梧州中藥項目商業(yè)計劃書【范文參考】

1、泓域咨詢/梧州中藥項目商業(yè)計劃書梧州中藥項目商業(yè)計劃書xx有限責(zé)任公司目錄第一章 項目概況9一、 項目定位及建設(shè)理由9二、 項目名稱及建設(shè)性質(zhì)9三、 項目承辦單位9四、 項目建設(shè)選址11五、 項目生產(chǎn)規(guī)模11六、 建筑物建設(shè)規(guī)模11七、 項目總投資及資金構(gòu)成12八、 資金籌措方案12九、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)12十、 項目建設(shè)進度規(guī)劃13十一、 項目綜合評價13主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表13第二章 項目建設(shè)背景、必要性16一、 中游行業(yè)不規(guī)范市場逐漸肅清16二、 新藥審評效率大幅改善，申報數(shù)量提升16三、 新版注冊分類強調(diào)療效，中藥創(chuàng)新藥單列18四、 打造一流營商環(huán)境19五、 項目實施的必要性19

2、第三章 項目投資主體概況20一、 公司基本信息20二、 公司簡介20三、 公司競爭優(yōu)勢21四、 公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)23公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)23公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)24五、 核心人員介紹24六、 經(jīng)營宗旨26七、 公司發(fā)展規(guī)劃26第四章 行業(yè)發(fā)展分析28一、 利好政策頻出，支持中藥傳承創(chuàng)新28二、 中藥產(chǎn)品在多個治療領(lǐng)域具有應(yīng)用價值28三、 新版申報突出中藥特有邏輯，且提出部分減免方案30第五章 運營模式32一、 公司經(jīng)營宗旨32二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé)32三、 各部門職責(zé)及權(quán)限33四、 財務(wù)會計制度36第六章 法人治理42一、 股東權(quán)利及義務(wù)42二、 董事47三、 高級管理人員51四、

3、 監(jiān)事53第七章 SWOT分析說明55一、 優(yōu)勢分析（S）55二、 劣勢分析（W）57三、 機會分析（O）57四、 威脅分析（T）58第八章 發(fā)展規(guī)劃62一、 公司發(fā)展規(guī)劃62二、 保障措施63第九章 創(chuàng)新發(fā)展66一、 企業(yè)技術(shù)研發(fā)分析66二、 項目技術(shù)工藝分析68三、 質(zhì)量管理70四、 創(chuàng)新發(fā)展總結(jié)71第十章 項目規(guī)劃進度72一、 項目進度安排72項目實施進度計劃一覽表72二、 項目實施保障措施73第十一章 建設(shè)方案與產(chǎn)品規(guī)劃74一、 建設(shè)規(guī)模及主要建設(shè)內(nèi)容74二、 產(chǎn)品規(guī)劃方案及生產(chǎn)綱領(lǐng)74產(chǎn)品規(guī)劃方案一覽表75第十二章 風(fēng)險分析76一、 項目風(fēng)險分析76二、 項目風(fēng)險對策78第十三章 建

4、筑工程方案分析80一、 項目工程設(shè)計總體要求80二、 建設(shè)方案80三、 建筑工程建設(shè)指標(biāo)82建筑工程投資一覽表82第十四章 項目投資分析84一、 編制說明84二、 建設(shè)投資84建筑工程投資一覽表85主要設(shè)備購置一覽表86建設(shè)投資估算表87三、 建設(shè)期利息88建設(shè)期利息估算表88固定資產(chǎn)投資估算表89四、 流動資金90流動資金估算表91五、 項目總投資92總投資及構(gòu)成一覽表92六、 資金籌措與投資計劃93項目投資計劃與資金籌措一覽表93第十五章 項目經(jīng)濟效益95一、 基本假設(shè)及基礎(chǔ)參數(shù)選取95二、 經(jīng)濟評價財務(wù)測算95營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表95綜合總成本費用估算表97利潤及利潤分配表

5、99三、 項目盈利能力分析100項目投資現(xiàn)金流量表101四、 財務(wù)生存能力分析103五、 償債能力分析103借款還本付息計劃表104六、 經(jīng)濟評價結(jié)論105第十六章 總結(jié)說明106第十七章 附表附錄108建設(shè)投資估算表108建設(shè)期利息估算表108固定資產(chǎn)投資估算表109流動資金估算表110總投資及構(gòu)成一覽表111項目投資計劃與資金籌措一覽表112營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表113綜合總成本費用估算表114固定資產(chǎn)折舊費估算表115無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表116利潤及利潤分配表116項目投資現(xiàn)金流量表117報告說明根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資40798.57萬元，其中：建設(shè)投資3167

