信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部階段工作總結(jié)及今后思路

1、信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部階段工作總結(jié)及今后思路信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部階段工作總結(jié)及今后思路今年以來(lái) ,信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,抓住深化農(nóng)村信用社聯(lián)社體制改革的契機(jī) ,按照一級(jí)法人的管理模式,堅(jiān)持 “以發(fā)展為宗旨 ,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心 ,以效益為目的 ”,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ,努力提高服務(wù)功能,強(qiáng)化內(nèi)部管理 ,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 ,拓展信貸市場(chǎng) ,發(fā)展中間業(yè)務(wù) ,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。以下是我對(duì)前階段營(yíng)業(yè)部工作的匯報(bào)：一、基本情況由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視、各科室的大力協(xié)作和營(yíng)業(yè)部全體職工的努力,今年以來(lái) ,信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)存款保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭,至 9月末 ,營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為29731.79

2、萬(wàn)元 ,比年初新增 13019.49 萬(wàn)元 ,增長(zhǎng) 77.9%,其中對(duì)公低成本存款余額23774.9萬(wàn)元 ,占比為79.96%,比年初新增 9986 萬(wàn)元 ;儲(chǔ)蓄存款余額4398.37萬(wàn)元 ,中比為 14.79%,比年初新增 1500 萬(wàn)元 ,增長(zhǎng)51.76%。至 9 月底 ,各項(xiàng)貸款余額為17825萬(wàn)元（不包括貼現(xiàn)余額200 萬(wàn)元） ,比去年底增加 6263萬(wàn)元,貸款總戶數(shù)為 192 戶,其中自然人貸款152 戶 ,比上年底增加 94戶 ,工商企業(yè)貸款 40戶 ,比上年增加 5 戶 ,由于今年聯(lián)社對(duì)信用社間的多頭貸款實(shí)行歸并,使得我部貸款戶數(shù)減少3戶 ,實(shí)際當(dāng)年新增農(nóng)村工商業(yè)貸款8 戶。按貸

3、款四級(jí)分類,營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有貸款全部為正常貸款,按貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)劃分 ,現(xiàn)有貸款中正常貸款為16257萬(wàn)元 ,關(guān)注貸款1768 萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部前三季度各項(xiàng)收入848.9 萬(wàn)元。其中：貸款利息收入768.4萬(wàn)元 ,貼現(xiàn)利息收入 8.7萬(wàn)元,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入 65.9萬(wàn)元 ,手續(xù)費(fèi)收入3.9 萬(wàn)元 ,其他營(yíng)業(yè)收入1.6 萬(wàn)元。各項(xiàng)支出 839.6萬(wàn)元（包括實(shí)行報(bào)賬制的營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出）,三季度賬面反映盈利 75.8萬(wàn)元。二、前階段主要工作（一）統(tǒng)一思想 ,提高認(rèn)識(shí)1、今年四月 ,由于崗位的變動(dòng)和員工的調(diào)動(dòng),信用社營(yíng)業(yè)部現(xiàn)大部分員工來(lái)自基層信用社。針對(duì)這一現(xiàn)狀 ,我部新的領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本 ”的經(jīng)營(yíng)理念

4、,通過(guò)組織職工學(xué)習(xí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和員工大討論。一是多次召開(kāi)職工座談會(huì),擺差距、找對(duì)策 ;二是專門邀請(qǐng)保險(xiǎn)營(yíng)銷部經(jīng)理,就如何加強(qiáng)臨柜服務(wù)進(jìn)行講座、培訓(xùn);三是如何打造品牌銀行、提升服務(wù)檔次、人人交流發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ;四是出臺(tái)營(yíng)業(yè)部服務(wù)之星考評(píng)辦法及員工積分考核辦法;五是推出大客戶聯(lián)系和客戶回訪制度 ;六是要求每位員工結(jié)合自己的崗位,針對(duì)今年前階段的工作進(jìn)行回顧總結(jié)發(fā)言 ,深刻剖析自己 ,給自己找差距 ,改進(jìn)不足 ,進(jìn)一步完善自己。通過(guò)以上一系列的方式 ,全面提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) ,形成朝氣蓬勃、 奮發(fā)向上的工作熱情 ,大大提高了員工的凝聚力 ,進(jìn)一步活躍企業(yè)文化氛圍 ,寓教于樂(lè) ,共同促進(jìn)職工思想政

