保潔服務(wù)委托合同書

1、.合同編號(hào)：保潔服務(wù)委托合同甲方：乙方：word 資料.保潔服務(wù)委托合同甲方（委托人）：乙方（受托人）：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立此合同，以供雙方共同執(zhí)行。第一條委托事項(xiàng)甲方委托乙方對(duì)甲方所管轄的或甲方指定其他區(qū)域的保潔服務(wù)。第二條委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權(quán)的期限為壹年。年月日至年月日。合同期滿后經(jīng)甲方考評(píng)合格后，續(xù)簽下一年度保潔合同。第三條委托費(fèi)用1、 本合同委托項(xiàng)目為保潔服務(wù)外包，全年費(fèi)用總額為人民幣大寫：元整（￥元/ 年）（含稅，每人每月按元計(jì)算，合計(jì)：人×元/ 月×12 個(gè)月元/ 年）。2、 甲方向乙方支付保

2、潔費(fèi)用的方式：按實(shí)際使用人數(shù)費(fèi)用核算，每季度支付一次。第四條保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按照本合同附件的要求，實(shí)施保潔服務(wù)，按月進(jìn)行KPI 質(zhì)量考核。第五條保潔服務(wù)工作約定1、乙方要正確使用和愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的各種保潔設(shè)施、設(shè)備，并做好養(yǎng)護(hù)和維護(hù)，定期對(duì)保潔人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。統(tǒng)一著工裝，衣帽整潔，佩帶工牌，并遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意word 資料.擅自承攬其它業(yè)務(wù)。2、乙方應(yīng)派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理。3、乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時(shí)間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費(fèi)用由乙方自行

3、承擔(dān)。4、 乙方必須按照相關(guān)法律及政府規(guī)定辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，負(fù)責(zé)所屬員工的薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項(xiàng)，如因用工不當(dāng)產(chǎn)生糾紛，由乙方承擔(dān)法律責(zé)任，因此給甲方以及第三方造成損失的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5、乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如乙方負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生未及時(shí)清掃），被有關(guān)行政、事業(yè)單位（環(huán)衛(wèi)、城管等）進(jìn)行處罰的，罰款由乙方承擔(dān)。6、乙方應(yīng)教育員工愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)公共建筑物及室內(nèi)外各種設(shè)施，注意節(jié)水、節(jié)電。在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及物品造成損失，乙方承

4、擔(dān)全部賠償責(zé)任。7、乙方保潔人員在清潔區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有違法、公共設(shè)施損壞、跑冒滴漏等一切不正常的情況，乙方保潔人員有義務(wù)及時(shí)告知甲方，若因乙方保潔人員沒(méi)有及時(shí)告之而產(chǎn)生的不良后果，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條原料與設(shè)備辦公區(qū)域內(nèi)的果皮箱、垃圾桶等由甲方負(fù)責(zé)配備，其余日常保潔用品用具、服裝、清掃用具等基礎(chǔ)保障材料均由乙方自行承擔(dān)；第七條甲方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有指派專人對(duì)乙方的保潔服務(wù)實(shí)施監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的權(quán)利，并按照word 資料.合同附件一、附件二、附件三的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行KPI 考核。2、擁有對(duì)乙方提高保潔標(biāo)準(zhǔn)及保潔服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利，當(dāng)保潔質(zhì)量及保潔服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出異議，

5、并要求返工，并對(duì)不能提供合格保潔服務(wù)的乙方員工，有權(quán)要求乙方及時(shí)更換。3、擁有對(duì)乙方危害辦公區(qū)域行為的制止權(quán)；對(duì)乙方重大保潔措施的審定權(quán)。（二）義務(wù)1、向乙方按時(shí)核發(fā)保潔代理費(fèi)用的義務(wù)；2、為乙方完成辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作提供保障的義務(wù)；3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍惜保潔環(huán)境的義務(wù)；第八條乙方的權(quán)利、義務(wù)（一）權(quán)利1、擁有依法取得合同價(jià)款的權(quán)利。2、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與合同的約定，結(jié)合辦公區(qū)域?qū)嶋H情況需要進(jìn)行保潔內(nèi)容調(diào)整的，應(yīng)事先征得甲方書面認(rèn)可后，乙方方可予以實(shí)施。（二）義務(wù)1、乙方必須按照相關(guān)法律規(guī)定辦理登記注冊(cè)手續(xù)，取得相關(guān)從業(yè)資質(zhì)確認(rèn)，并將相關(guān)資料交甲方審核。2、乙方承諾按照合同約定提

