全渠道整合營銷服務(wù)版

1、道整合 重新定義服務(wù)目錄從市場到趨勢地產(chǎn)行業(yè)十年之變1從觀點(diǎn)到系統(tǒng)2道整合服務(wù)從碎片到整合3道的競爭優(yōu)勢從過去到未來4易居（）未來PART.1從市場到趨勢地產(chǎn)十年之變未來十年找客戶將是最大的問題但客戶召集卻是更大的問題客戶召集一覽【傳統(tǒng)媒體】【客】【經(jīng)紀(jì)聯(lián)動】【維護(hù)】單項(xiàng)的廣告灌輸觀念報紙、雜志、廣告、派單、巡展、物業(yè)合作二手介門店分銷成為歷史基本無用食之無味棄之可惜單向灌輸缺少互動各有紛爭問題的根源是什么？沒有看懂市場沒有讀懂趨勢市場供求發(fā)生變化客戶成為稀缺資源。市場供求逆轉(zhuǎn)，高庫存、高成為共同難題，市場之變房地產(chǎn)買房市場初步形成，客戶再也不像以前那樣自動送上門，成為名副其實(shí)的“稀缺資源”。

2、1市場趨勢市場趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)的性崛起未來最大的趨勢截至2014年4月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8.48億戶，趨勢之變用戶中的滲透率達(dá)67.8%；在移動網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，網(wǎng)民數(shù)的八成多，保持第一大上網(wǎng)終端地位。我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民！2市場趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的性變化人類獲取方式的變化從少數(shù)大眾媒體，到獲取的途徑多元化，碎片化。甚至可以說，現(xiàn)在已經(jīng)沒有大眾媒體，只有碎片化媒體。趨勢之變每個人都成為一個自媒體社交化媒體工具的興起讓每個人都成為一個自媒體。同時，這個 “自媒體”可以不分時間，不分地點(diǎn)，隨時隨地發(fā)出聲音，影響身邊的圈層。3市場趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的性變化趨勢之變的從單向到雙向互動成為的一

3、部分點(diǎn)對點(diǎn)傳播、雙向互動是移動互聯(lián)技術(shù)的一大特征，而借此技術(shù)生成的互動營銷形式正在成為新的競爭焦點(diǎn)?！斑B接”、“互動”的效率越高，客戶越強(qiáng)。作為移動互聯(lián)網(wǎng)的終端，和PC相比，更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著對用戶形成更高的黏性。能夠4以上變化對地產(chǎn)的啟示是什么？觀點(diǎn)觀點(diǎn)1第一項(xiàng)Precision、Corresponding、High efficiency客戶召集必須精準(zhǔn)、對標(biāo)、高效市場逆轉(zhuǎn)，客戶稀缺，每一個動作都要高效。每一個客戶都要珍惜，每一個動作都要更高效?！皬V撒網(wǎng)式”的粗放型客戶召集必須摒棄。1對標(biāo)精準(zhǔn)觀點(diǎn)2第二項(xiàng)Fragmentation、All contacts必須碎

4、片化、全觸點(diǎn)不能再指望某個或某幾個覆蓋到全部目標(biāo)客戶。企業(yè)必須在目標(biāo)消費(fèi)者的決策鏈條上，模擬、界定、選擇如何影響消費(fèi)者、接近購物者、感動用戶的新方式、新地點(diǎn)和新介質(zhì)，從而把控關(guān)鍵觸點(diǎn)。2全面鋪排觀點(diǎn)3第三項(xiàng)Benchmarking customer必須重視每一個客戶（老客戶、意向客戶、對標(biāo)客戶）的價值重視、發(fā)揮每一個客戶的自媒體功能、口碑功能、推薦功能等等。3$挖掘價值觀點(diǎn)4第四項(xiàng)Interact with customers必須與客戶進(jìn)行互動不同是的用戶，不同場景下的用戶，只要你不希望他只接受，那就都需要第一時間，借助相應(yīng)工具與之互動。品牌與客戶的連接有機(jī)會從“弱”變成“強(qiáng)”。4進(jìn)行互動觀點(diǎn)

