物業(yè)停車場(chǎng)管理辦法

1、物業(yè)停車場(chǎng)管理辦法一、目的1、 規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)管理，維護(hù)停車場(chǎng)車輛進(jìn)出、行駛與停放 秩序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，防止各類安全事故的發(fā)生。2、 規(guī)范公司各小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)管理行為 ，規(guī)范系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”、臨 時(shí)停車和票據(jù)管理，確保停車費(fèi)規(guī)范、及時(shí)、全額收取。二、適用范圍適用于本公司上河苑、百合苑物業(yè)服務(wù)中心管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng) 。三、職責(zé)1、物業(yè)公司職責(zé)1.1物業(yè)公司管理部門負(fù)責(zé)制定本制度并對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行全面指導(dǎo)、督查實(shí)施；1.2物業(yè)公司財(cái)務(wù)配合做好收費(fèi)及票據(jù)管理制度的指導(dǎo)、督查工作；1.3物業(yè)公司管理部門依據(jù)各物業(yè)服中心和財(cái)務(wù)管理部的日常檢查結(jié)果對(duì) 違反停車場(chǎng)管理制度的相

2、關(guān)人員進(jìn)行考核和處理。2、物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行本管理辦法，在遵守本管理辦法的前提下， 可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定各停車場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督員工執(zhí)行。小區(qū) 停車場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則需報(bào)物業(yè)公司審批后執(zhí)行 ；2.2各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)車位服務(wù)和租用協(xié)議的簽訂、月 租卡的辦理與收費(fèi)工作，并負(fù)責(zé)建立健全相關(guān)收費(fèi)、車位租賃和制卡臺(tái)賬；2.3各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心安保部負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出小區(qū)管理、停車場(chǎng)內(nèi)秩序管 理、停車場(chǎng)系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”授權(quán)工作及停車場(chǎng)智能系統(tǒng)的使用，對(duì)進(jìn)出小 區(qū)的臨停車輛進(jìn)行登記、管理和收費(fèi)，并負(fù)責(zé) 車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證”的管 理；2.4各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工程

3、維修部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行車位驗(yàn)收 ，對(duì)車位 的設(shè)備負(fù)責(zé)操作培訓(xùn)，并維護(hù)停產(chǎn)場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好停車場(chǎng)節(jié) 能管控工作；2.5各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心客服部負(fù)責(zé)本小區(qū)停車場(chǎng) 系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”和收 費(fèi)票據(jù)的保管以及停車費(fèi)收費(fèi)情況的復(fù)核工作，并負(fù)責(zé)建立健全系統(tǒng)錄入車牌 識(shí)別”和收費(fèi)票據(jù)的保管以及小區(qū)停車位收費(fèi)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)工作 。四、停車位服務(wù)與租用手續(xù)1、停車位使用權(quán)限小區(qū)地下停車位僅限擁有地下停車位使用權(quán)的業(yè)主使用，非業(yè)主車輛及未租賃地下停車位或未獲得地下停車位使用權(quán)的車輛不得進(jìn)入地下停車場(chǎng)進(jìn)行車 輛停放；地面停車位僅限租用停車位的業(yè)主及臨時(shí)停放小區(qū)的訪客車輛使用，其他業(yè)主不得占用。2、停車位服務(wù)

4、辦理手續(xù)2.1租賃地下車位的業(yè)主需憑身份證、車位購(gòu)置發(fā)票、本小區(qū)房產(chǎn)證或購(gòu)房 合同等有效資料到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng)辦理 ，客服經(jīng)理為前來(lái)辦理的業(yè)主 填寫亭車卡辦理流轉(zhuǎn)單（附件1）；2.2客服經(jīng)理審核業(yè)主資料無(wú)誤后，與業(yè)主簽訂車位使用服務(wù)協(xié)議書 （附件2）、停車位使用管理規(guī)定及承諾書（附件3），并按規(guī)定收取停車位管理服務(wù)費(fèi)、系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別手續(xù)費(fèi)（押金）；2.3客服經(jīng)理將停車卡辦理流轉(zhuǎn)單及系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別資料提供給安保 部授權(quán)，再由經(jīng)辦的客服經(jīng)理將地鎖鑰匙、藍(lán)牙發(fā)放給業(yè)主；2.4工程維修部收到停車卡辦理流轉(zhuǎn)單后負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收車 位，對(duì)租賃車位的業(yè)主進(jìn)行操作培訓(xùn)，并填寫停車位交接驗(yàn)收單（