5、治工作和精神文明建設(shè)。2、我們把服務(wù)當(dāng)作一種產(chǎn)品和文化來(lái)培育和經(jīng)營(yíng),大力倡導(dǎo) “服務(wù)就是資源 ”、“服務(wù)就是業(yè)務(wù) ”、“服務(wù)就是效益 ”客,“戶無(wú)過(guò)錯(cuò) ”、 “一切以客戶為中心 ”、“客戶的需求就是我們的追求”的服務(wù)理念。為此 ,我部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,于年初對(duì)外增設(shè)二個(gè)營(yíng)業(yè)窗口,并實(shí)行了綜合柜員制,延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間 ,使客戶可以在任何一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口辦理所需業(yè)務(wù),既方便了客戶 ,又縮短了辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。（二）增加信貸有效投入 ,防范信貸風(fēng)險(xiǎn)1、合理放貸 ,統(tǒng)籌兼顧 ,到 9月底 ,營(yíng)業(yè)部累計(jì)發(fā)放貸款 182 戶 ,金額 21459 萬(wàn)元 ,其中農(nóng)業(yè)及其他貸款累計(jì) 147 戶 ,金額 7745 萬(wàn)元

6、,農(nóng)村工商業(yè)貸款累計(jì)發(fā)放35 戶,金額 13714 萬(wàn)元。到目前為止無(wú)不良貸款余額和貸款應(yīng)收利息。2、為了進(jìn)一步規(guī)范信貸操作,根據(jù)聯(lián)社信貸政策的內(nèi)控制度,我部結(jié)合自身的實(shí)際情況,由年初制定了信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部信貸崗位責(zé)任制、信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部貸款管理責(zé)任實(shí)施辦法、信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部貸款操作辦法,對(duì)貸款對(duì)象、 貸款條件和貸款操作程序以及貸款的“三查 ”制度進(jìn)行明確的規(guī)定,使信貸員操作更加規(guī)范,對(duì)經(jīng)辦的貸款做到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí),明確規(guī)定來(lái)營(yíng)業(yè)部的客戶來(lái)申請(qǐng)貸款 ,必須有書(shū)面的記錄 ,并要求信貸員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或承辦。充分體現(xiàn)了我部對(duì)每位客戶的高度責(zé)任感和辦事的時(shí)效性 ,為此 ,贏得了客戶的信賴和

7、肯定。3、根據(jù)聯(lián)社提出 “三個(gè)一批 ”的要求 ,對(duì)轄內(nèi)的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行主動(dòng)出擊 ,我部為了擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域 , 開(kāi)發(fā)黃金客戶 ,培育新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。堅(jiān)持 “以網(wǎng)絡(luò)取勝、以服務(wù)取勝 ,以辦事效率取勝 ”,變被動(dòng)為主動(dòng) ,注重市場(chǎng)信息收集 ,進(jìn)行市場(chǎng)信息收集反饋 ,上門尋找客戶 ,根據(jù)客戶需求和信貸人員的綜合風(fēng)險(xiǎn)分析 ,對(duì)符合貸款準(zhǔn)入條件的客戶主動(dòng)授信 ,今年以來(lái) ,我部已對(duì) 3 家企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)授信。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展,提升社會(huì)形象1、通過(guò)開(kāi)辦代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)增加單位派生存款和手續(xù)費(fèi)收入,自縣信用聯(lián)社去年底推出代理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)以來(lái),我部主動(dòng)出擊 ,尋找市場(chǎng) ,到 9 月底 ,我部代理銀行承兌匯票

8、27筆,份額 2018.5 萬(wàn)元。2、創(chuàng)造 “愛(ài)心 ”工程 ,積極開(kāi)辦下崗失業(yè)人員再就業(yè)貸款。今年以來(lái)累計(jì)發(fā)放44 戶 ,金額為 88萬(wàn)元 ,從某種程度上解決了下崗工人在再就業(yè)過(guò)程中因資金不足給經(jīng)營(yíng)上帶來(lái)和難題,同時(shí)也在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^好的示范效應(yīng),產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,得到縣委和縣政府的充分肯定。在社會(huì)公眾中形成了良好的認(rèn)知度,造成了很好的社會(huì)影響,樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。3、為了進(jìn)一步提升形象 ,擴(kuò)大門市業(yè)務(wù) ,搶占存款市場(chǎng)份額,營(yíng)業(yè)部針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)需求,推出合作信用小額貸款。貸款對(duì)象是與營(yíng)業(yè)部簽訂合作協(xié)議的行政事業(yè)單位的編制人員,合作條件是合作單位的職工工資由我營(yíng)業(yè)部代發(fā)。到目前為止,

9、已與我部簽訂協(xié)議的單位有7 個(gè),現(xiàn)每月代發(fā)工資額 100萬(wàn)元左右。我部已發(fā)放合作信用小額貸款25戶 ,金額 216萬(wàn)元。（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),健全各項(xiàng)制度1、我們以全面宣傳貫徹信用社經(jīng)營(yíng)理念為核心,以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和積極向上氛圍為目標(biāo),大力加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè) ,逐步建立和形成了具有縣信用聯(lián)社特色的企業(yè)文化體系,在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部形成了勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的良好氛圍。積極開(kāi)展了各種健康向上的文化、業(yè)余活動(dòng) ,豐富了員工精神生活和文化生活,增強(qiáng)了凝聚力和向心力,培育了員工良好的職業(yè)道德,樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作作風(fēng)和工作干勁。2、建立健全各項(xiàng)制度,強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè) ,我部圍繞縣聯(lián)

