2017汽車營(yíng)銷試題A

1、 .wd.安慶市第十二屆中職技能競(jìng)賽汽車營(yíng)銷筆試題A卷總 分：100分 時(shí) 間：90分鐘考生號(hào)： 姓名： 學(xué)校： 得分：題號(hào)一二三總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇40×140分1、商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和表達(dá)，更要求以_為根底，并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的效勞。 A、展示 B、尊重顧客 C、公平 D、符合法律2、從事效勞行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于_。 A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部3、在汽車銷售4S店工作時(shí)，前臺(tái)工作人員將 擺放的正確位置是_。 A、縱向擺放在桌面的右前方 B、縱向擺放在桌面的左前方 C、橫向擺放在桌面的右前方 D、橫向擺放在桌面的左前方

2、4、在汽車銷售4S店接聽(tīng) 前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是 。A、準(zhǔn)備筆和紙 B、停頓一切不必要的動(dòng)作 C、面帶微笑 D、拿起水杯喝水5、接聽(tīng) 時(shí)，如要向他人詢問(wèn)信息再來(lái)答復(fù)，恰當(dāng)?shù)姆绞绞?。A、要求對(duì)方稍后再打過(guò)來(lái) B、不掛 ，捂住話筒，向他人詢問(wèn)后答復(fù) C、先掛 ，問(wèn)完后主動(dòng)給對(duì)方回 D、不掛 ，敞開(kāi)話筒，向他人詢問(wèn)后答復(fù)6、在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)從椅子的哪個(gè)方向進(jìn)入 。A、前 B、后 C、左 D、右7、在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從 遞給客人。A、客人的頭頂 B、客人的左前方 C、任意位置 D、客人的右前方8、語(yǔ)言、_、服飾器物是構(gòu)成禮儀最根本的三大要素。 A、文化心態(tài) B、歷史傳

3、統(tǒng) C、行為表情 D、物質(zhì)水平9、目前汽車使用最多的是哪種形式的剛性萬(wàn)向節(jié)_。( )A、十字軸萬(wàn)向節(jié) B、準(zhǔn)等速式萬(wàn)向節(jié) C、撓性萬(wàn)向節(jié)10、汽車參數(shù)中的軸距一般如何測(cè)算 _。 A、前橫梁與后橫梁之間的距離 B、前輪與后輪輪軸之間的距離C、前車橋與后車橋之間的距離 D、車身長(zhǎng)度11、一個(gè)規(guī)格標(biāo)記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為_(kāi)。A、215X2公分 B、60公分 C、16英寸 D、18英寸12、CCS為汽車上_的英文縮寫(xiě)。 A、巡航控制系統(tǒng)B、導(dǎo)航控制系統(tǒng)C、牽引力控制系統(tǒng)D、空調(diào)控制系統(tǒng)13、汽車制動(dòng)時(shí)_。 A、前軸的法向反作用力增加 B、后軸的法向反作用力增加C、前后軸的法向反作

4、用力減小 D、前軸的法向反作用力減小14、車輛識(shí)別代號(hào)VIN又稱_位編碼。 A、16 B、17 C、18 D、1315、4S是哪四個(gè)？_。 A、Sale、Sparepart、Service、Survey B、Sale、Sparepart、Service、Selfhold C、Sale、Sparepart、Service、Sale by amount D、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽車碰撞平安試驗(yàn)，除正面碰撞試驗(yàn)外，還有_碰撞試驗(yàn)。 A、上面 B、下面 C、側(cè)面 D、后面17、目前汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)大多采用內(nèi)燃機(jī)，屬于內(nèi)燃機(jī)的是_。 A、柴油機(jī)和燃料電池 B、電

5、動(dòng)動(dòng)力裝置和電控發(fā)動(dòng)機(jī)C、汽油機(jī)和柴油機(jī) D、所有使用燃油的發(fā)動(dòng)機(jī)18、維修跟蹤效勞可通過(guò) 或信件進(jìn)展。通過(guò) 回訪詢問(wèn)客戶對(duì)維修工作的滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后_天內(nèi)進(jìn)展。 A、1 B、2 C、3 D、一周19、在車輛評(píng)估過(guò)程中，車輛的價(jià)格可以通過(guò)以下四種價(jià)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展估算：_、收益現(xiàn)值、現(xiàn)行市價(jià)及清算價(jià)格。 A、使用本錢 B、車輛本錢 C、消費(fèi)本錢 D、重置本錢20、汽車交通事故的現(xiàn)場(chǎng)分為三類：_、變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。 A、逃逸現(xiàn)場(chǎng) B、原始現(xiàn)場(chǎng) C、作案現(xiàn)場(chǎng) D、偽裝現(xiàn)場(chǎng)21、機(jī)動(dòng)車行駛證是由_對(duì)汽車注冊(cè)登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。( )A、公安機(jī)關(guān)車輛管理部門 B、工