5、附件4）；2.5車位驗(yàn)收結(jié)束后，停車卡辦理流轉(zhuǎn)單、停車位交接驗(yàn)收單移交給 客服經(jīng)理?？头?jīng)理及時(shí)將車位服務(wù)辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。3、車位租用辦理手續(xù)3.1車位出租方案須經(jīng)地產(chǎn)公司和物業(yè)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；3.2取得車位租用權(quán)的業(yè)主，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心客服部申請(qǐng) 辦理，客服經(jīng)理為前來(lái)辦理的業(yè)主填寫停車位辦理流轉(zhuǎn)單；3.3客服經(jīng)理審核車主相關(guān)信息（身份信息、租用權(quán)）并確認(rèn)無(wú)誤后，與車 主簽訂停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書附寸件2），并按規(guī)定收取停車位租金、管理 服務(wù)費(fèi)以及系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別制作手續(xù)費(fèi)；3.4安保部收到停車位辦理流轉(zhuǎn)單后給系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別授權(quán)，再由經(jīng) 辦的客服經(jīng)理將系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別；3

6、.5工程維修部收到停車位辦理流轉(zhuǎn)單后，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收車 位，并填寫停車位交接驗(yàn)收單；3.6車位驗(yàn)收結(jié)束后，停車位辦理流轉(zhuǎn)單、停車位交接驗(yàn)收單移交給 客服經(jīng)理?？头?jīng)理及時(shí)將車位租用辦理手續(xù)的相關(guān)資料存檔。4、車位使用服務(wù)協(xié)議書、停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書必須按公司提供的統(tǒng)一格式、內(nèi)容填寫。有效期滿后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提前一個(gè)月通知顧客另 簽。5、客服經(jīng)理應(yīng)根據(jù)車位服務(wù)和租用手續(xù)辦理的情況，及時(shí)填寫更新車位租賃明細(xì)表附附牛8）,反饋停車場(chǎng)車位出租、使用的總體情況。五、車輛秩序管理1、車輛出入秩序管理1.1設(shè)崗并啟用車場(chǎng)智能識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)憑車場(chǎng)智能識(shí)別出 入。1.2在車流量高峰期應(yīng)情況

7、增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止車輛滯留。1.3出入口道閘故障或因其它原因暫時(shí)失去屏障功能時(shí)必須使用地樁，保證出入口安全屏障的有效性。1.4車輛駛?cè)霑r(shí)的基本操作車輛駛近停車場(chǎng)入口時(shí)，安保員應(yīng)面向來(lái)車，注意觀察車場(chǎng)智能系 統(tǒng)，若識(shí)別異常，安保員應(yīng)及時(shí)上前查明原因，幫助業(yè)主順利通過(guò)。沒(méi)有錄入車牌識(shí)別外來(lái)臨停車輛，安保員應(yīng)示意車輛減速停車。當(dāng)車 輛停穩(wěn)后，安保員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，詢問(wèn)車輛進(jìn)入小區(qū)事由，并將相關(guān)信息登記在臨停車輛收費(fèi)情況登記 表附件7）上；符合放行條件的車輛，安保員應(yīng)提前向車主說(shuō)明停車場(chǎng)注意事項(xiàng)和收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)車主確認(rèn)后，發(fā)放車輛臨時(shí)停放服務(wù)

8、憑證（附件9 ）。車主接過(guò) 車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證后，安保員開(kāi)啟道閘，指引車輛駛?cè)胄^(qū)停車場(chǎng)指定的臨停區(qū)域;外來(lái)臨停車輛進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)，必須檢查一輛放行一輛，嚴(yán)禁在未辦 理手續(xù)前將道閘打開(kāi)放行。車輛外觀有異常情況的，當(dāng)班安保員應(yīng)和車主確 認(rèn)，并將情況登記在亭車場(chǎng)車輛進(jìn)出情況登記表中；如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同 時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告安保部主管，由安保部主管負(fù)責(zé)處理。1.6車輛駛出時(shí)的基本操作車輛駛近停車場(chǎng)出口時(shí)，安保員應(yīng)面向來(lái)車呈立正姿勢(shì)，注意觀察， 對(duì)外來(lái)臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。車輛停穩(wěn)后，安保員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置，呈立正姿勢(shì)并敬禮，向車主收

