市場營銷管理手冊(詳細(xì))

1、市場營銷市場營銷管理手冊目錄第一章市場方面崗位說明書 11.1市場營銷總監(jiān)崗位說明書 2 2工作內(nèi)容 23權(quán)力范圍 34工作關(guān)系 31.2市場總監(jiān)崗位說明書 41任職資格 42工作內(nèi)容 43權(quán)力范圍 54工作關(guān)系 51.3市場調(diào)研經(jīng)理崗位說明書 61任職資格 62工作內(nèi)容 63權(quán)力范圍 74工作關(guān)系 71.4品牌推廣經(jīng)理崗位說明書 81任職資格 82工作內(nèi)容 83權(quán)力范圍 84工作關(guān)系 91.5公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說明書 101任職資格 102工作內(nèi)容 103權(quán)力范圍 114工作關(guān)系 111.6廣告管理經(jīng)理崗位說明書 121任職資格 122工作內(nèi)容 123權(quán)力范圍 124工作關(guān)系 131.7市場調(diào)

2、研專員崗位說明書 141任職資格 142工作內(nèi)容 143工作關(guān)系 141.8品牌推廣專員崗位說明書 151任職資格 152工作內(nèi)容 153工作關(guān)系 151.9公關(guān)策劃專員崗位說明書 161任職資格 162工作內(nèi)容 163工作關(guān)系 161.10廣告管理專員崗位說明書 171任職資格 172工作內(nèi)容 173工作關(guān)系 17第二章 市場管理流程 182.1 市場調(diào)查管理流程 192.2 市場預(yù)測管理流程 202.3 調(diào)研問卷設(shè)計(jì)流程 212.4 產(chǎn)品定價管理流程 222.5 產(chǎn)品價格調(diào)整流程 232.6 宣傳物品制作流程 242.7 廣告預(yù)算確定流程 252.8 廣告媒體投放流程 26第五章 市場管理

3、表格 275.1 市場調(diào)查管理表格 285.1.1 市場調(diào)查計(jì)劃表 285.1.2 市場調(diào)查報(bào)告表 295.1.3 市場調(diào)查狀況月報(bào)表 305.1.4 市場開拓分析表 315.1.5 市場占有率分析表 325.1.6 各銷售區(qū)域銷量統(tǒng)計(jì)表 335.1.7 各區(qū)域競爭產(chǎn)品對比表 345.1.8 同類產(chǎn)品價格查研表 355.1.9暢銷產(chǎn)品分析表 365.1.10 經(jīng)銷商調(diào)查表 375.1.11競爭對手調(diào)查登記表 385.1.12 消費(fèi)者購物情況流水記錄表 395.1.13 消費(fèi)者購物習(xí)慣分析表 405.1.14顧客流量調(diào)查表 415.1.15 顧客構(gòu)成調(diào)查表 425.1.16 顧客購買情況登記表

4、435.1.17 顧客咨詢內(nèi)容登記表 445.1.18 產(chǎn)品營銷分析表 455.1.19產(chǎn)品單價登記表 465.1.20 產(chǎn)品市場調(diào)查分析表 475.1.21 產(chǎn)品形象分析表 485.2 市場營銷推廣管理表格 495.2.1 市場營銷費(fèi)用預(yù)算表 495.2.2 市場營銷方案執(zhí)行表 505.3 產(chǎn)品價格管理表格 515.3.1 成本估價表 515.3.2 競爭產(chǎn)品價格表 525.3.3 產(chǎn)品價格變動影響表 535.3.4 產(chǎn)品市場價格統(tǒng)計(jì)表 545.3.5 產(chǎn)品降價申請表 555.3.6 產(chǎn)品售價表 565.3.7 產(chǎn)品報(bào)價單 575.3.8 產(chǎn)品計(jì)價單 585.3.9 產(chǎn)品價格分析表 595.