6、商行政管理部門C、稅務(wù)行政管理部門 D、財(cái)政管理部門22、通用汽車公司品牌眾多，下面哪種品牌不屬于美國(guó)通用公司的是_。 A、歐寶 B、雪弗蘭 C、凱迪拉克 D、林肯23、世界上第一臺(tái)內(nèi)燃機(jī)是以_為燃料的。 A、乙醇B、柴油C、煤油D、汽油24、我國(guó)發(fā)行量最大、最權(quán)威的汽車行業(yè)報(bào)紙是_。 A、中國(guó)汽車報(bào) B、汽車周報(bào) C、汽車畫(huà)報(bào) D、上海汽車報(bào)25、燃油經(jīng)濟(jì)性的最常用評(píng)價(jià)指標(biāo)是_。 A、燃油消耗率 B、等速百公里油耗 C、有效功率 D、有效轉(zhuǎn)矩26、一個(gè)規(guī)格標(biāo)記為215/60B16的輪胎,它的輪胎直徑為_(kāi)。 A、215X2公分B、60公分C、16英寸D、 15英寸27、在中國(guó)營(yíng)銷界，通常將10

7、萬(wàn)15萬(wàn)元稱為_(kāi)。 A、普通級(jí)轎車 B、中級(jí)轎車 C、微型轎車或經(jīng)濟(jì)型轎車 D、中高級(jí)轎車28、汽車企業(yè)奉行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向是貫徹_。 A、推銷觀念 B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、生產(chǎn)觀念29、市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市營(yíng)銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反應(yīng)，對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為_(kāi)。 A、年度方案控制 B、贏利能力控制 C、效率控制 D、戰(zhàn)略控制30、認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改良的觀念是_。 A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念31、銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是

8、挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵素質(zhì)是_。 A、良好的心理素質(zhì) B、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 C、安康的身體 D、勤奮好學(xué)的精神32、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是_。 A、外部因素 B、“不可控因素 C、內(nèi)部因素 D、“可控因素33、汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)有：_。 A、需求具有延伸性 B、需求具有膨脹性C、需求具有不可逆轉(zhuǎn)性 D、需求具有替代性34、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是_。 A、勸說(shuō)性廣告策略 B、提醒性廣告策略 C、說(shuō)明性廣告策略 D、告知性廣告策略35、由于汽車產(chǎn)品本身在技術(shù)、構(gòu)造等方面的特點(diǎn)，而產(chǎn)生的促銷方式為_(kāi)。 A、人員推銷 B、廣告 C、營(yíng)業(yè)推廣 D、銷售技術(shù)效勞質(zhì)量保

9、修36、市場(chǎng)營(yíng)銷是與_有關(guān)的人類活動(dòng)。 A、商品 B、交換 C、買賣 D、市場(chǎng)37、汽車產(chǎn)品的成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略的重點(diǎn)應(yīng)放在一個(gè)“_字上。 A、準(zhǔn) B、爭(zhēng) C、轉(zhuǎn) D、好38、以下_不屬于第一手資料的調(diào)研。 A、當(dāng)面詢問(wèn) B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料 C、 問(wèn)詢 D、問(wèn)卷調(diào)查39、保險(xiǎn)個(gè)人代理人不得( )。A、代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品 B、代理收取保險(xiǎn)費(fèi)C、簽發(fā)保險(xiǎn)單 D、辦理個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)40、以下險(xiǎn)種中只有在投保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的情況下才能投保的附加險(xiǎn)是 。A、全車盜搶險(xiǎn) B、新增加設(shè)備險(xiǎn) C、車上責(zé)任險(xiǎn) D、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)二、判斷題20×1=20分1、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方

10、引路。 2、汽車轉(zhuǎn)向系的功用是，保證汽車按照駕駛員的意志進(jìn)展轉(zhuǎn)向行駛或保持穩(wěn)定的直線行駛。 3、四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)和二沖程發(fā)動(dòng)機(jī)每個(gè)工作循環(huán)都包括進(jìn)氣、壓縮、作功和排氣四個(gè)行程。 4、采用廢氣再循環(huán)EGR是為了節(jié)約能源。 5、汽車直向行駛時(shí)，假設(shè)路面不平及濕滑時(shí)，差速器也要產(chǎn)生差速作用。 6、拔下汽車上使用的插接器時(shí)，不能直接拉拔導(dǎo)線。 7、空氣濾清器是用來(lái)濾去空氣中的塵埃和雜質(zhì)，將清潔的空氣送入燃燒室，以減少活塞與氣缸套之間的磨損。現(xiàn)在普遍使用的是紙質(zhì)空氣濾清器。 8、噴油提前角過(guò)小，會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降，油耗增加，發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，排氣溫度增高。 9、超車加速時(shí)間是指汽車由擋或擋起步，以最大的加速?gòu)?qiáng)度，