6、9.99萬元，占項目總投資的77.65%；建設(shè)期利息874.12萬元，占項目總投資的2.14%；流動資金8244.46萬元，占項目總投資的20.21%。項目正常運營每年營業(yè)收入89000.00萬元，綜合總成本費用75529.60萬元，凈利潤9824.79萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率16.71%，財務(wù)凈現(xiàn)值9397.61萬元，全部投資回收期6.50年。本期項目具有較強的財務(wù)盈利能力，其財務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。目前，上游行業(yè)已形成了藥材農(nóng)業(yè)化發(fā)展的雛形，為中藥產(chǎn)業(yè)的原材料供給提供了保障。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2017-2020年，我國中藥材供給不斷增加，種植面積已由3466.89萬畝上升至8938.7萬

7、畝，年均復(fù)合增速達37.12%。市場成交額也呈階梯式上升狀態(tài)。2020年我國中藥材市場規(guī)模有近1800億元。下游行業(yè)2020年，醫(yī)院端的中藥銷售占比為71.8%。從變化趨勢來看，近年來，零售端銷售額占比逐步提高，已由2015年的25.7%上升至2020年的28.2%。上述現(xiàn)象說明，到藥店等場所購買中藥的人數(shù)越來越多，同時市場對品牌中藥認知度在不斷提升。本期項目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進行的模板化設(shè)計，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。第一章 項目概況一、 項目定位及建設(shè)理由2022年中藥行業(yè)最大的利好因素是政策支

8、持，同時可以期待部分OTC龍頭企業(yè)業(yè)績的穩(wěn)健表現(xiàn)。首先需求端，醫(yī)藥行業(yè)的剛需特性和醫(yī)藥消費升級等因素共同支撐著中藥行業(yè)需求平穩(wěn)增長。政策端，促進中藥守正創(chuàng)新、發(fā)展配方顆粒、醫(yī)保及支付政策的支持、中藥飲片可以繼續(xù)加成不超過25%等形成一系列利好政策，為中藥行業(yè)帶來政策紅利和新增需求。“治未病”的特有優(yōu)勢為中藥行業(yè)帶來發(fā)展機會。業(yè)績端，中藥行業(yè)走出低點，呈現(xiàn)邊際改善趨勢。估值端，中藥行業(yè)經(jīng)過估值修復(fù)后仍具有一定的估值優(yōu)勢，低于生物醫(yī)藥整體估值水平。二、 項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱梧州中藥項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于新建項目三、 項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xx有限責(zé)任公司（二）項目

9、聯(lián)系人宋xx（三）項目建設(shè)單位概況展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，在“夢想、責(zé)任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設(shè)，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺。公司依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則，董事會議事規(guī)則對董事會的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范。 當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形勢依然錯綜復(fù)雜。從國際看，世界經(jīng)濟深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)外貿(mào)形勢依然

10、嚴峻，出口增長放緩。從國內(nèi)看，發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟增速從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟增長動力從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動為主。新常態(tài)對經(jīng)濟發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展新環(huán)境，公司依然面臨著較大的經(jīng)營壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時，也面臨著重大機遇。隨著改革的深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進，以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握

11、國內(nèi)外發(fā)展形勢，利用好國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，抓住發(fā)展機遇，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑，贏得發(fā)展主動權(quán)，實現(xiàn)發(fā)展新突破。公司堅持提升企業(yè)素質(zhì)，即“企業(yè)管理水平進一步提高，人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，人員素質(zhì)進一步提升，安全生產(chǎn)意識和社會責(zé)任意識進一步增強，誠信經(jīng)營水平進一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工，企業(yè)品牌影響力不斷提升。四、 項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），占地面積約80.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。五、 項目生產(chǎn)規(guī)模項目建成后，形成年

12、產(chǎn)xxx噸中藥制劑的生產(chǎn)能力。六、 建筑物建設(shè)規(guī)模本期項目建筑面積96630.05，其中：生產(chǎn)工程56298.31，倉儲工程21888.29，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施11730.96，公共工程6712.49。七、 項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資40798.57萬元，其中：建設(shè)投資31679.99萬元，占項目總投資的77.65%；建設(shè)期利息874.12萬元，占項目總投資的2.14%；流動資金8244.46萬元，占項目總投資的20.21%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資31679.99萬元，包括工程費用、

13、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用27422.62萬元，工程建設(shè)其他費用3452.16萬元，預(yù)備費805.21萬元。八、 資金籌措方案本期項目總投資40798.57萬元，其中申請銀行長期貸款17839.21萬元，其余部分由企業(yè)自籌。九、 項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：89000.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：75529.60萬元。3、凈利潤（NP）：9824.79萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：6.50年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：16.71%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：9397.61萬元。十、 項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目

