公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題一、填空題：1.公共關(guān)系的構(gòu)成要素：（社會(huì)組織）、（公眾）、（交流、溝通、勸說(shuō)過(guò)程）。2.公共關(guān)系的基本類(lèi)型：（主體或部門(mén)型公共關(guān)系）、（對(duì)象型公共關(guān)系）、（功能型公共關(guān)系）。3.社會(huì)關(guān)系的一般屬性：（社會(huì)關(guān)系發(fā)生或人與人有機(jī)聯(lián)結(jié)的必然性）、（社會(huì)關(guān)系不斷協(xié)調(diào)和平衡的必要性）、（社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性和多變性）。4.緣由性的社會(huì)關(guān)系形態(tài)可分為：（親緣關(guān)系形態(tài)）、（地緣關(guān)系形態(tài)）、（業(yè)緣關(guān)系形態(tài)）、（泛緣關(guān)系形態(tài)）。5.公共關(guān)系研究的對(duì)象是：（公共關(guān)系活動(dòng)現(xiàn)象及其內(nèi)在規(guī)律）。6.主體或部門(mén)公共關(guān)系包括：(企業(yè)公共關(guān)系）、（商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系）、（政府公共關(guān)

2、系）、（事業(yè)、團(tuán)體公共關(guān)系）、（ 金融業(yè)公共關(guān)系）、（社會(huì)公眾人物公共關(guān)系）7.公共關(guān)系的調(diào)節(jié)法則：（互惠互利法則）、（主動(dòng)法則）、（承諾法則）。二、名詞解釋?zhuān)?.社會(huì)組織形象是指社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中顯現(xiàn)的、在公眾心目中形成的行為特征和精神面貌，它既指組織的外觀(guān)形象，又涵蓋了它的內(nèi)在氣質(zhì)。2.公眾人物簡(jiǎn)單的說(shuō)就是社會(huì)組織的代言人，這些代言人已經(jīng)不再是自然人，而已成了對(duì)社會(huì)組織形象會(huì)產(chǎn)生重大影響的公眾人物。3.知曉公眾是指對(duì)共同問(wèn)題已經(jīng)構(gòu)成群體性的自覺(jué)意識(shí)的公眾。4.業(yè)緣關(guān)系形態(tài)是指以從事的事業(yè)為基礎(chǔ)的交往，包括各種上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、主客關(guān)系等。5.信息溝通傳播作為公共關(guān)系三要素的

3、第三個(gè)要素是公共關(guān)系的過(guò)程，一個(gè)交流、溝通、勸說(shuō)的過(guò)程，在這一過(guò)程中，將公共關(guān)系的主體(社會(huì)組織)和客體（公眾）聯(lián)結(jié)起來(lái)。達(dá)到交流信息、相互溝通的意義，進(jìn)而達(dá)到相互理解，合作的目的。6.組織形象管理組織的形象既包括組織的外觀(guān)形象也包括組織的內(nèi)在氣質(zhì)，組織形象管理就是努力實(shí)現(xiàn)組合字外觀(guān)形象與內(nèi)在氣質(zhì)的協(xié)調(diào)和平衡，達(dá)到二者的完美結(jié)合。7.全員公關(guān)組織在其運(yùn)行的日常細(xì)節(jié)中考慮到公眾中每個(gè)可能與組織發(fā)生直接或間接聯(lián)系的個(gè)人，以及組織內(nèi)部的作為個(gè)體的每個(gè)成員的需求，把不斷滿(mǎn)足人的各種需求滲透到組織運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，以取得公關(guān)的最佳狀態(tài)。8.企業(yè)公共關(guān)系是指以企業(yè)為主體的公共關(guān)系。9.對(duì)象公共關(guān)系按照

4、公眾的橫向劃分，進(jìn)一步分別論述各類(lèi)公共關(guān)系的特點(diǎn)和具體工作內(nèi)容。包括員工關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系、媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、股東關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系、國(guó)際公共關(guān)系等。10.功能型公共關(guān)系 是指以公共關(guān)系在組織運(yùn)行中發(fā)揮的功能性作用為標(biāo)準(zhǔn)而加以劃分的，主要研究日常事務(wù)性公共關(guān)系、宣傳型公共關(guān)系、征詢(xún)型公共關(guān)系和矯正型公共關(guān)系等。11.公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則公共關(guān)系必須以滿(mǎn)足公眾需要為出發(fā)點(diǎn)。公共關(guān)系必須十分注重社會(huì)效益。公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則。12.言語(yǔ)傳播 公共關(guān)系就其本體而言是一種交流、溝通、勸說(shuō)的活動(dòng)，也即是傳播的活動(dòng)，言語(yǔ)傳播是公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)中大量采用的傳播方式。三、簡(jiǎn)答題：1.公共關(guān)系的規(guī)范和準(zhǔn)則有哪些？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。公共關(guān)系必須以滿(mǎn)足公眾需要為出發(fā)點(diǎn)。公共關(guān)系必須十分注重社會(huì)效益。公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則。其中每個(gè)大準(zhǔn)則中又包括了很多具體的小的規(guī)則，可任選一個(gè)舉例進(jìn)行論述，如滿(mǎn)足公眾的知曉需求，就是組織將有關(guān)事物的真相傳播給公眾，不僅可以滿(mǎn)足他們的知曉心理的需求，而且能夠增加他們對(duì)組織的信賴(lài)度和親近感，從而促使他們有可能成為組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定的公眾。2.請(qǐng)舉例說(shuō)明文字傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)