咨詢顧問工作總結(jié)

1、咨詢顧問工作總結(jié)【篇一：咨詢部門工作總結(jié)】2016 年年度工作總結(jié)營(yíng)銷中心 .咨詢部咨詢顧問： xxx2017 年元月初到 xx ，便經(jīng)歷了公司的加工現(xiàn)場(chǎng)xx 檢查和 xx 培訓(xùn)，也有幸利用多年 xx 工作的經(jīng)驗(yàn)，主持了其中三場(chǎng)xx 知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。通過多個(gè)xx 數(shù)字化加工現(xiàn)場(chǎng)的走訪，逐步形成了對(duì)公司的初步認(rèn)識(shí)，為適應(yīng)新公司、新崗位奠定了基礎(chǔ)。接下來通過對(duì) xx 公司企業(yè)概況、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地認(rèn)識(shí)它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受它、融入它。 又到歲末，在 xx 已經(jīng)快一年的時(shí)間了

2、。一年之中，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已能逐步適應(yīng)了現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：一、認(rèn)識(shí) xx作為一名新人進(jìn)入新公司，首先要了解公司。通過近一年的工作，逐步形成了對(duì) xx 的認(rèn)識(shí)：1. xx 目前還是處于一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的成長(zhǎng)性公司，公司還沒有形成成熟、穩(wěn)固、前瞻的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，要發(fā)展需要付出更多的努力。2. 公司目前還屬于生產(chǎn)型企業(yè)，公司處在轉(zhuǎn)型初期的陣痛階段；轉(zhuǎn)型還需要更多的人才、資金和機(jī)遇支持；現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式貼合公司實(shí)際，但不能放棄目標(biāo)，否者就會(huì)陷入 “小老頭企業(yè) ”的圈子。3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決定了 xx 的人才結(jié)構(gòu)，大多數(shù)員工從事的是一線簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，僅

3、軟件研發(fā)等少數(shù)部門擁有專業(yè)技術(shù)人才，管理體制上遵循生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行。二、適應(yīng)崗位角色的轉(zhuǎn)變?cè)?xx 工作和原工作單位工作內(nèi)容、工作對(duì)象上存在大量不同，通過一段時(shí)間探索，逐漸把以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在工作進(jìn)行磨合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)在工作崗位的工作方式：1. 工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)變和結(jié)合：以前從事的是信息安全分級(jí)保護(hù)行業(yè)，xx公司主要從事國(guó)土行業(yè)的xx 數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理方面的工作。兩者看似距離很遠(yuǎn)，實(shí)際上在我們?cè)趚x 數(shù)字化、數(shù)據(jù)清理以及軟件開發(fā)中，也會(huì)涉及到國(guó)家秘密，公司也申請(qǐng)了涉密國(guó)家秘密載體印刷資質(zhì)?？梢岳枚嗄?xx 行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，在 xx 工作方面為公司提供有效支持，確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信

4、息安全和行業(yè)中優(yōu)勢(shì)地位。2. 公司業(yè)務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變和拓展： xx 在本質(zhì)上還是一家基于重慶的本地化企業(yè)，為了企業(yè)的發(fā)展，必然要走出重慶。上一家就職的公司，經(jīng)常與全國(guó)各地的政府部門打交道，對(duì)部分外地情況、習(xí)俗等有一定了解，相信會(huì)為公司 “走出去 ”戰(zhàn)略提供一定幫助。3. 工作崗位的轉(zhuǎn)變和拓展。在公司現(xiàn)在的崗位是 “咨詢顧問 ”，主要為公司業(yè)務(wù)提供支持。從信息安全技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)支持崗位，有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。在進(jìn)入公司前，我對(duì)國(guó)土房管行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)是一片空白，一切從零開始，必須以踏實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)來適應(yīng)新的崗位。營(yíng)銷工作離不開商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該遵循公司的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確保業(yè)務(wù)拓

