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文檔簡(jiǎn)介
1、.淺談企業(yè)管理的關(guān)鍵-執(zhí)行力淺談企業(yè)管理的關(guān)鍵-執(zhí)行力自改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)已獲得了舉世矚目的成績(jī)。尤其是參加WTO以后,我國(guó)經(jīng)濟(jì)必將面臨一個(gè)更關(guān)闊的舞臺(tái),也將獲得更長(zhǎng)足的開(kāi)展。我國(guó)的企業(yè)盡管已經(jīng)獲得了很大的進(jìn)步,但我們必須看到,我們跟世界上的頂尖企業(yè)還有相當(dāng)大的差距,我們的企業(yè)要想不斷進(jìn)步,超越昨天,超越那些引導(dǎo)世界潮流的大企業(yè),還有很大的一段路要走,但前方并非一片光明,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并寸。毫無(wú)疑問(wèn),加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)步自身免疫力,是中國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。而這一切,都來(lái)自與企業(yè)自身的執(zhí)行力。執(zhí)行力到底有多重要?為什么滿(mǎn)街的咖啡館,惟有星巴克一枝獨(dú)秀;同是做PC,惟有戴爾獨(dú)占熬頭;都是做超市,
2、惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首,而造成這些不同的原因,那么是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異,那些在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中可以最終勝出的企業(yè)無(wú)疑是具有很強(qiáng)的執(zhí)行力的。我們現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)理論中不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種方法和技巧,但是卻很少關(guān)注他們?nèi)咧g的互相;聯(lián)絡(luò)和結(jié)合,而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái),正是執(zhí)行力的精華所在。僅有戰(zhàn)略,并不能讓企業(yè)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出本質(zhì)的價(jià)值,這是企業(yè)長(zhǎng)久生存和成功的必要條件。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰,無(wú)論是在中國(guó)還是在其他國(guó)家,執(zhí)行力
3、是每一個(gè)企業(yè)當(dāng)前所面臨的首要問(wèn)題,執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系,它可以使公司形成自家獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),那些長(zhǎng)期以來(lái)的績(jī)優(yōu)公司以及最新嶄露頭角的企業(yè),無(wú)一不是具有出類(lèi)拔萃的執(zhí)行才能,那么達(dá)成執(zhí)行力的根本條件是什么呢?一.指導(dǎo)人必做的七件事一.理解企業(yè),理解員工理解企業(yè),理解員工是應(yīng)該理解你的企業(yè)每一天都在做什么,你的員工在做什么,工作進(jìn)展得如何,在施行目的的過(guò)程過(guò)遇到了哪些問(wèn)題,如今是否已經(jīng)找到了正確的解決方法等。然而,事實(shí)令人非常遺憾,很少有指導(dǎo)人會(huì)這么做,但這是一名執(zhí)行型指導(dǎo)人必須進(jìn)展的工作。怎樣才能理解這些信息呢?我們必須做到:1.建立員工溝通渠道;2.多問(wèn)、多聽(tīng);3.正確對(duì)待對(duì)話(huà)與爭(zhēng)論;4
4、.其他方面的技巧。二.面對(duì)現(xiàn)實(shí)如今有很多這樣的指導(dǎo)人,他們對(duì)公司的前景與優(yōu)勢(shì)夸夸而談,問(wèn)到他們的弱項(xiàng)時(shí),他們就會(huì)模糊其詞,避重就輕。換句話(huà)說(shuō),他們都缺乏面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣,欠缺實(shí)事求是的精神,而面對(duì)事實(shí)正是執(zhí)行力的核心。如要讓公司變得卓越并且做到基業(yè)長(zhǎng)青,想在公司建立起執(zhí)行力文化,須做到兩點(diǎn):1.必須堅(jiān)持實(shí)事求是;2.確保在企業(yè)中進(jìn)展任何談話(huà)的時(shí)候,都以現(xiàn)實(shí)為根底。三.設(shè)定目的及其優(yōu)先順序每個(gè)企業(yè)通常都不缺少目的,因?yàn)楣芾砣丝偸窍矚g設(shè)定目的,并力求高遠(yuǎn)。但我們發(fā)現(xiàn)許多人往往無(wú)法完成他們的既定目的,他們按照一貫的形式制定戰(zhàn)略目的、年度目的、運(yùn)營(yíng)目的以及財(cái)務(wù)目的,他們通過(guò)一層層地分派目的來(lái)支持高層次的
