10級配送中心運營管理課程標準

1、“配送中心運營管理”課程標準【適用專業(yè)】：物流管理【開設學期】：第三學期【學 時 數】：96學時【課程代碼】：020655一、制定依據：本課程的設計思路是以就業(yè)為導向，以物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為基點，邀請行業(yè)專家對物流管理專業(yè)所涵蓋的崗位群進行工作任務和職業(yè)能力分析，并以此為依據確定本課程的工作任務和課程內容。根據物流管理專業(yè)所涉及到的配送中心運營管理知識內容，將課程分解成若干教學活動，在配送中心運營管理實訓和校外頂崗實習中加深對專業(yè)知識、技能的理解和應用，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。整個課程內容以夠用為度。二、課程描述“配送中心運營管理”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)課程。它是針對物

2、流配送管理員與操作員所從事訂單處理、分揀配貨、補貨退調、庫存控制、成本核算、信息管理、客戶服務等崗位，解決配送中心運營管理中訂單獲取、分揀配貨、配裝配載、補貨退調、庫存控制、成本核算、信息管理等問題，而獲得訂單處理、庫存控制、成本核算、信息管理、客戶服務、配送中心規(guī)劃與設計等技能而設置的課程。該課程由配送中心運營管理基礎知識、配送作業(yè)、配送中心管理、配送中心規(guī)劃與設計四大領域組成，具體細分為配送中心概述、配送中心的地位和作用、配送中心的功能、配送中心的配送流程及配送模式、配送作業(yè)、配送中心管理、配送中心的庫存控制、配送中心的裝卸搬運系統、配送中心的成本核算與控制、配送中心信息系統、配送中心規(guī)劃

3、與設計十一個項目組成。課程教學實施將職業(yè)行動領域的工作過程融合在教學項目中，充分發(fā)揮學生的學習主體地位和作用。通過課堂教學、現場教學、案例分析、專題調研等教學方式，旨在培養(yǎng)學生專業(yè)的操作技能、管理決策能力，參與意識、責任意識、協作意識和職業(yè)自信心。三、培養(yǎng)目標 1、知識目標：（1) 了解和掌握配送及配送中心的含義；（2) 了解和掌握配送中心的地位及作用、配送中心的功能；（3) 了解和掌握配送中心的配送流程及配送模式；（4) 了解和掌握配送中心配送作業(yè)及作業(yè)流程；（5) 了解和掌握配送中心管理、配送中心的庫存控制、配送中心的裝卸搬運系統、配送中心的成本核算與控制、配送中心信息系統的含義、內容、構

4、成、方法；（6）了解和掌握配送中心規(guī)劃與設計的目標、原則、方法。2、能力目標：(1)能熟練描述出配送中心特點、作用、功能、一般流程和運作模式；(2)能按配送中心業(yè)務流程，進行訂單、分揀、理貨、配裝、盤點、加工、輸配送、補貨、回收退調、拆箱業(yè)務；(3)能熟練掌握配送計劃與合同的制定、配送方法與方式選擇策略、配送車輛積載調度配送路線優(yōu)化方法、共同配送等實施策略；(4)掌握配送中心庫存控制方法與技能、配送中心裝卸搬系統運作過程、配送中心成本核算與控方式方法； (5)熟練掌握配送中心信息系統基本結構及技術應用技能； (6)能熟練掌握配送中心規(guī)劃與設計原則、配送中心選址、功能規(guī)劃、設施裝備規(guī)劃及配送中心

5、內部布局一般方法與運作技能。3、素質目標： (1)培養(yǎng)學生謙虛、好學的能力，能利用各種信息媒體，獲取新知識、新技術。(2)培養(yǎng)學生勤于思考、做事認真的良好作風。能立足專業(yè)規(guī)劃自己未來的職業(yè)生涯。(3)培養(yǎng)學生分析問題、解決實際問題的能力。（4)培養(yǎng)學生的溝通能力及團隊協作精神。（5)培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德。（6)培養(yǎng)學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。四、與前后課程的聯系 1與前續(xù)課程的聯系“物流管理基礎”、“物流倉儲管理實務”、“物流運輸管理實務”培養(yǎng)學生物流管理基本能力。 2與后繼課程的關系為學生后續(xù)頂崗實習、考取物流員、助理物流師從業(yè)資格、從事物流管理、倉儲配送、物流運作等工作打下專業(yè)理論