5、展項(xiàng)目的順利進(jìn)行。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高“固步自封，夜郎自大 ”。作為新入職的員工，不論以前資歷、經(jīng)驗(yàn)如何，現(xiàn)在必須保持 “小學(xué)生 ”的心態(tài)。我必須具保有 “從頭學(xué)習(xí) ”的觀念，要用謙遜的態(tài)度不斷請(qǐng)教，豐富自己的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)底蘊(yùn)，才能更贏得客戶的欣賞和肯定。工作中，要從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，避免脫離實(shí)際好高騖遠(yuǎn)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)在為公司業(yè)務(wù)拓展提供支撐。能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍，提高自己跨部門工作的協(xié)調(diào)能力，提高工作質(zhì)量和效率。四、 2017 年工作計(jì)劃2016 年是我到 xx 的一

6、個(gè)磨合期，為新的一年打下了基礎(chǔ)。2017 年我將主要進(jìn)行以下幾方面工作：1、公司的市場(chǎng)推廣；2、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的商品化包裝，包含服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件開發(fā)的規(guī)范化；3、為公司跨行業(yè)、跨區(qū)域業(yè)務(wù)拓展提供渠道支持；4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)行業(yè)客戶需求進(jìn)行深度挖掘；5、開啟公司營(yíng)銷支持平臺(tái)的建設(shè)工作，為公司銷售工作提供有力支撐；6、進(jìn)行咨詢部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過引入新鮮血液，帶入新的管理思維方式，提高公司整體人才素質(zhì)，特別是技術(shù)型和管理型人才的引進(jìn)，彌補(bǔ)公司人才短板。五、結(jié)束語(yǔ)2016 年，我在學(xué)習(xí)、適應(yīng)和提高中度過，逐步融入到了xx 這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)方面有了一定的提高。在年，相信是

7、我在工作中發(fā)揮出應(yīng)有能量的新的開始！2017【篇二： 15 年管理咨詢公司工作總結(jié)】2015 年管理咨詢公司工作總結(jié)隨著新年鐘聲的臨近，緊張的 2015 年馬上就要結(jié)束了，回首這一年來的工作，可以用這幾個(gè)詞來概括： “緊張充實(shí)，碩果累累，齊頭并進(jìn) ”。 15 年對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來說可以說是里程碑式的一年，這一年中我們從團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面、業(yè)務(wù)開展方面、服務(wù)質(zhì)量方面都可以說有了跨越性的提升，我代表公司對(duì)為公司發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的各位同仁表示衷心的感謝。 下面我從公司角度在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)方面來做一下詳細(xì)的總結(jié)。首先說團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在 2014 年底做工作計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)提到的一個(gè)方面，對(duì)于

8、一個(gè)新成立的公司來說，團(tuán)隊(duì)是所有工作的依托，也是一個(gè)公司發(fā)展的核心動(dòng)力， 14 年里人員配備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了公司每個(gè)員工身兼數(shù)職，甚至出現(xiàn)在某些工作上趕鴨子上架，業(yè)務(wù)口上沒有合適的領(lǐng)頭人物，公司生存過度依賴?yán)系鬃樱谶@些問題我在15 年計(jì)劃里把團(tuán)隊(duì)建設(shè)提到了首要解決的問題上， 15 年我的目標(biāo)是基本建立個(gè)完善的人員結(jié)構(gòu)體系，這個(gè)目標(biāo)我實(shí)現(xiàn)了，公司到目前為止初步建立起了市場(chǎng)-行政 -財(cái)務(wù)三大主要部門的結(jié)構(gòu)，這是一個(gè)管理咨詢公司最核心的三個(gè)職能部門，這三個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人都是 15 年加入我們公司的，都有各自擅長(zhǎng)的工作技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)：市場(chǎng)部主管，長(zhǎng)期從事數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作，并在自己的工

9、作崗位上取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，一直是原單位的銷售之星，受到了同行們的一致好評(píng)。xxx 與我有多年的私交之情，我對(duì)xxx 的人品和能力一直深感敬佩，一直想與 xxx 能夠深度合作，共同發(fā)展我們的事業(yè)，但一直未能如愿。 15 年趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，數(shù)碼行業(yè)不太景氣，銷售量大幅下滑，讓我看到了把xxx 挖過來的可能，經(jīng)過與 xxx 的多次溝通，才激發(fā)了他本人轉(zhuǎn)行的決心，懷著破釜沉舟的決心 xxx 來到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在任職的這段時(shí)間里，xxx 的認(rèn)真和努力大家是能夠看到的，電話訪問客戶的數(shù)量是最多的，是從任職到單獨(dú)拜訪客戶的時(shí)間是最短的，出業(yè)績(jī)是最快的，這些都源于 xxx 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和做事踏實(shí)