14、按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進行建設(shè)，本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。十一、 項目綜合評價本項目生產(chǎn)所需的原輔材料來源廣泛，產(chǎn)品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)先進，產(chǎn)品質(zhì)量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標(biāo)準(zhǔn)；本項目場地及周邊環(huán)境經(jīng)考察適合本項目建設(shè)；項目產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟效益好，抗風(fēng)險能力強，社會效益顯著，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。主要經(jīng)濟指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1占地面積53333.00約80.00畝1.1總建筑面積96630.051.2基底面積30933.141.3投資強度萬元/畝380.972總投資萬元40798.572.1建設(shè)投資萬元3167

15、9.992.1.1工程費用萬元27422.622.1.2其他費用萬元3452.162.1.3預(yù)備費萬元805.212.2建設(shè)期利息萬元874.122.3流動資金萬元8244.463資金籌措萬元40798.573.1自籌資金萬元22959.363.2銀行貸款萬元17839.214營業(yè)收入萬元89000.00正常運營年份5總成本費用萬元75529.60""6利潤總額萬元13099.72""7凈利潤萬元9824.79""8所得稅萬元3274.93""9增值稅萬元3089.00""10稅金及附加萬元37

16、0.68""11納稅總額萬元6734.61""12工業(yè)增加值萬元23494.12""13盈虧平衡點萬元38594.44產(chǎn)值14回收期年6.5015內(nèi)部收益率16.71%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元9397.61所得稅后第二章 項目建設(shè)背景、必要性一、 中游行業(yè)不規(guī)范市場逐漸肅清自2016年起中藥溯本清源時期整體收入承壓顯著，2020年我國中藥制造業(yè)收入規(guī)模約有6196億。2013-2016年國內(nèi)中藥行業(yè)收入呈增長趨勢，市場規(guī)模從6324億元增長至8653億元。隨著2016年國家針對中藥注射液出臺各類限制性政策，如適應(yīng)癥、適用報銷政策的醫(yī)

17、療機構(gòu)、納入輔助用藥目錄等，中藥注射液市場規(guī)模下滑；同時2015年藥審改革后中藥審評趨嚴，中藥IND申請通過數(shù)量持續(xù)下滑，中藥上市新品種數(shù)量較少，2016-2019年共計僅有7個中藥新品上市。因此在不合規(guī)中藥企業(yè)被取消執(zhí)照，不合格品種被吊銷資格證，中藥行業(yè)整體收入開始萎縮，2018年降至6370億元；2018年以后，中藥政策改革成果初顯，下降趨勢有所緩解并開始恢復(fù)，2019年收入小幅增長恢復(fù)至6519億規(guī)模；2020年受疫情影響，行業(yè)規(guī)模微降至6196億元。未來隨著中藥創(chuàng)新改革地持續(xù)推進，預(yù)估中藥行業(yè)也將出現(xiàn)創(chuàng)新藥騰籠換鳥的格局。二、 新藥審評效率大幅改善，申報數(shù)量提升隨著中藥改革的推進，中藥

18、創(chuàng)新藥審評批準(zhǔn)率提高，特別是2019-2020年IND批準(zhǔn)率達到100%，高出2013年1倍，顯示出國內(nèi)中藥研發(fā)步入正規(guī)，中藥新藥質(zhì)量趨于規(guī)范化。2021年，中藥共有12個新藥品種獲批上市，高于前4年獲批新藥數(shù)量之和，創(chuàng)近四年來的新高。另外從中藥新藥申報上市和臨床數(shù)量來看，2021年分別為10個和48個，均創(chuàng)出新高。另外由于藥品研發(fā)規(guī)范化、審評資料標(biāo)準(zhǔn)化以及審評中心效率的快速提升。中藥上市審批時間大致上呈逐年遞減趨勢，從2022年初通過審評上市的中藥創(chuàng)新藥淫羊藿素軟膠囊看，審評周期僅267天，相比2017年縮短92%的時長。獲批中藥新藥涉及多領(lǐng)域、多家中藥企業(yè)表現(xiàn)搶眼。自2017年以來，獲批的

19、新藥累計21個，涉及以嶺藥業(yè)（3個）、康緣藥業(yè)（2個）、天士力（2個）、健民集團、片仔癀、中國中藥、步長藥業(yè)、方盛制藥等上市公司；領(lǐng)域包括骨科、呼吸、新冠、精神、內(nèi)分泌、婦科、消化、抽動癥等。以嶺藥業(yè)的連花清咳片、蘇夏解郁除煩膠囊、益智安神片在2020-2021年期間集中獲批，在各企業(yè)中數(shù)量領(lǐng)先，且三個品種均有潛力成為未來的大品種。2014-2021年，我國一共開展3項國際多中心臨床，主要涉及領(lǐng)域為內(nèi)分泌系統(tǒng)和代謝性疾病、腫瘤、高原病等。在眾多藥企中，中藥臨床試驗較多、研發(fā)實力較強的企業(yè)包括江蘇康緣藥業(yè)、天士力醫(yī)藥、濟川藥業(yè)、奇正藏藥、以嶺藥業(yè)、揚子江藥業(yè)、北京同仁堂等。中藥新藥獲批上市的加速

