2022年家政服務(wù)員業(yè)工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年家政服務(wù)員業(yè)工作總結(jié) 一、公司簡介 湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、襄樊市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司是在原“襄樊市為民家政服務(wù)社(湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會理事單位)、樊城好姐妹家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上整合注冊成立的家政服務(wù)有限公司，注冊資金30萬元。 湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從xx年開頭實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，老師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近xx人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)

2、站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了肯定的收獲，受到了社會各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。 xx年，湖北省首次進(jìn)行巾幗家政服務(wù)員技能競賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成果。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護(hù)理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護(hù)理員阮燕競賽時的圖片被刊登到人民日報xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成果。我們公司取得了湖北省首屆“木

3、蘭花”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。xx年4月獲得湖北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會“誠懇守信優(yōu)秀企業(yè)”獎，xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)(實(shí)體)獎。xx年11月被湖北省商務(wù)廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從xx年開頭，我們就對家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素養(yǎng)和實(shí)操技能得到了全面提升 二、樂觀開發(fā)服務(wù)市場 尋求就業(yè)崗位 我們依據(jù)家政服務(wù)市場的需求和家政服務(wù)員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞

4、動力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際狀況，對他們進(jìn)行免費(fèi)供應(yīng)就業(yè)詢問、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。樂觀擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參與培訓(xùn)人員有40多人。給參與培訓(xùn)的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論學(xué)問和實(shí)操技能，收到了良好的效果。 為了擴(kuò)大宣揚(yáng)范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以便利業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服

5、務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的平安有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿意和便利了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的確定和好評。 三、添置高檔家用設(shè)備 對家政員實(shí)行模擬培訓(xùn) 前些年，由于培訓(xùn)場地和師資力氣不足，難以對家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特殊是難以為高端家庭供應(yīng)合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力氣。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪

6、實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能嫻熟把握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使學(xué)問培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素養(yǎng)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)方案和管理制度 公司制訂了辦學(xué)章程與進(jìn)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，老師管理制度，學(xué)員管理制度，財務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。根據(jù)家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)使學(xué)員能

7、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所要求的初、中、高級家政服務(wù)員的水平。從理論學(xué)問到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對培育目標(biāo)、培訓(xùn)時間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)留意的問題等都作了詳細(xì)要求。在培訓(xùn)中，依據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論學(xué)問和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德訓(xùn)練。通過課堂授課、看影碟和閱歷溝通，使理論學(xué)問與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素養(yǎng)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。 為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還方案在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭取再擴(kuò)大兩個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司xx年已經(jīng)成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。 我們有決心和信念，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)