班組長角色認知與職業(yè)化修煉(共43頁).ppt

1、KJ-GL-001 Rev1.0 班組長角色認知與職業(yè)化修煉班組長角色認知與職業(yè)化修煉-車機廠班組長培訓系列課程講師：曾敏 2021-4-22課程目錄課程目錄 一、班組長是什么 二、班組長使命與職責 三、班組長角色認知 四、班組長能力素質(zhì)要求 五、班組長職業(yè)化修煉 “我是誰？自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是成就優(yōu)秀班組長的第一步。第一章第一章 班組長是什么班組長是什么分組討論：班組長是什么？分組討論：班組長是什么？班組長是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果小組討論結(jié)果第一章第一章 班組長是什么班組長是什么首先：班組

2、長必須依據(jù)班組而存在首先：班組長必須依據(jù)班組而存在 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)工作任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工班組是為了共同完成某項生產(chǎn)工作任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個工作集體。作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個工作集體。 班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。而班組長那么身負管理這志。而班組長那么身負管理這個細胞的重任。個細胞的重任。第一章第一章 班組長是什么班組長是什么 班組長的最大角色是什么首先要明確的是“管理者，這也是班組長差異于普

3、通員工的最大不同！ 現(xiàn)實中，很多班組長不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。 班組長的最大角色是班組長的最大角色是“管理者管理者”第一章第一章 班組長是什么班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負責的基層管理者。班班組組長長 班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務能力和吃苦精神，班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、鼓勵和督導帶著基層員工實現(xiàn)最而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、鼓勵和督導帶著基層員工實現(xiàn)最大化的組織績效。大化的組織績效。

4、從這個意義上而言：從這個意義上而言： 班組長是一個領(lǐng)導組織者而非沖鋒陷陣者；班組長是一個領(lǐng)導組織者而非沖鋒陷陣者； 班組長是一個主動管理者而非被動等待者；班組長是一個主動管理者而非被動等待者； 班組長是一個鼓勵支持者而非冷眼旁觀者。班組長是一個鼓勵支持者而非冷眼旁觀者。 第二章第二章 班組長的使命與職責班組長的使命與職責第二章第二章 班組長的使命與職責班組長的使命與職責 兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？-士兵。 劇烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？-員工。 號稱“兵頭將尾的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，承擔著確保組織一線高效運轉(zhuǎn)的重任。使命

5、 根據(jù)現(xiàn)有資源，帶著自己的團隊高效率的達成所承擔的組織責任或者被分配的業(yè)務作為天馬的班組長，我們作為天馬的班組長，我們的使命是什么？的使命是什么？我們的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 按時完成生產(chǎn)任務 提高生產(chǎn)效率 降低本錢 保證平安生產(chǎn)討論：討論：班組長的職責班組長的職責 身為班組長的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達成？ 我們的職責：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長的職責討論：班組長的職責 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 本錢控制 現(xiàn)場管理 人員管理 組織管理班組長職能概述班組長職能概述指揮工作指揮工作領(lǐng)導人員領(lǐng)導人員第三章第三章 班組長角色認知班組長角色認知第三章第三章 班組長角色認知班組長

6、角色認知勞動模范勞動模范型型盲目執(zhí)行盲目執(zhí)行型型生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)型型大撒把型大撒把型哥們義氣型片面的班組片面的班組長角色認知長角色認知往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人。生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型帶有比較濃厚的方案經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型有些班組長不是很樂意擔任這一職務，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心，實際上完全徒有虛名。大撒把型大撒把型在工作中，一般能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作，因此對這部份人必須進行管理能力方面的培

7、訓，不然很難勝任領(lǐng)導的工作。勞動模范型勞動模范型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原那么性，實際上早已把自己混淆于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。哥們義氣型哥們義氣型第三章第三章 班組長角色認知班組長角色認知班組長角色班組長角色角色立場認知角色立場認知領(lǐng)導的期望領(lǐng)導的期望下級的期望下級的期望對下代表經(jīng)營者的立場對上代表生產(chǎn)者的立場對待直接上司既代表員工的立場又代表上級的輔助人員的立場。班組任務完成出色，履行班組管理各項工作必須準確了解領(lǐng)導的指示，及領(lǐng)導指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風格辦事要公正關(guān)心部下目標明確準確發(fā)布命令及時指導 基層管

