運營管理課程策劃方案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運營管理課程策劃方案題目：關(guān)于工作節(jié)律周期的調(diào)查 目錄關(guān)于工作節(jié)律周期的調(diào)查1、 AAA公司背景AAA公司是一家以科研為基礎(chǔ)的全球性企業(yè)，提供能提高人類在食物與營養(yǎng)、保健、服裝、家居、建筑、電子和交通等生活品質(zhì)的的產(chǎn)品及服務(wù)，從多年來積累的經(jīng)驗、知識和品牌中創(chuàng)造新的價值。公司歷來重視研究開發(fā)，擁有多項專利和重大發(fā)明，而且公司致力于利用科學(xué)手段創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，在公司戰(zhàn)略開發(fā)、公司治理探索以及員工工作效率研究方面成果不菲。公司的核心價值是給全球各地的人們提供能夠生活得更美好、更安全和更健康的科學(xué)解決之道。本調(diào)查就是基于提高員工工作效率及工作愉快度而做的企業(yè)內(nèi)部調(diào)查。

2、2、 調(diào)查的目的與意義本公司根據(jù)長期觀察發(fā)現(xiàn)其員工在一周的不同時間情緒波動明顯不同，而且員工的情緒直接對工作的效率造成很大影響，比如科研人員的情緒對其研究某一課題的時間長短有影響，而營銷人員的情緒會直接影響客戶對公司的印象以及客戶與公司合作的意愿，管理人員的情緒會對整個團(tuán)隊的業(yè)績有所影響。同時，AAA公司不同部門的溝通與聯(lián)系是否順暢，直接影響整個企業(yè)的年初目標(biāo)能否實現(xiàn)，不同的工作日各部門人員工作的效率也不盡相同，基于以上各點，本次調(diào)查的目的和意義為找到員工個人和部門的工作節(jié)律。AAA公司屬于科研和制造性質(zhì)的公司，員工的勞動易受個人情緒的影響，情緒又受工作時間的影響，倘若不能很好的了解員工的工作

3、節(jié)律，據(jù)此科學(xué)的安排工作任務(wù)，便容易造成任務(wù)安排不合理，任務(wù)扎堆或時間冗余，效率低下。更可怕的是營銷人員的負(fù)面情緒會影響與客戶的交流，造成客戶關(guān)系緊張，嚴(yán)重?fù)p壞公司的商譽，阻礙公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。如今，“星期一綜合征”、“星期二認(rèn)命癥”、“星期三亢奮癥”、“星期四倦怠癥”、“星期五振奮癥”等各種說法在網(wǎng)絡(luò)中流行。在美國喜劇電影 朝九晚五中也有這樣的場景：三個職場白領(lǐng)每逢星期一就煩悶，需要到咖啡館喝咖啡提神，而侍者總是這樣打招呼：“又犯星期一綜合征了？”對于職場人士來說，一周中每個人的心理周期、工作節(jié)律、生理指標(biāo)都會有細(xì)微的差別。 通過本次調(diào)查調(diào)查，總結(jié)出每個員工、每個部門大體的工作節(jié)律，以提高員工

4、和部門的工作效率。3、 調(diào)查過程（1） 準(zhǔn)備階段（1） 公司高層會議作出決定（2） 組成本次調(diào)查小組（3） 任務(wù)分配（4） 編寫策劃方案（包括調(diào)查問卷、實施方案等）（5） 編寫經(jīng)費預(yù)算（2） 調(diào)查執(zhí)行（1） 在網(wǎng)絡(luò)上組織調(diào)查表的填寫，本步驟網(wǎng)上調(diào)查，首先要在本公司網(wǎng)頁里嵌入該調(diào)查問卷，嵌入之后，保證公司的數(shù)據(jù)庫與調(diào)查問卷的連接以保證貂蟬問卷的編輯、發(fā)布和結(jié)果的統(tǒng)計。（2） 做好上述內(nèi)容后，公司可統(tǒng)一組織員工進(jìn)行填寫，切填寫時以公司員工的的身份進(jìn)入網(wǎng)頁填寫，由系統(tǒng)自動識別員工身份（通過工號等）。（3） 在調(diào)查執(zhí)行過程中要注意以下幾點：A、 本次調(diào)查持續(xù)4周時間。B、 為了能夠調(diào)動員工積極性，可適

5、當(dāng)給員工以激勵，員工做完4周的調(diào)查之后會收到一件禮物。C、 員工的問卷信息由軟件自動處理，對公司除調(diào)查小組以外的所有其他個人保密。D、 此問卷調(diào)查設(shè)計為公司員工業(yè)績考核的一部分，具有一定的強制性，員工務(wù)必填寫。（3） 結(jié)論導(dǎo)出（1） 數(shù)據(jù)由專門的軟件統(tǒng)計，分別按照個人和部門進(jìn)行統(tǒng)計（2） 由專業(yè)的人士進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理（3） 將結(jié)果進(jìn)行調(diào)整修正，制定個人及每部門的節(jié)律表4、 調(diào)查活動經(jīng)費預(yù)算費用項目金額（元）設(shè)計問卷費5000調(diào)查問卷網(wǎng)頁設(shè)計費5000實時維護(hù)費1000*4數(shù)據(jù)分析費10000調(diào)查小組人員工資15000其他30005、 問卷調(diào)查問卷請按要求如實填寫：（在對應(yīng)欄目打鉤）1、您的性別

6、（）A男 B.女2、您的年齡（）A.1824歲 B.2539歲 C.4059歲 D.60歲以上注：1非常不同意，2不同意，3不確定，4同意，5非常同意問題123451今天的工作讓我很滿意2工作量太大，讓我無法忍受3下班之后我變得火爆4我認(rèn)為我的付出大于我的回報5序今天我的狀態(tài)可以用萎靡不振形容6. 心我認(rèn)為我的工作井然有7. 工作就是走程序，習(xí)慣了8我有時會完不成工作任務(wù)9今天的工作讓我感到惡10我的朋友今天受到了我積極情緒的影響11. 今天我完成了超額的任務(wù)12我喜歡我的工作13我工作中覺得我的大腦一片空白，什么都不想干14下班后感到疲憊，只想睡覺15我的消極情緒影響到了其他人16在工作中我很興奮，效率超高17我覺得今天的任務(wù)對我來說就是小菜一碟18我認(rèn)