實(shí)名制O2O互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理系統(tǒng)規(guī)劃

1、實(shí)名制O2O互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理系統(tǒng)規(guī)劃【摘要】本文分析了當(dāng)前O2O電子商務(wù)形式的開(kāi)展現(xiàn)狀，從實(shí)際出發(fā)提出了一套基于實(shí)名制的小區(qū)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理系統(tǒng)規(guī)劃，并詳細(xì)闡述了業(yè)主，商家及物業(yè)管理三方的使用功能范圍及應(yīng)用前景的分析。可以為開(kāi)發(fā)基于社區(qū)的O2O管理系統(tǒng)提供參考借鑒?！娟P(guān)鍵詞】O2O;網(wǎng)絡(luò)社區(qū);管理;軟件1.開(kāi)發(fā)背景O2O電子商務(wù)形式是最近幾年來(lái)非常流行的商業(yè)形式。其本質(zhì)特征在于商家通過(guò)線上(Online)的網(wǎng)店將商家信息，商品介紹，營(yíng)銷(xiāo)策略等相關(guān)信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)頁(yè)面閱讀，商品挑選，在線體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)支付等方式完成在線商品訂購(gòu)與匯款，而在線下(Offline)進(jìn)展詳細(xì)的消費(fèi)驗(yàn)證及體驗(yàn)，

2、把網(wǎng)絡(luò)上的信息流，資金流與線下的物流和商流有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這種形式形式靈敏，既可滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)步商家的知名度，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏的目的。正因?yàn)檫@種形式形式新穎，操作性強(qiáng)，這幾年來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展得如火如荼。據(jù)艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)的研究數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模為562.3億元，2021年到達(dá)986.8億元，增長(zhǎng)率為75.5%。預(yù)計(jì)到2021年，中國(guó)O2O將到達(dá)4188.5億元的市場(chǎng)規(guī)模。1但是，O2O電子商務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中還存在著一些缺乏之處，主要如下：1)商業(yè)界對(duì)于o2o的電子商務(wù)形式認(rèn)識(shí)缺乏，采用o2o形式的商家較少。許多商家與客

3、戶(hù)容易將它與B2B，C2C，B2C形式相混淆，未可以真正地認(rèn)識(shí)到它的潛力與開(kāi)展前途。2)o2o未能深化到小區(qū)居民的日常生活中，影響力不大。許多城市本地的O2O應(yīng)用都未能與各生活小區(qū)的居民日常生活聯(lián)絡(luò)起來(lái)，也未能建成業(yè)主，物業(yè)，商家三者之間良性互動(dòng)的平臺(tái)，無(wú)法充分地發(fā)揮出O2O商業(yè)形式的潛力。3)未能真正地實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，網(wǎng)上交易面臨風(fēng)險(xiǎn)。只有所有注冊(cè)用戶(hù)都經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，將現(xiàn)實(shí)生活中的社區(qū)搬移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)，讓大家都可以在真實(shí)透明的環(huán)境下進(jìn)展交易，這樣才能確保交易的真實(shí)性。4)缺乏o2o 的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。各個(gè)O2O運(yùn)營(yíng)商各自為戰(zhàn)，缺乏有效的資源整合，造成很大的資源損耗。迫切需要開(kāi)發(fā)一套普適性的O2O系統(tǒng)將不

4、同公司的O2O應(yīng)用整合起來(lái)，依托與該平臺(tái)進(jìn)展運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)資源的高效利用。2.開(kāi)發(fā)思路1)所有注冊(cè)的用戶(hù)必須確保自己的注冊(cè)信息真實(shí)可信，只有通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證后的用戶(hù)才可以使用系統(tǒng)的全部功能。2)本系統(tǒng)依托于居民生活小區(qū)的開(kāi)展，以滿(mǎn)足居民日常生活的實(shí)際需求為目的，通過(guò)建立實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)論壇的方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)主，物業(yè)管理者和商家三方的交易互動(dòng)。在論壇的根底上，允許用戶(hù)建立自己個(gè)性化的個(gè)人站點(diǎn)，發(fā)布商業(yè)化的訊息與網(wǎng)上支付體系。3)在系統(tǒng)內(nèi)部的信息流動(dòng)方式上，不僅僅局限于傳統(tǒng)的“發(fā)布選購(gòu)的方式，也引入了“推送響應(yīng)的方式。除傳統(tǒng)的網(wǎng)站交易功能之外，本系統(tǒng)還允許消費(fèi)者將自己的需求發(fā)送給系統(tǒng)，由系統(tǒng)進(jìn)展識(shí)別確認(rèn)之后