6、與實踐技能基礎。五、課程教學設計：課程教學學習領域項目編號項目名稱教學目標項目內容課時教學方法手段教學環(huán)境說明備注配送中心運營管理基礎知識P1-1配送中心概述掌握配送與配送中心的概念、特點、類型及發(fā)展歷程配送與配送中心概念、發(fā)展，配送中心特點、類型4課堂講授課堂P1-2配送中心的地位和作用了解和掌握配送中心的地位和作用配送中心的地位配送中心的作用4課堂講授課堂P1-3配送中心的功能了解和掌握配送中心功能及配送中心運營概況配送中心基礎核心功能、其他功能10課堂講授現場教學課堂校外實訓基地P1-4配送中心的配送流程及配送模式掌握配送中心的一般配送流程及配送中心配送模式選擇的策略與方法模式配送中心的

7、配送流程、配送模式12課堂講授案例分析專題調研課堂企業(yè)網絡圖書館配送作業(yè)P2-1訂單處理、分揀、理貨、配裝、輸配送等作業(yè)掌握配送作業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)業(yè)務內容、業(yè)務流程、操作技能和方法訂單處理、分揀理貨、配裝盤點、加工輸配送、補貨回收退調等16課堂講授現場教學案例分析課堂校外實訓基地配送中心管理系統P3-1配送中心管理掌握配送計劃與合同、配送方法與方式選擇、配送路線優(yōu)化、配送車輛積載與調度、配送專業(yè)化、共同配送、連鎖配送、協同配送及配送服務基本內容、方法等配送計劃、配送合同、配送方法與方式、配送路線優(yōu)化、配送車輛積載與調度、配送專業(yè)化、共同配送、連鎖配送、協同配送、配送服務24課堂講授模擬訓練專題調研

8、案例分析多媒體教學課堂企業(yè)網絡圖書館多媒體教室P3-2配送中心的庫存控制掌握庫存控制決策方法、庫存設施與設備主要構成及應用，庫存業(yè)務、庫存管理技術及庫存合理化一般措施庫存控制意義、目的、決策要素，庫存設施與設備庫存業(yè)務與庫存管理技術、措施4課堂講授多媒體教學課堂多媒體教室P3-3配送中心的裝卸搬運系統掌握裝卸搬運作業(yè)方法、設施設備選擇策略及作業(yè)組織、合理化的一般方法裝卸搬運作業(yè)方法、裝卸搬運設施設備，裝卸搬運系統作業(yè)組織4課堂講授多媒體教學課堂多媒體教室P3-4配送中心的成本核算與控制掌握配送中心成本構成、成本核算與控制方法、成本績效評價指標體系配送中心的成本構成、配送中心成本核算與控制、配送

9、中心成本績效評價6課堂講授模擬訓練課堂P3-5配送中心信息系統掌握配送中心信息系統基本內容、系統結構配送中心信息系統概述、配送中心信息結構專題調研6課堂講授專題調研課堂企業(yè)網絡圖書館配送中心規(guī)劃與設計P4-1配送中心規(guī)劃與設計掌握配送中心規(guī)劃與設計一般原則、選址方法，作業(yè)與設施裝備規(guī)劃內容，配送中心的內部布局分析方法配送中心規(guī)劃設計原則、配送中心選址、配送中心設施裝備規(guī)劃、內部布局。6課堂講授專題調研課堂企業(yè)網絡圖書館合計96六、教學資源的選用：1、教材選取的原則：以培養(yǎng)實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為指導思想，貫徹高職高專培養(yǎng)目標，強調理論與實踐結合、教材與實際結合、操作與管理結合的理論實踐一