5、目的。然而,他們卻總是難以實(shí)現(xiàn)目的,即使真的實(shí)現(xiàn)了目的,他們也不清楚下一次怎樣才能成功。為什么許多公司都實(shí)現(xiàn)不了目的恩?原因之一就是那些目的太模糊而且繁多,不清楚目的到底是什么,在健全了執(zhí)行力文化的公司中,或者說(shuō)真正有執(zhí)行力的指導(dǎo)者會(huì)怎么做呢?他首先會(huì)制定足夠明確、明晰的目的,使每個(gè)人明白自己的任務(wù),然后確定目的及先后順序,幫助實(shí)現(xiàn)目的目的。四.跟蹤目的,解決問(wèn)題指導(dǎo)者的任務(wù)不只是制訂方案,還應(yīng)該進(jìn)展跟蹤,在開(kāi)場(chǎng)一施行后要檢查確認(rèn)結(jié)果,設(shè)定周期,針對(duì)達(dá)成率、消費(fèi)效率做多方面的考評(píng)、反省。當(dāng)出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí),要找出原因并尋求解決的方法。否那么,沒(méi)有跟蹤的目的,即使再怎么明確詳細(xì),都沒(méi)有多大意義。執(zhí)行
6、型的指導(dǎo)者在制訂目的之后,會(huì)建立一份詳細(xì)的執(zhí)行方案并把它捆綁到日程上,他們將目的轉(zhuǎn)化成詳細(xì)的行動(dòng)及時(shí)間表上的細(xì)節(jié)。一份詳細(xì)的目的執(zhí)行方案應(yīng)能答復(fù)如下的問(wèn)題:“為了實(shí)現(xiàn)目的,應(yīng)首先采取什么步驟和行動(dòng)?“我們同時(shí)能做哪些事情?“要完成目的我們還需要改變什么?等。五.論功行賞,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣傳統(tǒng)的平均主義的薪酬體系已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的開(kāi)展,更會(huì)對(duì)執(zhí)行力企業(yè)造成損害。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、論功行賞已經(jīng)成了現(xiàn)代企業(yè)的薪酬制度的主流,對(duì)于執(zhí)行力企業(yè)更是如此。假如你希望在企業(yè)建立起執(zhí)行力文化,假如你希望員工可以達(dá)成既定的目的,甚至超越目的。假如你希望員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)精神,你就必須注意企業(yè)的薪酬框架。你的薪酬政策必須與績(jī)
7、效掛起鉤來(lái),加大對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)賞力度,使優(yōu)秀員工與普通員工的薪酬有明顯的差距,否那么,干好干壞一個(gè)樣,誰(shuí)還愿意多付出努力為公司做奉獻(xiàn)呢。六讓員工成長(zhǎng)使員工迅速成長(zhǎng)進(jìn)步,也是指導(dǎo)人的一項(xiàng)重要根本工作,一個(gè)執(zhí)行力組織,不僅要求指導(dǎo)人的高執(zhí)行力,也對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的執(zhí)行力提出了要求。因此,每個(gè)人都要不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)、進(jìn)步對(duì)日益復(fù)雜的社會(huì)的應(yīng)變才能,從而最終進(jìn)步執(zhí)行力,而作為企業(yè)的指導(dǎo)者,對(duì)此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。提升員工才能的途徑是多方面的。學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育等都是很重要的方法。在工作中,遇到問(wèn)題時(shí),指導(dǎo)人給予的指導(dǎo)與員工一起分析,解決問(wèn)題的過(guò)程也是指導(dǎo)人培養(yǎng)員工的重要而有效的手段之一。七理解自我1
8、.情感強(qiáng)度作為一名執(zhí)行型指導(dǎo)人,必須具有一定的情感強(qiáng)度,也就是說(shuō),要有堅(jiān)強(qiáng)的性格,這一點(diǎn)非常重要。情感強(qiáng)度有四個(gè)核心特征;真誠(chéng)、自我意識(shí)、自我超越和謙虛,這四個(gè)特征越明顯,說(shuō)明情感強(qiáng)度越強(qiáng);否那么,表示情感強(qiáng)度較弱。作為一個(gè)指導(dǎo)人,應(yīng)對(duì)自己的情感強(qiáng)度非常清楚但事實(shí)并非如此,對(duì)于致力于在企業(yè)內(nèi)建立執(zhí)行力文化的指導(dǎo)而言,他還應(yīng)對(duì)員工,尤其是那些高級(jí)經(jīng)理們的情感強(qiáng)度有所理解,以便知人善任。2.情感智力除了情感強(qiáng)度以外,情感智力也與一個(gè)人成功與否有很大關(guān)系,而情商可以在人與人的交往技巧中得以增高。情感智力的五個(gè)方面包括:熟知自己的情感,控制自己的情感,自我推動(dòng),成認(rèn)別人的情感,以及處理人際關(guān)系。二.構(gòu)