10、社開(kāi)展的“強(qiáng)內(nèi)控、提素質(zhì)、促發(fā)展”的專題活動(dòng) ,開(kāi)展了內(nèi)控制度執(zhí)行情況的自查工作,根據(jù)自查和聯(lián)社檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)采取了不同的整改措施：一是對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,以書(shū)面的形式發(fā)到每一個(gè)柜員進(jìn)行輔導(dǎo)、統(tǒng)一和規(guī)范 ;二是針對(duì)管理和操作上的薄弱環(huán)節(jié),多次召開(kāi)柜組長(zhǎng)以上班子會(huì)議,進(jìn)行研究、 商量并制訂了一系列相關(guān)辦法 ,做到人手一冊(cè) ;三是對(duì)前階段的整改情況進(jìn)行了回頭看,大大提高了內(nèi)部管理水平 ,強(qiáng)化了內(nèi)控制度的執(zhí)行 ,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全發(fā)展。三、下一步工作打算我們聯(lián)社營(yíng)業(yè)部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下,各項(xiàng)存貸款有了大幅度的增長(zhǎng) ,我們將以此為動(dòng)力 ,爭(zhēng)取在底 ,各項(xiàng)存款超 3億元 ,

11、各項(xiàng)貸款超1.5 億元（由于目前臨時(shí)授信貸款和尚未歸并的貸款余額為4000 萬(wàn)元） ,預(yù)計(jì)到年底各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入達(dá)1100 萬(wàn)元。（一）進(jìn)一步加大組織存款力度,調(diào)整存款結(jié)構(gòu)雖然聯(lián)社營(yíng)業(yè)部目前各項(xiàng)存款增長(zhǎng)有了歷史性的突破,但存款結(jié)構(gòu)不夠理想,其中大部分存款增長(zhǎng)來(lái)源于財(cái)政性存款和單位存款,而儲(chǔ)蓄存款只占 14.8%,存款穩(wěn)定性較差 ,相對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)。為此 ,我部領(lǐng)導(dǎo)班子共同商討 ,在下一步組織存款工作中尋求新的思路,挖掘新的儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)點(diǎn),培育新的客戶群體。一是利用我們合作信用小額貸款的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步拓展機(jī)關(guān)事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù) ; 二是對(duì)武康鎮(zhèn)各類商店的拓展,利用我們的信貸優(yōu)勢(shì),增加新的貸款品種,以

12、貸引存 ,打造新的品牌。爭(zhēng)取使?fàn)I業(yè)部的存款增長(zhǎng)“升中持穩(wěn) ”。（二）加大對(duì)中小企業(yè)的有效投入根據(jù)我縣經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整總體規(guī)劃和發(fā)展方向,圍繞聯(lián)社提出的“三個(gè)一批 ”的策略 ,增加對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的有效投入。一是大力支持有信用、有市場(chǎng)、有效益、有潛力的等優(yōu)質(zhì)客戶群體。二是擴(kuò)大對(duì)科技含量高、輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)的企業(yè)和出口創(chuàng)匯企業(yè)。三是積極參與政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的信貸投入。四是做好潛在中小企業(yè)客戶的調(diào)查和培育工作,通過(guò)各種信息渠道 ,如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、工商局、財(cái)稅局、招商引資辦公室和中小企業(yè)融資中心等,掌握客戶第一手資料 ,爭(zhēng)取做到早介入、早調(diào)查、早授信。（三）拓展服務(wù)內(nèi)涵,營(yíng)造 “大服務(wù) ”格局。緊緊圍繞營(yíng)造 “大服務(wù) ”格局這一戰(zhàn)略思想,不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域 ,提高服務(wù)質(zhì)量。在努力鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),積極尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),大力拓展多種形式的中間代收、代付業(yè)務(wù)范疇,推動(dòng)傳統(tǒng)的存款業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)向綜合性業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變。 雖然前階段我們已在代理銀行承兌匯票、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、 代收電費(fèi)以及代理機(jī)關(guān)職能部門的罰沒(méi)款業(yè)務(wù)和票款分離業(yè)務(wù)初見(jiàn)成效,但我們的目標(biāo)是把這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),而且更要推陳出新。特別是即將開(kāi)辦的代理外匯業(yè)務(wù)和發(fā)行的豐收卡業(yè)務(wù),對(duì)提升我們整個(gè)信用聯(lián)社形象和提高服務(wù)功能有著歷史性的意義,我們營(yíng)業(yè)部爭(zhēng)取在10 月份實(shí)現(xiàn)外