10、體化自編教材。2、推薦教材：配送中心運營管理(第二版). 江少文主編，高等教育出版社，20083、參考的教學資料：配送中心運營管理(第一版) 楊敏主編，北京理工大學出版社，2007配送中心運作與管理實務(第一版)黃安心主編，華中科技大學出版社，2009配送中心運營管理（第二版）李玉民主編，電子工業(yè)出版社，20114、學習的網站：七、教師要求:1、具有系統的物流管理理論知識2、具備物流配送操作的能力3、課內實踐部分指導教師必須具備現場實際工作經歷3年以上4、具備設計基于行動導向教學法的設計應用能力5、具有比較強的駕馭課堂的能力6、具有良好的職業(yè)道德和責任心八、學習場地、設施要求為了實現本學習領域

11、課程的理論實踐一體化的教學，各學習情境對場地與設施提出了不同要求。對學習場地的要求主要是實習見習企業(yè)、電子圖書閱覽室、物流模擬實訓室。九、考核方式與標準要求：全面考核學生的學習情況，以過程考核為主，涵蓋項目任務全過程。9-1理論學習與實訓考核標準：項目編號考核點及項目分值比建議考核方式評價標準成績比例優(yōu)良及格p1-11通過課堂講授、資料查詢等，掌握配送與配送中心概念、發(fā)展，配送中心特點、類型，完成布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送與配送中心概念、發(fā)展，配送中心特點、類型，能搜集資料、高質量完成布置的作業(yè)能正確掌握配送與配送中發(fā)展，配送中心特點、類型，能搜集資料、較好完成布置

12、的作業(yè)能正確掌握配送與配送中心概念、發(fā)展，配送中心特點、類型，在老師指導下完成布置的作業(yè)4%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料廣泛，能提交完整的認作業(yè)，能指導他人完成作業(yè)搜集資料途徑廣泛，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下完成作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識準確、資料全面、能指導他人完成布置的作業(yè)知識掌握準確、資料全面、能提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成布置的作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 8585

13、6060p1-21通過課堂講授、資料查詢、資訊等，掌握配送中心地位、作用、確認技能，完成布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送中心地位、作用及地位、作用界定確認方法，能搜集資料、完成高質量作業(yè)能正確掌握配送中心地位、作用及地位、作用界定確認方法，能搜集資料、較好完布置的作業(yè)能正確掌握配送中心地位、作用界定角度、確認，在老師指導下完成布置的作業(yè)4%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集以及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分資料搜集及項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛、全面準確，能提交完整的作

14、業(yè)，能指導他人完成作業(yè)搜集資料途徑廣泛準確，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、資料全面、提交完整的作業(yè)；能指導他人完成布置的作業(yè)知識掌握準確、資料全面，能提交完整的作業(yè)知識掌握準確、有資料，在老師或他人的指導下完成作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P1-31通過課堂講授、企業(yè)參觀等，掌握配送基礎功能、核心功能和其他功能，完成現場教學認知報告和布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送基礎功能、核心功能和其他功能能搜集資料、完成高質量認知、見習報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送基礎功能、核心功能和其他

15、功能，搜集資料、較好完成認知、見習報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送基礎功能、核心功能和其他功能，在老師指導下見習報告和布置的作業(yè)10%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，正確分析特定配送中心功能，提交完整見習報告，指導他人完成操作搜集資料途徑廣泛，能正確分析配送中心功能，提交完整的見習報告有資料，在老師或他人的指導下能完成見習調研報告4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、資料全面、能提交完整的見習報告；能指導他人完成操作知識掌握準