5、3.10 產(chǎn)品價目表 605.5 廣告管理表格 615.5.1 廣告策劃調(diào)查表 615.5.2 廣告預(yù)算分配表 625.5.3 媒體投放評估表 635.5.4 廣告效果反饋表 64第六章 銷售方面崗位說明書 656.1銷售總監(jiān)崗位說明書 661任職資格 662工作內(nèi)容 663權(quán)力范圍 674工作關(guān)系 676.2銷售計(jì)劃經(jīng)理崗位說明書 681任職資格 682工作內(nèi)容 683權(quán)力范圍 684工作關(guān)系 696.3區(qū)域管理經(jīng)理崗位說明書 701任職資格 702工作內(nèi)容 703權(quán)力范圍 704工作關(guān)系 716.4促銷管理經(jīng)理崗位說明書 721任職資格 722工作內(nèi)容 723權(quán)力范圍 724工作關(guān)系 73

6、6.5銷售運(yùn)作經(jīng)理崗位說明書 741任職資格 742工作內(nèi)容 743權(quán)力范圍 744工作關(guān)系 756.6客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位說明書 761任職資格 762工作內(nèi)容 773權(quán)力范圍 774工作關(guān)系 776.7渠道管理經(jīng)理崗位說明書 781任職資格 782工作內(nèi)容 783權(quán)力范圍 784工作關(guān)系 796.8客戶服務(wù)管理經(jīng)理崗位說明書 801任職資格 802工作內(nèi)容 803權(quán)力范圍 804工作關(guān)系 816.9銷售計(jì)劃專員崗位說明書 821任職資格 822工作內(nèi)容 823工作關(guān)系 826.10區(qū)域管理專員崗位說明書 831任職資格 832工作內(nèi)容 833工作關(guān)系 836.11促銷管理專員崗位說明書 8

7、41任職資格 842工作內(nèi)容 846.12銷售運(yùn)作管理專員崗位說明書 851任職資格 852工作內(nèi)容 856.13客戶關(guān)系管理專員崗位說明書 861任職資格 862工作內(nèi)容 863工作關(guān)系 866.14渠道管理專員崗位說明書 871任職資格 872工作內(nèi)容 873工作關(guān)系 876.15客戶服務(wù)管理專員崗位說明書 881任職資格 882工作內(nèi)容 883工作關(guān)系 88第七章 銷售管理流程 897.1 營銷計(jì)劃制定流程 907.2 營銷費(fèi)用編制流程 917.3 銷售費(fèi)用管理流程 927.4 銷售提成管理流程 937.5 促銷計(jì)劃制定流程 947.6 促銷計(jì)劃實(shí)施流程 957.7 訂貨管理流程 967

8、.8 發(fā)貨管理流程 977.9 退貨管理流程 987.10 銷售回款管理流程 997.11 延期付款管理流程 1007.12 逾期付款管理流程 1017.13 客戶關(guān)系管理流程 1027.14 客戶投訴處理流程 1037.15 客戶投訴接待流程 1047.16 客戶資料管理流程 1057.17 客戶信息綜合管理流程 1067.18 客戶信用制度制定流程 1077.19 客戶信用調(diào)查流程 1087.20 客戶訪問管理流程 1097.21 客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程 1107.22 客戶開發(fā)管理流程 1117.23 客戶接待管理流程 1127.24 客戶關(guān)系維護(hù)管理流程 1137.25 客戶調(diào)查管理流程

9、 1147.26 客戶注銷管理流程 1157.27 產(chǎn)品經(jīng)銷管理流程 1167.28 渠道管理流程 1177.29 店鋪補(bǔ)貨流程 1187.30店鋪盤點(diǎn)流程 1197.31 大客戶滿意度調(diào)查流程 1207.32 大客戶關(guān)系維護(hù)流程 1217.33 大客戶服務(wù)管理流程 1227.34 售后服務(wù)管理流程 1237.35 售后服務(wù)方案制定流程 1247.36 售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程 1257.37 呼入業(yè)務(wù)管理流程 1267.38 呼出業(yè)務(wù)管理流程 1277.39呼叫中心運(yùn)行流程 128第十章 銷售管理表格 12910.1 銷售綜合管理表格 13010.1.1 產(chǎn)品銷售計(jì)劃表 13010.1.2銷售計(jì)劃分

