物業(yè)管理服務(wù)提升年工作總結(jié)

1、整理課件服務(wù)提升年工作總結(jié)服務(wù)提升年工作總結(jié)整理課件整理課件醫(yī)療救助貼心服務(wù)設(shè)置醫(yī)療室為不適游客提供醫(yī)務(wù)救助服務(wù)。設(shè)置醫(yī)療室為不適游客提供醫(yī)務(wù)救助服務(wù)。整理課件貴賓接待圖為接待內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、國(guó)家科技部等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。圖為接待內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、國(guó)家科技部等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓。整理課件企業(yè)管理規(guī)范化，夯實(shí)服務(wù)提升基礎(chǔ)企業(yè)管理規(guī)范化，夯實(shí)服務(wù)提升基礎(chǔ)左：左：職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)中：中：ISO14001:24ISO14001:24環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)右：右：ISO9001:2008ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

2、證書(shū)季度質(zhì)量講評(píng)會(huì)季度質(zhì)量講評(píng)會(huì)整理課件加強(qiáng)員工考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。我司保安部以提升科學(xué)中心重點(diǎn)崗位形我司保安部以提升科學(xué)中心重點(diǎn)崗位形 象為目的，制定中、高級(jí)保安員考核方象為目的，制定中、高級(jí)保安員考核方 案，進(jìn)一步提升分公司的服務(wù)水平與質(zhì)案，進(jìn)一步提升分公司的服務(wù)水平與質(zhì) 量。圖為中、高級(jí)保安員考核面談會(huì)。量。圖為中、高級(jí)保安員考核面談會(huì)。我司客服部對(duì)所有助理級(jí)別員工開(kāi)展客我司客服部對(duì)所有助理級(jí)別員工開(kāi)展客 服助理評(píng)級(jí)考核，以筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操及服助理評(píng)級(jí)考核，以筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操及 日常表現(xiàn)為考核內(nèi)容，調(diào)動(dòng)員工積極性，日常表現(xiàn)為考核內(nèi)容，調(diào)動(dòng)員工積極性， 進(jìn)一步提升人員素質(zhì)。進(jìn)一步提升人員素質(zhì)

3、。整理課件加強(qiáng)員工考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。左上：我司工程部聯(lián)合空壓機(jī)廠家開(kāi)展特種設(shè)左上：我司工程部聯(lián)合空壓機(jī)廠家開(kāi)展特種設(shè) 備備空壓機(jī)操作培訓(xùn)?？諌簷C(jī)操作培訓(xùn)。右上：我司工程部對(duì)維修班工作人員開(kāi)展考核。右上：我司工程部對(duì)維修班工作人員開(kāi)展考核。右下：我司工程部對(duì)巡檢班工作人員開(kāi)展考核。右下：我司工程部對(duì)巡檢班工作人員開(kāi)展考核。整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。維修班在安全隱患處加裝固定的臺(tái)階，防止發(fā)生踏空意外。維修班在安全隱患處加裝固定的臺(tái)階，防止發(fā)生踏空意外。整改前整改前整改后整改后整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。維修班在安全隱患處加裝固定的鋼板，防止發(fā)生踏空意外。維修班

4、在安全隱患處加裝固定的鋼板，防止發(fā)生踏空意外。整改前整改前整改后整改后整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。加裝樓梯護(hù)欄前加裝樓梯護(hù)欄前加裝樓梯護(hù)欄后加裝樓梯護(hù)欄后整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。在扶手電梯懸掛提示錄音，提醒游客乘在扶手電梯懸掛提示錄音，提醒游客乘坐扶梯安全。坐扶梯安全。在圍欄之間加上鏈條連接固定，增加牢在圍欄之間加上鏈條連接固定，增加牢固性，防止意外發(fā)生。固性，防止意外發(fā)生。整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。電梯改造加裝毛刷和貼安全標(biāo)示前電梯改造加裝毛刷和貼安全標(biāo)示前電梯改造加裝毛刷和貼安全標(biāo)示后電梯改造加裝毛刷和貼安全標(biāo)示后整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工

