裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)

1、裝飾公司工程經(jīng)理工作手冊(cè)1、工長(zhǎng)研讀圖紙并準(zhǔn)備材料2、監(jiān)理準(zhǔn)備材料1、 設(shè)計(jì)部發(fā)工程通知單2、 工程部發(fā)包工程3、 工程部訂購開工儀式用品4、 工程經(jīng)理、監(jiān)理準(zhǔn)備開工1、 水電材料進(jìn)場(chǎng)2、 工程經(jīng)理對(duì)材料進(jìn)展驗(yàn)收開工準(zhǔn)備期三天開工前一天開工交底當(dāng)天1、 集體召開開工發(fā)動(dòng)會(huì)2、 設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底3、 現(xiàn)場(chǎng)放線 4、 請(qǐng)業(yè)主對(duì)材料進(jìn)展驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地首次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)工地首次質(zhì)量檢查開工約3天后1、 監(jiān)理對(duì)工地二次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)隱蔽工程進(jìn)展檢查3、 工程經(jīng)理、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收4、 隱蔽工程：水電、防水1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)展檢查3、客服人員 回訪隱蔽工程驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地三次衛(wèi)

2、生檢查2、 監(jiān)理對(duì)瓦工工程進(jìn)展檢查3、 工程經(jīng)理、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收瓦工完工驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地衛(wèi)生四次檢查2、 監(jiān)理對(duì)木工工程進(jìn)展檢查3、 工程經(jīng)理、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收4、 驗(yàn)收合格，催收中期款5、6、1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)展檢查3、客服人員 回訪木工完工驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地衛(wèi)生五次檢查2、 監(jiān)理對(duì)墻面平整檢查驗(yàn)收3、 監(jiān)理對(duì)安裝損壞檢查驗(yàn)收墻頂面處理階段1、 監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生五次檢查2、 監(jiān)理、工程經(jīng)理全面檢查驗(yàn)收3、 進(jìn)展細(xì)部處理完工自檢階段1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)展檢查3、客服人員 回訪1、 監(jiān)理、工程經(jīng)理、客戶驗(yàn)收2、 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔3、 收尾款，開保修單竣工驗(yàn)收階段第一章：工程經(jīng)理崗

3、位標(biāo)準(zhǔn)直屬上級(jí)：工程部總監(jiān) 直屬下級(jí)：各工種工人能力要求：1、 組織施工能力。2、 解決施工質(zhì)量問題能力。崗位職責(zé)：1. 組織現(xiàn)場(chǎng)施工，對(duì)施工局部的工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2. 組織施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3. 協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各工種施工。4. 維持施工現(xiàn)場(chǎng)秩序。5. 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。催繳工程款。6. 立足本崗位工作，提出合理化建議。工作流程：1. 承受工作任務(wù)，領(lǐng)取施工文件施工圖紙，預(yù)算等。2. 根據(jù)預(yù)定工期做出施工進(jìn)度方案，上報(bào)工程部經(jīng)理。3. 協(xié)助工程監(jiān)理組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底：1) 聯(lián)系設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與監(jiān)理取得聯(lián)系，明確變更后的時(shí)間，如有延誤，設(shè)計(jì)師應(yīng)承當(dāng)責(zé)任。乙

4、方不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)造及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題包括原有防水層須及時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。3) 對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此，監(jiān)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。4) 與客戶進(jìn)展溝通、交流包括互換通訊方法。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、效勞等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)；5) 與客戶約訂好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。6) 與客戶確認(rèn)水電改造工

5、程及增減工程。7) 根據(jù)圖紙、預(yù)算，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng)，對(duì)有誤之處予以說明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。8) 工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、客戶共同填寫技術(shù)交底表，24小時(shí)內(nèi)由監(jiān)理將交底表交到工程部。4. 遵照公司有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)定，布置施工現(xiàn)場(chǎng)，組織施工。5. 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。6. 隱蔽工程驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。7. 工程中期驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。8. 竣工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。第二章：工程經(jīng)理工作流程一、工程經(jīng)理職責(zé)：1、 工程經(jīng)理由公司施工部領(lǐng)導(dǎo)，是施工工地的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工組織、施工管理，全

6、面執(zhí)行、落實(shí)公司有關(guān)施工的各項(xiàng)規(guī)定，保障施工質(zhì)量符合合同要求。工程經(jīng)理對(duì)施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2、 參與組織開工的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3、 落實(shí)開工前的技術(shù)準(zhǔn)備；核對(duì)施工文件的圖紙、施工工程及預(yù)算局部。如施工文件不齊或發(fā)現(xiàn)問題，可直接將問題匯報(bào)工程部總監(jiān)。4、 組織施工中的各階段驗(yàn)收。包括：材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須當(dāng)場(chǎng)做出處理意見，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人限期整改。對(duì)于重大質(zhì)量事故，限期一天內(nèi)做出書面處理意見及說明，上報(bào)工程部經(jīng)理。5、 催繳工程中期款、尾款；根據(jù)結(jié)算情況，控制工程進(jìn)度。每周與客戶 聯(lián)系至少一次，溝通協(xié)調(diào)工程事宜。6、 檢查工地平安措施，消除隱患；對(duì)