20、，一方面是政策捋順中藥新藥的分類和審評審批制度，為藥品研發(fā)和上市提供有利條件；另一方面，國家政策大力支持下，中藥審評審批進度提速，優(yōu)先級可能提高；最后，企業(yè)抓住有利機遇，加大中藥新藥研發(fā)投入及申報項目數(shù)量，積累到一定程度后產(chǎn)生了突破。三、 新版注冊分類強調(diào)療效，中藥創(chuàng)新藥單列2019年8月26日，十三屆全國人大常委會第十二次會議表決通過了我國新版中華人民共和國藥品管理法，正式將中藥新藥注冊分類簡化為中藥創(chuàng)新藥、中藥改良型新藥、古代經(jīng)典名方中藥復(fù)方制劑、同名同方藥四類。值得注意的是，新版中藥注冊分類將“中藥創(chuàng)新藥”單獨列出，進一步明確中藥創(chuàng)新藥概念，涵蓋復(fù)方制劑、中藥材及其制劑，新藥材及其制劑。

21、2020版更加考慮中藥特色，注重傳承與創(chuàng)新并重，強調(diào)臨床價值。淡化原注冊分類管理中“有效成份”和“有效部位”含量要求，不再僅以物質(zhì)基礎(chǔ)作為劃分注冊類別的依據(jù)，而是支持基于中醫(yī)藥理論和中醫(yī)臨床實踐經(jīng)驗評價中藥的有效性。四、 打造一流營商環(huán)境對標(biāo)粵港澳大灣區(qū)，打造審批事項更少、辦事效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)的一流營商環(huán)境。加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進縣（市、區(qū)）相對集中行政許可權(quán)改革，有序推動行政審批事項下放，推進基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量。加強數(shù)字政務(wù)建設(shè)，推動“一窗受理、集成服務(wù)”審批和流程再造，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一事通辦”“一業(yè)一證”，加快推進“全區(qū)通辦”“跨省通辦”。深化推進政務(wù)服務(wù)“承諾”審批、“容

22、缺”審批，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。加快商事登記制度改革，加大民間投資開放力度，強化對外來投資企業(yè)的服務(wù)供給。深入開展創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境提升行動，深化“對標(biāo)先進、又好又快”活動，推動營商環(huán)境走在全區(qū)前列。五、 項目實施的必要性（一）提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。第三章 項目投資主體概況一、 公司基本信息1、公司名稱：xx有限責(zé)任公司2、法定代表人：宋xx3、注

23、冊資本：1500萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2010-7-47、營業(yè)期限：2010-7-4至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx9、經(jīng)營范圍：從事中藥制劑相關(guān)業(yè)務(wù)（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）二、 公司簡介當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形勢依然錯綜復(fù)雜。從國際看，世界經(jīng)濟深度調(diào)整、復(fù)蘇乏力，外部環(huán)境的不穩(wěn)定不確定因素增加，中小企業(yè)外貿(mào)形勢依然嚴峻，出口增長放緩。從國內(nèi)看，發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變使經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，

24、經(jīng)濟增速從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，經(jīng)濟增長方式從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟增長動力從物質(zhì)要素投入為主轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動為主。新常態(tài)對經(jīng)濟發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，企業(yè)遇到的困難和問題尤為突出。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展新環(huán)境，公司依然面臨著較大的經(jīng)營壓力，資本、土地等要素成本持續(xù)維持高位。公司發(fā)展面臨挑戰(zhàn)的同時，也面臨著重大機遇。隨著改革的深化，新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的推進，以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、中國制造2025、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等重大戰(zhàn)略舉措的加速實施，企業(yè)發(fā)展基本面向好的勢頭更加鞏固。公司將把握國內(nèi)外發(fā)展形勢，利用好國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，抓住發(fā)展機遇，轉(zhuǎn)

25、變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，依靠創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新開辟發(fā)展新路徑，贏得發(fā)展主動權(quán)，實現(xiàn)發(fā)展新突破。公司堅持提升企業(yè)素質(zhì)，即“企業(yè)管理水平進一步提高，人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，人員素質(zhì)進一步提升，安全生產(chǎn)意識和社會責(zé)任意識進一步增強，誠信經(jīng)營水平進一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工，企業(yè)品牌影響力不斷提升。三、 公司競爭優(yōu)勢（一）工藝技術(shù)優(yōu)勢公司一直注重技術(shù)進步和工藝創(chuàng)新，通過引入國際先進的設(shè)備，不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進力度，形成較強的工藝技術(shù)優(yōu)勢。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點，制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù)，以滿足客戶需求，已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立

