專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)22.精講

1、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)第二十二課( 三) 關(guān)于創(chuàng)造與創(chuàng)新的關(guān)系1. 相關(guān)概念。發(fā)現(xiàn)：是指人們對客觀存在的事物及其規(guī)律的認(rèn)識有了新突破、 新進(jìn)展，且獲得的新知識與事物自身原有的狀況、 已性質(zhì)及其規(guī)律相符合的結(jié)論。發(fā)明：是指人們獲得人為性的創(chuàng)造成果。發(fā)明成果并非天然存在，而是在發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上， 通過人們的創(chuàng)新能力直接作用于相關(guān)物質(zhì)和信息的產(chǎn)物。發(fā)明的成果包括物質(zhì)成果、精神成果和社會成果。創(chuàng)造：是指第一次將一個產(chǎn)品做出來，或者第一次引入一個進(jìn)程。 愛迪生是一個創(chuàng)造者。創(chuàng)新：指某人對一個已經(jīng)存在的事物做了改進(jìn)或者重大貢獻(xiàn)時， 就是創(chuàng)新。喬布斯是一個創(chuàng)新者。如果將創(chuàng)造比作池塘里面的一塊鵝軟石，

2、 那么創(chuàng)新就是這塊鵝軟石所激起的水波效應(yīng)。 一開始必須有一個人將這塊鵝軟石投擲到水中， 這個人就是一名創(chuàng)造者。 也必須有一個人能夠意識到， 這些小小的波紋最終會引發(fā)一個大浪，而這個人就是一名創(chuàng)新企業(yè)家。2. 相關(guān)概念間的關(guān)系。創(chuàng)造的關(guān)鍵點(diǎn)在于原創(chuàng)性的和獨(dú)創(chuàng)性的打造出、 制造出一個前所未有的新東西或新物品；創(chuàng)新是建立在創(chuàng)造的結(jié)果的基礎(chǔ)上并以此為依據(jù)對某一具體認(rèn)識領(lǐng)域的再認(rèn)識和再發(fā)現(xiàn)過程。它更多地被應(yīng)用于技術(shù)、制度、管理等具體的事物方面。創(chuàng)造著重追求的結(jié)果是首創(chuàng)，即發(fā)明。創(chuàng)新更重經(jīng)濟(jì)性、社會性和宏觀影響的結(jié)果。創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)其結(jié)果的新穎性和獨(dú)特性；創(chuàng)新則強(qiáng)調(diào)將創(chuàng)造結(jié)果的價值在社會更大范圍的實(shí)現(xiàn)二、培養(yǎng)創(chuàng)

3、造創(chuàng)新能力( 一) 思維方面1. 凡事敢于質(zhì)疑；2. 拓展思維空間；3. 學(xué)會不斷超越；4. 發(fā)現(xiàn)尋找新點(diǎn)；客觀需要激發(fā)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)創(chuàng)新公平競爭趨動創(chuàng)新創(chuàng)新技法協(xié)助創(chuàng)新。5. 右腦靈感思考6. 互動激勵思考在一個團(tuán)隊(duì)中開展問題討論，成員間的發(fā)言會相互激勵、 啟發(fā)和引導(dǎo)同伴產(chǎn)生新的妙計(jì)良策，從而發(fā)生腦激蕩。( 二) 情感方面情感能力的強(qiáng)弱取決于人對于價值關(guān)系的主觀反映（感情、欲望、情緒和價值觀等）與實(shí)際情況相吻合的程度， 它包括對價值的情感反映、情感記憶、情感應(yīng)變、情感敏銳以及情感的理性思維等方面的能力等。( 三) 能力方面1. 想象能力定義。想象能力是人在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新