5、5第五項(xiàng)online and offline之間（線上線下）必須打通傳統(tǒng)的之間，缺乏協(xié)同互通，造成極大資源浪費(fèi)；但基于移動互聯(lián)工具的興起，使所有資源的互通、匯聚成為可能，并可通過后期互動服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化。5互通PART.2從觀點(diǎn)到系統(tǒng)道整合服務(wù)道整合服務(wù)整體系統(tǒng)邏輯【】全觸點(diǎn)社交化互動準(zhǔn)客戶邀約213全觸點(diǎn)、易居大數(shù)據(jù)挖掘、老客戶資源盤活大堂客戶地圖電梯廠車的士 行 電梯信箱車庫【掃碼有獎】居住辦公車庫辦公用品 行 行 道牌路旗公交地鐵零售餐飲商業(yè)開發(fā)商老客戶資源易居大數(shù)據(jù)資源超市文體油站娛樂社交化互動基于移動端的互動活動，實(shí)現(xiàn)客戶擴(kuò)容與意向提升客戶活動激活需求客戶增長圖文推送互動活動意

6、向客戶社交傳播意向篩選微信應(yīng)用客戶推薦3A篩選模型，以互動活動策動，分析粉絲參與度（Attendance）、基于深度開發(fā)的活躍度（Activity）、匹配度（Accuracy）指數(shù)，云計算過濾篩選出高意向客戶。準(zhǔn)客戶邀約邀約高意向客戶到訪現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)客戶召集的閉環(huán)現(xiàn)場活動意向客戶現(xiàn)場來訪邀約邀約道整合系統(tǒng)關(guān)鍵服務(wù)壹道整合服務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵策略輸出是基于策略，用對標(biāo)的原則去鋪排資源，策動社交傳播是道整合模型的中心策略資源是社區(qū)、辦公、商業(yè)、經(jīng)紀(jì)人、自媒體大V等觸點(diǎn)資源，是獲得對標(biāo)客戶的樞紐OMNI-CHANNEL賬號是樞紐賬號是整合各種的樞紐，是客戶聚合的樞紐、社交傳播的樞紐，也是意向篩選的樞紐；系統(tǒng)是

7、工具聚客通、拓客加、房工具、云呼叫等都是提高效率的工具關(guān)鍵點(diǎn)1：全觸點(diǎn)客戶地圖、易居大數(shù)據(jù)挖掘、老客戶資源盤活大堂電梯電梯廠車的士 行 信箱車庫【掃碼有獎】居住辦公車庫辦公用品 行 行 道牌路旗公交地鐵零售餐飲商業(yè)易居大數(shù)據(jù)資源開發(fā)商老客戶資源超市文體油站娛樂關(guān)鍵點(diǎn)2：線上線下互通打通線下線上同時，基于道，實(shí)現(xiàn)客戶資源互通、協(xié)同。社交工具，粘連每一個客戶資源。線下線上互通發(fā)展和傳統(tǒng)優(yōu)勢的結(jié)合產(chǎn)生“協(xié)同效應(yīng)”也是我們的服務(wù)不可的要點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)3：工具大量移動端新工具的開發(fā)和使用，提升客的效率，最大化拓客成果。 移動端 關(guān)鍵點(diǎn)4：樞紐互動強(qiáng)調(diào)對新媒體、社交工具互動的理解與運(yùn)用，注重對標(biāo)客戶的參與感和圈

8、層之間的傳播。根據(jù)不同圈層客戶，精細(xì)化定制線上活動增加客戶粘度，讓客戶成為“粉絲”+ 對標(biāo)圈層，波紋傳播 +對標(biāo)定制互動道整合服務(wù)整體解決方案貳平臺服務(wù)工具平臺服務(wù)工具互動服務(wù)01 02 經(jīng)紀(jì)聯(lián)動服務(wù)服務(wù)03 拓務(wù)04 云呼叫服務(wù)05 資源顧問服務(wù)工具平臺服務(wù)01 互動服務(wù)服務(wù)定義：為開發(fā)商提供基于移動端（公眾賬號、服務(wù)號）的互動服務(wù)。（含全民服務(wù)目的：工具及服務(wù)）。為開發(fā)商公眾賬號、服務(wù)號吸收對標(biāo)客戶、維系對標(biāo)客戶。為最終轉(zhuǎn)化為客戶奠定基礎(chǔ)。其中“吸收”和“維系”服務(wù)關(guān)鍵。服務(wù)內(nèi)容：聚客通工具輸出、賬號建立，線上活動策劃、線下顧問等工具平臺服務(wù)拓務(wù)02 基于客戶地圖的以標(biāo)準(zhǔn)化、，借助高效管理