7、施工平安負(fù)有責(zé)任。對(duì)施工期間客戶的財(cái)物平安負(fù)有責(zé)任。7、 高度重視維修工作，承受公司委派的維修任務(wù)，做到保質(zhì)按期完成。要求自接到維修單時(shí)起，不管工程大小，兩日內(nèi)必須到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所維修的工程進(jìn)展評(píng)估并做出維修方案，經(jīng)客戶確認(rèn)后書面上報(bào)工程部經(jīng)理。維修任務(wù)完成后，次日將維修單交往施工部。8、 組織工程竣工驗(yàn)收后的現(xiàn)場(chǎng)清理。要求施工材料、工具全部清離工地后將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈。二、圖紙會(huì)審任務(wù)：理解圖紙，核準(zhǔn)預(yù)算，核算用料，組織：工程部總監(jiān)。參加：工程經(jīng)理，監(jiān)理，材料員。時(shí)限：1工作日內(nèi)完成。三、技術(shù)交底開工前的技術(shù)交底是確保施工正常進(jìn)展的重要環(huán)節(jié)。技術(shù)交底程序分為技術(shù)交底前的預(yù)備會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底

8、兩局部。一技術(shù)交底預(yù)備會(huì)：交底前的預(yù)備會(huì)由工程部經(jīng)理主持，工程經(jīng)理、監(jiān)理參加。會(huì)議主要內(nèi)容：安排施工任務(wù)，移交技術(shù)資料，交待相關(guān)事宜。一套完整的施工技術(shù)資料包括：1、 完整的設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說明； 2、 工藝作法說明。3、 工程預(yù)算。4、 甲、乙方供給材料明細(xì)表?？蛻襞c公司簽訂裝修合同后，由設(shè)計(jì)部將以上資料的兩份副本移交工程部，一份由施工部存檔，一份派發(fā)給工程經(jīng)理，辦理簽收手續(xù)。以上工作限時(shí)三日內(nèi)完成。二技術(shù)交底程序：1、 施工合同簽訂后，由該方案設(shè)計(jì)師與客戶約定開工交底的具體時(shí)間。一般控制在三日后，七日內(nèi)。2、 工程經(jīng)理與設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與工程經(jīng)理

9、取得聯(lián)系，明確變更后的時(shí)間，如有延誤設(shè)計(jì)師應(yīng)承當(dāng)責(zé)任。設(shè)計(jì)師和工程經(jīng)理不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。3、 我方必須參與技術(shù)交底的人員有：設(shè)計(jì)師，工程經(jīng)理，監(jiān)理。4、 技術(shù)交底由設(shè)計(jì)師組織和主持。設(shè)計(jì)師須現(xiàn)場(chǎng)向工程經(jīng)理明確如下事項(xiàng)：1) 講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。3) 講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲供材料的要求。5、 工程經(jīng)理應(yīng)在交底時(shí)應(yīng)明確如下事項(xiàng)：1) 如有對(duì)設(shè)計(jì)意圖不理解或不明確的地方，須向設(shè)計(jì)師詢問明確。如對(duì)工程圖紙和預(yù)算有疑問之處，應(yīng)在交底完成后另擇時(shí)間與設(shè)計(jì)師交流。2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)造及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題包括原有防水

10、層須及時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，工程經(jīng)理應(yīng)建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此，工程經(jīng)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。3) 與客戶進(jìn)展溝通、交流包括互換通訊方法。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、效勞等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)；與客戶約訂好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。4) 與客戶確認(rèn)水電改造工程及增減工程。5) 根據(jù)圖紙、預(yù)算，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是

11、否恰當(dāng)，對(duì)有誤之處予以說明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。6、 設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理、施工監(jiān)理及客戶填寫“現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底表。7、 技術(shù)交底完畢后，施工監(jiān)理負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表交往公司工程部。現(xiàn)場(chǎng)交底記錄作為工程檔案的一局部由工程部統(tǒng)一歸檔。四、處理客戶糾紛一處理原那么1. 遵循維護(hù)客戶、公司、工程經(jīng)理三方利益的原那么。2. 文明禮貌、真誠待人的原那么。3. 遵循說服、解釋、平等協(xié)商，靈活處理的原那么。4. 防止擴(kuò)大化、處理快速化的原那么。5. 無法達(dá)成諒解或和解時(shí)，堅(jiān)持不要對(duì)客戶許諾也不要輕易單方立下字據(jù)的原那么。二處理方法1. 一般性的現(xiàn)場(chǎng)管理及質(zhì)量問題，由工程經(jīng)理出面解決。2. 較為嚴(yán)重質(zhì)量問題，由工程

