客房部經(jīng)理工作職責(zé)描述

1、客房部經(jīng)理工作職責(zé)描述客房部經(jīng)理工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)客房部工作，對(duì)員工的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。3、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對(duì)vip接待掌握布置規(guī)格和要求。4、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。5、匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。6、對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。7、主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解

2、客人特點(diǎn)和要求?？头坎拷?jīng)理工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;2、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃;3、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好控制;4、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;5、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。6、與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品提出意見(jiàn);8、組織、主持每周例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題;客房部經(jīng)理工作職責(zé)31. 參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總

3、經(jīng)理匯報(bào);2. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);3. 督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉(cāng)管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;4. 負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負(fù)責(zé)處理客房客訴，努力消除不良影響，樹(shù)立酒店的良好形象;5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作、與各相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門(mén)建立溝通與配合;6. 監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報(bào)表的管理和檔案資料，并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門(mén)的年度預(yù)算;7. 嚴(yán)格控

4、制經(jīng)營(yíng)成本支出，組織對(duì)布草及制服進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)組織補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費(fèi)，保證預(yù)算順利完成;8. 抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;9. 準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行深入分析，對(duì)各種重大問(wèn)題能及時(shí)作出科學(xué)的決策10. 經(jīng)理工作職責(zé)41. 負(fù)責(zé)客房部整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)2. 配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作,保障客房的出租率和經(jīng)濟(jì)收入3. 負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等4. 定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)控成

5、本，把控好日常用品的損耗，減少浪費(fèi)5. 根據(jù)分店情況，合理制定年度、季度、月度計(jì)劃衛(wèi)生工作6. 根據(jù)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查7. 巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完好的設(shè)備8. 組織、主持每周客房例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題9. 對(duì)員工定期培訓(xùn)，指導(dǎo)做房情況10. 督促員工的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系11. 經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見(jiàn)12. 積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品13. 與物業(yè)工

6、程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn),制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案14. 檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作客房部經(jīng)理工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)客房部員工日常管理工作。2、負(fù)責(zé)安排當(dāng)日員工具體工作，對(duì)當(dāng)日的空臟房進(jìn)行檢查，確保房間的清潔度的同時(shí)確保各種房型的可售房數(shù)量。3、負(fù)責(zé)對(duì)各種客用品進(jìn)行管理，保障各類(lèi)客用品及客用布草的正常使用。同時(shí)對(duì)客用品及布草進(jìn)行合理控制。4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據(jù)情況對(duì)客房制定出計(jì)劃清潔的工作安排。并對(duì)此情況及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。5、做好周、月度工作計(jì)劃、及月度培訓(xùn)計(jì)劃等。6、及時(shí)與前臺(tái)、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)工

7、作。7、負(fù)責(zé)對(duì)新、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)?？头坎拷?jīng)理工作職責(zé)61、全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)2、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)3、制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理制度,組織和推動(dòng)其計(jì)劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。4、主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì)參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，并負(fù)責(zé)本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。5、制定客房部經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出，審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案質(zhì)料的填報(bào)、分析和歸檔。6、制定客房?jī)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。8、巡查本部所