XX年審批中心國稅窗口述職述廉報告

1、XX年審批中心國稅窗口述職述廉報告XX年，審批服務中心國稅窗口以深化作風建設年為契機，以創(chuàng)建滿意科室為載體， 深入貫徹科學發(fā)展觀， 緊緊圍繞市委、市政府提出的“主攻工業(yè)保增長、兩輪驅動增實力”的總體要求，結合中心窗口的工作實際，深入開展 “四創(chuàng)四爭”主題實踐活動，以更有力的舉措，更扎實的工作，進一步加強窗口建設，并在納稅服務、學習機制、創(chuàng)新機制、效能建設等方面取得了一定的成效?，F(xiàn)將窗口一年來主要的爭創(chuàng)情況匯報如下：一、窗口基本情況：國稅窗口目前共有5 位工作人員，擔負著國稅稅務登記辦理、車輛購置稅征收以及增值稅一般納稅人的認定等工作。XX年 1-10 月份累計受理辦結稅務登記事項1118 件，

2、與去年同期相比增長55.06%。受理一般納稅人認定業(yè)務154 件。受理車輛購置稅申報7818 輛次，與去年同期相比增長19.5%，入庫車輛購置稅稅款5411 萬元，與去年同期相比增加47.56%。三項業(yè)務相加，與去年同期相比辦件量從7525 件直線上升為9090 件，增幅達 20.79%。各項業(yè)務辦結率100%。二、主要的爭創(chuàng)措施在審批服務中心、市局的直接領導，相關業(yè)務科室的協(xié)助下，一年來，窗口根據審批服務中心工作部署，緊緊圍繞“辦事如辦家事、待人如待家人”的辦事宗旨，爭先創(chuàng)優(yōu)，主要做了以下工作：完善管理機制，優(yōu)化納稅服務在組織學習中心規(guī)章制度匯編和中心窗口及工作人員考核辦法以及全市機關作風建

3、設的實施意見的大背景下，窗口工作人員堅持辦稅事項公開、公平、公正，實現(xiàn)制度簡明、程序簡化、操作簡便的“三簡目標”，為納稅人提供更加方便、快捷、優(yōu)質的服務。并真正做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦、好事好辦，營造高效便捷的服務窗口。提高學習意識，強化干部業(yè)務素質納稅服務質量的優(yōu)化，離不開工作人員整體素質的提高。因而我們著力開展窗口文化建設，激發(fā)干部學習動力，全面提高干部工作業(yè)務水平。一方面，組織干部參加科室周五學習例會、每月周三晚學習會、并通過業(yè)余自學相結合的方式，做到缺什么補什么，強調業(yè)務知識、專業(yè)技能，財務知識的學習；另一方面，做好“傳、幫、帶”工作，開展窗口練兵活動，讓窗口每一名員工做到“一

4、崗多能”、“一人多崗”，真正實現(xiàn)崗位無縫對接。做好“傳、幫、帶”不斷提高窗口的辦事能力、提升服務效率，特別是在對新進人員“傳、幫、帶”工作做得非常到位，多次在中心點評會上受到表揚。值得一提的是，今年，市局特派新錄用大學生上崗前先到中心窗口進行學習培訓，以提高他們的綜合業(yè)務能力。創(chuàng)新工作機制，簡化辦稅流程1、在車購稅方面創(chuàng)新服務舉措，提高辦稅效率。首先是在我窗口的積極爭取和市車購稅分局的大力支持下，車購稅免稅事項在年初順利進駐中心窗口辦理，從而真正實現(xiàn)了車購稅繳稅、免稅、過戶、轉籍、入檔等對內“一條龍”管理和對外“一站式”服務的目標。其次，實現(xiàn)了全窗口事項免填單的要求，提高了辦事效率。2、在窗口