12、部總監(jiān)出面解決。3. 設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)問題，由設(shè)計(jì)師出面解決。4. 有關(guān)設(shè)計(jì)師效勞問題，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理出面解決。5. 有關(guān)工程經(jīng)理效勞問題，由工程部出面解決。6. 嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)索賠問題，由工程部出面解決。六、工程維修1、所有的客戶包括設(shè)計(jì)分部反應(yīng)的投訴，由公司統(tǒng)一登記，自接 起30分鐘內(nèi)完成填單，且內(nèi)容完備，然后轉(zhuǎn)至工程部。2、 工程部進(jìn)展分類：1由原工程經(jīng)理維修的工程。2派新工程經(jīng)理維修的工程。3、原工程經(jīng)理維修的工程，工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，確定維修時(shí)間，并通知公司，將維修單備份一份轉(zhuǎn)至工程部。4、原工程經(jīng)理回公司工程部領(lǐng)取維修單，并與客戶聯(lián)系，按規(guī)定時(shí)間去進(jìn)展維修。維修完畢，通知施工監(jiān)

13、理，工程經(jīng)理交實(shí)施維修工程填寫在維修單中，由監(jiān)察助理、工程經(jīng)理、客戶共同驗(yàn)收簽字，并將維修單交回施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。5、派新工程經(jīng)理維修的工程，由工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系、約定時(shí)間，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展鑒定、報(bào)價(jià)包括維修工程、工程量、材料費(fèi)、工費(fèi)及其它費(fèi)用，明確維修時(shí)間，限定維修工期，工程鑒定的當(dāng)天完成填單工作，并通知工程經(jīng)理，經(jīng)工程部總監(jiān)簽字確認(rèn)后，將維修單轉(zhuǎn)交給施工監(jiān)理。6、工程經(jīng)理接單后，先與客戶取得聯(lián)系，按維修單上所標(biāo)注的時(shí)間、維修方案進(jìn)展維修。7、維修期間由施工監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)量及工程監(jiān)視。8、工程完工后，工程經(jīng)理通知施工監(jiān)理，并由施工監(jiān)理組織進(jìn)展工程驗(yàn)收，客戶驗(yàn)收簽字，將維修單

14、返回施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。9、維修工程的付款及結(jié)算，維修單經(jīng)工程部經(jīng)理審核簽字，在驗(yàn)收后施工監(jiān)理經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交公司經(jīng)理簽字。10、以上工作所涉及的人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時(shí)間規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其工作進(jìn)展監(jiān)視，凡未按規(guī)定時(shí)間完成者，給與50元處分。11、對(duì)不能履行保修義務(wù)的工程經(jīng)理，給與100元罰款。七、施工現(xiàn)場(chǎng)管理一開工進(jìn)場(chǎng)1、 進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展全面衛(wèi)生清掃。2、 確定材料碼放處，并將標(biāo)志牌釘在墻上，當(dāng)日進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)定在標(biāo)志牌上碼放整齊。3、 確定滅火器碼放處，一般情況下進(jìn)門后的左側(cè)1米處為滅火器的固定地點(diǎn)，特殊情況下也可以碼放在進(jìn)門后的右側(cè)。面積100以下的裝修工程，應(yīng)

15、使用2個(gè)5L容積的滅火器；100以上的裝修工程，按每增加50配備一個(gè)5L滅火器來計(jì)算配備數(shù)量缺乏50按50計(jì)算，遇有復(fù)式或躍層居室時(shí)，應(yīng)按房間層數(shù)配備滅火器，每層最少配備兩個(gè)，并放在各層入口的顯著位置，以方便使用。滅火器的安放處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的范圍。4、 所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須佩帶胸牌，穿公司統(tǒng)一工作服。5、 所有施工機(jī)具必須干凈，配備齊全，所有工具必須有工具箱，并放置在工具箱內(nèi)。6、 施工人員必須自帶衣物箱，將個(gè)人更換下的衣物、鞋帽放在衣物箱內(nèi)，不得隨意放置。7、 工程經(jīng)理必須對(duì)客戶已裝修好或已安裝好的廚房和衛(wèi)生間設(shè)備進(jìn)展封閉，可用報(bào)紙和膠帶局部封

16、閉，也可以整間房屋封閉。8、 工程經(jīng)理必須詳細(xì)向代班工長(zhǎng)交代取電位置和取水位置，并應(yīng)對(duì)非取電位置、取水位置進(jìn)展封閉。9、 油漆和涂料等易燃化工品必須單獨(dú)碼放在平安位置。10、 工程經(jīng)理必須對(duì)不使用的下水口和地漏進(jìn)展封閉，以防止施工中渣土和雜物堵塞下水口。二施工過程中1、 每日必須清掃施工現(xiàn)場(chǎng)兩遍，中午吃飯前和晚上收工時(shí)各一遍，未能清運(yùn)走的垃圾，渣土必須裝袋或裝入垃圾箱，垃圾袋和垃圾箱原那么上應(yīng)放置在陽臺(tái)，并且隨時(shí)清運(yùn)，現(xiàn)場(chǎng)不許有成堆垃圾存在。2、 木制作施工時(shí)，以鋸臺(tái)為制作中心，裁切后的材料和半成品必須沿墻碼放，壓板平臺(tái)應(yīng)放置在不影響通行和施工的位置，必須留出施工人員的正常通道。3、 瓦工進(jìn)展