10、的人生態(tài)度。行政主管 xxx ，是我們從智聯(lián)招聘上挖掘出來的優(yōu)秀員工，進(jìn)到公司后，從試用期就表現(xiàn)出了認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力等很多優(yōu)點(diǎn)，不到一個(gè)月就通過了試用期，在與xxx 的合作中，讓xxx 擺脫了很多繁瑣和細(xì)致的文字處理和人員資料的工作，使 xxx 能全身心的投入到擴(kuò)展市場(chǎng)的工作中，一年來， xxx 在工作中可以說承擔(dān)了行政部一半的工作內(nèi)容，在大工作量、高工作強(qiáng)度的情況下 xxx 依然能夠站在公司發(fā)展的角度上經(jīng)常提一些有利于公司發(fā)展的建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下，xxx 曾說有了 xxx 的加入，讓她感到身上的擔(dān)子一下輕了很多，交給xxx的工作不用再操太多的心?！靶湃?”是 xxx 對(duì)

11、 xxx 的最顯著的標(biāo)簽，部隊(duì)上有句話說的好，戰(zhàn)場(chǎng)上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓 xxx 擔(dān)任行政部主管的主要原因。財(cái)務(wù)主管 xxx ，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和樂觀豁達(dá)的個(gè)人魅力是她最大的光環(huán)，同時(shí)強(qiáng)悍的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力也是值得讓人學(xué)習(xí)的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財(cái)務(wù)，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時(shí)間里，先后參與了在線模擬練習(xí)題庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等高難度工作，成績(jī)斐然，我和 xxx 經(jīng)常說的一句話就是公司要是能多幾個(gè)像xxx 這樣的人，公司的各項(xiàng)工作將再不犯愁。這里我重點(diǎn)把各部門主管的情況做了一個(gè)總結(jié)，其他人員對(duì)公司發(fā)展也是功不可

12、沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時(shí)間關(guān)系我就不一一羅列了，下來我會(huì)跟每個(gè)人進(jìn)行交流，指出每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，便于大家在工作中繼承和改進(jìn)。其次再說業(yè)務(wù)拓展方面，可以說 15 年是我們客戶質(zhì)量大提升的一年，這一年最大的市場(chǎng)收獲就是增加了 xx 、 xx 、xx 、 xx 等中大型企業(yè)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的公司底蘊(yùn)和公司在市場(chǎng)上的影響力，市場(chǎng)銷售額達(dá)到xxx 多萬，臨近千萬，比2014 年將近翻了一番，特別是全國(guó)經(jīng)濟(jì)都在走下坡路的情況下，這說明我們的產(chǎn)品具有非常旺盛的市場(chǎng)潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標(biāo)：深化服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。另外，我們將在 2016 年至少拓展出一項(xiàng)新

13、業(yè)務(wù)并形成一整套的服務(wù)體系，最好是跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動(dòng)對(duì)我公司的影響。同時(shí)為了鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)的激情，對(duì)能夠拓展出新業(yè)務(wù)的人員，進(jìn)行重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)務(wù)項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值將核算為公司股份比例，獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。實(shí)現(xiàn)個(gè)人職場(chǎng)由員工到老板的轉(zhuǎn)變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺(tái)，充分展示個(gè)人才能，營(yíng)造開放式的工作模式。最后說一下服務(wù)質(zhì)量方面，通過15 年一年的調(diào)整，我們的服務(wù)體系有了很大的改進(jìn)，但在很多細(xì)節(jié)上還存在瑕疵，比如服務(wù)模式上還停留在被動(dòng)服務(wù)的階段，由客戶引導(dǎo)我們的工作，往往造成了很多時(shí)候我們都在對(duì)工作進(jìn)行搶救式勞動(dòng)，根本性的原因在于我們員工對(duì)工作內(nèi)容的不精通，不能引導(dǎo)客戶思路，這是我們?cè)?/p>