16、確，資料全面能提交完整的參觀見習報告知識掌握準確、有資料，在老師或他人指導下完成見習報告5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P1-41通過課堂講授案例分析、專題調研等，掌握配送中心的一般配送流程和配送中心配送模式選擇策略，完成分析、調研報告和布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送中心的一般配送流程及配送中心配送模式選擇策略，能搜集資料、提交完整的分析、調研報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送中心的一般配送流程及配送模式選擇策略，能搜集資料，完成分析、調研報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送中心的一般配送流程及配送模式選擇策略，在老師或他人指導下完成分析、調研報告和布置

17、的作業(yè)13%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，能提交完整報告，能指導他人完成操作搜集資料途徑廣泛，提交完整的分析、調研報告有資料，在老師或他人的指導下能完成認知報告4項目總結（15%）教師評價知識準確、資料全面、提交完整分析、調研報告；能指導他人完成操作知識掌握準確、資料全面、提交完整的分析、調研報告知識準確、有資料，在老師或他人指導下完成分析、調研報告5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P2-11通過課堂講

18、授現場教學、案例分析等，掌握訂單處理、分揀理貨、配裝盤點、補貨等配送作業(yè)業(yè)務流程、操作技能，完成認知報告和布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握訂單處理、分揀理貨、配裝盤點、補貨回收退調等配送作業(yè)業(yè)務流程、操作技能，能搜集資料，提交完整的認知報告和布置的作業(yè)能正確掌握訂單處理、分揀理貨、配裝盤點、退調等配送作業(yè)業(yè)務流程、操作技能，能搜集資料，完成認知報告和布置的作業(yè)能正確掌握訂單處理、分揀理貨、配裝盤點等業(yè)務流程、操作技能，在老師或他人指導下完成認知報告和布置的作業(yè)17%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工

19、合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，能提交完整的認知報告，能指導他人完成操作搜集資料途徑廣泛，提交完整的認知報告有資料，在老師或他人的指導下能完成認知報告4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、資料全面、提交完整的認知報告；能指導他人完成操作知識掌握準確，能正確分析案情，提交完整的認知報告知識掌握準確、有資料，在老師或他人的指導下能完成認知過程5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P3-11通過課堂講授模擬訓練、專題調研、案例分析多媒體教學等，掌握配送計劃與合同，配送方法與方式、配送路線與車輛積載調度，配送專業(yè)化、連鎖配

20、送、共同配送、協同配送、配送服務的運作方法，完成分析、調研報告和布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送計劃與合同、配送方法與方式、配送路線、車輛積載調度、配送專業(yè)化、連鎖配送、共同配送、協同配送、配送服務的運作方法和技能，提交完整的分析、調研報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送方法與方式、配送路線、車輛積載調度、配送專業(yè)化、連鎖配送、共同配送、協同配送、配送服務的運作方法、能搜集資料，完成分析、調研報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送方法與方式、配送路線、車輛積載調度、配送專業(yè)化、連鎖配送、共同配送、協同配送、配送服務的運作方法，在老師好或他人指導下完成分析調研報告25%2詳細實施方案（1

21、5%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，能提交完整的分析、調研報告，能指導他人完成操作和作業(yè)搜集資料途徑廣泛，提交完整的分析、調研報告和作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成分析、調研報告和作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識準確、資料全面，提交完整的分析調研報告；能指導他人完成操作知識掌握準確，能，提交完整的分析調研報告和作業(yè)知識掌握準確、有資料，在老師或他人指導下完成分析調研報告和作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P3-2

22、1通過課堂講授多媒體教學等掌握庫存控制決策方法、庫存設施與設備應用技術及庫存管理、庫存合理化技術，完成布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握庫存控制決策方法、庫存設施與設備應用技術，庫存管理及庫存合理化技術，能搜集資料、完成高質量作業(yè)能正確掌握庫存控制決策方法、庫存設施與設備應用技術，庫存管理及庫存合理化技術，能搜集資料、較好完成作業(yè)能正確掌握庫存控制決策方法、庫存設施與設備應用技術、庫存管理技術，在老師或他人指導下完成作業(yè)4%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實