9、建執(zhí)行力文化一.構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性要想讓企業(yè)達(dá)成執(zhí)行力,將企業(yè)塑造成一個(gè)執(zhí)行力組織,就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種執(zhí)行力文化,執(zhí)行力文化將成為一種新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,而執(zhí)行力文化那么必將成為一個(gè)企業(yè)開(kāi)展壯大,立于不敗之地的沃土。二.從改變信念和行為開(kāi)場(chǎng)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化已經(jīng)對(duì)當(dāng)前的開(kāi)展表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)的時(shí)候,換句話(huà)說(shuō),當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化成為企業(yè)開(kāi)展壯大的障礙的時(shí)候,企業(yè)就需要對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)展變革,需要在企業(yè)文化當(dāng)中貫穿執(zhí)行力特征了。三.薪酬鼓勵(lì)薪酬鼓勵(lì)不單單是金錢(qián)鼓勵(lì),同時(shí)也隱含著成就鼓勵(lì),地位劇烈等,要在企業(yè)內(nèi)建立起執(zhí)行力文化,就必須將薪酬與工作績(jī)效掛鉤。讓員工獲得薪酬與其奉獻(xiàn)成正比,企業(yè)通過(guò)
10、對(duì)員工的績(jī)效考核,使崗位之間的晉升或降級(jí)有了量化的考核數(shù)據(jù),使員工的精力集中到努力工作,進(jìn)步工作業(yè)績(jī)上來(lái),防止消極場(chǎng)面。四.選擇正確的社會(huì)軟件1.選擇正確的價(jià)值觀價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,它對(duì)于同化每一位員工,協(xié)調(diào)企業(yè)、統(tǒng)一企業(yè)的所有行動(dòng)作用宏大。因此,假如要構(gòu)建執(zhí)行力文化,就必須選擇正確的價(jià)值觀。2.選擇正確的信念信念可以影響到企業(yè)的詳細(xì)行動(dòng),因此對(duì)構(gòu)建執(zhí)行力文化具有重大意義。3.如今正確的行為標(biāo)準(zhǔn)假如不將價(jià)值觀或信念轉(zhuǎn)化成詳細(xì)的行動(dòng)步驟,再好的價(jià)值觀及信念都只是空中樓閣。尤其是企業(yè)要建立執(zhí)行力文化時(shí),對(duì)企業(yè)的各種行為進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)和引導(dǎo)更是變得非常重要。五.展開(kāi)有效的企業(yè)溝通要建立執(zhí)行力文化,只做
11、到了上述幾個(gè)方面仍然不夠,還必須在企業(yè)內(nèi)部展開(kāi)強(qiáng)力對(duì)話(huà)。假如不能真誠(chéng)、開(kāi)放、隨意地議論當(dāng)前的情況,就不可能真正建立執(zhí)行力文化,坦白、互動(dòng)的溝通對(duì)信息的搜集和整理,以致最后做出正確的決策必不可少。六.指導(dǎo)人以身作那么在構(gòu)建執(zhí)行力文化的過(guò)程中,指導(dǎo)者的行為非常重要。在一定程度上,指導(dǎo)者的行為成了企業(yè)行為的標(biāo)桿。假如指導(dǎo)者沒(méi)有參與到企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)當(dāng)中,那他就不可能對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生決定性的影響,指導(dǎo)者的行為方式將決定其別人的行為方式。要建立執(zhí)行力文化,就必須參與到公司業(yè)務(wù)中去,你是否這么做將決定文化轉(zhuǎn)型的成敗,這同時(shí)也是許多成功經(jīng)理與不成功經(jīng)理之間的主要區(qū)別。指導(dǎo)者必須親力親為,身體力行,對(duì)自己的工作能