9、工具，輸出專業(yè)管理團(tuán)隊，化思維， 結(jié)合易居“拓客十二式”經(jīng)驗(yàn)，用訪更容易實(shí)現(xiàn)的“掃碼”方式匯聚不浪費(fèi)每一個客戶的價值。的客戶，為開發(fā)商提供專業(yè)化、精細(xì)化拓客管理與服務(wù)。工具平臺服務(wù)經(jīng)紀(jì)聯(lián)動服務(wù)增值服務(wù)03 配合專業(yè)化高效管理工具為開發(fā)商實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)動的高效組織和管理，便于專業(yè)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人的客戶管理、結(jié)傭。工具平臺服務(wù)云呼叫服務(wù)增值服務(wù)04 基于數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的客戶外呼管理服務(wù)工具為開發(fā)商提供提高電開效率與精準(zhǔn)電開資源的解決方案工具平臺服務(wù)資源顧問服務(wù)05 道整合更強(qiáng)調(diào)碎片化地媒資源的利用。特征，實(shí)現(xiàn)客戶對標(biāo)化資源、碎片化觸點(diǎn)媒體資源的整合。為開發(fā)商提供資源顧問服務(wù)。基于客戶地圖、客戶

10、n 客戶觸點(diǎn)媒體資源的整合與運(yùn)用（地下車庫、4S店、吃喝玩樂店等等）n 合作商資源整合：（休閑娛樂資源、旅行社資源等等）平臺服務(wù)工具聚客通01 02 工具房03 拓客加04 云呼叫工具平臺服務(wù)聚客通 全民工具01 聚客通搭建在開發(fā)商公共平臺上的整合工具，將傳統(tǒng)無 法計量的粉絲數(shù)量，轉(zhuǎn)化為鮮活可控的，并具有公共號內(nèi)容功能，和客戶推薦等功能，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)全民經(jīng)紀(jì)人的作用。：通過對標(biāo)客戶，對他的圈層搭建品牌影響力nn 推薦：通過利益誘導(dǎo)，獲取對標(biāo)客戶圈層中有購房意向的。高效：線上線下推薦：資源交叉化：媒體社交化精準(zhǔn)：廣告化工具平臺服務(wù)聚客通 頁面展示傭金客戶我要我要推薦首頁工具平臺服務(wù)拓客加 行業(yè)首個新

11、型拓客管理工具02 移動端項(xiàng)目拓客工作的管理工具，能實(shí)時的把控外拓的位置和行走動線，可以將外拓的及時傳到系統(tǒng)中，在拓客任務(wù)結(jié)束后，可以一鍵導(dǎo)出拓客報告，高效而準(zhǔn)確的鎖定優(yōu)質(zhì)拓客區(qū)域。PC端工具平臺服務(wù)拓客加功能展示【管理】登錄使用n 一鍵分析數(shù)據(jù)報表n 時時查看拓客任務(wù)n 隨時拓客工具平臺服務(wù)拓客加功能展示【拓客專員】登錄使用n 簽到登錄，功能清晰n 客戶錄入，準(zhǔn)確高效n 拓客成果，一目了然工具平臺服務(wù)房經(jīng)紀(jì)聯(lián)動工具03 房能幫助開發(fā)商實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)動的高效組織和管理，幫助開發(fā)商解決經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人的客戶管理、傭金結(jié)算等。中介鮮活數(shù)據(jù)庫的建立更新和維護(hù)（如中介公司、門店、區(qū)域、經(jīng)紀(jì)人活躍度）項(xiàng)目數(shù)