5、服務平臺建設方面，進一步探討完善“四證聯(lián)辦”模式。創(chuàng)新服務是中心努力追求的工作目標。XX年推行“四證聯(lián)辦”模式，減輕了客戶辦證成本，提升了中心辦事形象。今年3 月 17 日國稅在去年打通跨區(qū)域集中辦理企業(yè)稅務登記證的基礎上，為進一步深化涉稅改革和方便納稅人，聯(lián)合地稅共同發(fā)文，聯(lián)手在中心窗口開始實行全市范圍內跨區(qū)域集中辦理企業(yè)稅務登記證，使“四證聯(lián)辦”有了制度上的保證。3、在信息化辦公方面，順應發(fā)展要求，引進新技術。今年 1 月 1 日起車購稅窗口使用POS機刷卡繳納稅款業(yè)務，改進優(yōu)化了繳稅方式。7 月 1 日起推行車購稅網上申報，規(guī)范業(yè)務管理，降低納稅成本。這些措施的實行切實為納稅人提供更加便

6、捷有效的納稅流程，將簡化流程落到了實處，深受廣大納稅人的好評。4、積極響應號召，參加市直機關工委主辦的志愿者活動。一方面，向納稅人宣傳稅收政策，倡導“科學、發(fā)展、民生”的稅收理念。另一方面，工作人員直接下企業(yè)參加一線調研，了解企業(yè)實際情況， 為以后的工作收集第一手資料。、深化廉政主題教育，提升作風建設以學習型機關建設為途徑，開展反腐倡廉主題教育。一方面，強化黨紀、稅規(guī)的學習，讓身邊的反面事例為警戒，約束和規(guī)范窗口人員的言行舉止，做到自重、自省、自警、自勵，以此培養(yǎng)務實、高效、廉潔的工作作風；另一方面，窗口與市局簽訂廉政建設承諾書。一年來，國稅窗口在各級部門的明察暗訪、督察檢查中，未發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)

7、違紀行為，實現(xiàn)干部“平安建設無問題，滿意不滿意評價有進位，文明創(chuàng)建有提升，參謀助手作用有發(fā)揮”的創(chuàng)建目標。三、爭優(yōu)創(chuàng)先，取得成效國稅窗口始終把納稅人的滿意作為檢驗工作水準的一桿標尺，通過全體工作人員的辛勤努力，近年來也取得了不俗的成績。窗口 XX-XX年連續(xù)兩年被審批中心授予“年度紅旗窗口”， 09 年度被評為 * 市“滿意辦事窗口”，個人分別獲得優(yōu)秀窗口負責人、優(yōu)秀辦事能手和優(yōu)秀公務員等榮譽，XX 年窗口被納入 * 市動態(tài)監(jiān)控重點崗位。今年 1-10 月份，已爭取到 4 次“五星級服務窗口”，窗口人員周雨生和周懌分獲第一、三季度窗口辦事能手稱號。這些榮譽的取得既代表著中心和廣大納稅人對我們工

8、作的認可和表彰，同時更代表著一種無形的鞭策，時刻提醒我們要在工作中爭優(yōu)創(chuàng)先，為納稅人提供滿意的服務。四、 XX年工作思路：XX年作為“十二五”開局之年，具有承前啟后的重要作用，我們作為政府審批中心的服務型窗口，將立足于XX 年爭創(chuàng)的基礎上，繼續(xù)圍繞市委、市政府提出的“主攻工業(yè)保增長、兩輪驅動增實力”的總體要求，進一步提升窗口形象，主要從以下幾個方面做的努力：1、加強崗位意識，優(yōu)化納稅服務，進一步完善納稅信息化科學化建設，簡化辦稅流程，提高辦稅效率；2、加強業(yè)務學習，提高窗口人員的稅收政策理論和辦稅實務水平，同時繼續(xù)做好“傳、幫、帶”工作，為窗口的長遠建設儲備人才；3、加強溝通意識，拓展交流渠道。建立健全納稅人意見、建議征集反饋機制。通過國稅網站、12366、辦稅服務廳、稅企座談會等多種途徑，建立咨詢、舉報、投訴、建議為一體的服務體系，廣泛征求各界意見， 誠懇接受社會監(jiān)督。4、加強創(chuàng)新意識，更新辦稅理念，在實踐中摸索提高辦稅效率，節(jié)約征納辦稅成本的新措施和新方法；5、加強作風建設，進一步提高爭先創(chuàng)優(yōu)意識，從我做起，從一點一滴做起，人人創(chuàng)優(yōu)，時時創(chuàng)優(yōu)，將創(chuàng)優(yōu)意識融入到日常化工作中去。服務只有起點、滿意沒有終點。我們將始