9、回車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證，并快速核對(duì)車牌號(hào)、 進(jìn)入時(shí)間、值班人員或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽名等信息。對(duì)需要收取車位使用費(fèi)的車輛按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并給車主相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票，然后開(kāi)啟道閘，示 意車輛駛出停車場(chǎng)。對(duì)不愿收發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)車主自行處 理，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為。臨停車輛收費(fèi)信息登記在臨停車輛收費(fèi)登記明細(xì)表附件7）中， 因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的應(yīng)在表中作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)駛出的機(jī)動(dòng)車輛車牌號(hào)與車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證上的車牌號(hào)不符等異常情況，安保員應(yīng)立即報(bào)告安保部主管，查驗(yàn)車主的有效證件：車輛 行駛證、駕駛證等，進(jìn)行人、車、證的核實(shí)。必須經(jīng)車輛所有權(quán)人

10、或單位證實(shí) 并在車輛臨停收費(fèi)登記明細(xì)備注欄上詳細(xì)說(shuō)明并簽名后方可放行；駛出車牌與登記車牌不符，堅(jiān)決不予放行2、停車場(chǎng)秩序管理2.1車輛進(jìn)出小區(qū)和車庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格按規(guī)定路線行駛，按照干道先行的原則禮 讓行車，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹?kù)出入口 。2.2通過(guò)車場(chǎng)道閘系統(tǒng)時(shí)，安保員應(yīng)提醒車主關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速 5公里/時(shí)。地下車庫(kù)路彎、坡陡，應(yīng)提醒出入者注意安全，做到一慢、二看、 三通過(guò)”。禁止超長(zhǎng)、超高車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)。2.3對(duì)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域停車場(chǎng)的車輛，停車場(chǎng)安保員應(yīng)引導(dǎo)車輛正確停 放，若出現(xiàn)困難或問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告安保部主管。2.4停放地下車庫(kù)的車輛應(yīng)憑車場(chǎng)智能識(shí)別出入車庫(kù) ，一旦產(chǎn)生欠費(fèi)，車 牌

11、識(shí)別鎖閉。要特別提醒車位使用人及時(shí)續(xù)簽協(xié)議，以免影響車輛出入。2.5車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障，不帶污染的小型維修，可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，維 修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生。其它維修一律禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。2.6車主車輛安全及車內(nèi)物品的安全由車主自行負(fù)責(zé) 。停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)提醒車主 車內(nèi)勿放置現(xiàn)金和其它貴重物品，離開(kāi)時(shí)關(guān)好車窗、車門，同時(shí)開(kāi)啟車輛防盜 裝置。若發(fā)生車輛本身及車內(nèi)財(cái)物遺失，物業(yè)不負(fù)保管之責(zé)。2.7安保巡邏員應(yīng)定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞、車門或車窗未關(guān)、漏水 漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管，并通知客服經(jīng)理聯(lián)系車主處理。未通知到車 主時(shí)，需做好 咬接班記錄。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并 檢查

12、當(dāng)事人有關(guān)證件。2.8嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)制止。2.9因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施 、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)部門主管或 以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任，賠償損失。2.10車輛應(yīng)停放在業(yè)主所租賃的車位停放區(qū)域內(nèi) ，不得占用公共通道或他 人車位。不按規(guī)定停車，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主要求其整改 ，拒不整改 的，物管公司有權(quán)將違規(guī)車輛拖離，拖離費(fèi)用由違規(guī)車輛車主承擔(dān)。2.11停車位僅供業(yè)主停放車輛使用，業(yè)主不得隨意改變車位的用途。嚴(yán)禁 在車位上搭建安裝原有設(shè)施以外的設(shè)施，嚴(yán)禁在車位上擺放雜物或堆放物品。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)制止，并聯(lián)系業(yè)

13、主要求其整改。2.12車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入 車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除要求車主承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并 追究司乘人員的責(zé)任。3、摩托車、電瓶車及自行車停放管理3.1在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、電瓶車和自行車停放點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)。3.2在物業(yè)指定服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車 、電瓶車和自行車的，物業(yè)服務(wù)中 心工作人員不得亂收服務(wù)費(fèi)用，亦無(wú)須發(fā)放出入憑證。在地下停車場(chǎng)租用電瓶 車充電位的，應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定收取租金和服務(wù)費(fèi) 。3.3進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的摩托車、電瓶車和自行車必須按指定位置停放，安保員督導(dǎo)執(zhí)行，違規(guī)停放的應(yīng)及時(shí)通知車主整改。3.4嚴(yán)禁