8、理者基層管理者第四章第四章 班組長能力素質(zhì)要求班組長能力素質(zhì)要求基層管理者的重要性基層管理者的重要性 當豐田成為全球企業(yè)學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經(jīng)濟學家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？ 即豐田的基層管理者這個常見問題時。豐田老人毫不猶豫地答復：“豐田的班組長。 為什么？企業(yè)競爭、管理企業(yè)的關(guān)鍵是四支隊伍的競爭三個管理團隊高層領(lǐng)導團隊、中層管理團隊、基層執(zhí)行團隊一個研發(fā)團隊。戰(zhàn)略制定、文化傳承、政策落實、質(zhì)量管理、本錢控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層，縱觀全球優(yōu)秀企業(yè)、乃至政府，根底管理建設(shè)均是當中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當前轟轟烈烈的執(zhí)政能力建設(shè)、基層組織

9、建設(shè)、基層隊伍建設(shè)等就說明了政府也開始由下向上驅(qū)動了?，F(xiàn)在看來，評價一個企業(yè)都重新定了調(diào)子： 一般企業(yè)看高層 優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層 班組管理是企業(yè)即有機體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最根本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、本錢控制等是企業(yè)全部管理落地的根本根底，班組做不到，一切均失敗。所有的貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力等等都取決于班組的根底管理力量。個人管理能力素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團隊領(lǐng)導力人本鼓勵能力時間管理第四章第四章 班組長能力素質(zhì)要求班組長能力素質(zhì)要求 班組長重要性高、任務多、責任大，也就意味著班組長只

10、有具備一定的班組長重要性高、任務多、責任大，也就意味著班組長只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)歸納如下：能力素質(zhì)歸納如下：根底業(yè)務能力 知識技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量“保平安辦公軟件操作例會管理 角色認知態(tài)度層面角色認知職業(yè)化修煉班組長培訓對應上述能力要求開設(shè)課程班組長培訓對應上述能力要求開設(shè)課程 特點：特點：1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。2、管理方法能夠通過作業(yè)指導書標準。、管理方法能夠通過作業(yè)指導書標準。3、這些技能很容易

11、通過培訓獲得。、這些技能很容易通過培訓獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量“保平安辦公軟件操作例會管理 根底業(yè)務能力根底業(yè)務能力 因為是最根底的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所因為是最根底的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對我們工作的支持作用相信各位的認識都比較到位。以這些技能對我們工作的支持作用相信各位的認識都比較到位。 一上任都會很重視這些能力得學習。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)一上任都會很重視這些能力得學習。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗、上級的培訓等途徑根本已經(jīng)具備。驗、上級的培訓等途徑根本已經(jīng)具備。案例一、執(zhí)行力認識案例一、執(zhí)行力認識-拉面師傅的鼓勵拉面師傅的鼓勵

12、 有一個牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了本錢，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點也愿意，只要能把本錢控制住就可以。不料拉面師傅成心在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板那么十分著急。 怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓的各班組長根據(jù)自己的經(jīng)驗給出答案。 大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺少管理大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺少

13、管理智慧。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對智慧。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。闊。 班組長無視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大班組長無視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對各種管理方案莫衷一是說明，由于現(xiàn)代管理的復雜性，家對各種管理方案莫衷一是說明，由于現(xiàn)代管理的復雜性，任何一個管理決策都不可能面面俱到，成為一個萬全之策；任何一個管理決策都不可能面面俱到，成為一個萬全之策；反過來說，任何一個嚴肅認真的決策，都有一定的可行性，反過來說，任何一個嚴肅認真的決