12、全心投入。惟有如此,才能影響所有員工的行為方式朝你所希望的方向轉(zhuǎn)變,從而最終建立起執(zhí)行力文化,并將你的企業(yè)大灶成一個(gè)執(zhí)行力組織。三.知人善任-用能執(zhí)行的人人才無(wú)疑是企業(yè)最重要的一種資產(chǎn),尤其在社會(huì)變化越來(lái)越快,不確定因素越來(lái)越多的今天,更是如此。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有一流人才,就不會(huì)有一流的公司,沒(méi)有優(yōu)秀的人才,就不會(huì)有企業(yè)的開(kāi)展與壯大,決定你的企業(yè)明天是前進(jìn)還是后退的,是你的企業(yè)擁有什么樣的人才,而不是你擁有多少資產(chǎn)。一.你該用什么樣的人1.你指導(dǎo)別人完成任務(wù)作為一名指導(dǎo)者,不可能事無(wú)巨細(xì),事事親躬,一那么一個(gè)人精力、時(shí)間有限,二那么領(lǐng)帶人也不是上帝,并非理解,對(duì)于某些詳
13、細(xì)的業(yè)務(wù)他可能還不及一名普通的一線(xiàn)員工做的更好。當(dāng)指導(dǎo)必須完成任務(wù),指導(dǎo)別人一起來(lái)達(dá)成目的,這是對(duì)指導(dǎo)的根本要求,也是指導(dǎo)者的必備技能。2.能有效鼓勵(lì)下屬鼓勵(lì)下屬是指導(dǎo)者必備的另一項(xiàng)才能。指導(dǎo)者每一天都必須精神充分、斗志昂揚(yáng),指導(dǎo)者應(yīng)該用自己的樂(lè)觀與自信去感染周?chē)拿恳粋€(gè)人,給他們以勇氣和力量,應(yīng)該用自信去尋找、珍視和培養(yǎng)每個(gè)人的聲音和尊嚴(yán)。假如你在要求員工參與、提供想法時(shí)給他們的聲音以尊嚴(yán)和獎(jiǎng)勵(lì),假如你能創(chuàng)造出一種承受一切建議的氣氛,你就能有效地激發(fā)員工的熱情,假如你想建立一個(gè)執(zhí)行力組織,你就必須做到這一點(diǎn),并且選用這樣的人才。3.果敢地進(jìn)展決斷作決策是指導(dǎo)者的一項(xiàng)重要任務(wù),指導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常遇到
14、非常棘手的決策,比方人事、財(cái)務(wù)決策等,一位稱(chēng)職的指導(dǎo)者,總是可以在面臨棘手問(wèn)題時(shí),果敢決斷。二.找到你需要的人1.從外部招聘從企業(yè)外部招聘也是獲得需要人才的重要途徑之一。事實(shí)上,多數(shù)公司對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人才都知之甚少。也很奇怪,他們寧可把時(shí)間和金錢(qián)浪費(fèi)到外面,也不愿把目光投放向自己公司的范圍內(nèi)。意思是,你什么時(shí)間對(duì)自己的企業(yè)做了真正的調(diào)查?什么時(shí)候?qū)⒚總€(gè)員工放在顯微鏡下面,你這樣做過(guò)嗎?三.如何做到知人善任知道自己需要什么樣的人才,也找到了適宜的人才,然后還要做到知人善任,讓適宜的人做適宜的事,才能有效發(fā)揮人才的價(jià)值。1.多在人才問(wèn)題上花些時(shí)間指導(dǎo)者都知道人才的重要性,也都“求賢假設(shè)渴,甚至“不惜
15、重金,但很少有人肯在人才的選擇評(píng)估與培養(yǎng)上多花一些時(shí)間。2.深化分析工作性質(zhì)在很多時(shí)候,指導(dǎo)人沒(méi)能做到知人善任或者說(shuō)用錯(cuò)人的原因,就在于對(duì)工作性質(zhì)及要求認(rèn)識(shí)模糊,指導(dǎo)者假如想真正做到,就必須對(duì)職務(wù),性質(zhì)進(jìn)展深化分析,看清這一職位到底對(duì)任職者有何要求。3.擺脫個(gè)人好惡每個(gè)人都希望下屬對(duì)自己忠誠(chéng)并能讓自己信任,因此,指導(dǎo)者往往不又自主地偏向于任用那些自己喜歡的人,但這樣做是非常危險(xiǎn)的。在這種情況下。指導(dǎo)人一旦判斷錯(cuò)誤,自己所喜歡的人并不是某職位的最正確人選,通常會(huì)出現(xiàn)較為嚴(yán)重的后果。指導(dǎo)人所以要想知人善任,就必須擺脫個(gè)人好惡,大膽起用與自己非常不同的人,這樣的人也許正式公司所需要的。4.勇于處理績(jī)效差的人指導(dǎo)人要想做到知人善任,除了必須做到以上三點(diǎn)之外,還必須做到對(duì)績(jī)效差的人及時(shí)進(jìn)展處分,直至讓其走人,做到這一點(diǎn)非常重要。作為一名稱(chēng)職的指導(dǎo)者,特別是在你打算建立執(zhí)行力組織時(shí),就必須進(jìn)步你的情感強(qiáng)度,對(duì)績(jī)效差的人痛下決心及時(shí)處理。四.人才評(píng)估與培養(yǎng)在評(píng)估中進(jìn)展談成的交流非常重要,這不僅是得到正確評(píng)估結(jié)果的前提條件,而且,在這種就事論事的評(píng)估過(guò)程中,也是對(duì)被評(píng)估者的一次指導(dǎo)和培養(yǎng)的很好的時(shí)機(jī)。在評(píng)估坦白溝通意見(jiàn)是對(duì)人才評(píng)估公正的保證,每個(gè)人的角度與觀點(diǎn)各不一樣,但展開(kāi)坦白的評(píng)估時(shí),就會(huì)捕捉到各方面的因素,從而對(duì)一個(gè)人做出公正的評(píng)價(jià)。另外,只有當(dāng)別人提出問(wèn)題與缺
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