6、供優(yōu)質(zhì)合格的保潔服務(wù)，配備保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保持保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定敬業(yè)。3、乙方有義務(wù)遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，并按甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范保潔人員的禮儀。4、乙方應(yīng)對(duì)其作業(yè)人員進(jìn)行全方面培訓(xùn)及安全教育，以保證作業(yè)人員的專業(yè)性、知識(shí)性的義務(wù)。5、因乙方作業(yè)人員違反安全規(guī)定造成自身或甲方以及第三人人身財(cái)產(chǎn)損害word 資料.的，乙方負(fù)有賠償?shù)牧x務(wù)。第九條違約責(zé)任甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定履行職責(zé)。若因乙方未盡到本合同規(guī)定的義務(wù)給甲方造成損害、損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任和損失，并承擔(dān)合同總金額 10%的違約金。若甲方按照本協(xié)議第十條的約定解除合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)合同總金額 10%的違約金。第十條合同變更

7、與解除1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定，若因乙方未能按合同約定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)解除此合同。2、如果 乙方嚴(yán)重失職造成甲方重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責(zé)任要求賠償。3、甲方有權(quán)增減保潔人員，但增減前需提前一個(gè)月書面形式通知乙方。第十一條本合同包含以下附件，合同附件與本合同具有同等法律效力。附件一：項(xiàng)目責(zé)任范圍確認(rèn)書附件二：項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)質(zhì)量考核辦法第十二條爭(zhēng)議解決方式合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意提交仲裁委員會(huì)仲裁（開庭地點(diǎn)：）。第十三條反商業(yè)賄賂條款1. 甲乙雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，雙方都清楚任何形式的

8、賄賂、貪瀆、侵占、職務(wù)侵占行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴(yán)懲。2. 甲乙雙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、word 資料.給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購(gòu)物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等， 但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在合同中明示。3. 如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述條款規(guī)定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。4. 本條款所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人員以外的與合同有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不限于合同經(jīng)辦人員。第十四條 本合同自雙方簽字蓋章后生效。第十五條 本合同一式叁份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份，均

9、具有同等法律效力。第十六條 本合同雙方“地址”欄填寫的地址為法律文書送達(dá)地址。甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中， 任何一方送達(dá)聯(lián)系方式變更， 均應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，怠于通知或不通知的，仍按原聯(lián)系方式通知，通知之日視為送達(dá)之日。甲方（全稱）：乙方（全稱）：委托代理人：委托代理人：?jiǎn)挝坏刂罚簡(jiǎn)挝坏刂罚洪_戶銀行：開戶銀行：賬號(hào)：賬號(hào)：電話：電話：傳真：傳真：年月日年月日word 資料.附件一項(xiàng)目責(zé)任范圍確認(rèn)書保潔服務(wù)區(qū)域一覽表 序號(hào)保潔服務(wù)區(qū)域名稱備注1234567891011甲方代表確認(rèn)： _乙方代表確認(rèn)：年月日年月日word 資料.附件二項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)保潔頻次123456789辦公通道地面

10、辦公通道墻面辦公通道天面大門玻璃窗戶玻璃垃圾桶消防通道公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持材料本色，無(wú)明顯污漬、雜物等。每班次保潔 2 次潔凈，無(wú)積塵。每周 1次無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每周 1次無(wú)明顯污漬、無(wú)積塵，保持光亮。每周 1次垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保持干凈。隨滿隨清通道保持干凈，無(wú)雜物。每周清掃 1 次保持干凈、暢通、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污跡。每班次保潔 2 次消防設(shè)施、各類開關(guān)及指示牌保持干凈， 無(wú)積塵。 每周 1次保持地面、天面、門窗、辦公家具干凈、無(wú)積塵，每班次保潔 1 次保持光亮，垃圾桶日產(chǎn)日清。10甲方代表確認(rèn)： _乙方代表確認(rèn)：年月日年月日word 資料.附件三服務(wù)質(zhì)量考核辦法

11、為規(guī)范對(duì)保潔外包公司的管理，提高日常保潔服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造干凈、整潔的辦公環(huán)境，特制定此規(guī)定。管理依據(jù)： 依據(jù)雙方簽訂的保潔服務(wù)合同。適用范圍： 本規(guī)定適用于參與保潔服務(wù)項(xiàng)目的單位及監(jiān)督、檢查、考核的實(shí)施部門和人員。管理職責(zé)：1、我公司對(duì)保潔服務(wù)有限公司有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定按項(xiàng)目單獨(dú)進(jìn)行監(jiān)督檢查、驗(yàn)收整改和考核工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)日常保潔進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核打分由運(yùn)營(yíng)管理部和綜合管理部負(fù)責(zé)，總分為100 分，運(yùn)營(yíng)管理部和綜合管理部打分各占50%。3 、保潔外包公司須遵守我企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的日常保潔工作，在實(shí)施保潔過(guò)程中，必須遵守現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、職業(yè)健康安全要求。管理流程：1、保潔公司應(yīng)根據(jù)所簽

