品質(zhì)文員月工作總結(jié)

1、品質(zhì)文員月工作總結(jié)【篇一：品質(zhì)部月度工作計劃】根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1. 組織結(jié)構(gòu)目前，品質(zhì)部人力短缺，共有 2 人，彈性人數(shù)為 1 人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因1.1 組織架構(gòu)為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需

2、要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進的動行等：當生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，工作重心將（ 1） 品質(zhì)部部門工作計劃 相應(yīng)變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。1.2 部門職責為貫徹質(zhì)量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：a. 貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保 iso9001 質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。b ，根據(jù)公司

3、質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。 c. 負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品質(zhì)圈活動 ”、 “7s活動 ”等。 d. 建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督 ”。 e. 制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督。 f. 制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人

4、員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。g. 加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行。h. 參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。 i. 負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。j. 落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定。 k. 參與新設(shè)備 /量具的臺帳管理，檢測確認，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。（ 2） l. 按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品，半成品及成品

5、進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。 m. 配合相關(guān)部門進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。 n. 負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 o. 負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。 p. 依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。 q. 嚴格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測

6、費用，控制成本。r ，負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。 s. 與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。t. 完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。 以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了 “品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責也待制定。1.3 崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責。品質(zhì)主管崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策

7、劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。（ 3）工作職責a. 管理體系的完善，審核與認證。 b. 督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標并進行業(yè)績評估。 c. 技術(shù)要求及標準等信息的收集整理。 d. 制定質(zhì)量改進計劃并推進。 e. 建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。 f. 參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。 g. 參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應(yīng)產(chǎn)前準備。 h. 根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標準。 i. 樣品以及特殊訂單檢驗安排。 j.來料的異常處理。k. 供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定。l. 生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。m. 讓步接收

8、批準與否決。n. 不合格品處理。o. 客戶投訴處理。p. 質(zhì)量事故處理。q. 審閱質(zhì)量日報。r. 質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析。s. 負責檢驗設(shè)備及檢測器具的管理。t. 質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。u. 負責計量器具檢定周期和報廢的批準。v. 質(zhì)量統(tǒng)計分析。w. 質(zhì)量工作總結(jié)與匯報。x. 負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。 y. 預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認。 z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核。 aa.7s 的實施與監(jiān)督。（4） bb. 參加工作例會。cc. 完成上級臨時交辦任務(wù)。直接上屬- 制造部經(jīng)理直接下屬- 品質(zhì)文員， iqc ， ipqc ， oqc品質(zhì)文員崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢

9、測工作計劃和目標。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。工作職責a. 每日物品的申請，更換 ，發(fā)放及管理。 b. 部門 7s 的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與 7s 的維護者。 c. 每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。 d. 會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。 e.本部門文件資料，表格的打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。 f. 內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。 g. 統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。 h. 統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。 i.品質(zhì)周報、品質(zhì)月

10、報的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。j. 客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。 k. 品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。l. 電話的接聽與記錄。m. 新進人員的資料存入電子檔。n. 離職人員手續(xù)辦理。o. 保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認真做好“七防 ”工作。 p.參加培訓及工作例會。q. 完成上級臨時交辦任務(wù)。（ 5）篇二：質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃模板第三章：質(zhì)量管理部月度工作計劃制定管理辦法1. 目的為了提高質(zhì)量管理部的工作效率，增強質(zhì)量管理部工作的主動性，使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進行，特制定本管理辦法，同時月度計劃的工作進度和質(zhì)量作為月度績效的考核標準。 2. 范圍2.1 適用于質(zhì)量保證q

11、a 所有人員。2.2 適用于質(zhì)量控制 qc 各檢驗崗位人員、文件專員、樣品及標準品崗位人員。 3.職責 質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進行實施，質(zhì)量管理部各級負責人監(jiān)督、跟蹤計劃執(zhí)行情況。4.1 工作計劃的制定4. 程序每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標準遵循smart原則。? s specific目標一定要明確，不可含糊。? m measurable制定目標一定是可度量的。 ? attainable目標一定是可以實現(xiàn)的。? r rusultbased 目標應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。 ? t time

12、 based執(zhí)行、完成是有時效性的。4.2 工作計劃制定的內(nèi)容各級人員工作計劃的制定依據(jù)各自崗位職責、公司及部門年度計劃、部門階段性重點開展的工作制定，遵循5w2h 原則。 ?w ：why ，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？? w：what，是什么？目的是什么？做什么工作？：where ，何處？在哪里做？從哪里入手？? w ：when ，何時？什么時間完成？什么時機最適宜？? w ：who ，誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？? h ： how ，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？? h ：how much，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何

13、？4.3 工作計劃的審核質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。質(zhì)量保證 qa 負責人及質(zhì)量控制qc 負責人將制定的月度工作計劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度計劃交科室負責人審核。質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。各級審核人員依據(jù)公司及部門的年度計劃進行審核，確認各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標是否明確。4.4 工作計劃的執(zhí)行 月度工作計劃審核完畢后，質(zhì)量管理部各級人員需按照工作計劃進行實施，為了保證工作目標的達成，質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對工作計劃進行檢查，各組組長對組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進行檢查，科室負責人對