12、據(jù)庫的建立專業(yè)的指導(dǎo)（如競品項(xiàng)目聯(lián)動、自身聯(lián)動項(xiàng)目的）房流程標(biāo)準(zhǔn)化、均衡聯(lián)動雙方利益（結(jié)算透明、解決結(jié)算問題）工具平臺服務(wù)房頁面展示 首頁 項(xiàng)目頁 獎金明細(xì)列表微房登錄頁工具平臺服務(wù)云呼叫call客工具04 云呼叫是一個提供外呼端口及的線上分布式呼叫管理工具。通過PC端/端登陸，提供了管理、客戶跟蹤管理、業(yè)務(wù)員錄音、工作、報表輸出等功能，快速協(xié)助用戶自建呼叫中心。一鍵外呼達(dá)客戶意向客戶導(dǎo)出繼續(xù)跟進(jìn)客戶資源整合盤點(diǎn)老客戶梳理現(xiàn)場培訓(xùn)支援呼叫中心搭建外呼計劃制定外呼說辭設(shè)計數(shù)據(jù)外呼錄音工具平臺服務(wù)云呼叫 頁面展示云數(shù)據(jù)平臺平臺服務(wù)工具數(shù)據(jù)平臺+平臺+管理平臺01 02 平臺03 04 =平臺工具服

13、務(wù)平臺工具服務(wù)平臺三大功能n 數(shù)據(jù)平臺匯集房源數(shù)據(jù)、客源數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)等，共同大數(shù)據(jù)庫。平臺n整合易居（）端口資源（實(shí)惠+房價點(diǎn)評網(wǎng)+樂居）；行銷端口資源（聚客通、拓客加、房、行銷寶）共同移動端大。n 管理（分析）平臺多種數(shù)據(jù)、資源匯總，可量化、可，可計算分析(客戶匹配度、客戶軌跡等，真正提高精準(zhǔn)度和效率。PART.3從碎片到整合道的競爭優(yōu)勢道整合通過移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)與傳統(tǒng)客戶召集的差異道整合，增強(qiáng)效果，提高效率2 協(xié)同化聚合1 移動化效率移動互聯(lián)網(wǎng)讓項(xiàng)目與客戶零距離，拓客加&聚客通等移動工具提高管控與帶客效率的協(xié)同互通，能夠避免資源浪費(fèi)，利用好所有的客戶資源互動平臺維系和

14、培育粉絲，形成客戶池，更利于項(xiàng)目和平臺能夠定量化監(jiān)測各種轉(zhuǎn)化率，真正做到精企業(yè)長線發(fā)展 細(xì)化，有的放矢34精細(xì)化運(yùn)營長效化養(yǎng)客道整合服務(wù)與客、常規(guī)全民的差異以專業(yè)服務(wù)策動，而非依賴聚焦對標(biāo)客戶，而非大眾粉絲自動帶客充分利用碎片化地媒資源，而海地推二維碼掃碼匯聚對標(biāo)用戶，而非大海撈針拓客加移動工具系統(tǒng)管控，而非散兵游勇有機(jī)系統(tǒng)的一個模塊，而非孤立的平臺以客戶為導(dǎo)向的重新定義邏輯，疊加移動互聯(lián)網(wǎng)的思維與技術(shù)工具，讓客戶召集發(fā)生真正的革新道整合競爭優(yōu)勢服務(wù)協(xié)同模型傳統(tǒng)客戶召集模型客戶池線上線上線下線下線上線下全打通，線上、線下各自為戰(zhàn)，互不協(xié)同對客戶資源是一種極大浪費(fèi)。線下客戶資源匯聚到線上平臺。加