12、訂合同的保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常保潔工作。2、運(yùn)營(yíng)管理部和綜合管理部對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查和月度打分工作。3、綜合管理部依據(jù)日常有違反合同的檢查情況對(duì)保潔外保公司下word 資料.發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改驗(yàn)收?？己宿k法：1 、日?？己耍?各項(xiàng)目根據(jù)保潔服務(wù)日常檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)日常保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（ 1）運(yùn)營(yíng)管理部在日常督導(dǎo)檢查過(guò)程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔公司直接開具罰單。（ 2）項(xiàng)目每日檢查，一周進(jìn)行匯總，以備在每月保潔費(fèi)用支付時(shí)扣除。2、月度考核：公司將每月保潔服務(wù)費(fèi)的10%（ 382.00元）作為月度考核績(jī)效?？偡职?100 分匯總，綜合部與運(yùn)營(yíng)管理部

13、各占50%，作為月度考核績(jī)效的主要依據(jù)。A： 95 分以上，支付當(dāng)月考核績(jī)效100%（ 382.00 元）；B： 90-94 分，支付當(dāng)月考核績(jī)效90%（ 343.80 元）；C： 85-89分，支付當(dāng)月考核績(jī)效80%（ 305.60元）；D： 80-84分，支付當(dāng)月考核績(jī)效70%（ 267.40元）；E： 75-79分，支付當(dāng)月考核績(jī)效60%（ 229.20元）；F： 70-74分，支付當(dāng)月考核績(jī)效50%（ 191.00元）；G： 70 分以下全部扣除。（ 1）公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名或通報(bào)批評(píng)環(huán)境衛(wèi)生方面工作，本月考核不能評(píng) 90 分以上。（ 2）針對(duì)保潔費(fèi)用的支付由運(yùn)營(yíng)管理部和綜合管理部根據(jù)每月日常

14、考核和月度考核結(jié)果進(jìn)行匯總，匯總完成后通知保潔公司開具支付word 資料.發(fā)票報(bào)公司財(cái)務(wù)部支付。（ 3）如果評(píng)定等級(jí)低于或等于 80 分，則保潔公司須向考核方提供問(wèn)題整改報(bào)告。（ 4）乙方自接到甲方簽發(fā)的質(zhì)量整改通知書之時(shí)起對(duì)甲方要求整改的項(xiàng)目 3 個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。（ 5）保潔公司必須按合同要求配齊保潔人員，接受甲方每周不定期抽查如人數(shù)配不夠，按實(shí)際人數(shù)結(jié)算保潔費(fèi)，并納入績(jī)效考核中。3、保潔服務(wù)日常檢查及扣分標(biāo)準(zhǔn)。（如下表）word 資料.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)序項(xiàng)目分值考核內(nèi)容打分評(píng)分細(xì)則號(hào)5按規(guī)定人員編制上崗（無(wú)遲到、早退、提前檢查每次有 1 項(xiàng)不簽到、代簽等）現(xiàn)象。合格扣 1 分。1基礎(chǔ)管理統(tǒng)一著裝，整潔；注意儀表；禮貌用語(yǔ)；不檢查每次有 2 項(xiàng)以在公共區(qū)域閑聊、抽煙、吃東西，不在公共下不合格扣 0.25區(qū)域休息或做不雅動(dòng)作， 不做與工作無(wú)關(guān)的分， 2 項(xiàng)以上不合事物。格扣 0.4 分2辦公通道5目視地面清潔干凈， 無(wú)垃圾、 雜物、積水等；檢查每項(xiàng)不合格地面扣 0.2 分。3辦公通道5潔凈，無(wú)積塵。檢查每項(xiàng)不合格墻面扣 0.2 分。4辦公通道01無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。檢查每項(xiàng)不合格天面扣 0.2 分。5大門玻璃10無(wú)明顯污漬、無(wú)積塵，保持光亮。檢查每項(xiàng)不合格窗戶玻璃扣 0.2 分。6垃圾桶10垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外面保持干凈。檢查每項(xiàng)