5、，轉(zhuǎn)發(fā)給可以提供商品與效勞的商家。再由商家來(lái)主動(dòng)地聯(lián)絡(luò)客戶(hù)。4)系統(tǒng)規(guī)模較大，內(nèi)容繁多，可以邊建邊運(yùn)維，邊改良，邊產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益。首先建立擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的o2o運(yùn)作平臺(tái)，從滿(mǎn)足業(yè)主的根本生活需求入手，從在線繳費(fèi)，在線買(mǎi)菜等生活必需功能著手，逐步地建立以社區(qū)生活為效勞對(duì)象的全方位的電子商務(wù)體系。3.系統(tǒng)用例詳解(圖1：實(shí)名制互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用例圖)本系統(tǒng)提供給四種類(lèi)型的用戶(hù)使用：“業(yè)主，“物業(yè)管理者，“商家，“游客。這四種類(lèi)型的詳細(xì)說(shuō)明如下：1)業(yè)主：居住于特定的小區(qū)，且擁有房產(chǎn)所有權(quán)的用戶(hù)，是系統(tǒng)效勞的主體?？梢陨暾?qǐng)?jiān)诒鞠到y(tǒng)中進(jìn)展注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要提供本人真實(shí)身份信息，由系統(tǒng)管理人員進(jìn)展驗(yàn)證核實(shí)之后

6、，分配唯一的身份標(biāo)識(shí)號(hào)。業(yè)主憑借該身份標(biāo)識(shí)號(hào)登錄系統(tǒng)。同時(shí)可對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)進(jìn)展維護(hù)。登錄論壇之后，業(yè)主可以發(fā)表自己的帖子，也可以閱讀或回復(fù)其他用戶(hù)發(fā)表的帖子。亦可直接訪問(wèn)物業(yè)管理公司與商家的站點(diǎn)，通過(guò)閱讀網(wǎng)站上的信息來(lái)理解物業(yè)管理與商品交易的最新信息，同時(shí)可以在網(wǎng)頁(yè)上預(yù)覽自己心儀的效勞或商品信息并下單支付。業(yè)主還可以在系統(tǒng)中建立自己的個(gè)性化的個(gè)人網(wǎng)站，作為與其他用戶(hù)進(jìn)展交流的主要方式。同時(shí)，系統(tǒng)還支持業(yè)主將自己的需求信息推送給其他相關(guān)的用戶(hù)，聯(lián)絡(luò)獲得更加個(gè)性化的效勞。2)物業(yè)管理者：小區(qū)物業(yè)的管理企業(yè)，負(fù)責(zé)小區(qū)的運(yùn)維。由系統(tǒng)管理人員進(jìn)展認(rèn)證核實(shí)之后，分配唯一的物業(yè)管理者身份認(rèn)證號(hào)。物業(yè)管理公司憑

7、借此身份認(rèn)證號(hào)登錄系統(tǒng)?？梢栽谙到y(tǒng)里開(kāi)設(shè)自己的站點(diǎn)，提供管理效勞的相關(guān)功能，滿(mǎn)足業(yè)主網(wǎng)上辦公的要求。也可以憑借身份認(rèn)證號(hào)登錄論壇，在論壇里通過(guò)發(fā)貼回帖的功能來(lái)與自己所屬的業(yè)主進(jìn)展交流互動(dòng)。向業(yè)主傳送物業(yè)管理方面的相關(guān)信息與政策?？梢蚤喿x屬下的各個(gè)小區(qū)的業(yè)主信息，以及與自己有業(yè)務(wù)往來(lái)的商家信息?？梢酝ㄟ^(guò)論壇發(fā)帖的形式進(jìn)展公示，也可以推送的方式進(jìn)展精準(zhǔn)信息推送。而所有與社區(qū)管理相關(guān)的商家，都可以與物業(yè)管理公司獲得聯(lián)絡(luò)，通過(guò)本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)?？梢酝ㄟ^(guò)本系統(tǒng)承受業(yè)主的代辦需求，如代繳話費(fèi)、水電費(fèi)，煤氣費(fèi)等。并可以將代辦的結(jié)果通過(guò)各種渠道反響給用戶(hù)。3)商家：向系統(tǒng)管理部門(mén)提供真實(shí)詳盡的個(gè)人資料，分配給唯