4、形象的能力。想象一般是在掌握一定的知識面的基礎(chǔ)上完成的。 想象能力是在人頭腦中創(chuàng)造一個念頭或思想畫面的能力。產(chǎn)生。想象力起源于細(xì)胞的無規(guī)則運(yùn)動，后不斷進(jìn)化和生存、繁殖有密切關(guān)系。想象能力是活物與死物的根本區(qū)別。 在人類中主要為右腦，隨著人類大腦進(jìn)化愈加形象化， 主要分布于大腦最外層， 屬于最高級思維。意義。想象想象力是人類創(chuàng)新的源泉。想象力的魅力在于他可以將你帶入一個虛擬世界， 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中不可能實(shí)現(xiàn)的夢想。想象力的作用就是他可以使你享受快樂，享受驚奇，享受自由，享受現(xiàn)實(shí)生活中少有的感受。條件。首先要積累豐富的知識和生存經(jīng)驗(yàn)； 其次要保持和發(fā)展自己的好奇心；再次， 應(yīng)善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造

5、性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價值的成果。重要性。“想象，這是一種特質(zhì)。沒有它，一個既不能成為詩人，也不能成為哲學(xué)家、有思想的人、一個有理性的生物、一個真正的人。”狄德羅培養(yǎng)。培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ)；擴(kuò)大知識面，合理想象；保持工作熱情，拓展想象空間；學(xué)會觀察，培養(yǎng)想象能力。2. 聯(lián)想能力定義。聯(lián)想是思維的一種特殊形式，是由此及彼的心理活動過程，聯(lián)想能力是由一事物可以想象到另一事物甚或更多事物的心理能力。 美國心理學(xué)家吉爾福德曾把人的認(rèn)知活動劃分為五個方面： 知識、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評價，其中聯(lián)想就是發(fā)散思維的一種。培養(yǎng)方法。相似聯(lián)想；接近聯(lián)想；對比聯(lián)想；因果聯(lián)想3. 分析能

6、力定義。是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、 分辨、觀察和研究的一種能力。內(nèi)容。分析能力包括將問題系統(tǒng)地組織起來， 對事物的各個方面和不同特征進(jìn)行系統(tǒng)地比較， 認(rèn)識到事物或問題在出現(xiàn)或發(fā)生時間上的先后次序，在面臨多項(xiàng)選擇的情況下， 通過理性分析來判斷每項(xiàng)選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執(zhí)行的次序， 以及對前因后果進(jìn)行線性分析的能力等。意義。分析能力較強(qiáng)的人，往往學(xué)術(shù)有專攻，技能有專長，在自己擅長的領(lǐng)域里， 有著獨(dú)到的成就和見解， 并進(jìn)入常人所難以達(dá)到的境界。同時，分析能力的高低還是一個人智力水平的體現(xiàn)。分析能力是先天

7、的，但重點(diǎn)取決于后天的訓(xùn)練。工作生活中，我們經(jīng)常會遇到一些事情、難題，分析能力較差的人，往往思來想后不得其解，以至束手無策；反之，分析能力強(qiáng)的人，往往能自如地應(yīng)對一切難題。一般情況下，一個看似復(fù)雜的問題，經(jīng)過理性思維的梳理后，會變得簡單化、規(guī)律化，從而輕松、順暢地被解答出來， 這就是分析能力的魅力。過程。第一步：觀察特征；第二步：整理材料；第三步：分析判斷；第四步：歸納總結(jié)。培養(yǎng)方法。其一：時時留心 ( 學(xué)習(xí) ) ；其二：調(diào)查研究 ( 取材 ) ；其三：運(yùn)用理論 ( 指導(dǎo) ) ；其四：全面分析 ( 結(jié)論 ) 。4. 學(xué)習(xí)能力定義。不斷獲取新知，以持續(xù)提高自己的能力。意義。未來被淘汰的人，將是不