15、以維系和培育，形成客戶池更利于項(xiàng)目和企業(yè)長線發(fā)展。道整合服務(wù)競爭優(yōu)勢工具高效道整合服務(wù)，通過移動互聯(lián)新技術(shù)工具（聚客通、拓客加、房、云呼叫）運(yùn)用，的效率。移動互聯(lián)新技術(shù)工具大幅度提升找傳統(tǒng)客戶道整合服務(wù)競爭優(yōu)勢對標(biāo)精準(zhǔn)易居多年沉淀的客戶經(jīng)驗(yàn)精準(zhǔn)繪制客戶地圖、客戶觸點(diǎn)0距離接觸客戶洞悉需求提升人群鎖定的精準(zhǔn)度道整合服務(wù)競爭優(yōu)勢量化管理ü 提供開發(fā)商使用的大平臺。ü 匯聚各種數(shù)據(jù)與資源，大數(shù)據(jù)庫價值，ü 能夠定量化監(jiān)測各種轉(zhuǎn)化率，精細(xì)化。道整合服務(wù)競爭優(yōu)勢易居資源房金所房價點(diǎn)評網(wǎng)實(shí)惠新浪樂居新浪￥互聯(lián)網(wǎng)金融平社區(qū)的移動生活O2O房地產(chǎn)O2O整合服務(wù)平臺熱門客戶社交平臺

16、立第價格指導(dǎo)平臺PART.4從過去到未來易居，“”未來易居（）六大平臺優(yōu)勢再一次，未來行銷）旗下全新業(yè)務(wù)版塊易居（專注于新房整合背景下的創(chuàng)新者地產(chǎn)應(yīng)時而生。大變。志在下個十年。專業(yè)背景最專業(yè)的跨行業(yè)結(jié)合體1CROSS INDUSTRY COALITION領(lǐng)先的房地產(chǎn)流通服務(wù)商領(lǐng)先的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)曾服務(wù)所有類型的開發(fā)商涵蓋全國80%以上品牌國內(nèi)領(lǐng)先的資訊平臺電商原型創(chuàng)造者最懂房地產(chǎn)超過20萬個項(xiàng)目樓盤累積客資1000萬條策略最懂互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)態(tài)O2O傳播服務(wù)移動終端服務(wù)提供者我們是最懂的互聯(lián)網(wǎng)人；我們是最懂互聯(lián)網(wǎng)的人資源平臺最龐大的資源輸出者2RESOURCE OUTPUT大新浪、新浪樂居、EJU

17、旗下多個專業(yè)形成最大的流量樂居、整合，矩陣、口袋樂居、微米等CRIC數(shù)據(jù)整合輸出成為權(quán)威第時評，進(jìn)行定期內(nèi)容推送，公眾號可信度增值關(guān)聯(lián)終端互通，形成多移動終端矩陣最強(qiáng)的權(quán)威數(shù)據(jù)支持最廣的終端互通矩陣最大的流量矩陣技術(shù)平臺最專業(yè)的技術(shù)占有者（騰訊戰(zhàn)略合作）3數(shù)據(jù)間并非，需要根據(jù)date通過對不同的涌入數(shù)據(jù)監(jiān)測，開發(fā)技術(shù)團(tuán)隊與騰訊開來做關(guān)聯(lián)性的統(tǒng)計分析，找到用按進(jìn)行歸類處理分析，找到發(fā)技術(shù)團(tuán)隊互通協(xié)作，能夠快速 實(shí)現(xiàn)定制化的功能部署與上線戶使用與傳播的點(diǎn)更加有效的線上推廣互通開發(fā) 快速部署監(jiān)測 效果評估WEB銷售員公眾號數(shù)據(jù)庫物料媒體數(shù)據(jù)追蹤 關(guān)聯(lián)分析推送（圖文轉(zhuǎn)化率）粉絲數(shù)轉(zhuǎn)化到線下售樓處人數(shù)移動終端關(guān)聯(lián)分析頁面數(shù)點(diǎn)擊量互動活動參與人數(shù)傳播矩陣傳播力最強(qiáng)的大號擁有者4PROPAGATION FORCE平臺大號 個人賬號公眾 賬號MOREMORE大號傳播微矩陣以線上活動為，以大號傳播為搭配，通過微距陣擴(kuò)大傳播效果，實(shí)現(xiàn)更廣闊的互動影響力廚房業(yè)界最精專的開發(fā)5DEVELOPMENT TEAM集團(tuán)配置專項(xiàng)集團(tuán)配置聚客