26、了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進的設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。（二）節(jié)能環(huán)保和清潔生產(chǎn)優(yōu)勢公司圍繞清潔生產(chǎn)、綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念，依托科技創(chuàng)新，注重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)的優(yōu)化來減少三廢排放，實現(xiàn)污染的源頭和過程控制，通過引進智能化設(shè)備和采用自動化管理系統(tǒng)保障清潔生產(chǎn)，提高三廢末端治理水平，保障環(huán)境績效。經(jīng)過持續(xù)加大環(huán)保投入，公司已在節(jié)能減排和清潔生產(chǎn)方面形成了較為明顯的競爭優(yōu)勢。（三）智能生產(chǎn)優(yōu)勢近年來，公司著重打造 “智慧工廠”，通過建立生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)和自動輸送系統(tǒng)，將企業(yè)的決策管理層、生產(chǎn)執(zhí)行層和設(shè)備運作層進行有機整合，搭建完整的現(xiàn)代化生產(chǎn)平臺

27、，智能系統(tǒng)的建設(shè)有利于公司的訂單管理和工藝流程的優(yōu)化，在確保滿足客戶的各類功能性需求的同時縮短了產(chǎn)品交付期，提高了公司的競爭力，增強了對客戶的服務(wù)能力。（四）區(qū)位優(yōu)勢公司地處產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，在集中供氣、供電、供熱、供水以及廢水集中處理方面積累了豐富的經(jīng)驗，能源配套優(yōu)勢明顯。產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)和配套資源優(yōu)勢使公司在市場拓展、技術(shù)創(chuàng)新以及環(huán)保治理等方面具有獨特的競爭優(yōu)勢。（五）經(jīng)營管理優(yōu)勢公司擁有一支敬業(yè)務(wù)實的經(jīng)營管理團隊，主要高級管理人員長期專注于印染行業(yè)，對行業(yè)具有深刻的洞察和理解，對行業(yè)的發(fā)展動態(tài)有著較為準(zhǔn)確的把握，對產(chǎn)品趨勢具有良好的市場前瞻能力。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結(jié)進取

28、的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團隊對公司的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。四、 公司主要財務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額17607.6514086.1213205.74負債總額8984.637187.706738.47股東權(quán)益合計8623.026898.426467.27公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入67750.4154200.3350812.81營業(yè)利潤161

29、82.5312946.0212136.90利潤總額13557.0410845.6310167.78凈利潤10167.787930.877320.80歸屬于母公司所有者的凈利潤10167.787930.877320.80五、 核心人員介紹1、宋xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。2、曾xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任x

30、xx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。3、蔣xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。4、呂xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工

31、程師。5、戴xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。6、周xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。7、薛xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司

32、獨立董事。8、彭xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。六、 經(jīng)營宗旨運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，保證公司在市場競爭中獲得成功，使全體股東獲得滿意的投資回報并為國家和本地區(qū)的經(jīng)濟繁榮作出貢獻。七、 公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗，尤其在公司迅速擴大經(jīng)營規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外，公司未

33、來的迅速擴張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進一步提高管理應(yīng)對能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場的具體情況，擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動公司發(fā)展所需資金。公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進和培養(yǎng)，同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才；對營銷人員進行溝通與營銷技巧方

34、面的培訓(xùn)，對管理人員進行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才，要加大引進力度，保持核心人才的競爭力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵等多層次的激勵機制，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的忠誠度。公司將嚴格按照公司法等法律法規(guī)對公司的要求規(guī)范運作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機制，充分發(fā)揮董事會在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強化各項決策的科學(xué)性和透明度，保證財務(wù)運作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化，及

35、時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進公司的機制創(chuàng)新。第四章 行業(yè)發(fā)展分析一、 利好政策頻出，支持中藥傳承創(chuàng)新2016年12月，我國首部中華人民共和國中醫(yī)藥法公布，為弘揚中醫(yī)藥和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展確立了法律依據(jù)。2018年，國家對質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切的中藥品種實行分級保護制度。2021年1月，關(guān)于加快中醫(yī)藥發(fā)展特色發(fā)展若干政策的通知指出要優(yōu)化中藥審評管理，強化部門間聯(lián)動，推薦符合要求的中藥新藥納入快速審評通道，增加第三方中藥新藥注冊檢驗機構(gòu)數(shù)量。2021年12月，關(guān)于醫(yī)保支持中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見指出要充分發(fā)揮醫(yī)保優(yōu)勢支持中醫(yī)藥創(chuàng)新傳承發(fā)展，擴大中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的輻射能力，制定符合中醫(yī)藥規(guī)律的支付政策。二、 中