8、會學(xué)習(xí)的人。做法：要有強(qiáng)學(xué)的渴望；為用而學(xué)，要學(xué)最新最好的， 要學(xué)得快，用得快；學(xué)要有師。導(dǎo)師不一定出名，但要一定是明師；要在干中學(xué)，用中學(xué)。讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)；學(xué)會預(yù)期和參與。思維態(tài)勢適當(dāng)超前，創(chuàng)意思維迅即轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活動；發(fā)揮主體性，矚目整體性。積極主動，全面發(fā)展；建設(shè)自己的創(chuàng)新樂園。5. 觀察能力定義。觀察力是指人大腦對事物的各個方面進(jìn)行觀看體察， 進(jìn)行感知能力。重要性。觀察力對于一個人來說是非常重要的。 敏銳的觀察力可以使我們避免受表面現(xiàn)象的迷惑， 而真正地看到事物的本質(zhì)和變化的趨勢。觀察力，可以使一個人變得更加地睿智、謹(jǐn)嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)許多人所不能發(fā)現(xiàn)的東西。特點(diǎn) 。目的性：的性是區(qū)分一

9、般感知和觀察力的重要特點(diǎn)之一；條理性：按事物出現(xiàn)的時間、處所、結(jié)構(gòu)、外部特征、由大到小進(jìn)行；理解性：一是感知因素（通常是視覺） ，二是思維因素；敏銳性：牛頓和瓦特。與人的興趣密切相關(guān)；準(zhǔn)確性：意料中的、 意外的，顯隱特征、細(xì)節(jié)培養(yǎng)步驟 。人的觀察力是在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)，在實(shí)踐中鍛煉起來的。首先確立觀察目的；制訂觀察計(jì)劃；培養(yǎng)濃厚的觀察興趣；觀察現(xiàn)象，探尋本質(zhì)；培養(yǎng)良好的觀察方法；遵循感知的客觀規(guī)律。強(qiáng)度律；差異律；對立律；活動律；組合律；協(xié)同律；習(xí)慣律 培養(yǎng)方法。靜視一目了然；行視邊走邊看；拋視天女散花；速視疏而不漏；統(tǒng)視盡收眼底；透視深入本質(zhì)。注意事項(xiàng)。忌漫無目的；忌片面觀察；忌無重點(diǎn)；忌走馬觀花

10、；忌不用心思；忌半途而廢6. 問題能力定義 。是指能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請教別人回答的能力。學(xué)問學(xué)問，邊學(xué)邊問。聰明的人會學(xué)習(xí)，精明的人會提問，高明的人會思考。提問的意義。發(fā)現(xiàn)問題靠智慧， 解決問題靠能力。領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題的人，管理者是解決問題的人。它可以打開知識的窗口； 激發(fā)被提問者的興趣； 讓被提問人在自己的領(lǐng)域里展示知識和經(jīng)驗(yàn)； 提問人能帶著思考學(xué)習(xí)； 提問者和被提問者可以互動，增強(qiáng)知識創(chuàng)造力；提問者既可展現(xiàn)自己的謙遜，又可暗藏自己的能力； 提問人能夠引起被提問者的注意力。“不恥下問”。提問新聞業(yè)，記者成為以提問為謀生，發(fā)展之道的職業(yè)。提高的方法。增強(qiáng)問題意識每事問“為什么”

11、，以求理解；信任好奇心 (1831 年法拉第電磁理論 ) ；掌握問題產(chǎn)生的途徑：抓住經(jīng)驗(yàn)事實(shí)同已有理論的矛盾。抓住理論的邏輯矛盾。( 上帝是萬能的 )盯住爭論 ( 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)鄧小平 )盯住不同知識領(lǐng)域的交叉地帶( 系統(tǒng)論等 )提問的藝術(shù)。提問要因人而問；提問不唐突；限制型提問；選擇型提問；婉轉(zhuǎn)型提問；協(xié)商型提問。案例：有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃。 ”小販回答。老太太搖了搖頭沒有買，她向另一個小販走去，問道： “你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有，您要什么樣