14、無(wú)牌摩托車進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域。六、特殊情況處理程序1、發(fā)生車輛偷盜或車內(nèi)物品偷盜事故應(yīng)急處理程序1.1業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告偷盜事故的處理程序客服經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)了解、記錄被盜車輛或被盜物品信息、被盜時(shí)間以及 是否向警方報(bào)案，并穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)案情及時(shí)作出工作指示：業(yè)主未報(bào)警的應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；已報(bào)警的在警方到來(lái)之前，應(yīng)指派安保部主管查看并封鎖現(xiàn) 場(chǎng)，調(diào)出相關(guān)監(jiān)控錄像，向當(dāng)班安保員等相關(guān)人員了解情況。警方到達(dá)之后協(xié)助警方開(kāi)展偵查，向警方提供物業(yè)服務(wù)中心掌握的相 關(guān)資料信息。1.2巡邏崗、監(jiān)控或門崗發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑事故的處理程序巡邏崗或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車場(chǎng)內(nèi)有偷盜嫌疑

15、的，監(jiān)控中心應(yīng)立即予以攝像控 制，同時(shí)通知安保部主管帶人到現(xiàn)場(chǎng)處理，如需報(bào)警處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)警。發(fā)現(xiàn)偷盜嫌疑人逃跑的，應(yīng)記錄偷盜的車輛信息，記下竊賊人數(shù)、體 表特征和逃跑路線，并及時(shí)通知門崗關(guān)閉道閘，加強(qiáng)盤查。至警方人員到場(chǎng) 后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員偵查。如有車輛拖走，門崗須查明證件及車主，并通知物業(yè)服務(wù)中心客服經(jīng) 理聯(lián)系車主。取得車主同意后，方可放行。因安保員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛丟失 的，應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。2、發(fā)生車輛損壞事故應(yīng)急處理程序2.1當(dāng)安保巡邏人員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí)，應(yīng)立即通知客服人員聯(lián) 系車主，并報(bào)告部門主管。2.2撞車事故造成的損壞安保員不得放行造成事故的

16、車輛，并及時(shí)通知安保部主管及項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)報(bào)請(qǐng)交通主管部門處理222安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)設(shè)置維護(hù)區(qū)加以局部封鎖，立警示標(biāo)志或路 障，指揮交通，給予其他車輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。對(duì)受傷人員需施行緊急救 護(hù)的應(yīng)立即救護(hù)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好記錄及拍照等取證工作。配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查處理。2.3高空墜物造成的損壞客服經(jīng)理接到投訴電話后，應(yīng)立即報(bào)告安保部主管和項(xiàng)目經(jīng)理。安保部主管應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，派人封鎖并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證， 維護(hù)秩序。出現(xiàn)人員受傷時(shí)，撥打120救護(hù)電話，不可隨意搬動(dòng)受傷人員。配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好事故調(diào)查處理。七、停車票據(jù)管理1、集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)項(xiàng)目需

17、求在稅務(wù)局購(gòu)買租賃停車場(chǎng)定額發(fā)票。2、各小區(qū)的停車場(chǎng)定額發(fā)票由客服部領(lǐng)用、保管及退回，并做好簽字手 續(xù)，保證項(xiàng)目擁有足量票據(jù)供收款使用。3、按次收費(fèi)的停車場(chǎng)由各小區(qū)安保部根據(jù)核定的定額停車票領(lǐng)用量領(lǐng)出停車場(chǎng)定額發(fā)票。停車發(fā)票由專人到物業(yè)服務(wù)中心簽名領(lǐng)取，編號(hào)應(yīng)具有連續(xù) 性，門崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在安保員交接班 i己錄表上。4、安保部、客戶服務(wù)部對(duì)已使用完的票據(jù)存根、停車費(fèi)在每天下午五點(diǎn)前 交于該服務(wù)中心財(cái)務(wù)，結(jié)清款項(xiàng)，并換領(lǐng)新發(fā)票。5、 各小區(qū)收費(fèi)人員必須按實(shí)際收到的停車費(fèi)出具相應(yīng)的票據(jù)。6、每班填寫臨停車輛收費(fèi)情況登記表報(bào)客服經(jīng)理，有客服經(jīng)理網(wǎng)上協(xié)管平臺(tái)監(jiān)督檢查6