17、地面鋪磚作業(yè)時(shí)，必須是在本房間木作根本完工的情況下進(jìn)展，且在鋪貼后，在施工通道處用九厘米以上厚度的板材鋪墊，以進(jìn)展成品保護(hù)。對(duì)玻化磚、拋光磚等高檔地磚，在上人前必須將砂土清掃干凈，并且應(yīng)用鋸末均勻撒在外表，以防止地磚外表被劃傷。4、 油漆和涂料施工時(shí)，原那么上木作和水電施工已根本完畢，盡量防止穿插作業(yè)，對(duì)已制作或施工完畢的地面，衛(wèi)生間、廚房墻面應(yīng)采取遮擋和保護(hù)措施。5、 油漆和涂料施工完成后，工程進(jìn)入收尾階段，必須從上至下、從里至外逐步進(jìn)展施工面的清潔和地面的清潔工作，準(zhǔn)備鋪木地板的地面必須清潔無塵，為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。對(duì)暖氣罩內(nèi)、家具內(nèi)和底部等隱蔽角落進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致地清掃和檢查。6、

18、施工過程中必須注意用電平安，制止使用自制的拖線板，制止直接用電線頭從插座取電，制止使用未固定的插座面板和開關(guān)面板，制止使用大于200w的燈泡或高壓汞燈、碘鎢燈等做照明，制止三臺(tái)及以上的電開工具共同使用一個(gè)拖線插座。三竣工驗(yàn)收1、 在竣工驗(yàn)收前三日，必須通知巡檢或設(shè)計(jì)師進(jìn)展預(yù)檢。預(yù)檢合格后，上報(bào)工程部正式的驗(yàn)收時(shí)間，并將此時(shí)間通知客戶。正式驗(yàn)收時(shí)間必須提前72小時(shí)上報(bào)，以保證公司和客戶能夠按時(shí)參加驗(yàn)收。2、 竣工驗(yàn)收前，必須將所有剩余材料、施工機(jī)器、垃圾和施工人員個(gè)人物品運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)，竣工時(shí)，除少許油漆和涂料及油工工具、衛(wèi)生工具外，其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場(chǎng)。3、 竣工驗(yàn)收時(shí)，除本施工隊(duì)的人員

19、在現(xiàn)場(chǎng)提前等候外，不許有任何無關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)。4、 竣工驗(yàn)收前，現(xiàn)場(chǎng)的所有保護(hù)工作由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，驗(yàn)收簽字后，正式移交客戶管理。四其它要求1、 由于施工條件限制，必須在施工現(xiàn)場(chǎng)住宿的，必須報(bào)公司批準(zhǔn)，并領(lǐng)取批準(zhǔn)單后張貼在公司標(biāo)識(shí)板上，以備檢查。住宿時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)指定房間，并確定帶班工長(zhǎng)為住宿負(fù)責(zé)人。每日上午開工時(shí)，應(yīng)將所有住宿行李統(tǒng)一整齊碼放在住宿房間的角落，將鋪床用的板材碼放整齊，洗漱用品和個(gè)人生活用品統(tǒng)一收存在衣物箱，現(xiàn)場(chǎng)不許有任何個(gè)人物品隨便放置。洗晾衣物時(shí)，只許晚間進(jìn)展，并應(yīng)將衣物晾曬在陽臺(tái)上，次日早開工時(shí)，衣物必須取下，白天不許在現(xiàn)場(chǎng)晾曬衣物、被褥等。2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，住宿的房間嚴(yán)

20、禁吸煙和用蠟燭、油燈照明，嚴(yán)禁用電爐取暖和明火取暖，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯，施工現(xiàn)場(chǎng)不許有煙頭、火柴棍等。3、 住宿的房間必須清潔和通風(fēng)，用水清洗個(gè)人衛(wèi)生時(shí)，必須在指定位置進(jìn)展，清洗完后，收拾干凈。4、 嚴(yán)禁非本施工隊(duì)的人員在工地住宿和停留。以上管理方法和要求必須嚴(yán)格執(zhí)行，如有違犯，按公司獎(jiǎng)懲方法嚴(yán)厲懲辦。八、施工中違規(guī)處分一對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)展罰款的原那么1. 對(duì)有違反文明施工、平安施工行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行罰款規(guī)定，絕不姑息。對(duì)視而不見，不采取任何措施的巡檢員、設(shè)計(jì)師或工程助理等相關(guān)人員將給予同等罰款。2. 對(duì)施工過程中，出現(xiàn)的施工質(zhì)量等問題，先提出整改意見，并限期整改。已認(rèn)真整改者，不予以

21、處分。對(duì)不整改或整改仍不合格者進(jìn)展罰款。3. 對(duì)有欺騙行為，偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)情節(jié)輕微者，加大處分力度；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，處以罰款外，將給予辭退或除名。二處分標(biāo)準(zhǔn)【施工質(zhì)量】1、 土建1未經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理許可擅自拆改原建筑構(gòu)造，對(duì)工程經(jīng)理處以500元罰款。2破壞原建筑主體構(gòu)造，如未經(jīng)許可任意在墻面、地面上開孔洞，切斷原墻面體或樓板受力鋼筋等。對(duì)工程經(jīng)理處以1000元罰款。2、 木工1龍骨局部安裝不結(jié)實(shí)，存在變形、扭曲、尺寸偏差過大，龍骨材料不符合設(shè)計(jì)要求等問題，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期重做。2細(xì)木制品材料不符合設(shè)計(jì)要求，安裝不結(jié)實(shí)，存在翹曲、變形等問題，對(duì)工程經(jīng)理處以100