10、析表 13110.1.3 銷售目標(biāo)預(yù)測表 13210.1.4 銷售費(fèi)用預(yù)測表 13310.1.5銷售費(fèi)用預(yù)算表 13410.1.6 銷售季節(jié)因素調(diào)整表 13510.1.7 市場交易記錄表 13610.1.8 銷售日報(bào)表 13710.1.9 銷售明細(xì)表 13810.1.10 銷售目標(biāo)與實(shí)績對照表 13910.1.11銷售人員實(shí)績統(tǒng)計(jì)表 14010.1.12產(chǎn)品銷售計(jì)劃表 14110.1.13銷售統(tǒng)計(jì)表 14210.1.14銷售部經(jīng)理考核表 14310.1.15銷售主管考核表 14410.1.16銷售專員考核表 14510.1.17銷售人員毛利統(tǒng)計(jì)日報(bào)表 14710.1.18區(qū)域銷售分析表 148

11、10.1.19渠道銷售統(tǒng)計(jì)表 14910.1.20分類銷售對比表 15010.1.21客戶訪問工作報(bào)表 15110.1.22門店?duì)I業(yè)目標(biāo)管理表 15210.1.23產(chǎn)品供貨計(jì)劃表 15310.1.24貨款回收計(jì)劃表 15410.1.25市場銷售報(bào)表 15510.1.26市場銷售調(diào)查表 15610.1.27市場營銷分析表 15710.1.28收付款條件變動表 15810.1.29競標(biāo)結(jié)果報(bào)告表 15910.1.30營銷人員作業(yè)記錄表 16010.1.31營銷工作人員業(yè)績報(bào)表 16110.1.32營銷工作人員業(yè)績報(bào)表 16210.1.33營銷人員周別行動計(jì)劃表 16310.2 產(chǎn)品促銷管理表格 1

12、6410.2.1 促銷活動申請表 16410.2.2促銷活動計(jì)劃表 16510.2.3促銷成本統(tǒng)計(jì)表 16610.2.4促銷活動效果預(yù)估表 16710.2.5促銷活動總結(jié)表 16810.2.6促銷活動分析表 16910.3 客戶關(guān)系管理表格 17010.3.1客戶銷售份額統(tǒng)計(jì)表 17010.3.2客戶銷售統(tǒng)計(jì)表 17110.3.3客戶登記表 17210.3.4客戶饋贈申請表 17310.3.5客戶收款狀況統(tǒng)計(jì)表 17410.3.6客戶數(shù)量變動分析表 17510.3.7特殊客戶優(yōu)惠申請表 17610.3.8客戶公司信用度分析表 17710.3.9新開發(fā)客戶記錄表 17810.3.10客戶購貨訂單

13、表 17910.3.11客戶訂單明細(xì)表 18010.3.12客戶商品送貨單 18110.3.13客戶年度銷售額明細(xì)表 18210.3.14客戶銷售計(jì)劃執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表 18310.3.15客戶營業(yè)效率分析表 18410.3.16客戶賒銷款余額管理表 18510.3.17客戶績效管理表 18610.3.18客戶資料表 18710.3.19客戶招待申請表 18910.3.20客戶開發(fā)計(jì)劃表 19010.3.21客戶拜訪計(jì)劃表 19110.3.22客戶拜訪記錄表 19210.3.23客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃表 19310.3.24重點(diǎn)客戶管理表 19410.3.25客戶銷售分析表 19510.3.26客戶區(qū)域分析表

14、19610.3.27客戶調(diào)查明細(xì)表 19710.3.28市場開發(fā)評估表 19810.3.29市場營銷動態(tài)分析表 19910.3.30大客戶匯總評定表 20010.3.31大客戶分析表 20110.3.32大客戶問卷調(diào)查表 20210.3.33大客戶經(jīng)理考核表 20310.4 渠道管理表格 20410.4.1專賣店資料登記表 20410.4.2產(chǎn)品存貨統(tǒng)計(jì)表 20510.4.3產(chǎn)品進(jìn)銷存管理表 20610.4.4產(chǎn)品庫存周報(bào)表 20710.5 零售管理表格 20810.5.1試銷狀況調(diào)查表 20810.5.2滯銷商品調(diào)查分析表 20910.5.3銷售折讓呈核表 21010.5.4一周業(yè)務(wù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)

15、表 21110.5.5商品返修單 21210.5.6季節(jié)因素統(tǒng)計(jì)表 21310.5.7調(diào)撥申請單 21410.5.8出貨單 21510.5.9送貨單 21610.5.10店鋪銷售明細(xì)表 21710.5.11店鋪獎金核定表 21810.5.12店鋪商品盤點(diǎn)表 21910.5.13店鋪業(yè)績考核表 22010.6 售后服務(wù)管理表格 22110.6.1售后服務(wù)登記表 22110.6.2客戶投訴處理回復(fù)表 22210.6.3客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表 22310.6.4產(chǎn)品維修報(bào)告單 22410.6.5產(chǎn)品退換貨匯總表 22510.6.6產(chǎn)品故障維修統(tǒng)計(jì)表 22610.6.7維修人員工作月報(bào)表 22710.6.