36、藥產(chǎn)品在多個治療領(lǐng)域具有應(yīng)用價值根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)計，中成藥在公立樣本醫(yī)院應(yīng)用于13大類的治療，其中用于心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、骨骼肌肉系統(tǒng)銷售占比超過50%。具體來看，中成藥在部分疑難雜癥以及慢性病領(lǐng)域具備一定優(yōu)勢，且應(yīng)用具有多領(lǐng)域成長屬性。未來隨著更多具有臨床循證醫(yī)學(xué)價值的中藥創(chuàng)新藥的推進與應(yīng)用，空間將有望被進一步打開。1）呼吸系統(tǒng)疾?。褐谐伤幹饕们鍩峤舛绢?，其次是止咳化痰平喘類和感冒用藥。在新冠治療中中藥顯示出其潛力，并借助新冠再次強調(diào)中藥在呼吸領(lǐng)域的價值。連花清瘟膠囊于2020年4月新增“輕型、普通型新冠”適應(yīng)癥，獲得新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案第四版-第八版推薦；2021年3款中藥

37、創(chuàng)新藥：宣肺敗毒顆粒、清肺排毒顆粒和化濕敗毒顆粒獲批用于新冠的防治。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計分析，中成藥在呼吸系統(tǒng)疾病市場前景好，有望于2026年突破千億元，而中藥創(chuàng)新藥將逐漸扮演重要角色。2）心腦血管系統(tǒng)疾?。褐谐伤幨袌鲆?guī)模超千億。根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)計，國內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店端合計銷售收入超千億市場，其中零售藥店端從2015-2019年保持增長趨勢。而受中成藥注射劑醫(yī)保受限影響，公立醫(yī)療中成藥在心腦血管疾病中的市場規(guī)模略有下滑，主要系注射劑板塊下滑顯著（2019年中藥注射劑占比下滑至55.2%）。目前市場規(guī)模最大的心腦血管用中成藥中，2020重點城市公立醫(yī)院終端銷售過億的獨家心腦血管用中成藥，以

38、嶺藥業(yè)有3個產(chǎn)品。2020年我國公立醫(yī)療機構(gòu)終端心腦血管中成藥TOP10排名中，以嶺藥業(yè)、步長制藥均有2個產(chǎn)品上榜。3）泌尿系統(tǒng)感染疾?。褐谐伤幫ㄟ^清利濕熱作用原理，具有獨特機制。區(qū)別于西藥的殺菌機制，中成藥通過清利濕熱治療泌尿系統(tǒng)感染，因此具有更持久的作用時間，無耐藥性，在輕癥尿路感染治療具有優(yōu)勢。2015-2017年中成藥治療泌尿系統(tǒng)感染的銷售占比快速提升，2017年占比達71.1%，市場規(guī)模為64.3億元。4）骨骼肌肉系統(tǒng)疾病：根據(jù)米內(nèi)網(wǎng)醫(yī)院終端和零售終端數(shù)據(jù)，在骨骼肌肉系統(tǒng)疾病用中成藥中風(fēng)濕性疾病用藥最多，其次是跌打損傷用藥和骨科止痛用藥。從劑型來看，骨骼肌肉系統(tǒng)疾病用中成藥劑型主要有

39、膠囊劑、貼膏劑、片劑、丸劑和溶液劑，根據(jù)2020年米內(nèi)網(wǎng)醫(yī)院終端和零售終端數(shù)據(jù)，在零售終端，在貼膏劑零售金額達39.45億元。據(jù)統(tǒng)計，目前60歲以上人群的骨關(guān)節(jié)發(fā)病率達78.50%，70歲以上人群有90%會出現(xiàn)膝關(guān)節(jié)軟骨退化、關(guān)節(jié)疼痛和關(guān)節(jié)炎等癥狀。隨著年齡的增長和人口老齡化進程加劇，其發(fā)病率將逐漸上升。因此骨骼肌肉系統(tǒng)疾病對應(yīng)的醫(yī)藥市場容量巨大，且將會持續(xù)擴容。三、 新版申報突出中藥特有邏輯，且提出部分減免方案從企業(yè)申報材料看，2020版申報資料要求充分借鑒國際監(jiān)管經(jīng)驗，突出中藥研發(fā)邏輯和特點。新版申報資料要求借鑒了人用藥品注冊技術(shù)要求國際協(xié)調(diào)會通用技術(shù)文件的相關(guān)理念，將中藥研發(fā)所需的各項研