22、元罰款并限期整改。3新做吊頂、墻面等處外表不平、接縫不平整等，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期重做。4吊頂時(shí)，必須按規(guī)定固定。如出現(xiàn)用汽釘固定等不符合規(guī)定的情況，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款，并限期重做。5細(xì)木工制品襯板、面板粘貼不牢、出現(xiàn)分層、起鼓等現(xiàn)象，裝飾線條不按要求對(duì)接，接頭處出現(xiàn)錯(cuò)縫、離縫等現(xiàn)象，面板與線條等色差過大等，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期重做。6未按設(shè)計(jì)要求進(jìn)展施工，出現(xiàn)尺寸、構(gòu)造等與原設(shè)計(jì)圖紙不符，接頭處處理不符合工藝要求等問題，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期重做。7明知設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在誤差，未及時(shí)向監(jiān)理或設(shè)計(jì)師反映而造成損失的，除責(zé)令返工并承當(dāng)責(zé)任外，對(duì)工程經(jīng)

23、理處以100元罰款。3、 油工1未按要求進(jìn)展基層處理或處理不徹底，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期返工。2涂料油漆的品種、顏色等不符合要求，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期返工。3不使用規(guī)定材料，不按相關(guān)施工工藝進(jìn)展施工，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期返工。4基層處理成品出現(xiàn)粉化、起皮、裂紋、起鼓等現(xiàn)象，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期鏟除重做。5細(xì)木工制品油漆面不整、不光滑，有刷痕、色澤不一致、釘眼修補(bǔ)不全等，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期進(jìn)展處理。6壁紙、墻布等裱糊不牢、色澤不一致，出現(xiàn)氣泡、空鼓、裂縫、皺折、污漬、膠痕、等現(xiàn)象，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期修復(fù)。7涂料刷漿局部出現(xiàn)

24、掉粉、起皮、漏刷、透底、脫皮等現(xiàn)象，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期修復(fù)。8油漆工程完工后，相鄰局部成品如五金、玻璃、地面等不干凈、出現(xiàn)污漬，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期進(jìn)展處理。4、 瓦工1成品外表有劃痕、缺棱角等問題，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期返工。2成品鋪貼不平整、接縫不平直、間隙不均勻、顏色、圖案不符合要求，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期進(jìn)展處理。3廚房、衛(wèi)生間地面坡度不當(dāng)，出現(xiàn)倒泛水或積水，對(duì)工程經(jīng)理處以100元罰款并限期進(jìn)展處理。5、 電工1材料不符合要求，存在線路直接埋入墻內(nèi)等問題，處以100元罰款并限期整改。2新做線路管內(nèi)留有接頭，接頭不按要求進(jìn)展處理，處以100元

25、罰款并要求重做。3管線不按要求施工，未做固定或固定連接方法不符合規(guī)定要求，出現(xiàn)電打火等現(xiàn)象處以100元罰款并限期重做。4面板、燈具、電器等安裝不穩(wěn)固、歪斜、接觸不良，出現(xiàn)破損等不符合要求的現(xiàn)象，處以100元罰款并立即返工并賠償。6、 水工1新做管路與排水地漏交接處理時(shí)，新做管線出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象，外表不按要求進(jìn)展防腐處理，處以100元罰款并限期重做。2潔具安裝出現(xiàn)不平整、不穩(wěn)固、開關(guān)不靈活等不合格現(xiàn)象，處以100元罰款并限期重做。3潔具及配件安裝后出現(xiàn)滲漏、破損等現(xiàn)象，除責(zé)令賠償外，處以100元罰款。4不按要求保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致地漏、下水堵塞，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期疏通。7、 防水1材料不使用公司

26、統(tǒng)一規(guī)定品牌，或不從公司庫房領(lǐng)料；處以100元罰款并立即撤換。2防水施工不按規(guī)定從地面卷起300，或浴室防水不做到1800高，或其他偷工減料行為，處以100元罰款并限期重做。3墻不找平及根底不干而強(qiáng)行施工，處以100元罰款并限期重做。4不做24小時(shí)避水試驗(yàn)及避水時(shí)間缺乏，處以100元罰款并重做試驗(yàn)。5避水問題不通知客戶共同驗(yàn)收并認(rèn)可，處以100元罰款。第三章：工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各階段工程驗(yàn)收由施工監(jiān)理主持，施工工程經(jīng)理組織，房主參加；各階段驗(yàn)收結(jié)果必須有三方同一時(shí)間的簽字確認(rèn)為有效。施工工程驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)展后續(xù)施工。未經(jīng)確認(rèn)不得進(jìn)展后續(xù)施工。遺漏的驗(yàn)收工程由施工監(jiān)理和施工工程經(jīng)理共同承當(dāng)責(zé)任。各