16、8售后服務(wù)評價表 228 10.6.9售后服務(wù)例行檢查表 22910.6.11客戶投訴案件追蹤表 23110.6.12客戶投訴登記表 23210.6.13客戶投訴調(diào)查表 23310.6.14呼入記錄表 23410.6.15呼出記錄表 23510.6.16電話訪談記錄表 236歡迎下載第一章 市場方面崗位說明書1.1市場營銷總監(jiān)崗位說明書1.任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：10年以上的市場營銷或銷售工作經(jīng)驗(yàn)。至少有3年以上市場策略、策劃、市場綜合營銷管理經(jīng)驗(yàn)，并有過至少1年從事營銷總監(jiān)或類似職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。（3）技能與素質(zhì)：1) 在組織、計(jì)劃、控

17、制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 有極強(qiáng)的市場策劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的營銷工作。3) 十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道，并對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解。4) 對于各種商業(yè)合同比較熟悉，能代表公司對外談判并簽訂合同或協(xié)議。5) 能夠獨(dú)立制定市場開發(fā)及推廣實(shí)施的計(jì)劃。6) 能夠制定并實(shí)施營銷策略并管理預(yù)算，以及對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。7) 英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強(qiáng)的開拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過分析市場趨勢，制定總體的市場發(fā)

18、展戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃，組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場推廣和銷售管理策略以及具體實(shí)施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營銷工作。（3）制定市場營銷部門的管理制度和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場營銷部門的正常運(yùn)作。（5）制定銷售預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）協(xié)調(diào)市場部門與銷售部門及公司其他部門的各個合作環(huán)節(jié)。（7）制定營銷資金使用及產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。（8）參與建立企業(yè)的分銷體系。（9）負(fù)責(zé)對各個銷售區(qū)域的運(yùn)作進(jìn)行評估、跟蹤與管理。（10）對下屬進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工素質(zhì)。（11）負(fù)責(zé)對營銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人工作績效和工作能力的考核。（12）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（

19、1）有對市場營銷費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）有對公司市場營銷方面的計(jì)劃進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。（3）有對產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價格調(diào)整等各項(xiàng)事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，并擁有審核權(quán)與否決權(quán)。（4）有對營銷中心各部門經(jīng)理及各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。（5）有對營銷機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整和撤銷做出決定的權(quán)力。（6）有權(quán)力按照制度獎懲營銷中心的員工。 （7）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：營銷各部門。（3）合作者：各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：與市場拓展、營銷相關(guān)的公共關(guān)系。1.2市場總監(jiān)崗位說明書1任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更

20、佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作8年以上的經(jīng)驗(yàn)，有3年以上市場策劃，市場推廣，品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗(yàn)，并有出任過市場總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)：1) 在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 有極強(qiáng)的市場策劃和運(yùn)作能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場管理工作。3) 對本行業(yè)的市場發(fā)展及品牌定位有深刻的理解。4) 能夠獨(dú)立制定市場開發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃。5) 能夠制定并實(shí)施市場推廣策略并管理預(yù)算，以及對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。6) 英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強(qiáng)

21、的開拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過分析市場趨勢，協(xié)助市場營銷總監(jiān)制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計(jì)劃，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的市場推廣活動。（2）制定市場部門的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場推廣預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行市場推廣活動的策劃。（5）配合新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動。（6）進(jìn)行產(chǎn)品及其服務(wù)的市場銷售調(diào)查，搜集行業(yè)信息。（7）市場部工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（8）對下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（9）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對市場推廣費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制的權(quán)力。（2）有對公司的市場計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）