5、作，減少觀眾意外傷害。E E館展項(xiàng)加活動(dòng)門(mén)欄前館展項(xiàng)加活動(dòng)門(mén)欄前E E館展項(xiàng)加活動(dòng)門(mén)欄后館展項(xiàng)加活動(dòng)門(mén)欄后整理課件開(kāi)展安全評(píng)估工作，減少觀眾意外傷害。3D3D影院樓梯影院樓梯LEDLED燈更換前燈更換前3D3D影院樓梯影院樓梯LEDLED燈更換后燈更換后整理課件加強(qiáng)安全演練，保障大型活動(dòng)秩序井然我司保安部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急集合演練。我司保安部進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急集合演練。為應(yīng)對(duì)客流高峰，我司保安部加強(qiáng)人力為應(yīng)對(duì)客流高峰，我司保安部加強(qiáng)人力 保障，實(shí)施保障，實(shí)施客流高峰應(yīng)急處理預(yù)案客流高峰應(yīng)急處理預(yù)案， 實(shí)行全員上崗，保障維護(hù)大型活動(dòng)秩序。實(shí)行全員上崗，保障維護(hù)大型活動(dòng)秩序。整理課件內(nèi)部培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化

6、左：左：廣東科學(xué)中心分公司客戶服務(wù)部崗位培訓(xùn)手冊(cè)廣東科學(xué)中心分公司客戶服務(wù)部崗位培訓(xùn)手冊(cè)中：中： 廣東科學(xué)中心分公司保安部崗位培訓(xùn)手冊(cè)廣東科學(xué)中心分公司保安部崗位培訓(xùn)手冊(cè)右：右： 廣東科學(xué)中心分公司工程部崗位培訓(xùn)手冊(cè)廣東科學(xué)中心分公司工程部崗位培訓(xùn)手冊(cè)整理課件督導(dǎo)工作常態(tài)化我司品質(zhì)管理部工作人員對(duì)綠化帶養(yǎng)護(hù)我司品質(zhì)管理部工作人員對(duì)綠化帶養(yǎng)護(hù) 工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。我司品質(zhì)管理部工作人員對(duì)保安人員我司品質(zhì)管理部工作人員對(duì)保安人員 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。整理課件督導(dǎo)工作常態(tài)化上：上：廣東科學(xué)中心分公司月度計(jì)劃?rùn)z查督導(dǎo)表廣東科學(xué)中心分公司月度計(jì)劃?rùn)z查督導(dǎo)表 下：下：廣東科學(xué)中心分

7、公司月度計(jì)劃工作檢查情況匯廣東科學(xué)中心分公司月度計(jì)劃工作檢查情況匯 總表總表整理課件督導(dǎo)工作常態(tài)化我司品質(zhì)管理部及客服部工作人員對(duì)展館內(nèi)各崗位客服人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。我司品質(zhì)管理部及客服部工作人員對(duì)展館內(nèi)各崗位客服人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。整理課件形象、禮儀、講解全面提升左：我司客服部設(shè)置廣東科學(xué)中心形象左：我司客服部設(shè)置廣東科學(xué)中心形象 大使，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大使，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。右：我司客服部為客戶、游客提供優(yōu)質(zhì)右：我司客服部為客戶、游客提供優(yōu)質(zhì) 的講解服務(wù)。的講解服務(wù)。整理課件人工湖環(huán)境分包養(yǎng)護(hù)人工湖水草清理人工湖水草清理人工湖岸邊雜草清理人工湖岸邊雜草清理整理課件強(qiáng)化分包服務(wù)意識(shí)與服