27、階段驗(yàn)收單需在驗(yàn)收后24小時(shí)內(nèi)由施工監(jiān)理上報(bào)工程部經(jīng)理。第一階段：材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收1. 對(duì)所有用于施工的裝飾材料進(jìn)展驗(yàn)收。2. 現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)監(jiān)理同工程經(jīng)理、房主預(yù)約材料驗(yàn)收時(shí)間。3. 材料進(jìn)場(chǎng)后工程經(jīng)理通知施工監(jiān)理、房主到場(chǎng)驗(yàn)收。4. 未經(jīng)確認(rèn)的材料不得用于施工。第二階段：隱蔽工程及水電工程驗(yàn)收1. 對(duì)隱蔽工程和防水工程進(jìn)展驗(yàn)收。2. 工程經(jīng)理自檢合格通知施工監(jiān)理驗(yàn)收,施工監(jiān)理須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。3. 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展檢驗(yàn)。第三階段：中期驗(yàn)收1. 中期驗(yàn)收前，工程經(jīng)理須先進(jìn)展自檢，確保監(jiān)理驗(yàn)收合格。2. 自檢合格后工長(zhǎng)與客戶約定驗(yàn)收時(shí)間并提前一天通知施工監(jiān)理。3. 施工監(jiān)理按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，并詳細(xì)填寫驗(yàn)收

28、結(jié)果。4. 驗(yàn)收手續(xù)完成后，監(jiān)理應(yīng)提醒客戶按期交款：逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款前方可開工，因此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。第四階段：竣工預(yù)驗(yàn)收1. 工程竣工前5天內(nèi)預(yù)驗(yàn)收。2. 工長(zhǎng)在預(yù)驗(yàn)收48小時(shí)前通知施工監(jiān)理，施工監(jiān)理在約定時(shí)間進(jìn)展預(yù)驗(yàn)收。監(jiān)理填寫?預(yù)驗(yàn)收單?，認(rèn)真進(jìn)展質(zhì)量檢查。3. 凡預(yù)驗(yàn)收未通過的工程，施工監(jiān)理責(zé)成工長(zhǎng)限期整改，并在限定時(shí)間組織二次報(bào)驗(yàn)。4. 二次預(yù)驗(yàn)收仍不合格的，工程部經(jīng)理親自組織或參與整改。工程部經(jīng)理參與或組織的整改工程，該工程質(zhì)量等級(jí)降一級(jí)。第五階段：竣工驗(yàn)收1. 預(yù)驗(yàn)收合格后，工長(zhǎng)在工程竣工前3天向工程部報(bào)驗(yàn)。將工程名稱、地點(diǎn)、竣工時(shí)間報(bào)工程部備案，以便于組

29、織工程驗(yàn)收工作，凡不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)展報(bào)驗(yàn)的，按違反驗(yàn)收程序處分。2. 竣工驗(yàn)收由施工監(jiān)理按工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)進(jìn)展評(píng)定打分，評(píng)定時(shí)要求工長(zhǎng)和工地組長(zhǎng)參加。3. 驗(yàn)收手續(xù)完成后，監(jiān)理應(yīng)提醒客戶交納工程尾款：未交納工程尾款不能交接，不予簽訂保修單，由此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。4. 客戶交納工程尾款后，施工監(jiān)理協(xié)同財(cái)務(wù)與客戶簽訂工程保修單，約期到現(xiàn)場(chǎng)交接，工長(zhǎng)必須到場(chǎng)。相關(guān)說明：1. 各階段驗(yàn)收不合格的，施工監(jiān)理按規(guī)定對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)展處分并限期整改。由此延誤工期時(shí)造成的損失由工長(zhǎng)承當(dāng)。2. 由于施工監(jiān)理未能在規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)造成工期延誤，造成的損失由施工監(jiān)理承當(dāng)。3. 整改后須經(jīng)施工監(jiān)理鑒定合格方可繼續(xù)施工

30、。4、驗(yàn)收結(jié)果是工程結(jié)算依據(jù)。第四章：*工長(zhǎng)管理?xiàng)l例一、工長(zhǎng)加盟*裝飾方法與條件 *裝飾矢志做家裝品牌企業(yè)，隨著公司業(yè)務(wù)開展不斷加強(qiáng)，公司對(duì)于施工隊(duì)伍的需求量也會(huì)增加，在今后公司開展中，我們將建立起一套完善的施工隊(duì)伍開展機(jī)制，在不斷淘汰劣質(zhì)施工隊(duì)伍的同時(shí)，不斷引進(jìn)新的優(yōu)質(zhì)的施工隊(duì)伍。在此將工長(zhǎng)加盟*裝飾的方法和條件做一下說明，希望現(xiàn)有工長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)照公司對(duì)施工隊(duì)伍的要求，嚴(yán)格加強(qiáng)自身建立。同時(shí)，也歡送老工長(zhǎng)為公司介紹新工長(zhǎng)。凡*公司員工為*公司介紹工長(zhǎng)，每介紹1人介紹工長(zhǎng)需滿足以下條件加盟*裝飾，公司獎(jiǎng)勵(lì)介紹人100元。（一） 工長(zhǎng)加盟方法 1、凡通過*公司招聘廣告或朋友介紹，或自行前來應(yīng)聘工長(zhǎng)的