22、有對產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價格調(diào)整等各項(xiàng)市場管理事宜進(jìn)行建議的權(quán)力，和審核的權(quán)力。（4）有權(quán)力按照制度獎懲市場部員工。 （5）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：營銷總監(jiān)或總經(jīng)理。（2）監(jiān)督：市場部下屬部門。（3）合作者：各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系：與市場拓展、媒體、供應(yīng)商的公共關(guān)系。1.3市場調(diào)研經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。(2) 經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上市場調(diào)研、競爭對手分析、市場環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)，并出任過同等級別職務(wù)至少1年。(3) 技能與素質(zhì)：1) 在組織、計(jì)劃、控制、

23、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于把握市場信息，有較強(qiáng)的邏輯性，能夠從市場的各種信息中挖掘出重點(diǎn)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨(dú)立制定市場調(diào)研方案和計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5) 英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。(4) 個性特征：具有敏銳的市場洞察力及邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容(1) 針對市場環(huán)境，消費(fèi)者行為變化，品牌推廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。(2) 根據(jù)市場部整體計(jì)劃，策劃市場調(diào)研項(xiàng)目，制定市場調(diào)研計(jì)劃。(3) 收集整理各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其

24、他部門提供信息決策支持。(4) 組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。(5) 管理市場調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。(6) 確定相對于競爭產(chǎn)品本公司產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢。(7) 協(xié)助市場總監(jiān)制定各項(xiàng)市場調(diào)研計(jì)劃。(8) 撰寫調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議。(9) 市場調(diào)研部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。(10) 對下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。(11) 其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍1）有對市場調(diào)研費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。2）有對市場調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行制定或修改的權(quán)力。3）根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對產(chǎn)品與服務(wù)的市場推廣有建議權(quán)。4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。 5）有按計(jì)劃審批市場調(diào)研部工

25、作中所需資金并對超出計(jì)劃資金提出方案，同時向市場總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系(1) 匯報(bào)工作：市場總監(jiān)。(2) 監(jiān)督：市場調(diào)研部下屬員工。(3) 合作者：各部門經(jīng)理。(4) 外部關(guān)系：與市場調(diào)研供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。1.4品牌推廣經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。(2) 經(jīng)驗(yàn)：有事市場管理工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上品牌管理、促銷推廣、品牌定位與策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)，并任同等級別職務(wù)至少1年。(3) 技能與素質(zhì)：1) 在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于把握市場信息

26、，策劃能力強(qiáng)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)品牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品牌宣傳活動，進(jìn)行有效實(shí)施，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5) 英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：具有敏銳的市場洞察力、組織和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容(1) 制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃。確定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。 (2) （2）策劃，組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動。(3) （3）規(guī)劃、制作促銷計(jì)劃及促銷品，安排好促銷計(jì)劃，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。(4) （4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。(5) （5）管理品牌發(fā)展預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。(6) 設(shè)計(jì)

27、并落實(shí)產(chǎn)品包裝。(7) 協(xié)助市場總監(jiān)制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。(8) 撰寫品牌發(fā)展計(jì)劃，并向管理層提供建議。(9) 對品牌推廣部的工作任務(wù)進(jìn)行布置，監(jiān)督及管理。(10) 對下屬進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。(11) 其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍(1) 有對品牌發(fā)展費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。(2) 有對品牌發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。(3) 有根據(jù)品牌運(yùn)作情況，對品牌發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。(4) 有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。 (5) 有按計(jì)劃審批品牌推廣部門工作中所需資金，并對超出計(jì)劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。(6) 有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系(1) 匯報(bào)工作：市場總監(jiān)。(2

28、) （2）監(jiān)督：品牌推廣部下屬員工。(3) （3）合作者：各部門經(jīng)理。(4) （4）外部關(guān)系：與廣告公司、促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。1.5公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說明書1任職資格(1) 教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。(2) 經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上公關(guān)策劃及市場活動組織等方面的經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定媒體關(guān)系。出任同等級別職務(wù)至少1年。(3) 技能與素質(zhì)：1) 在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2) 善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系，有較強(qiáng)的組織策劃能力。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3) 對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4) 能夠獨(dú)立制定公關(guān)