14、16 年的工作重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)骨干并加以重用。另外就是我們的服務(wù)態(tài)度，作為服務(wù)型公司，服務(wù)態(tài)度決定了公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，最大的原因就是看中了xxx的做事風(fēng)格和熱情的態(tài)度，我們也常說 “態(tài)度決定一切 ”，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務(wù)客戶的熱情，這也是我們?cè)谝院蠊ぷ髦兄攸c(diǎn)放大的員工素質(zhì)之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。在公司資源的分配上，由于業(yè)務(wù)部門是公司生存的關(guān)鍵，所以16 年我們將加大業(yè)務(wù)部門的投入力度，業(yè)務(wù)主管配備交通工具，加大對(duì)優(yōu)秀業(yè)

15、務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，提升業(yè)務(wù)部門在公司的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)。其他部門的主要負(fù)責(zé)人都必須有業(yè)務(wù)部相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)以上內(nèi)容的總結(jié)，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：公司的發(fā)展重點(diǎn)在于：人才、平臺(tái)和態(tài)度。 16 年我的工作重點(diǎn)也將在這三個(gè)方面來開展，按照規(guī)劃， 16 年我們定義為：服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年。一方面我們進(jìn)一步細(xì)化我們的服務(wù)體系，爭(zhēng)取做到 “服務(wù)人性化，業(yè)務(wù)專業(yè)化”。另一方面我們繼續(xù)加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，讓我們的員工在服務(wù)客戶時(shí)高端、大氣、上檔次?！酒鹤稍児竟ぷ骺偨Y(jié)(2500 字)】咨詢公司工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個(gè)多月的時(shí)間了，作為剛剛踏入社會(huì)的我來說，對(duì)一切都感到新鮮，慶幸

16、的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，寶騏給我的感覺是一種寬松、和諧的氣氛，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在這里沒有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標(biāo)一起努力。在寶騏的這段時(shí)間，我接觸到的是在學(xué)校、在課本上沒有辦法學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸?、?duì)客戶的真誠(chéng)以及為人處世等這些都是我需要學(xué)習(xí)的，同時(shí)在基礎(chǔ)理論上自身的嚴(yán)重不足，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這兩個(gè)多月的時(shí)間，前半個(gè)月主要是學(xué)習(xí)階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞 “健康谷 ”項(xiàng)目組，全程參與到項(xiàng)目當(dāng)中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。 前期學(xué)習(xí)階段，閱讀相關(guān)書籍以及公司內(nèi)部培訓(xùn)資料，對(duì)咨詢行業(yè)、公司業(yè)務(wù)流程以及操作方面有了一

17、定程度的了解，但限于自身知識(shí)面的狹隘，還是欠缺頗多。后期項(xiàng)目階段，這次僑亞項(xiàng)目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研 焦點(diǎn)小組訪談和定量問卷調(diào)研兩個(gè)階段，就我自身來說，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)遇到很大的困難，拖長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，導(dǎo)致撰寫報(bào)告時(shí)間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。 定性調(diào)研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請(qǐng)參會(huì)人員，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)，且由于樣本較少，座談會(huì)并沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問卷調(diào)研階段，首先，問卷設(shè)計(jì)過長(zhǎng)，導(dǎo)致問卷難度加大，其次，時(shí)間緊，訪問員招聘、培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致訪問員方面造成不必要的浪費(fèi)，出現(xiàn)大量時(shí)間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪問員工作的不多，

18、最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒有統(tǒng)一口徑，對(duì)于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問卷質(zhì)量的下降?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有以下幾點(diǎn)。1. 問卷設(shè)計(jì)專業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項(xiàng)設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時(shí)間、條件允許的前提下盡可能進(jìn)行小范圍的試訪，至少除問卷設(shè)計(jì)人員外的項(xiàng)目組成員對(duì)整個(gè)問卷進(jìn)行審核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；2. 多種途徑，建立兼職員工資料庫(kù)，以備項(xiàng)目需要時(shí)使用，而不是等項(xiàng)目需要之時(shí)重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)；3. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對(duì)于問卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時(shí)對(duì)于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個(gè)出現(xiàn)不同說法，對(duì)于整體質(zhì)量控制方面難度將會(huì)急劇加大。以上是對(duì)我自身前段時(shí)間的工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當(dāng)中還有以下各方面是急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)