酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿2021

1、酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 2021酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 2021一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛 的同事：大家好！ 人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹，我xx ，來自 xx 、我確信勤奮認(rèn)真是我工作根底， 嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的 準(zhǔn)那么。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還 不是最正確人選， 但深深知道人往高處走， 只有不斷挑戰(zhàn)自我， 戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給 我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇，今日我要向著大堂經(jīng)理 這一崗位沖刺、我很欣慰。我心目中的大堂經(jīng)理，我認(rèn)為，她他應(yīng)該有、也必 須具備超強(qiáng)的六個地方：1 、個人思想強(qiáng)。2 、專業(yè)技能精。3 、溝通技巧活。4 、作風(fēng)紀(jì)

2、律嚴(yán)。5 、完成任務(wù)好。我認(rèn)為， 作為一個大堂經(jīng)理， 她所起到的作用是巨大的、 這樣她他不僅僅是一個傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁，做好 的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她他也是一個能把下面員工的看法和意 見總結(jié)并反應(yīng)的紐帶，同樣也是員工的知心人、她他還 需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)， 做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶著她他們 提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能、能在她他們有任何困惑 和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和 規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題 時(shí)果斷的思維方法，等等、如果我能競聘大堂經(jīng)理上這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：1 、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)自

3、身的技能知識和 專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理 顧客投訴的能力、2 、在提高自身的同時(shí)也要帶著其他的家人們一起進(jìn)步、 定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品 的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng) 的時(shí)候也可以做一些鼓勵地方的培訓(xùn)、3 、溝通很重要、及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心 觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見， 并做好記錄，開展反應(yīng)、4 、一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄?，效勞至上?要做到好的業(yè)績，效勞水準(zhǔn)尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單 單規(guī)定吃飽就好，他們對效勞的滿意度有了更高的規(guī)定、怎 樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化效勞

4、呢？那就是一定要把顧 客當(dāng)家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是發(fā)自內(nèi) 心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微 笑效勞、這樣，你的效勞做到位了，產(chǎn)品也能到達(dá)顧客的規(guī) 定，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方、5 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項(xiàng)其他事務(wù)、 作為酒店的一名員工，回憶酒店的成長歷程，我思緒萬 千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅(jiān)決，斗志激昂。 酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng) 導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委 屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？只有企業(yè)這個大家庭成長了，我

5、們才會有更好的提升自 我的平臺、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺， 我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功 的！今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。 如果我競聘成功， 我會努力； 如果我競聘不成， 我會更努力 我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會多一份夢想；對 待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同 事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī) 會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。謝謝！酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 2021二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛 的同事：大家好！我叫 xx ，今年 20 歲，于 20xx 年開始參加工作，一直 都是在貴公司工作，至今已工作了

6、三年，它教會了我如何為 人，如何處事，如何工作，并在這 3 年中我曾屢次獲得公司 的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組等獎項(xiàng)。身為公司中層管理 的我始終秉承著“言必行、行必果的辦事風(fēng)格， 20xx 年 6 月我參加 xx 這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭， 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不 少東西，取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo) 表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走 上這個競選的舞臺，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。在效勞管理上， 我們的口號是：“ 到達(dá) 101%的顧客滿意 。 俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的憑著細(xì)心的觀察 和熱情的效勞，以“潤物細(xì)無聲的

7、方式，給客人營造一個 溫馨的氣氛。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價(jià)和 家的溫馨。我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)這次我能 榮幸競聘成功，我的工作方案和設(shè)想是：1 、當(dāng)好“協(xié)助員 。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作 和布置的任務(wù)。2 、當(dāng)好“效勞員 。為領(lǐng)導(dǎo)效勞是行政助理義不容辭的 職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時(shí)的完成。3 、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員 。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分 發(fā)揮一個集體、一個團(tuán)隊(duì)的重要性。4 、當(dāng)好“管理員 。當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己， 只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同 時(shí)也會更好的有利于自身的成長。6 、尋找“增長點(diǎn)。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此劇

8、烈的競爭下，我們必須明確目標(biāo)，對待工作中每一個細(xì)節(jié)力求做到“用心 做、做精細(xì) ，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想， 做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的開展。作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但 是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正 正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事 。酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 2021三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛 的同事：大家好！ 很快樂能參加酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副 理。我叫 xx ，19xx 年 12 月出生。 200xx 年畢業(yè)于 xx 市旅游 經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)， 20xx 年 5 月開始在 xx 國際大酒店 餐飲部從事餐飲效勞工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)

9、秀，很快被調(diào)入宴 會效勞，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可 和市領(lǐng)導(dǎo)的好評。因我英語根底較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過酒 店專業(yè)的西餐效勞培訓(xùn)。工作中我覺察現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不能滿足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤 工儉學(xué)，于 20xx 年 9 月自費(fèi)進(jìn)入 xx 學(xué)院外語系自考班學(xué)習(xí) 并擔(dān)任班長， 20xx 年 12 月結(jié)束。 20xx 年參加了 xx 賓館 C、 D 級崗位的競聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩 年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績，在每日受理賓客投 訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就 在每次總結(jié)、改良后逐漸變得成熟起來。特