8、務(wù)質(zhì)量我司定期組織分包方召我司定期組織分包方召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)業(yè)主及分公開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)業(yè)主及分公司具體要求，量化考核標(biāo)司具體要求，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果直接與分包準(zhǔn)，考核結(jié)果直接與分包方月度費(fèi)用掛鉤，加強(qiáng)與方月度費(fèi)用掛鉤，加強(qiáng)與業(yè)主協(xié)調(diào)配合，提升服務(wù)業(yè)主協(xié)調(diào)配合，提升服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量。整理課件節(jié)能化增值服務(wù)近兩年近兩年1-41-4月份用電能耗情況對(duì)比圖月份用電能耗情況對(duì)比圖 主要能耗用量總體為主要能耗用量總體為下降趨勢(shì)下降趨勢(shì)近兩年近兩年1-41-4月份用冷能耗情況對(duì)比圖月份用冷能耗情況對(duì)比圖整理課件接受番禺區(qū)安全管理綜合執(zhí)法組檢查3 3月月2121日上午，番禺區(qū)紀(jì)委范書(shū)記帶領(lǐng)番禺區(qū)安監(jiān)局一行日上午，

9、番禺區(qū)紀(jì)委范書(shū)記帶領(lǐng)番禺區(qū)安監(jiān)局一行1212人的檢查組對(duì)安人的檢查組對(duì)安全管理落實(shí)情況進(jìn)行檢查。檢查組對(duì)廣東科學(xué)中心安全管理情況給予了肯定。全管理落實(shí)情況進(jìn)行檢查。檢查組對(duì)廣東科學(xué)中心安全管理情況給予了肯定。整理課件設(shè)立特種設(shè)備臺(tái)賬，獲得好評(píng)并推廣我司建立的包括空壓機(jī)、電梯及電動(dòng)葫蘆三類特種設(shè)備臺(tái)賬，獲得番禺區(qū)我司建立的包括空壓機(jī)、電梯及電動(dòng)葫蘆三類特種設(shè)備臺(tái)賬，獲得番禺區(qū)安全管理綜合執(zhí)法檢查組好評(píng)及認(rèn)可，并由大學(xué)城管委會(huì)在大學(xué)城高校及相安全管理綜合執(zhí)法檢查組好評(píng)及認(rèn)可，并由大學(xué)城管委會(huì)在大學(xué)城高校及相關(guān)單位推廣。關(guān)單位推廣。 整理課件加快禮儀隊(duì)伍建設(shè)步伐加快禮儀隊(duì)伍建設(shè)步伐根據(jù)根據(jù)“一條主線

10、、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)亮點(diǎn)一條主線、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)亮點(diǎn)”工作思路的要求，分公司下半年將加快對(duì)禮工作思路的要求，分公司下半年將加快對(duì)禮儀隊(duì)伍建設(shè)的步伐，適時(shí)組織禮儀服務(wù)隊(duì)員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，在重大接儀隊(duì)伍建設(shè)的步伐，適時(shí)組織禮儀服務(wù)隊(duì)員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，在重大接待和活動(dòng)中發(fā)揮形象代言的作用，打造科學(xué)中心形象名片。待和活動(dòng)中發(fā)揮形象代言的作用，打造科學(xué)中心形象名片。整理課件貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化貫徹物業(yè)公司貫徹物業(yè)公司“深化落實(shí)，持續(xù)提升深化落實(shí)，持續(xù)提升”的工作主題，以的工作主題，以“加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、消加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、消除隱患、穩(wěn)步推進(jìn)除隱患、穩(wěn)步推進(jìn)”為原則，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的修訂，同時(shí)對(duì)科學(xué)中心所有展項(xiàng)為原則，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案的修訂，同時(shí)對(duì)科學(xué)中心所有展項(xiàng)進(jìn)行普查，開(kāi)展覆蓋性展項(xiàng)安全評(píng)估工作，確保實(shí)現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。進(jìn)行普查，開(kāi)展覆蓋性展項(xiàng)安全評(píng)估工作，確保實(shí)現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。整理課件增加女電瓶車駕駛員，展現(xiàn)親切、細(xì)致服務(wù)整理課