電話(huà)管理規(guī)定

1、電話(huà)管理規(guī)定版本版次頁(yè)碼文件編號(hào)一、目的為規(guī)范公司辦公電話(huà)管理，確保辦公電話(huà)合理有效地用于工作中，避免公話(huà)私用，發(fā)揮電話(huà)通訊的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理規(guī)定。二、適用范圍本規(guī)定適用于公司所有配置電話(huà)的部門(mén)及個(gè)人。三、權(quán)責(zé)1、動(dòng)力設(shè)備部負(fù)責(zé)公司電話(huà)的維修、維護(hù)、拆裝工作，以及配合人力行政部對(duì)公司電話(huà)的各種異常進(jìn)行處理工作；2、人力行政部負(fù)責(zé)對(duì)公司的電話(huà)進(jìn)行監(jiān)督、管理、配置及權(quán)限設(shè)定等工作，以及對(duì)公司職員電話(huà)通訊費(fèi)的審批工作。3、分管部門(mén)的副總及各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)的電話(huà)進(jìn)行監(jiān)督管理工作，包括申請(qǐng)拆裝、申請(qǐng)維護(hù)、合理使用管控及異常情況上報(bào)等工作。四、管理內(nèi)容1、公司電話(huà)在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要

2、使用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等文明用語(yǔ)，不得在接打電話(huà)時(shí)進(jìn)行辱罵、威脅等影響公司形象的行為。2、工作期間，接打公司電話(huà)用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。私人電話(huà)盡量避免撥打，確需處理時(shí)，力求簡(jiǎn)短。3、本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)撥打私人電話(huà)。4、開(kāi)通撥打市話(huà)權(quán)限的部門(mén)及個(gè)人，原則上每月每臺(tái)電話(huà)通訊費(fèi)用必須控制在50元內(nèi)。5、開(kāi)通撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)的部門(mén)及個(gè)人，原則上每月每臺(tái)電話(huà)通訊費(fèi)用必須控制在100元內(nèi)。6、開(kāi)通撥打國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)的部門(mén)及個(gè)人，原則上每月每臺(tái)電話(huà)通訊費(fèi)用必須控制在200元內(nèi)。7、因業(yè)務(wù)及其它原因，允許個(gè)別部門(mén)（業(yè)務(wù)部、采

3、購(gòu)部、客服部）費(fèi)用超過(guò)規(guī)定費(fèi)用，但在公司監(jiān)督管理中，發(fā)現(xiàn)有利用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)行為的，將給予相應(yīng)的處分。8、公司配置電話(huà)是根據(jù)崗位的需要而設(shè)，未配置電話(huà)的人員，確實(shí)因工作需要可申請(qǐng)配置；配置電話(huà)的人員，也可以根據(jù)自己的需要與否取消配置。9、已配置電話(huà)的人員，因工作需要開(kāi)通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途或國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途的，須寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，由總經(jīng)理簽名方可有效。10、未經(jīng)允許，不得擅自動(dòng)用他人的電話(huà)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)，因工作原因確實(shí)需要用到他人電話(huà)時(shí)，應(yīng)事先征得他人的同意；配置電話(huà)的人員，請(qǐng)妥善保管好自己的電話(huà)，因自己的電話(huà)被盜打而超過(guò)規(guī)定費(fèi)用的，屬于私人電話(huà)行為的，如不能提供盜打電話(huà)人的姓名，將追究電話(huà)配置者的責(zé)任；屬于部門(mén)

4、電話(huà)的，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。五、注意事項(xiàng)1、第四條款第4、5、6項(xiàng)中規(guī)定的通話(huà)費(fèi)用限制，在規(guī)定的話(huà)費(fèi)限制內(nèi)也不得擅自撥打私人電話(huà)，確實(shí)有特殊原因需要用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)的，通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，否則一經(jīng)查處，給予相關(guān)處分。2、撥打電話(huà)時(shí)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途及國(guó)際長(zhǎng)途不得直撥，必須在撥打電話(huà)號(hào)碼前加撥11808。六、處罰規(guī)定1、凡發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有用公司電話(huà)撥打私人深圳市電話(huà)行為的，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)在10分鐘內(nèi)的，第一次給予口頭告誡；超過(guò)10分鐘的，第一次給予通報(bào)批評(píng)并按通話(huà)時(shí)間給予每分鐘罰款1元之處分。2、凡發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有用公司電話(huà)撥打私人國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)行為的，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)在7分鐘內(nèi)的，第一次給予口頭告誡；超過(guò)7分鐘的，第

5、一次給予通報(bào)批評(píng)并按通話(huà)時(shí)間給予每分鐘罰款2元之處分。3、凡發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有用公司電話(huà)撥打私人國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)行為的，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)在7分鐘內(nèi)的，第一次給予口頭告誡；超過(guò)7分鐘的，第一次給予通報(bào)批評(píng)并按通話(huà)時(shí)間給予每分鐘罰款3元之處分。4、凡發(fā)現(xiàn)當(dāng)月有用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)超過(guò)兩次及兩次以上的，無(wú)論長(zhǎng)短途電話(huà)，一律給予記警告處分一次；超過(guò)五次的，給予記小記處分一次；超過(guò)10次以上者，給予記大過(guò)處分一次。5、凡違反第6項(xiàng)第4條規(guī)定的，除給予處分外，另按第6項(xiàng)第3條給予扣除相應(yīng)的費(fèi)用；情節(jié)嚴(yán)重者，給予做辭退處理。6、未經(jīng)他人同意，擅自使用他人的電話(huà)，經(jīng)查屬實(shí)者，按第6項(xiàng)第3條給予扣除相應(yīng)的費(fèi)用，并給予記警告處分一次。7、部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬人員有監(jiān)督管理之責(zé)，對(duì)于部門(mén)員工撥打私人電話(huà)比較嚴(yán)重的情形，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。8、對(duì)于在接打電話(huà)中使用不文明語(yǔ)言或進(jìn)行辱罵的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予記警告處分一次，情節(jié)嚴(yán)重者，給予做辭退處理。9、部門(mén)負(fù)責(zé)人有縱容下屬違紀(jì)情況不予制止或上報(bào)的，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人記小過(guò)及以上處罰。七、本制度由人力行政部制定