18、、停車費(fèi)收據(jù)使用必須符合公司票據(jù)管理制度 。八、物業(yè)服務(wù)中心車位租賃管理1、停車場(chǎng)智能 系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理。財(cái)務(wù) 部應(yīng)按公司規(guī)定建立 百合苑物業(yè)服務(wù)中心車位租賃明細(xì)臺(tái)帳 、上河苑物業(yè) 服務(wù)中心車位租賃明細(xì)臺(tái)帳（付件8）,詳細(xì)登記 系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”信息及 結(jié)存情況。2、 各小區(qū)客服部須在業(yè)主辦理停車卡當(dāng)日及時(shí)更新項(xiàng)目車位的租賃情況， 并填寫更新車位收費(fèi)明細(xì)表。3、各小區(qū)因客戶臨時(shí)停車需要領(lǐng)用停車卡的，由安保部申請(qǐng)，經(jīng)中心經(jīng)理 批準(zhǔn)同意后才能辦理，并收取卡的押金，登記退卡時(shí)間，建立臨時(shí)停車卡單獨(dú) 臺(tái)帳。4、安保部根據(jù)收費(fèi)憑據(jù)注明的期限，對(duì)系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”的停車期限進(jìn)

19、行系統(tǒng)操作，并做好登記記錄。5、工程維修部應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)安全。安保部應(yīng)保證系統(tǒng) 數(shù)據(jù)與實(shí)際一致，做好系統(tǒng)備份。6、各小區(qū)每周一次對(duì)所有臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)，做到錢與臺(tái)帳一致、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與 實(shí)際停車情況一致，中心經(jīng)理在各類臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)表上簽字確認(rèn)，并于次月5號(hào)以 前將 車位收費(fèi)明細(xì)表各物業(yè)服中心上報(bào)物業(yè)公司，物業(yè)服匯總后于8日?qǐng)?bào) 地產(chǎn)總經(jīng)理。九、違規(guī)與考核1、違規(guī)行為1.1車位使用服務(wù)協(xié)議書 、停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書 有效期滿后，物業(yè) 服務(wù)中心未及時(shí)通知顧客另簽者；1.2車輛進(jìn)出時(shí)，對(duì)臨停車輛在未辦理手續(xù)前將道閘打開(kāi)放行者；1.3超長(zhǎng)、超高車輛進(jìn)入地下停車場(chǎng)未有效阻止而發(fā)生設(shè)施設(shè)備損壞者；1.

20、4車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故、盜車及車輛損壞等事故處理不及時(shí)者；1.5停車場(chǎng)內(nèi)摩托車、電瓶車、自行車管理嚴(yán)重不到位者；1.6不按規(guī)定認(rèn)真登記、更新各類臺(tái)賬，導(dǎo)致查驗(yàn)不方便者；1.7沒(méi)有及時(shí)向物業(yè)公司上報(bào)車位收費(fèi)明細(xì)表臺(tái)賬者；1.8辦理服務(wù)和收費(fèi)過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好，與業(yè)主或車主（司機(jī)）發(fā)生過(guò)激矛盾（如爭(zhēng)吵、打架等）者；1.9車輛停泊數(shù)目與系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)量不符，又無(wú)正當(dāng)理由者；1.10系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別”停車量授權(quán)時(shí)限與停車位服務(wù)費(fèi)收費(fèi)區(qū)間不符者；1.11不經(jīng)批準(zhǔn)，私自制作停車位者；1.12故意少收、不收、多收費(fèi)進(jìn)行舞弊者；1.13收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)或不給票者。2、考核2.1經(jīng)核實(shí)，有1.1 1.

21、10條行為者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，第一次作書面警告， 考核人民幣¥ 300元；第二次作嚴(yán)重警告，考核人民幣¥ 500元；第三次作辭退 處理，考核人民幣¥500元。2.2有1.11 1.13條行為者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人辭退處理，考核人民幣¥ 1000元附件1:停車位辦理流轉(zhuǎn)單百合苑停車位辦理流轉(zhuǎn)單樓單元室先生（女士）：您租賃的百合苑小區(qū)的（地面/地下）車位，位置 ，車位號(hào)。請(qǐng)按下列順序辦理手續(xù)。1、接待驗(yàn)證2、協(xié)議簽訂（審核業(yè)主資料）（簽訂車位服務(wù)/租用協(xié)議）茲證明：該業(yè)主身份信息、車位購(gòu)置 發(fā)票、地產(chǎn)地庫(kù)車位購(gòu)置協(xié)議等有效 資料已核實(shí)，可以辦理停車卡手續(xù)?？蛻舴?wù)部