12、的李子？”“我要買酸一點(diǎn)兒的。 ”“我這籃子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“來一斤吧！”老太太買完李子后繼續(xù)在菜市場里逛， 又看到一個小販的攤上也有李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤上的小販， “你的李子多少錢一斤？”“您好，您問哪種李子？”“我要酸一點(diǎn)兒的。 ”“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢?”“我兒媳要生孩子了，想吃酸的。 ”“老太太，您對兒媳真體貼，她想吃酸的，說明他一定能給您生個大胖孫子。你要多少？”“我再來一斤吧?！崩咸恍∝溦f得高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問，“您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)么？”“不知道。”“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水

13、果含維生素最多么？”“不清楚。”“獼猴桃含有多種維生素， 特別適合孕婦。 您要給兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能給您生一對雙胞胎。 ”“是嗎 ?好啊，我就再來一斤獼猴桃。 ” “您人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。 ”小販開始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著， “我每天都在這擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場新鮮批來的，您媳婦要是吃好了，您再來。 ”“行”老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。7. 溝通能力定義。是指與他人通過直接交流， 增進(jìn)相互理解的能力。 主要指口頭溝通。溝通能力包含著表達(dá)能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實(shí)際上它包羅了一個

14、從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力；一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。必要性。一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?！币虼?，溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件。 職業(yè)工作需要溝通能力； 社會活動需要溝通能力；溝通也是個人身心健康的保證。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨(dú)時，溝通會使你得到安慰；在憂愁時，溝通會使你得到快樂。程序。微笑、認(rèn)同、談興、感謝。技巧。1） 悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用

15、心聽；（ 2） 勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望； （3） 委婉、贊美，不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出” ；（4）對事不對人；（5） 理性溝通，有情緒時避免溝通； （6） 敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任；（7） 要有耐心，也要有智慧； （8） 學(xué)會拒絕； (9)重視非語言溝通 ( 聲音、表情、目光、體態(tài) )原則。1. 講出自己內(nèi)心的感受， 哪怕是痛苦和無奈。 2. 不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。 3. 尊重他人，即使對方不尊重你的時候， 也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?4. 有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。 5. 適時說聲“對不起” ，這是溝通

16、的軟化劑。 6. 當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。培養(yǎng)。培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個方面努力： 一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通；第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力；第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適； 第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言。 第五，多聆聽，了解對方真正的意圖；第六，不要陷入辯論中，注意你的溝通風(fēng)格；第七、尋求雙贏。一、積極開展創(chuàng)造創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)踐、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)中國四波創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次是社會相對邊緣人；第二次是自愿辭職下海人；第三次是平頭百姓草根人；第四次是技術(shù)和技術(shù)精英。一位日本的教

17、師給他的學(xué)生布置了這樣一道歷史試題： “日本跟中國每一百年就打一次仗， 19 世紀(jì)打了日清戰(zhàn)爭（即甲午戰(zhàn)爭） ，20 世紀(jì)打了一場日中戰(zhàn)爭（即抗日戰(zhàn)爭） ，21 世紀(jì)如果跟中國開火，你認(rèn)為大概是什么時候？可能的遠(yuǎn)因和近因在哪里？如果日本贏了， 是贏在什么地方？輸了又輸在什么條件上？”分析：“我們跟中國很可能在臺灣回到中國以后，有一場激戰(zhàn)。臺灣如果回到中國。 中國會把基隆和高雄封鎖。 臺灣海峽就會變成中國的內(nèi)海，我們的油輪就統(tǒng)統(tǒng)走右邊。這樣，會增加日本的運(yùn)油成本。我們的石油從波斯灣出來跨過印度洋， 穿過馬六甲海峽，上中國的南海，跨臺灣海峽進(jìn)東海，到日本，這是石油生命線。中國如果把臺灣海峽封鎖起來，我們的貨輪一定要從那里經(jīng)過， 我們的主力艦和驅(qū)逐艦就會出動，中國海軍一看到日本出兵， 馬上會上場，那就打！按照判斷，公元 2015 年至 2020 年之間，這場戰(zhàn)爭可能爆發(fā)。所以，我們現(xiàn)在就要做好對華抗戰(zhàn)的