29、策劃方案和計(jì)劃，有效組織和實(shí)施活動，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5) 英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。(4) 個性特征：具有極強(qiáng)的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）策劃并組織市場推廣的公關(guān)活動并對重要公關(guān)及促銷活動進(jìn)行現(xiàn)場指揮。（2）評估媒體價值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）負(fù)責(zé)接待重要客戶，并維護(hù)媒體關(guān)系。（5）管理公關(guān)策劃預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）處理品牌危機(jī)，建立產(chǎn)品公眾形象。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（8）撰寫公關(guān)策劃報(bào)告，并向管理層提供建議。（9）公關(guān)策劃部門

30、工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（10）對下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。（11）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對公關(guān)策劃費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。（2）有對公關(guān)策劃方案進(jìn)行制定及修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)公關(guān)活動的反饋，對品牌戰(zhàn)略進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。 （5）有按計(jì)劃審批公關(guān)策劃部門工作中所需資金，并對超出計(jì)劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督：公關(guān)策劃部下屬員工。（3）合作者：各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系：與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。1.6廣告管理經(jīng)理崗位說明書1任職資格（1

31、）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn)，有2年以上廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗(yàn)，出任同等級別職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)：1）在組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強(qiáng)能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2）善于把握消費(fèi)者觀念，創(chuàng)意能力強(qiáng)。有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4）獨(dú)立制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5）英語聽寫說能力強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)意能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）根據(jù)品牌定位，

32、擬定廣告計(jì)劃，推廣品牌文化。（2）設(shè)計(jì)企業(yè)以及品牌視覺形象并落實(shí)實(shí)施。（3）收集市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）針對消費(fèi)者觀念，進(jìn)行廣告創(chuàng)意。（5）管理廣告預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。（6）制定廣告投放方案并定期對投放效果進(jìn)行評估。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定廣告管理的相關(guān)計(jì)劃。（8）廣告管理部門工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（9）對下屬進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（10）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對廣告費(fèi)用的支出進(jìn)行控制的權(quán)力。（2）有對廣告設(shè)計(jì)及投放方案進(jìn)行制定和修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)市場反饋情況，對品牌推廣的戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃進(jìn)行建議的權(quán)力。（4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力

33、。 （5）有按計(jì)劃審批廣告管理部工作中所需資金，并對超出計(jì)劃資金提出方案，向市場總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督：廣告管理部下屬員工。（3）合作者：各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系：與廣告公司、媒體的公共關(guān)系。1.7市場調(diào)研專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，具有市場調(diào)研，競爭對手分析，市場環(huán)境分析，消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)：1）具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。并有人際交往能力。2）能夠把握

34、市場信息，邏輯性強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。3）能夠有效協(xié)助上級制定市場調(diào)研方案和計(jì)劃，有較強(qiáng)的實(shí)施能力。4）英語聽寫說能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：具備一定的市場洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級對市場環(huán)境，消費(fèi)者行為變化及品牌推廣結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。（2）參與策劃市場調(diào)研項(xiàng)目，負(fù)責(zé)實(shí)施市場調(diào)研計(jì)劃。（3）收集各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門上級提供信息決策支持。（4）協(xié)助市場調(diào)研經(jīng)理制定各項(xiàng)市場調(diào)研計(jì)劃。（5）撰寫調(diào)研報(bào)告，及時上交市場調(diào)研經(jīng)理審批修改。（6）接收市場調(diào)研部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3

35、工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場調(diào)研經(jīng)理。（2）合作者：本部門員工。（3）外部關(guān)系：與市場調(diào)研供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。1.8品牌推廣專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗(yàn)：有市場管理工作2年以上經(jīng)驗(yàn)。具有品牌管理、促銷推廣、活動策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)。如無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力，并有較好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠把握市場信息，策劃能力強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級制定品牌推廣方案及計(jì)劃，并協(xié)助進(jìn)行具體實(shí)施。5）英語聽寫說能力較強(qiáng)，并熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）個性特征：具備一定的市場洞察力和組織策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。 并進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施。（2）組織并落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動。（3）參與制定促銷計(jì)劃，組織促銷活動。規(guī)劃及制作促銷品，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（4）參與規(guī)劃產(chǎn)品渠道。（5）設(shè)計(jì)并落實(shí)產(chǎn)品包裝。（6）協(xié)助上級制定各項(xiàng)品牌推廣計(jì)劃。（7）接收品牌推廣部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)