10、別是在 VIP 接待上，得到了賓館、公司和管委會領(lǐng)導(dǎo) 的一致認(rèn)可，獲得賓館 05 年度先進(jìn)個人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。 08 年是全中國人期盼已久的一年，也是我人生的另一個起 點(diǎn)，很感謝酒店能給我這么好的時(shí)機(jī)，讓我與二十幾位同事 們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習(xí)培 訓(xùn)，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個月時(shí)間，我學(xué)到 了許多許多，有些是我接觸過的，比方：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處 理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見的收集及處理等，也有些是沒 有接觸過的，比方：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、 車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過學(xué)習(xí)，感到既開 闊了眼界，又豐富了頭腦。酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 202

11、1四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛 的同事：大家好！ 一是具有較強(qiáng)的個人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來，我 始終堅(jiān)持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶著員工完成 a 座、 b 座開業(yè)籌備等重要工作，屢次在公司或部門組織的活 動擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提 高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店效勞技能競賽二等獎，廣州效勞 技能競賽獲三等獎。二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店 開展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制 的創(chuàng)新，比方：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任 細(xì)化到人； 在班組上采取公開競聘的機(jī)制， 善于授權(quán)給員工， 鼓勵他們放手工作，邀請員工一起參與一些討論，制定工作

12、 思路，激發(fā)他們?yōu)榫频觊_展建言獻(xiàn)策。三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個 崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在 b 座負(fù)責(zé)工作以來，工作氣氛有了較大改善，員工流失率大大 降低，特別是今年，流失率在 5%。代管的黃星保潔公司員工 流失率也相對較低。今天參與競聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高 的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競聘成功， 我要從以下幾個方面著手開展工作：一要收人心，建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競爭力。沒有 一流的團(tuán)隊(duì)，就沒有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā) 展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定培訓(xùn) 政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)方案、評

13、估培訓(xùn)效果， 2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動、以增進(jìn)員工感情的 方式來提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊奉獻(xiàn)獎勵機(jī)制，在公司薪 酬制度之外增加特殊獎勵，營造人員“進(jìn)得來、留得住、干 得好“的良好氣氛，為顧客提供更加人性化、個性化效勞， 融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完 成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年 b 座房間入住率保持在 60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán) 隊(duì)效勞，升級效勞標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行 社客人的接待；二要開拓會議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向 主攻會議團(tuán)隊(duì)； 三是灌輸全員營銷意識， 制定散客售房方案

14、， 散客入住率為 11%，制定每月的散客銷售數(shù)量， 并給予員 工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度；四是提高協(xié) 議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源， b 座 所占比例高達(dá) 41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性 價(jià)格；五要增設(shè)效勞設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申 請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客 服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題。在使用頻率不高的健身房設(shè) 置一個土特產(chǎn)專柜。 此舉不僅能增收，還能在客人等待入 住時(shí)起到疏導(dǎo)作用 ；七要加強(qiáng)對客人的管理，健全客時(shí)檔 案，培養(yǎng)忠誠度較高的客戶。三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行本錢。繼續(xù)加 強(qiáng)物資管理工作，健全每

15、間房的物資檔案，定期盤查清點(diǎn)， 低耗品專人負(fù)責(zé)制；能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制 度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況；設(shè)施方面，鑒于 b 座設(shè) 施設(shè)備較多的問題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備 問題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí) 關(guān)注，每月及時(shí)公開各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗 費(fèi)用。四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房效勞檔次。把 b 座客房定位在滿足中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置 上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒 民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假 日對房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品 位。在房間增設(shè)拖鞋擺放

16、數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提 供方便。酒店最需要什么樣的管理者？我認(rèn)為最需要的是有高 度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識和廣闊開展視野的人，而我正屬 于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力 就會得到肯定。酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿 2021五尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛 的同事：大家好！ 我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同 時(shí)，有太多太多的感慨！ 是啊， 來一年多了， 時(shí)間雖說不長， 但酒店標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，良好的工作氣氛讓我覺得能成為一 名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言 必行，行必果的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出缺乏加

17、以改 正。而我也就在每次總結(jié)、改良以后逐漸變得成熟起來。有 一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需 要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到 后，我立即安排了禮賓 部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人 一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療效勞。正在這時(shí)， 我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得 到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否認(rèn)了我的處理意見。不會 吧？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否認(rèn)？原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證效勞質(zhì)量， 對于藥物的使用，萬一有任何過失，就會給客人的身體健康 帶來危害，那時(shí)我們酒店承當(dāng)?shù)暮蠊蛧?yán)重了。是啊，我怎 么就沒想到呢。單從一

18、點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。 在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎，想得更 周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時(shí)向 效勞員提出房價(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾屢次住 店，效勞員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生 名字，當(dāng)效勞員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒 起來，此時(shí)正值總臺入住登記頂峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走 上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐， 先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并 堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠 的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)