31、，需填寫?*裝飾工程經(jīng)理應(yīng)聘表格?。2、*公司工程部會(huì)對(duì)所有前來應(yīng)聘的工長(zhǎng)，進(jìn)展考核，符合公司條件的工長(zhǎng)，將成為 *公司正式員工，公司與該工長(zhǎng)簽訂用工合同，合同有效期為1年。3、新加盟的工長(zhǎng)，會(huì)領(lǐng)到一本?工程經(jīng)理工作手冊(cè)?，新工長(zhǎng)須對(duì)該手冊(cè)進(jìn)展仔細(xì)學(xué)習(xí)。工程部會(huì)對(duì)新工長(zhǎng)進(jìn)展1個(gè)工地的試用，同時(shí)考核工長(zhǎng)對(duì)?工程經(jīng)理工作手冊(cè)?的學(xué)習(xí)結(jié)果。4、新工長(zhǎng)對(duì)外統(tǒng)一稱為工程經(jīng)理，對(duì)內(nèi)是公司一名員工，須熱愛*公司 ，每周參加工程部管理會(huì)議。對(duì)工作表現(xiàn)良好的工長(zhǎng)，*公司可以考慮將其作為分公司經(jīng)理來進(jìn)展培養(yǎng)。（二） 工長(zhǎng)加盟條件1、年齡在25-50之間。2、有過五年以上家裝施工經(jīng)歷，2-3年裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)歷。

32、3、有自己成熟的施工隊(duì)伍。最低標(biāo)準(zhǔn)：木工3人，油工2人，電工1人。4、須將下屬工人姓名、身份證號(hào)、照片報(bào)到公司，由公司人力資源部統(tǒng)一管理，頒發(fā)員工卡，參加*工人工會(huì)。特殊工種電工、電焊工需國(guó)家頒發(fā)的上崗操作證復(fù)印件，持證上崗。5、準(zhǔn)備兩套近期施工的樣板房，供工程管理人員參考。 二、工程發(fā)包管理?xiàng)l例1、*裝飾公司與所有工長(zhǎng)之間，既是隸屬關(guān)系，又是商業(yè)合作關(guān)系。所有工長(zhǎng)務(wù)必遵守本?工程發(fā)包管理?xiàng)l例?。2、工程部經(jīng)理代表*裝飾將工程發(fā)包給工長(zhǎng)，發(fā)包時(shí)，工程部經(jīng)理向工長(zhǎng)下達(dá)發(fā)包單，工長(zhǎng)和工程部經(jīng)理確認(rèn)工程量及承包價(jià)格，工長(zhǎng)于開工之前，做好開工準(zhǔn)備。3、考慮各施工隊(duì)的原有單狀況和組織技工配構(gòu)。4、對(duì)施工

33、質(zhì)量?jī)?yōu)良的施工隊(duì)伍，在一樣情況下，公司將考慮優(yōu)先派單。5、工長(zhǎng)須確認(rèn)發(fā)包單中所有資料齊全，假設(shè)資料不全工長(zhǎng)，工長(zhǎng)可拒絕開工。6、無故不接工程者，一次罰款100元。7、嫌工程價(jià)錢瘦而不接單者，一次罰款100元。8、接單后不能按時(shí)準(zhǔn)備開工物品與人員者，一次罰款100元。9、開工當(dāng)日遲到者，罰款100元。10、開工后，不管何種原因不得撤離現(xiàn)場(chǎng)，撤離現(xiàn)場(chǎng)須在施工監(jiān)理簽署?撤離現(xiàn)場(chǎng)通知單?后進(jìn)展。違者罰款1000元并承當(dāng)一切責(zé)任。三、工地現(xiàn)場(chǎng)承攬家裝業(yè)務(wù)條例1、工長(zhǎng)不得以*裝飾公司名義，私自接其它單。違者一次罰款100元。2、*公司鼓勵(lì)施工工長(zhǎng)和施工工人，積極為*公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。為配合工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展宣傳，開

34、工時(shí)*裝飾會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)放置宣傳資料。3、凡工長(zhǎng)或工人為*公司介紹業(yè)務(wù)成功者，公司將給予業(yè)務(wù)提成，按工程總造價(jià)2%支付業(yè)務(wù)提成。4、為提高工長(zhǎng)和工人的業(yè)務(wù)水平，*公司會(huì)對(duì)工長(zhǎng)和工人進(jìn)展業(yè)務(wù)宣傳輪流培訓(xùn)。四、工長(zhǎng)培訓(xùn)管理?xiàng)l例1、*裝飾公司鼓勵(lì)工長(zhǎng)和工人參加公司各類培訓(xùn)，公司將借助于工程部每周例會(huì)對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)展工程管理能力培訓(xùn)。2、工程部經(jīng)理也可于工長(zhǎng)中，選拔工作認(rèn)真、態(tài)度積極、施工精良的工長(zhǎng)，參加公司中層管理干部培訓(xùn)。3、各工長(zhǎng)也可于工人當(dāng)中，選拔素質(zhì)較高、工作積極的工人，參加公司各類培訓(xùn)，假設(shè)工長(zhǎng)推薦的工人，今后在公司中有較大的開展，為獎(jiǎng)勵(lì)工長(zhǎng)的伯樂精神，公司會(huì)給予工長(zhǎng)推薦獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)50-100元不等。五