22、（簽字）：年 月日茲證明：該業(yè)主已經(jīng)簽訂車位使用服 務(wù)協(xié)議/車位租用協(xié)議書、停車位管理 規(guī)定及承諾書，可以繼續(xù)辦理停車卡 手續(xù)?？蛻舴?wù)部（簽字）：業(yè) 主（簽字）：代理人（簽字）：年 月日3、結(jié)算4、系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別（審核租金、管理服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）茲證明：該業(yè)主停車位使用服務(wù)費(fèi)、茲證明：該業(yè)主的車場(chǎng)系統(tǒng)錄入車牌車位租金、地鎖、藍(lán)牙手續(xù)費(fèi)已全部識(shí)別已經(jīng)安保部授權(quán)，并給業(yè)主測(cè)結(jié)清。試?？蛻舴?wù)部（簽字）：安保部（簽字）：業(yè)主（簽字）：業(yè)主（簽字）：代理人（簽字）：代理人（簽字）：年 月日年 月日5、車位驗(yàn)收6其它（雙方交辦機(jī)械、停車位鑰匙、藍(lán)牙等）（資料歸檔）茲證明：業(yè)主已經(jīng)對(duì)車位進(jìn)行了驗(yàn)收 交接

23、手續(xù)，已接受了機(jī)械車位操作培 訓(xùn)。機(jī)械車位使用說(shuō)明書、鑰匙已發(fā) 放給業(yè)主。工程維修部（簽字）：業(yè)主（簽字）：代理人（簽字）：年 月日茲證明：該業(yè)主已填寫停車場(chǎng)交接驗(yàn) 收單并移交給客戶服務(wù)部,本流轉(zhuǎn)單 及停車場(chǎng)交接驗(yàn)收單已歸檔?？蛻舴?wù)部（簽字）：年 月日附件2:地下停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議地下停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議協(xié)議編號(hào)丄SH Y-TC16-0001出租方（甲方）：蘭州上河苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司承租方（乙方）：身份證號(hào)：住址：百合苑小區(qū)棟 元號(hào)；車型： 顏色： 號(hào)牌：車輛取得方式：自購(gòu)單位其他口房屋產(chǎn)權(quán)人：電話:甲乙雙方在平等自愿、互惠互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，就甲方 將百合苑小區(qū)停車位出租給乙方使用的

24、事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，特訂立本協(xié)議。第一條 編號(hào)、位置、面積停車位編號(hào)：位置:積：第二條承租期限乙方承租期限即為本協(xié)議的有效期限。本協(xié)議的有效期限為月，自 _月_日始至 月_日。第三條租金及其支付方式租賃車位按照先付款后使用的原則，乙方需在簽定本協(xié)議時(shí)將 車位租賃費(fèi)一次性向甲方支付。收取費(fèi)用后，不再退費(fèi)。乙方須于本協(xié)議約定期限滿提前兩周向甲方提出續(xù)租書面申請(qǐng)，獲得甲方同意后，另行簽訂 地下停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議。過(guò)期 視為放棄續(xù)租權(quán)，甲方無(wú)須將乙方列入下一期車位租賃計(jì)劃內(nèi)。乙方承租停車位的租金為每一車位按選項(xiàng)表繳費(fèi)。租金支付方式為：按租賃表選項(xiàng)一次性支付（此表只適用于百 合苑物業(yè)服務(wù)中心）。百合苑地下

25、停車場(chǎng)車位租賃表序號(hào)租賃期（月）月租金（元）車位形式車位數(shù)配置設(shè)備設(shè)備押金贈(zèng)送收費(fèi)金額承租選項(xiàng)簽名備注單體地鎖、11325.00車位1藍(lán)牙300.00無(wú)325.00子母地鎖、21300.00車位2藍(lán)牙300.00無(wú)600.00單體地鎖、33325.00車位1藍(lán)牙300.0010天975.00子母地鎖、43300.00車位2藍(lán)牙300.0015天1800.00單體地鎖、56325.00車位1藍(lán)牙300.0030天1950.00子母地鎖、66300.00車位2藍(lán)牙300.0045天3600.00單體地鎖、79325.00車位1藍(lán)牙300.0055天2925.00子母地鎖、89300.00車位2藍(lán)牙