8、一的商家身份驗(yàn)證號(hào)之后，商家可以通過(guò)該唯一的身份驗(yàn)證號(hào)登錄系統(tǒng)?？梢栽谙到y(tǒng)中建立網(wǎng)店，可以發(fā)布商品或效勞的相關(guān)信息。系統(tǒng)在相應(yīng)的措施，也可以在論壇里發(fā)布自己的商業(yè)信息，可以閱讀及回復(fù)其他用戶(hù)的帖子信息。閱讀業(yè)主與物業(yè)管理者的站點(diǎn)，從中獲得相關(guān)信息，適時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，以求最大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所有的商品都可以實(shí)如今線交易的功能，消費(fèi)者足不出戶(hù)，即可在線完成所有的交易活動(dòng)。并將自己的促銷(xiāo)商品或打折信息推送至需要的消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。4)游客：對(duì)虛擬社區(qū)或?qū)π^(qū)O2O形式感興趣訪問(wèn)者，通常不會(huì)參與在線交易的活動(dòng)，但有可能注冊(cè)成為社區(qū)的一員。在系統(tǒng)中為這種游客設(shè)置專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面，向他們介紹本系統(tǒng)的

9、核心理念。提供比較完備的小區(qū)信息資料，以供閱讀閱讀。4.應(yīng)用前景分析1)有利于小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理方及商家的聯(lián)絡(luò)和溝通在當(dāng)前小區(qū)的管理活動(dòng)中，由于缺乏一個(gè)信息交流與商品消費(fèi)的開(kāi)放性平臺(tái)，致使小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理及相關(guān)商家三方的聯(lián)絡(luò)不方便。而當(dāng)該工程順利施行之后，將極大地改變小區(qū)的商業(yè)生態(tài)，為上述三方提供極大的便利。極大地節(jié)約了交易本錢(qián)，實(shí)現(xiàn)三方的互利互贏。2)進(jìn)步小區(qū)業(yè)主的日常事務(wù)處理才能。小區(qū)業(yè)主的日常事務(wù)實(shí)際上也是普通居民的日常生活內(nèi)容，包括物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的繳納，物業(yè)維護(hù)，食材的搜集，日用品的消費(fèi)，家政效勞，物流快遞，休閑娛樂(lè)等。本系統(tǒng)將極大地進(jìn)步小區(qū)業(yè)主的日常事務(wù)處理才能。3)便于物業(yè)管理者進(jìn)

10、展日常的管理工作。 物業(yè)管理者的管理工作分為“常規(guī)公共效勞，“針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)效勞，“委托性特約效勞這三大部分，這些工作都可以在本系統(tǒng)內(nèi)完成。節(jié)省了物業(yè)管理公司的交易費(fèi)用。4)便于商家在線進(jìn)展產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷(xiāo)。商家可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布商品與效勞的信息，或利用推送系統(tǒng)精準(zhǔn)定位地傳達(dá)給小區(qū)中所有的相關(guān)業(yè)主，同時(shí)也可以讓用戶(hù)真正地享用到便捷周到的商業(yè)效勞。參考文獻(xiàn)：1 ：/ ebrun /20211103/60015.shtml.2 ：/finance.qq /a/20210122/013180.htm.3 ：/w w w.199it /archives/187745.htm l.4PaulTim m ers.BusinessM odelsforElectronicM arketsJ.Jo-urn alonElectronicM arkets，1998，8(2)：3-8.5安翊乙，牟援朝.影響 B2C 電子商務(wù)顧客信任的賣(mài)方因素實(shí)證研究J.圖書(shū)情報(bào)工作，2021，55(10)：139-143.