40、究資料模塊化，進一步總結(jié)和凝結(jié)申報材料。同時突出中藥研發(fā)邏輯和特點，為將來中藥注冊電子化申報奠定基礎(chǔ)。從申報和注冊材料看，新版減免方案對于具有人用經(jīng)驗的中藥復(fù)方制劑，可根據(jù)人用經(jīng)驗對藥物有效性的支持程度，適當(dāng)減免藥效學(xué)試驗。若人用經(jīng)驗對有效性具有一定支撐作用，處方組成、工藝路線、臨床定位、用法用量等與既往臨床應(yīng)用基本一致的，則可不提供藥效學(xué)試驗資料。對于中藥改良型新藥，中藥增加功能主治，應(yīng)提供支持新功能主治的藥效學(xué)試驗資料，可根據(jù)人用經(jīng)驗對藥物有效性的支持程度，適當(dāng)減免藥效學(xué)試驗。藥理學(xué)申報減免要求：具有人用經(jīng)驗的中藥復(fù)方制劑：可根據(jù)人用經(jīng)驗對藥物有效性的支持程度，適當(dāng)減免藥效學(xué)試驗；若人用經(jīng)

41、驗對有效性具有一定支撐作用，處方組成、工藝路線、臨床定位、用法用量等與既往臨床應(yīng)用基本一致的，則可不提供藥效學(xué)試驗資料。中藥改良型新藥中：中藥增加功能主治，應(yīng)提供支持新功能主治的藥效學(xué)試驗資料，可根據(jù)人用經(jīng)驗對藥物有效性的支持程度，適當(dāng)減免藥效學(xué)試驗。毒理學(xué)申報減免要求：中藥復(fù)方制劑：根據(jù)其處方來源及組成、人用安全性經(jīng)驗、安全性風(fēng)險程度的不同，提供相應(yīng)的毒理學(xué)試驗資料，若減免部分試驗項目，應(yīng)提供充分的理由。第五章 運營模式一、 公司經(jīng)營宗旨運用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，保證公司在市場競爭中獲得成功，使全體股東獲得滿意的投資回報并為國家和本地區(qū)的經(jīng)濟繁榮作出貢獻。二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期

42、目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡(luò)。遠期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、中藥制劑行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，

43、制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、根據(jù)國家法律、法規(guī)和中藥制劑行業(yè)有關(guān)政策，優(yōu)化配置經(jīng)營要素，組織實施重大投資活動，對投入產(chǎn)出效果負責(zé)，增強市場競爭力，促進區(qū)域內(nèi)中藥制劑行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導(dǎo)和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。6、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照公司法等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。三、 各部門職責(zé)及權(quán)限（一）銷售部職責(zé)

44、說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負責(zé)具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化

45、物資供應(yīng)渠道。8、負責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設(shè)計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預(yù)算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責(zé)對部門員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)1、圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)，擬定項目發(fā)實施方案。2、負責(zé)市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及

46、時報送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3、負責(zé)對產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理、技術(shù)、供應(yīng)能力和財務(wù)評估情況進行匯總，編制供應(yīng)商評估報告，擬定供應(yīng)商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議。4、負責(zé)對公司采購的產(chǎn)品進行詢價，擬定產(chǎn)品采購方案，制定市場標(biāo)準(zhǔn)價格；擬定采購合同并報總經(jīng)理審批后，組織簽訂合同。5、負責(zé)起草產(chǎn)品銷售合同，按財務(wù)部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓(xùn)；協(xié)助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7、負責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調(diào)處理各類投

47、訴問題，并提出處理意見；并建立設(shè)訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報投訴情況及處理結(jié)果。9、負責(zé)公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責(zé)1、負責(zé)公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運行控制流程、方法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)程，降低管理風(fēng)險。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計信息和其他方法（如經(jīng)濟活動分析、專題調(diào)查資料等）監(jiān)督計劃執(zhí)行情況，并對計劃完成情況進行考核。五、在選擇

48、產(chǎn)品供應(yīng)商過程，定期不定期對商務(wù)部部門編制的供應(yīng)商評估報告和供應(yīng)商合作協(xié)議進行審查，并提出審查意見。5、負責(zé)監(jiān)督檢查公司運營、財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行情況。6、負責(zé)平衡內(nèi)部控制的要求與實際業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運行控制相關(guān)的工作。四、 財務(wù)會計制度（一）財務(wù)會計制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財務(wù)會計制度。上述財務(wù)會計報告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊

49、資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為

50、資本時，所留存的該項公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項。6、公司利潤分配政策為：（1）公司應(yīng)重視對投資者的合理投資回報，利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，公司經(jīng)營所得利潤將首先滿足公司經(jīng)營需要。公司每年根據(jù)經(jīng)營情況和市場環(huán)境，充分考慮股東的利益，實行合理的股利分配方案。（2）董事會應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進