26、300.0080天5400.00單體地鎖、912325.00車位1藍(lán)牙300.0090天3900.00子母地鎖、1012300.00車位2藍(lán)牙300.00120天7200.00乙方以上表租賃期項(xiàng)選項(xiàng)簽訂協(xié)議協(xié)議有效期限到期后，甲方可根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)等相關(guān)因素調(diào)整而 調(diào)整相關(guān)租金。配置設(shè)備押金在租賃期滿，保證設(shè)備完好時(shí)一次性退還。 第四條雙方責(zé)任甲方責(zé)任：1、根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方提供停車位。2、負(fù)責(zé)停車位的公共秩序維護(hù)工作，進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮、查驗(yàn)車輛外表并進(jìn)行出入登記。3、 負(fù)責(zé)停車位的衛(wèi)生保潔工作 ，并負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備整 潔、路面無(wú)明顯雜物。4、甲方建立、建全停車位的各項(xiàng)管理規(guī)定；定時(shí)定點(diǎn)，按

27、規(guī)定 路線巡視并做好記錄。5、負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)交通設(shè)施、設(shè)備完好，標(biāo)線、標(biāo)志牌清楚，設(shè)備 穩(wěn)固。乙方責(zé)任：1、乙方應(yīng)遵守車位車輛管理的有關(guān)規(guī)定 ，配合、服從工作人員的 日常管理，不得亂停、亂放。2、不得將停車位轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借給他人，須提供車輛、個(gè)人真實(shí)有 效的相關(guān)資料。3、承租的停車位只用于停放機(jī)動(dòng)車輛。4、停放的機(jī)動(dòng)車輛如需變更的，應(yīng)提前并及時(shí)告知甲方。5、不得在停車位內(nèi)修理車輛或清洗車輛。6、 乙方不正確使用停車位或不按甲方的規(guī)定使用停車位的，給 其他車主、物業(yè)使用人或甲方造成損失的乙方應(yīng)予賠償。7、乙方應(yīng)按時(shí)繳納停車位的租金，不得以任何理由拖欠租金，乙方拖欠租金的，按日%向甲方支付違約金，經(jīng)甲方催

28、交仍不交納的視為乙方自動(dòng)放棄解除該協(xié)議，甲方不再承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第五條甲方免責(zé)1、乙方在地下停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公物及消防設(shè)施 ，禁止使用煙火 或攜帶其它危險(xiǎn)品，入內(nèi)損壞公物要按價(jià)賠償，因乙方原因造成其 它車輛損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2、乙方需按規(guī)定在地下停車場(chǎng)內(nèi)停放好車輛，鎖好車門窗，貴重 物品請(qǐng)不要放在車內(nèi)。3、乙方車輛在停車位內(nèi)損壞的，除乙方有證據(jù)證明是甲方的行為 所致或甲方?jīng)]有履行職責(zé)所致的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、乙方車輛在停車位內(nèi)丟失的，除乙方有證據(jù)證明是甲方的行 為所致的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5、乙方向甲方繳納的租金為停車場(chǎng)地的占用、維護(hù)、維修費(fèi)，甲 方不負(fù)責(zé)車輛丟失等的賠償責(zé)任，應(yīng)由責(zé)

29、任人及所投保的保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任（租用車位必需提供保險(xiǎn)公司文件復(fù)印件一份備 查）。6、對(duì)于乙方車輛在停車位內(nèi)損壞或丟失的，甲方將協(xié)助乙方向公 安機(jī)關(guān)報(bào)案并配合公安機(jī)關(guān)對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查和處理。第六條其它1、因政府規(guī)劃等不可抗因素或因小區(qū)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃等原因須提前解除協(xié)議的，甲方應(yīng)于日前通知乙方。2、甲方如出售該停車場(chǎng)，乙方可優(yōu)先購(gòu)買，如不購(gòu)買，本合同 自動(dòng)解除。3、 在履行本協(xié)議的過(guò)程中出現(xiàn)不能預(yù)見(jiàn)、不可避免如地震、洪 水等情況造成損失的，甲乙雙方互相免責(zé)，但雙方應(yīng)盡量避免損失 的擴(kuò)大，一方不采取積極措施造成損失擴(kuò)大的，責(zé)任方應(yīng)就擴(kuò)大部 分損失予以賠償。4、除本協(xié)議以上規(guī)定的情形外，甲乙雙方不得擅自