14、策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果無視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果無視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟于事。從這個意義上講，執(zhí)行的作用再好的管理方案都無濟于事。從這個意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。大于決策。 在管理實踐中不可能就一個具體問題不停地重新決策，在管理實踐中不可能就一個具體問題不停地重新決策，而對于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行那么是時時應當注意的工而對于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行那么是時時應當注意的工作，這正是班組長大有用武之地。作，這正是班組長大有用武之地。 例如我們學習過的標準化、看板管理、目視管理三大管例如我們學習過的標準化、看板管理、目視

15、管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。 案例一、執(zhí)行力認識案例一、執(zhí)行力認識-拉面師傅的鼓勵拉面師傅的鼓勵案例二案例二 能力認知能力認知- 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) “我真的不想再做這份工作了。我覺得一點開展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導就會罵人！我不走還等什么？小于這段時間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走。 “小于，這個貨做好了沒有呀？下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有?！霸趺凑f

16、呢？小于含模糊糊答復 “到底做好了沒??？又問。 “好似出問題了呢，我勸您還是別問我了。小于一臉高深莫測的樣子說。 “噢，噢這樣呀，明白了。 小王好似明白了什么走了。 “不知道自己去查呀，麻煩死了，把我當成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務不關(guān)我的事呀。明天早會說起來組長由該背黑鍋了，嘿嘿！小于望著小王 的背影想。因為他總是想走的事，所以對別的同事都是愛理不理的，甚至成心背后使壞。 “真是難熬??！什么時候才能下班呢？每天都面對這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。案例二案例二 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) 如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？ 這些措

17、施中需要用到您的哪些能力？ 1、溝通協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力 2、人本鼓勵能力、人本鼓勵能力 3、分析解決問題能力、分析解決問題能力案例三案例三 團隊領(lǐng)導力認識團隊領(lǐng)導力認識 人作為獨立的個體，其價值需要置身于群體中被遵從和認可，只有置身群體其價值才會最大化顯現(xiàn)，組織是個人價值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營造和諧融洽的氣氛，為員工搭建鼓勵其創(chuàng)造價值、傳播價值、共享價值的組織平臺是班組長的核心職責所在，也是現(xiàn)在班組長能力塑造的最高層次。班組長不再僅僅作為一個方案制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應該成為下屬員工的導師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個員工的工作場所，更應該成為有所依，有所

18、仰的精神居所！團隊領(lǐng)導力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導利用。團隊精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團隊士氣，營造和諧融洽的團隊氣氛。培訓開展他人的能力：培訓保證團隊成員進步，從而提高團隊能力督導鼓勵能力：對團隊成員工作行為的監(jiān)督管理能力案例四案例四 時間管理認識時間管理認識-小楊的煩惱小楊的煩惱 小楊的煩惱 月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容： 主管早會上要我今天必須把月度總結(jié)報告交上去，否那么會扣我的績效； 管理組又在催我交員工的考勤報表，遲了員工的工資無法按時發(fā)出； 方案又打來 ，有

19、一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是方案根本不聽我的解釋，要我們自己想方法？ 正在頭疼怎么辦的時候， 來了，線上出了一個嚴重的質(zhì)量事故，身為班組長的我們不得不去現(xiàn)場了解處理。 還沒處理完，一個員工跑過來找我說因為家里親人生病要辭職回家照顧家人。 好似3點鐘還有一個會議要參加，看看表已經(jīng)過了半個小時了，完全忙忘記了這件事。 加班到加班到10點，回去的路上一想，上面的事都花了點，回去的路上一想，上面的事都花了很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R！。都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R！。特點 職位不高, 決策不少“麻雀雖小, 責任不小 想要勝任， 要求不低第五章第五章 班組長職業(yè)化修煉班組長職業(yè)化修煉職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認知 一、職業(yè)化的認知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識、能力三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場 關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標、職業(yè)理 念、敬業(yè)精神應有的精神準備 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識具有發(fā)現(xiàn)問題的意識 具有不被既定觀念約束的柔軟性具有不被既定觀念約束的柔軟性 根據(jù)三現(xiàn)主義根據(jù)三現(xiàn)主義( (現(xiàn)場現(xiàn)場, ,