51、行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規(guī)定處理。（3）在符合現(xiàn)金分紅的條件下，公司優(yōu)先采取現(xiàn)金分紅的股利分配政策，即：公司當(dāng)年度實現(xiàn)盈利，在彌補上一年度的虧損，依法提取法定公積金、任意公積金后進行現(xiàn)金分紅，單一以現(xiàn)金方式分配的利潤不少于當(dāng)年度實現(xiàn)的可分配利潤的10%。在公司當(dāng)年未實現(xiàn)盈利情況下，公

52、司不進行現(xiàn)金利潤分配，同時需經(jīng)公司董事會、股東大會審議通過。若公司業(yè)績增長快速，并且董事會認為公司公司在制定現(xiàn)金分紅具體方案時，董事會應(yīng)當(dāng)認真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時機、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序要求等事宜，獨立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會審議。股東大會對現(xiàn)金分紅具體方案進行審議前，公司應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動與股東特別是中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。董事會在決策和形成利潤分配預(yù)案時，要詳細記錄管理層建議、參會董事的發(fā)言要點、獨立董事意見、董事會投票表決情況等內(nèi)容，并形成書面

53、記錄作為公司檔案妥善保存。公司應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行本章程確定的現(xiàn)金分紅政策以及股東大會審議批準(zhǔn)的現(xiàn)金分紅具體方案。確有必要對本章程確定的現(xiàn)金分紅政策進行調(diào)整或者變更的，應(yīng)當(dāng)滿足本章程規(guī)定的條件，經(jīng)過詳細論證后，履行相應(yīng)的決策程序，并經(jīng)出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的2/3以上通過。（4）股東違規(guī)占用公司資金的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計1、公司實行內(nèi)部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務(wù)收支和經(jīng)濟活動進行內(nèi)部審計監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計制度和審計人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會批準(zhǔn)后實施。審計負責(zé)人向董事會負責(zé)并報告工作。（三）會計師事務(wù)所的聘任1、

54、公司聘用會計師事務(wù)所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會計師事務(wù)所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。3、會計師事務(wù)所的審計費用由股東大會決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會計師事務(wù)所時，提前20天事先通知會計師事務(wù)所，公司股東大會就解聘會計師事務(wù)所進行表決時，允許會計師事務(wù)所陳述意見。會計師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會說明公司有無不當(dāng)情形。第六章 法人治理一、 股東權(quán)利及義務(wù)股東按其所持有股份的種類享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；持有同一種類股份的股東，享有同等權(quán)利，承擔(dān)同種義務(wù)。股東為單位的，股東單位內(nèi)

55、部對公司收購、出售資產(chǎn)、對外擔(dān)保、對外投資等事項的決策有相關(guān)規(guī)定的，公司不得以股東單位決策程序取代公司的決策程序，公司應(yīng)依據(jù)公司章程及公司制定的相關(guān)制度確定決策程序。股東單位可自行履行內(nèi)部審批流程后由其代表依據(jù)公司法、公司章程及公司相關(guān)制度參與公司相關(guān)事項的審議、表決與決策。1、公司股東享有下列權(quán)利：（1）依照其所持有的股份份額獲得股利和其他形式的利益分配；（2）依法請求、召集、主持、參加或者委派股東代理人參加股東大會并行使相應(yīng)的表決權(quán)；（3）對公司的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，提出建議或者質(zhì)詢；（4）依照法律、行政法規(guī)及公司章程的規(guī)定轉(zhuǎn)讓、贈與或質(zhì)押其所持有的股份；（5）查閱公司章程、股東名冊、股東大

56、會會議記錄、董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議和財務(wù)會計報告；（6）公司終止或者清算時，按其所持有的股份份額參加公司剩余財產(chǎn)的分配；（7）對股東大會作出的公司合并、分立決議持異議的股東，要求公司收購其股份；（8）法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章或本章程規(guī)定的其他權(quán)利。2、股東提出查閱前條所述有關(guān)信息或索取資料的，應(yīng)當(dāng)向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數(shù)量的書面文件，公司經(jīng)核實股東身份后按照股東的要求予以提供。但相關(guān)信息及資料涉及公司未公開的重大信息的情況除外。3、公司股東大會、董事會的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，股東有權(quán)請求人民法院認定無效。股東大會、董事會的會議召集程序、表決方式違反法律、行政法規(guī)或者本章程，或者決議內(nèi)容違反本章程的，股東有權(quán)自決議作出之日起60日內(nèi)，請求人民法院撤銷。公司根據(jù)股東大會、董事會決議已辦理變更登記的，人民法院宣告該決議無效