電子政務(wù)XXXX年復(fù)習(xí)重點

1、電子政務(wù)期末考試復(fù)習(xí)重點說明：以下重點內(nèi)容是教研后由廣州電大責(zé)任教師劃定的復(fù)習(xí)重點。包括分章練習(xí)重點和綜合練習(xí)兩部分。其中，綜合練習(xí)部分為紅字部分是重點。分章練習(xí)重點第一章二、多選題：1、電子政務(wù)的特點是：（ ABCD ）A以信息技術(shù)為工具 B以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動力 D以便民服務(wù)為目的。2、電子政務(wù)發(fā)展的階段有：（ ABCD ）A起步階段 B政府與用戶單向互動階段 C政府與用戶雙向互動階段 D網(wǎng)上處理事務(wù)階段第二章二、多選題：5、電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：（ABCD）A政府內(nèi)部的電子政務(wù) B政府之間的電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) D政府與公眾之間的電子政務(wù)第三章一、單選題：6、實

2、施政府智能要解決的首要問題是：（ A ）A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息第五章二、多選題2、中國電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵循的原則有哪些？（ABCD ）A目標(biāo)明確、分步實施；B 資源整合、建設(shè)門戶；C 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實效；D 基礎(chǔ)扎實、保障有力。五、論述題： 談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。答案見期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)P30。第六章二、多選題1、政府再造改革的主要內(nèi)容有：（ACD）A職能的優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共服務(wù)的市場化D內(nèi)部管理體制改革、政府管理體制創(chuàng)新包括：（ABC）A手段創(chuàng)新B方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D技術(shù)創(chuàng)新第七章三、名詞解釋

3、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織的下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。第八章二、多選題、電子商務(wù)的組成包括：（ABCD）A企業(yè)與消費者之間的電子交易B企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易C企業(yè)與政府之間的電子交易D消費者與消費者之間的電子交易第十二章四、論述題：談?wù)勲娮诱?wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)的意義和原則。電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原

4、則是：結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量互聯(lián)互通，高度共享第十四章五、論述題1。試分析我國電子政務(wù)項目管理建設(shè)存在的問題及對策。答案見教材P211-212 14-1-4 電子政務(wù)呼喚項目管理綜合練習(xí)題答案（紅色字部分為復(fù)習(xí)重點）一、填空題1、CSCW技術(shù)、工作流管理技術(shù) 2、美國、英國 3、政府管理體制4、實施、反饋、示范 5、透明度、“尋租”6、元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體 7、政務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、便民服務(wù)8、電子政務(wù) 9、數(shù)據(jù)保護(hù)法、電子簽名法 11、內(nèi)涵、前提條件 12、公文處理、檔案管理、日程管理 13、優(yōu)化重組、政府職能 14、政府行政 15、共享性、安全性二。單選

5、題1、D 2、B 3、C 4、A 5、B 6、D 7、B 8、A 9、A10、A 11、D 12、D 13、C 14、B 15、B三、名詞解釋1、電子政府：利用現(xiàn)代信息技術(shù)來構(gòu)建的一個虛擬政府，從而使民眾能夠隨時隨地地享受各種政府服務(wù)2、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。3、政府資源規(guī)劃：4、決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的、以支持整個決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。5、企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對整個運作過程進(jìn)行全方位的管理。6、金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，支持公共服

6、務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用，覆蓋全國的電子政務(wù)工程。7、辦公自動化：利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)。8、行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)羅平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。9、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡答題1、電子政務(wù)的基本內(nèi)容：網(wǎng)上信息發(fā)布部門內(nèi)部辦公自動化實現(xiàn)網(wǎng)上交互辦公各個部門資源共享、協(xié)同辦公、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個方面？ 政務(wù)核心層；辦公業(yè)務(wù)層；信息交換層；公眾服務(wù)層。、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。打破電子政務(wù)各自為政的現(xiàn)象；是連接信

7、息孤島的必然要求；是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求；是改革政府管理體制的必然要求。、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？商務(wù)智能應(yīng)用；訪問工具；數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；改善政府決策者的有限理性；

8、支持與強化行政決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？建設(shè)和整合同意的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；完善和建立重點政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開發(fā)政務(wù)信息資源；積極推進(jìn)公共服務(wù)；基本建立電子政務(wù)安全保障體系；建立標(biāo)準(zhǔn)化體系；完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系；建立和完善法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；充分發(fā)揮社會中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和

9、部門利益；電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？國家制定的政策手袋顯著成效；海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進(jìn)展；仍處于初級階段，理論和政策研究仍是空白；還存在很多不利因素；也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。是深化中國改革、擴大開放的必然要求；使中國加入WTO的必然要求；是提高國家信息化水平de必然要求；是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。1、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？將公眾服務(wù)放在首位；以

10、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)；以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托；以信息安全為支撐，其中尤以信任與授權(quán)服務(wù)安權(quán)的核心。1、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？ 內(nèi)容：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新；步驟：規(guī)劃；實施；反饋；示范。14、推進(jìn)國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)15、電子政務(wù)建設(shè)的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)需求主導(dǎo)，突出重點整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全16、政府關(guān)系管理發(fā)GRM）在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？（）具體應(yīng)用：為創(chuàng)新

11、與整合服務(wù)提供渠道；整合政府服務(wù)內(nèi)容；提供個性化服務(wù)。（）貫徹措施：提升政府服務(wù)理念，強化 “以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；提供多種不同的交流渠道；不同政府部門實現(xiàn)資源共享。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量互聯(lián)互通，高度共享18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)電子政策法規(guī)電子公文流轉(zhuǎn)電子財務(wù)管理電子辦公電子培訓(xùn)公務(wù)員業(yè)績評估19、政府與公眾之間的電子政務(wù)包括教育培訓(xùn)服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問題的特點：既是部門安全又關(guān)系到國家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安

12、全既要求信息保密又要求政務(wù)公開既要求互連又要求隔離21、我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風(fēng)險防范實施缺乏項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享22、發(fā)展電子政務(wù)的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運行管理體系建設(shè)24、實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施

13、、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題1、中國電子政務(wù)的歷史背景：1）電子政務(wù)是中國深化改革、擴大開放的必然要求。2）電子政務(wù)建設(shè)是中國加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3）電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求。4）電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。2、國家信息化必須遵循的原則有哪些？堅持以市場需求為主導(dǎo)，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；既要重視對外開放與合作，又要

14、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3、加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)范試點保證建設(shè)和運行資金創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境4、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)速度決定政務(wù)服務(wù)滿意度電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的5、試論是子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)。 主要目標(biāo)是形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展；中央和地方各級政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強；與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。主要任務(wù)是：建設(shè)和整合同意的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；完善和建立重點政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開發(fā)政務(wù)信息資源