11、選擇恰當(dāng)?shù)膿Q擋時(shí)間，逐步換擋至最高擋位，到達(dá)預(yù)定距離或車速所需要的時(shí)間。 10、車輪在滾動(dòng)狀態(tài)時(shí)，地面制動(dòng)力就等于制動(dòng)器制動(dòng)力，并且地面制動(dòng)力隨制動(dòng)踏板力的增大成正比關(guān)系。 11、車輪轉(zhuǎn)速傳感器的作用是檢測(cè)車輪轉(zhuǎn)速，并將轉(zhuǎn)速信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)槊}動(dòng)電壓信號(hào)輸入ECU。 12、在二手車交易過(guò)程中，汽車在轉(zhuǎn)入某地的車輛管理所時(shí)，必須在外地登記注冊(cè)的車輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車管所封裝的檔案在轉(zhuǎn)入地車管所申請(qǐng)領(lǐng)取新號(hào)牌和行駛證。 13、GM公司成立于1923年，以生產(chǎn)賽車而知名。 14、方程式汽車賽工程有F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。 15、FIA的官方語(yǔ)言為法語(yǔ)和英語(yǔ)，而且也是國(guó)際奧林匹克會(huì)成員組

12、織。 16、老爺車是指人們過(guò)去曾經(jīng)使用過(guò)的，現(xiàn)在作“歷史文物供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。 17、我國(guó)境內(nèi)最早的汽車整車合資企業(yè)為一汽群眾汽車。 18、1769年德國(guó)陸軍工程師、炮兵大尉尼古拉斯.古諾經(jīng)過(guò)苦心研究，將一臺(tái)蒸汽機(jī)裝在了一輛木制三輪車上，這是世界上第一輛完全憑借自身的動(dòng)力實(shí)現(xiàn)行走的蒸汽汽車。 19、營(yíng)銷觀念是銷售員對(duì)銷售活動(dòng)的根本看法和實(shí)踐中遵循的指導(dǎo)思想。 20、購(gòu)置汽車的借款人以其房產(chǎn)作為獲得貸款的條件，這種方式作為擔(dān)保的貸款就是抵押貸款。 三、多項(xiàng)選擇題20×2=40分1、以下行為中屬于禮儀不標(biāo)準(zhǔn)的有 。A、在公共場(chǎng)所吸煙 B、在大庭廣眾之下高聲講話C、在商務(wù)交往

13、中佩戴過(guò)多的首飾 D、著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色2、雙方通 ，應(yīng)由誰(shuí)掛斷 。A、主叫先掛 B、被叫先掛 C、尊者先掛 D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。3、前照燈的光學(xué)系統(tǒng)組件包括 。A、反射鏡 B、配光鏡 C、燈泡 D、配光屏4、磨擦片式離合器的構(gòu)造組成包括主動(dòng)局部_和操縱機(jī)構(gòu)。 A、從動(dòng)局部 B、壓緊局部 C、別離機(jī)構(gòu) D、傳動(dòng)機(jī)構(gòu)5、自動(dòng)變速器根據(jù)下面哪兩個(gè)信號(hào)進(jìn)展自動(dòng)換檔_。 A、車速B、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速C、發(fā)動(dòng)機(jī)溫度信號(hào)D、節(jié)氣門開(kāi)度6、氙氣大燈的有點(diǎn)有 。A、色溫高B、能耗小 壽命長(zhǎng)C、亮度高D、制造工藝簡(jiǎn)單7、二級(jí)維護(hù)是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的汽車維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)中心內(nèi)容除一級(jí)維護(hù)作業(yè)工

14、程外，以_為主，并拆檢輪胎，進(jìn)展輪胎換位。 A、潤(rùn)滑B、檢查C、清潔D、調(diào)整8、保險(xiǎn)中介人包括 A、保險(xiǎn)代理人B、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人C、保險(xiǎn)公估人D、投保人9、下面不是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的汽車合作伙伴的是 。A、群眾汽車集團(tuán)中國(guó)B、豐田汽車公司中國(guó)C、福特汽車公司中國(guó)D、標(biāo)致汽車公司中國(guó)10、汽車的根本構(gòu)造有哪些組成 。A、發(fā)動(dòng)機(jī)B、底盤C、車身D、電氣設(shè)備11、以下屬于汽車后市場(chǎng)范疇的是 。A、汽車保險(xiǎn) B、汽車維修 C、汽車制造 D、汽車保養(yǎng)12、以下屬于顧客心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程的是 。A、感覺(jué)B、知覺(jué)C、記憶D、思維13、顧客總價(jià)值包括 。A、形象價(jià)值B、效勞價(jià)值C、人員價(jià)值D、商品價(jià)值14、屬于對(duì)最終用戶營(yíng)業(yè)推廣的形式是 。A、效勞促銷B、汽車租賃C、現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣15、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略 。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮減產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸16、4P：包括的內(nèi)容 。