23、施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，作業(yè)完整，能指導他人完成作業(yè)搜集資料途徑廣泛，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)4項目總結（15%）掌握海運進出口相關單證填制及運用方法教師評價知識準確、資料全面，作業(yè)完整；能指導他人完成操作知識掌握準確，能，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P3-31通過課堂講授多媒體教學等，掌握裝卸搬運作業(yè)方法，裝卸搬運設施與設備選擇策略、裝卸搬運合理化組織措施，完成布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握裝卸搬運作業(yè)方法，設施與設備選擇策略、裝卸搬運合理化的

24、方式途徑，能搜集資料，完成高質量的作業(yè)能正確掌握裝卸搬運作業(yè)方法、作業(yè)組織、裝卸搬運合理化方式，能搜集資料，較好完成布置的作業(yè)能正確掌握裝卸搬運作業(yè)方法，作業(yè)組織、裝卸搬運合理化，在老師或他人指導下完成布置的作業(yè) 4%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資料途徑廣泛，能指導他人完成作業(yè)搜集資料途徑廣泛，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、資料全面，提交完整作業(yè)；能指導他人完作業(yè)知識掌握準確

25、資料全面，能提交完整的作業(yè)知識掌握準確、在老師或他人的指導下能完成作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P3-41通過課堂講授模擬訓練等，掌握配送中心的成本構成、配送中心成本核算與控制、配送中心成本績效評價方法完成布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送中心的成本構成、配送中心成本核算與控制、配送中心成本績效評價方法，能搜集資料，高質量完成作業(yè)能正確掌握配送中心的成本構成、配送中心成本核算與控制、配送中心成本績效評價方法，能搜集資料，完成布置的作業(yè)能正確掌握配送中心的成本構成、配送中心成本核算與控制、配送中心成本績效評價方法，在老師指導下完成布置的作業(yè)12

26、%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及項目實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評資料廣泛，能提交完整作業(yè)，能指導他人完成操作搜集資料途徑廣泛，提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、，作業(yè)完整；能指導他人完成作業(yè)知識掌握準確，資料全面能提交完整的作業(yè)有資料，在老師或他人的指導下能完成作業(yè)5項目公共考核點（25%）見表8-2合計 85856060P3-51通過課堂講授、專題調研等，掌握配送中心信息系統構成，完成配送中心信息結構認知報告和布置

27、的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送中心信息系統構成，能搜集資料，提交完整的配送中心信息結構認知報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送中心信息系統構成，能搜集資料，完成配送中心信息結構認知報告和布置的作業(yè)能正確掌握配送中心信息系統構成，在老師或他人指導下完成配送中心信息結構認知報告和布置的作業(yè)6%2詳細實施方案（15%）教師評價+互評+自評制訂詳細資料搜集及實施計劃，分工合理制訂資料搜集及實施計劃，分工合理制訂部分項目實施計劃，分工不合理3操作實施（25%）教師評價+自評搜集資廣泛，分析準確，能提交完整的認知報告，指導他人完成作業(yè)搜集資料途徑廣泛，能正確分析案情，提交完整的認知報告和作業(yè)

28、有資料，在老師或他人的指導下能完成認知報告和作業(yè)4項目總結（15%）教師評價知識掌握準確、能、提交完整的認知報告；能指導他人完成作業(yè)知識掌握準確，能正確分析案情，提交完整認知報告有資料，在老師或他人的指導下能完成認知報告5項目公共考核點（25%）見表9-2合計 85856060P4-11通過課堂講授專題調研，掌握配送中心規(guī)劃與設計一般原則和配送中心內部布局合理化分析技能，完成配送中心內部布局專題調研報告和布置的作業(yè)（20%）教師評價+互評+自評能正確掌握配送中心規(guī)劃與設計一般原則、選址方法，作業(yè)與設施裝備規(guī)劃、配送中心的內部布局合理化分析方法和技能，能搜集資料、完成高質量專題報告和布置的作業(yè)能正