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文檔簡介

1、管理技能之前言：目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的需求和目標，細化成團隊以及個人的目標的過程。這個過程要注意一下幾點：1、有主次的；2、可控的；3、有效和高效的；4、共同參予、能夠激勵員工；5、團隊和個人目標相統(tǒng)一；目 標 管 理 的 作 用自己的工作感到迷茫？下屬工作不主動、不努力、推卸責(zé)任？不知道如何從哪些方面考核下屬？壓力自己擔(dān)，下屬沒有危機感？員工不知道你想讓他做什么、做到怎樣？大家在制定目標中遇到的問題目標難以確定（空洞）標準難以量化（無法評估）目標難以長期化（沒有持續(xù)性）目標難以靈活變動（沒有調(diào)整溝通）目標制定參與性較差（沒有執(zhí)行人）不同層次對目標的理解差異（不明確）目標監(jiān)控失去

2、平衡（沒有評估人或評估）誰的目標過關(guān)了？目標的SMART要素Specific（明確、具體的） Measurable（可衡量的） Action-oriented（行動導(dǎo)向，可達成的。） Realistic（務(wù)實的，和工作相關(guān)的。） Time-related（有時間限制的）我們的目標訓(xùn)練營！以下的目標如何？以下的目標如何？我們的目標訓(xùn)練營！以下的目標如何？以下的目標如何？主動refund率由0.38%降低到0.35%；CB追討率由9%上升至11%；組員的管理方面：每天做好簽到工作，并改變目前員工的工作不積極的表現(xiàn)。 業(yè)務(wù)目標：WOW庫存盤店差異率控制在-0.5%-1%. 管理目標：交班流程清晰，且

3、嚴格執(zhí)行，交班人員盡量固定，游戲區(qū)域負責(zé)人盡量固定，能以游戲區(qū)域的工作結(jié)果來評判當(dāng)班人員的工作成績，從而獲得一些數(shù)據(jù)來對員工進行激勵和獎勵。 通過溝通和處理問題的合理性以及方式方法讓大家認可和信任。在月末員工意見調(diào)查時的得分超過70%。 我們的目標訓(xùn)練營！ 以下的目標如何？以下的目標如何？客戶增長比率：在六月份，我們會擴大尋覓下家資源的力度。尋求穩(wěn)定的大型供貨商.在接下來的日子里我們有信心，提高工作質(zhì)量。配合培訓(xùn)部的工作，安排未過或未完全過崗位鑒定的同事過崗位鑒定。認真做好盤點的檢查工作，保證每天系統(tǒng)庫存的準確度。全面完善各個報表的填制，進一步規(guī)范操作中的每一個過程，以嶄新的姿態(tài)、實現(xiàn)工作的高效率。我們的目標訓(xùn)練營！

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