事不客團隊領(lǐng)導看事不客觀、怨天尤人、總觀、怨天尤人、總提歷史提歷史 團隊領(lǐng)導不能從自團隊領(lǐng)導不能從自身找出問題身找出問題企業(yè)發(fā)展和規(guī)劃有企業(yè)發(fā)展和規(guī)劃有問題問題策略策略 做思想工作（一廂情愿做思想工作（一廂情愿+ +被動被動接收是接收是“你你”的事）的事）更換新人（除非全換，否則更換新人（除非全換，否則同化；該換

9、的不敢換；有別同化；該換的不敢換；有別的辦法，就不要換更多人）的辦法，就不要換更多人） 技術(shù)層面引進管理方法（核技術(shù)層面引進管理方法（核心不是技術(shù)，而是人的積極心不是技術(shù)，而是人的積極性）性）使用使用“空降兵空降兵”（新來的人（新來的人容易高高在上；公司給的時間容易高高在上；公司給的時間太短，員工抵觸）太短，員工抵觸） 團隊建設(shè)常見誤區(qū)團隊建設(shè)常見誤區(qū)江湖道義江湖道義團隊精神團隊精神我的人我的人老大情結(jié)老大情結(jié)群來群走群來群走領(lǐng)導個人魅力領(lǐng)導個人魅力不可忽視不可忽視慎重提拔業(yè)務骨慎重提拔業(yè)務骨干做管理干做管理正確看待行業(yè)的流動正確看待行業(yè)的流動率（率（80/20原則）原則） 領(lǐng)導無方會整人領(lǐng)導

10、無方會整人 空間有限會悶人空間有限會悶人 惡性競爭會死人惡性競爭會死人 沒業(yè)績會走人沒業(yè)績會走人 績效考核會殺人績效考核會殺人團隊領(lǐng)導的精力分配：團隊領(lǐng)導的精力分配： 7：2：1原則原則業(yè)務管理業(yè)務管理經(jīng)理人量化經(jīng)理人量化 拜訪拜訪 傭金率控制傭金率控制 周工作日志周工作日志 筍盤提供筍盤提供 現(xiàn)金流現(xiàn)金流 VIPVIP客戶檔案客戶檔案“空降兵空降兵”是雙刃劍是雙刃劍 群來群去群來群去 水土不服水土不服 期望過高期望過高 文化沖突文化沖突團隊、團體、團伙團隊、團體、團伙本我本我 損人利己、損人利己、損人不利己損人不利己團伙團伙散伙散伙自我自我不損人不利己，不損人不利己，明哲保身明哲保身團體團體耗耗超我超我創(chuàng)造、奉獻、創(chuàng)造、奉獻、成就成就團隊團隊利人利利人利己、舍己、舍得之道得之道提示：提示： 默契大于力氣默契大于力氣 以非功利的內(nèi)部合作以非功利的內(nèi)部合作 去抗爭功利的外部世界