商務(wù)禮儀用語

1、商務(wù)禮儀用語墨西哥人不會與自己不了解的人做生意。同時，需要時常與合作伙伴保持聯(lián)系。 初次聯(lián)系一般來說，初次聯(lián)系通常是通過郵件或 。在墨西哥，級別(jerarqu a)與地位(estatus)仍然十分重要。確保您是與即將做出決定的人聯(lián)系，同時應(yīng)保證與您處于同一級 別的人進(jìn)行商務(wù)談判。問候身體接觸與禮貌對于贏得墨西哥人的理解與信任必不可少。 對于商務(wù)男士來說，通常應(yīng)該給予對方真誠的握手，時間與歐洲 國家相比更長一些。一旦雙方關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛颜x，應(yīng)當(dāng)在握手后，再給予彼此一個短暫的擁抱。當(dāng)遇到一位女性商務(wù)伙伴時，握手是正式和適當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀。 一些女士會將身體靠近你，表示讓你親吻她的臉頰，這時候，您 應(yīng)當(dāng)在

2、她一側(cè)臉頰上留下一個淺淺的吻，記得只需留下一個。如何介紹在墨西哥， 大局部人的姓名構(gòu)成擁有 3 個或更多：姓氏， 由父姓和母姓共同組成。當(dāng)您寫一封信或一封電子郵件給商務(wù)伙伴時，墨西哥人通常會寫 下自己的名字，自己的第一個姓氏，以及自己第二個姓氏的大寫字母 作為縮寫。而口頭上稱呼，通常只使用名字和第一個姓氏。同時，職業(yè)稱謂非常重要，記得了解或詢問您商業(yè)伙伴的職稱， 同時在談話中稱呼他如 “博士“教授“工程師 “學(xué)士，加上他的第一個姓氏。商務(wù)關(guān)系墨西哥人總是面帶微笑和親切的。 因此，在開始正式商務(wù)談判前，有必要對商務(wù)伙伴展示出真正的 興趣，簡短地談?wù)摷彝?非常重要 、時間和國家 對墨西哥表現(xiàn)出認(rèn)同

3、 感。同時，墨西哥人習(xí)慣用 “你來稱呼， 他們會向您詢問是否可以用 “你 來稱呼。如果你收到商務(wù)伙伴邀請您去他的家里做客或其他非正式約會， 這是建立個人伙伴關(guān)系的絕佳時機(jī)。不建議在這種會面上談?wù)摵蜕庥嘘P(guān)的事宜。根據(jù)墨西哥的社會傳統(tǒng)，很難對別人說 “不。所以有時候 “是并不意味著真的是肯定答復(fù)。禮物贈送禮物在墨西哥商務(wù)關(guān)系中被認(rèn)為是一種良好的細(xì)節(jié)。 應(yīng)當(dāng)防止贈送過于昂貴的禮物，以免讓合作伙伴感到為難。 商務(wù)溝通通常來說，商務(wù)溝通會選擇使用電子郵件，但最終簽署 不會通過電子郵件或 。墨西哥人偏愛在簽署生意時，看著對方的眼睛。墨西哥的官方語言為西班牙語， 許多商務(wù)人士也會講流利的英語。但墨西哥人更

4、欣賞努力講西班牙語的外國人。著裝禮儀通常來說， 墨西哥的商務(wù)著裝比歐洲許多國家更為正式。在金融業(yè)，穿西裝并佩戴領(lǐng)帶是普遍的商務(wù)著裝。而在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)那么較為寬松，穿著牛仔褲、襯衫與夾克是適宜的 著裝。女性的著裝應(yīng)當(dāng)優(yōu)雅并且保守。推薦女性穿著定制西裝套裝或簡單的連衣裙，同時化裝、穿著高 跟鞋，并使用香水。名片建議您使用名片。一旦您收到商務(wù)伙伴遞來的名片，應(yīng)當(dāng)將其放在您面前的桌子上, 同時遞給他您的名片。例如：初次見面應(yīng)說：幸會請人解容許用：請問看望別人應(yīng)說： 拜訪贊人見解應(yīng)用：高見等候別人應(yīng)說：恭候歸復(fù)原物應(yīng)說：奉還請 人勿送應(yīng)說：留步求人原諒應(yīng)說：包涵對方來信應(yīng)稱：惠書歡送顧客 應(yīng)叫：光臨麻煩別

5、人應(yīng)說：打攪?yán)先四挲g應(yīng)稱：高壽請人幫助應(yīng)說： 煩請好久不見應(yīng)說：久違求給方便應(yīng)說：借光客人來到應(yīng)說：光臨托 人辦事應(yīng)說：拜托中途先走應(yīng)說：失陪請人指教應(yīng)說：請教與人分別 應(yīng)說：告辭他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教贈送詩畫應(yīng)用：雅正交談中的聆聽在 交談過程中，作為一個交談?wù)卟粌H要善于交談，還要善于聆聽對方的 談話，這不僅表達(dá)出對他人的尊重，也可表達(dá)一個商務(wù)人員良好的職 業(yè)修養(yǎng)。聆聽的禮儀標(biāo)準(zhǔn)主要表達(dá)在以下兩個方面：聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注聽他 人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不 耐煩的樣子。在聽人說話時， 最好的方法是挺直胸脯， 用微笑的神態(tài)注視對方， 并使自己的表情與說話人相照應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲 附和或點(diǎn)頭示意。養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時， 要對重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方， 如開會地點(diǎn)、 時間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能表達(dá)出你在專心聽對方的講話，同 時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用 “是或“好，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對， 要講究語言藝術(shù)，學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或 插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢 商量的語氣說一聲