30、解除本協(xié) 議，擅自解除本協(xié)議的一方視為違約，守約方有權(quán)要求違約方支 付元的違約金。5、 本協(xié)議的生效須以乙方租賃甲方百合苑地下停車場(chǎng)編號(hào) 停車位為前提條件。第七條爭(zhēng)議的解決本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)平等協(xié)商解決 不成的雙方可依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，裁決。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力 議所有附件與本協(xié)議具有同等法律效力。出租方（甲方）：承租方（乙方）：協(xié)商本協(xié)簽訂日期：年 月曰委托代理人:2016年4月21日 附件3 :停車位管理規(guī)定及承諾書百合苑停車位使用管理規(guī)定為規(guī)范停車位管理制度，維護(hù)停車位的正常管理秩序，保障車

31、 位使用人的合法權(quán)益，本物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)相關(guān)法律 、法規(guī)及協(xié) 議，特制定了停車位管理規(guī)定。所有出入小區(qū)的車輛，必須遵守本 管理規(guī)定，服從物業(yè)服務(wù)中心工作人員的管理 ，愛(ài)護(hù)停車區(qū)域的公 共設(shè)施、設(shè)備。一、小區(qū)地下停車庫(kù)僅限擁有地下停車位使用權(quán)的業(yè)主使用 ， 非業(yè)主車輛及未租賃地庫(kù)停車位或未獲得地下停車位使用權(quán)的業(yè)主 的車輛不得進(jìn)入地下停車庫(kù)進(jìn)行車輛停放；地面停車位僅限租用停 車位的業(yè)主使用，其他業(yè)主不得占用。二、停車位使用人應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理停車位使用相關(guān) 登記、系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別，按期繳納停車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。三、業(yè)主辦理停車位相關(guān)登記手續(xù)時(shí)，需提供車輛完整信息， 物業(yè)服務(wù)中心將建立停車位使用

32、人與車輛檔案 。在使用過(guò)程中如車 輛信息發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)管理中心辦理變更 ，以便在發(fā)生緊 急情況時(shí)物業(yè)公司能夠及時(shí)聯(lián)系車主。五、停放地下車庫(kù)的車輛憑系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別出入車庫(kù) ，一旦產(chǎn)生欠費(fèi)，系統(tǒng)錄入車牌識(shí)別自動(dòng)失效。特別提醒車位使用人應(yīng)及 時(shí)續(xù)約，以免影響車輛出入。地鎖鑰匙、藍(lán)牙如有遺失或損壞，請(qǐng) 速至物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。補(bǔ)辦費(fèi)用由車主承擔(dān)。六、通過(guò)門禁道閘系統(tǒng)時(shí)應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5公 里/時(shí)，限高2.2M （根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改）。地下車庫(kù)路彎、坡 陡，請(qǐng)出入者注意安全，做到一慢、二看、三通過(guò)”。七、車輛進(jìn)出小區(qū)和車庫(kù)時(shí)要嚴(yán)格按規(guī)定路線行駛，應(yīng)按照干道先行的原則禮讓行車

33、，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹?kù)出入口 。八、在本小區(qū)內(nèi)停放車輛的人員均應(yīng)服從當(dāng)班秩序人員的管理 和指揮，按指定位置停放車輛，自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。九、車主自負(fù)車輛安全及車內(nèi)物品的安全 。車主須妥善保管車 鑰匙、車輛證件以及藍(lán)牙卡等。車內(nèi)請(qǐng)勿放置現(xiàn)金和貴重物品，車 主離開(kāi)時(shí)應(yīng)關(guān)好車窗玻璃，鎖好車門，同時(shí)開(kāi)啟車輛防盜裝置。若 發(fā)生車輛本身及車內(nèi)財(cái)物遺失，本停車庫(kù)概不負(fù)保管之責(zé)。建議車 主應(yīng)辦妥各類車輛相關(guān)保險(xiǎn)，以免承擔(dān)不必要的損失。十、人員進(jìn)入車庫(kù)時(shí)應(yīng)注意自身安全。未成年兒童不得單獨(dú)進(jìn)入 地下車庫(kù)，家長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)教育監(jiān)管責(zé)任，如因未成年兒童單獨(dú)進(jìn)入車 庫(kù)而發(fā)生傷害，家長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十一、車輛應(yīng)停放在業(yè)主所認(rèn)購(gòu)車位內(nèi)，不得占用公共通道或他人車位。不按規(guī)定停車，物管公司有權(quán)將違規(guī)車輛拖離，拖離費(fèi)用 由違章車輛車主承擔(dān)