35、、工程部會(huì)議管理?xiàng)l例1、工程部每周例會(huì)時(shí)間為周四下午4：305：30，工長(zhǎng)必須參加。2、工程部會(huì)議，不準(zhǔn)遲到、早退。遲到和早退，每發(fā)生一次處分50元。3、無故不來參加會(huì)議，每發(fā)生一次處分100元。4、工程部會(huì)議主要是分配新任務(wù)、公布新規(guī)章，開展新方案，內(nèi)部整頓及學(xué)習(xí)?工程經(jīng)理工作手冊(cè)?和家裝行業(yè)知識(shí)。第五章：施工隊(duì)伍管理規(guī)章制度【文明施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定】 一、施工中必須嚴(yán)格遵守該物業(yè)管理部門和管理規(guī)定，盡量減少對(duì)環(huán)境造成的污染和對(duì)周圍居民的影響； 二、開工當(dāng)日起，工地必須按規(guī)定懸掛統(tǒng)一?施工進(jìn)度表?、?施工標(biāo)識(shí)牌?、?現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理規(guī)定?，?嚴(yán)禁吸煙?，?垃圾堆放處?，?半成品堆放處?，?成品

36、堆放處?，?每日巡檢單?在工地門口張貼統(tǒng)一宣傳標(biāo)語。 三、工地必須按規(guī)定配制滅火器，擺放在明顯位置，并由專人負(fù)責(zé)管理。 四、施工人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、嚴(yán)禁打赤膊、穿拖鞋施工。 五、工地嚴(yán)禁生火做飯、嚴(yán)禁家屬、非施工人員進(jìn)入，嚴(yán)禁使用未成年工人。 六、工地中嚴(yán)禁飲酒、聚眾賭博、打架斗毆及其它違法亂紀(jì)活動(dòng)。 七、施工用電要設(shè)立臨時(shí)電箱，制止違章亂拉、亂接電線；嚴(yán)禁使用非施工大功率電器。八、施工用水點(diǎn)只能固定一處，嚴(yán)禁長(zhǎng)流水，保持地面枯燥、無積水現(xiàn)象。 九、保持施工場(chǎng)地清潔，材料堆放整齊、集中油漆材料除外。需留宿的工地，開工時(shí)，生活用品必須在暫未施工的地方集中堆放。 十、工地中應(yīng)設(shè)立臨時(shí)大小便設(shè)施

37、，并由專人負(fù)責(zé)每日沖洗，保證無異味。嚴(yán)禁隨地或利用排污管口大小便。 十一、施工中的施工人員必須在公司考核注冊(cè)的，按規(guī)定配帶工作牌，實(shí)行一人一證，臨時(shí)施工人員可配帶臨時(shí)工牌，每工地不得超過三人。 十二、工地中所有施工圖紙必須用夾板裝訂成冊(cè)，并保持圖紙完整，直到工地完畢。 十三、高層施工嚴(yán)禁向外拋物，沿外窗、外陽臺(tái)施工必須注意平安；嚴(yán)防物體墜落、嚴(yán)禁將工具、材料等物品放在可能跌落的位置。 十四、在施工中對(duì)成品和半成品要有相應(yīng)有效的保護(hù)措施，嚴(yán)禁損壞污染成品、半成品、堵塞管道包括門窗、潔具、電器、家具、木地板等。 十五、收工后，必須由專人負(fù)責(zé)清掃垃圾，裝袋后集中堆放，及時(shí)處理。 十六、施工中嚴(yán)格遵守

38、?平安操作規(guī)程?及國(guó)家有關(guān)平安施工的管理規(guī)定，嚴(yán)禁不顧平安和設(shè)備的“野蠻施工。 【施工隊(duì)的考核考評(píng)方法】一、 公司對(duì)工程隊(duì)各方面和總體形象的考核。 二、 監(jiān)理對(duì)工地的全面檢查考評(píng)。 三、 工地形象、工程驗(yàn)收等級(jí)的計(jì)分考核。 四、 施工隊(duì)與業(yè)主之間全面協(xié)作的評(píng)定。 五、 施工隊(duì)與施工隊(duì)之間相互合作的考核。 六、 完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)任務(wù)的考核。 【質(zhì)量管理“六不準(zhǔn)】 一、 嚴(yán)格按圖施工，不準(zhǔn)隨便更改。 二、 每一分項(xiàng)工程必須進(jìn)展班前交底，不準(zhǔn)無交底工程。 三、 各分項(xiàng)工程必須實(shí)行自檢、互檢、抽檢、不合格者不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。 四、 主要隱蔽工程施工時(shí)，工程監(jiān)理必須現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視不準(zhǔn)隨便離開。 五、 不合格的材料，不準(zhǔn)運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)使用。 六、 確保工程質(zhì)量，不許野蠻施工。 【進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制度】一、 材料進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)與方案用量相符后驗(yàn)收，做到無方案、質(zhì)量不合格、型號(hào)不符，不驗(yàn)收。 二、 主要面板材料，粘結(jié)材料，特殊材料在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)驗(yàn)收材料合格