第五章目標及其確定

1、第 五 章 目標及其確定課題：目標及其確定學時安排2學時授課時間教學目的與要求：本章介紹。通過本章的學習，使學生掌握SMART原則和SWOT分析方法，熟悉目標管理的基本步驟，了解目標管理的特點和涵義，最終使學生掌握管理目標的方法。重點與難點：本章的重點在于介紹SMART原則和SWOT分析方法，難點在于理解目標管理的特點，以及SWOT分析法的運用。第五章 目標及其確定一、目標管理目標管理是美國管理學家彼得.德魯克（Peter F.Drucker）1954年提出的。我國企業(yè)于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得交好成效。1、目標管理法：1）傳統(tǒng)的目標設(shè)定方法：特點：組織內(nèi)部目標的設(shè)定基本上

2、是一個單向的過程，缺乏執(zhí)行者的參與；執(zhí)行者的目標由他人來確定，不免要出現(xiàn)目標扭曲問題。2)“目標管理”MBO方法：management by objectiven 質(zhì)是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制；n 業(yè)制定總目標，各部門和全體員工根據(jù)總目標的要求，采取“自上而下”、“自下而上”相結(jié)合及各部門相互配合方式來協(xié)商確定各自分目標，形成以企業(yè)總目標為中心的，緊密銜接和協(xié)調(diào)一致的目標體系；n 目標執(zhí)行中實行逐級充分授權(quán)，使執(zhí)行者權(quán)責一致，自我管理；員工自檢、互檢與上級成果檢查相結(jié)合，實行基于工作成果評價的管理控制。n 目標管理的實施，要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境相對穩(wěn)定

3、。2、目標管理基本思想：（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。（2）目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員共同來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任作為指導業(yè)務(wù)和衡量各項貢獻的標準。（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。（4）管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。3、目標的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考

4、核和獎懲實施的目標具有如下特征：(1)層次性；(2)網(wǎng)絡(luò)性；(3)多樣性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑戰(zhàn)性；(7)伴隨信息反饋性。4、目標管理的過程 孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準有效地和效率高地實現(xiàn)組織目標和個人目標。（1）制定目標；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目標；（4）評價成果；（5）實行獎懲；（6）制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。二、滾動計劃法 滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。1、基本思想：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合

5、起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。如圖74所示p1382、評價：（1）計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接； （3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)1、產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于1950年代后期在美國產(chǎn)生和發(fā)展起來的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。2、基本原理網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的原理，是把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，用最高的速

6、度完成工作。3、基本構(gòu)成（1）網(wǎng)絡(luò)圖；（2）工序 （實工序、虛工序）； （3）路徑 （關(guān)鍵路徑）。4、模型的結(jié)構(gòu)（1）網(wǎng)絡(luò)圖：是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個由各項工作相互聯(lián)系、并注明所需時間的箭線圖，這個箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。P140圖76所示。1）網(wǎng)絡(luò)圖的組成: 工序、事項、線路。A、 工序：是一項工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時間才能完成。B、 事項：是兩個工序間的連接點。事項既不消耗資源，也不占用時間，只表示前道工序結(jié)束、后道工序開始的瞬間。一個網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個始點事項和一個終點事項。C、 線

7、路：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點事項出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地達到終點事項的一條通道。網(wǎng)絡(luò)圖中有多條路線。2）關(guān)鍵線路：在所有線路中，總可以找出一條路長值最大，即所需工時最多的線路。關(guān)鍵線路上的工序被稱為關(guān)鍵工序。（2）網(wǎng)絡(luò)圖的繪制1）任務(wù)的分解和分析；2）畫圖； 3）編號。（3）模型時間參數(shù)的計算1）工作時間三時估計法：T=(a+4m+b)/6其中：T工序的工時a該工作最快完工的估計時間（最樂觀時間）； m該工作最快可能完工的估計時間（最可能時間）； b該工作最慢完工的估計時間（最悲觀時間）。2）事項時間參數(shù)A、事項最早開始時間；B、事項最遲結(jié)束時間；C、事項時差。3）工序時間參數(shù)A、工序最早開始時間；B、工序最早結(jié)束時間；C、工序最遲結(jié)束時間；D、工序最遲開始時間；E、工序總時差；F、工序分時差。5、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價（1）該技術(shù)能清晰地表明整個工程的各