14、各組工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對科室工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對部門工作實施情況向質(zhì)量總監(jiān)匯報。4.5 工作計劃的修正在工作計劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作目標無法達成，各級人員需對計劃及時進行修正已確保目標的達成。為了確保工作能夠按時按質(zhì)完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標偏離將納入月度績效考核中。 4.6 月度工作總結(jié) 質(zhì)量管理部每月需進行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會議形式等組成?？偨Y(jié)主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計劃執(zhí)行情況的匯報。4.7 月度工作安排質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作計劃于質(zhì)量總監(jiān)，提交日期為每

15、月第一周的周一。質(zhì)量保證 qa 及質(zhì)量控制 qc 負責人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。質(zhì)量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于科室負責人。質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于各自組長。為了保證工作計劃的實施，各科室負責人每周需召開一次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議，質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質(zhì)量控制qc 每周二召開部門周會。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會。每周周會應(yīng)有書面報告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。 5. 附件5.1

16、 質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)與計劃模版（見附件1） 5.2 質(zhì)量管理部周會模版（見附件 2）質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃 篇三：質(zhì)量部月度工作計劃表江蘇陽光七 月份工作計劃及上月工作總結(jié) p 篇四：品質(zhì)部二月工作計劃二月份品質(zhì)部工作計劃一、加強保安人員的崗位職責培訓 明確工作職責，熟記誰處罰條例提高監(jiān)視能力，加強巡邏密度，力爭把失竊事件降低最低點。對新招聘的安保員進行崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力。二、加大防火防盜意識春節(jié)期間各園燃放爆竹眾多，特別是正月十五是火災(zāi)發(fā)生的高發(fā)期。各園保安部防火意識不能松懈要站好最后一班崗，對正月十五加強防

17、范，對火災(zāi)隱患點要徹底清理，對高層各家陽臺堆放雜物的現(xiàn)象做好宣傳及清理工作，在指定燃放點要派專門人員看守防止火災(zāi)及其他意外發(fā)生，并加大安全保衛(wèi)力度，防止在燃放爆竹高發(fā)時間段人為故意破壞園區(qū)商鋪及業(yè)主。讓園區(qū)業(yè)主平安順利度過春節(jié)。三、制作保安日常工作項目表寫明各崗位職責、輪崗時間、夜間巡邏打點次數(shù)與時間，作后張貼于保安日常活動場所的醒目位置并附帶保安處罰條例。四、努力抓好院內(nèi)車輛管理工作1、出入車輛登記管理。外來車輛進入管轄區(qū)時，保安員應(yīng)登記車型、車號及進、出時間。所載物品的車輛必須寫明所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號及委托人姓名、身份證號，并簽名確認同意，方可將物品搬出。若無物品來源證

18、明或住戶登記、委托簽名，保安人員將拒絕放行。2、車輛停放管理。晚 8 點之后車輛一律入庫禁止停存于園區(qū)內(nèi)。各園要在 2月6號之后對車大無法入庫的車輛進行一次全面車輛統(tǒng)計。明車牌號、車庫號、單元樓號、姓名及聯(lián)系電話。 2 月 13 日之后品質(zhì)部要逐園檢查。五、做好節(jié)后保潔清理工作正月十五之后各園保潔部要加大清掃力度。對園區(qū)死角、草地、灌木叢的鞭炮廢屑及其他雜物要做好清理工作，恢復(fù)到節(jié)前原貌。六、客服人員培訓品質(zhì)部針對各園部分客服人員不熟悉收費軟件操作的情況，組織一次集中培訓，以幫助各園客服人員熟練掌握辦公軟件。品質(zhì)部2012 年 2 月 2 日篇五： 2011 年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)及下一季度

19、工作計劃 2011 年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)， 2011 年品質(zhì)部第二季度工作計劃 2011 品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)2011 年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間 2011 年第一季度已經(jīng)成為昨天。在這過去的一季度，對于偉盈來說是 不平凡的一季度，公司導(dǎo)入多種新產(chǎn)品項目的開發(fā)及投產(chǎn)，實現(xiàn)了效益的增長 , 使公司運行駛?cè)胝＼壍?.然而 ,產(chǎn)品日新月異、市場變化莫測 ,所以企業(yè)需要成 長,這不僅是市場競爭的外在要求 ,更是企業(yè)【篇二：文員類 -工作總結(jié)報告】工作總結(jié)報告進入公司至今，已有 2 年多的時間，現(xiàn)在是我調(diào)到 xxx 部的第 8 個月，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖

20、存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做如下總結(jié)報告：一、日常工作內(nèi)容：xxxxxx二、 工作中的收獲：能夠較好地完成本職工作；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠較好的配合及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已逐漸得心應(yīng)手。三、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間及本部門人員間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！四、本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點：1、 工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。沒能完全主動地申請自己沒接

21、觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù)，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的

22、領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。2、溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。五、在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：1、培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽

23、天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。2、培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力 : 職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。3、培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。4、重視能力補償 : “勤能補拙 ”是性格與能力之間的補償； “熟能生巧 ” 是活動對能力的增進。 “興趣是最好的老師 ”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。5、培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉(zhuǎn)變企業(yè)風氣，建立良好的人際關(guān)系，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結(jié)