人力資源管理簡(jiǎn)介

1、人力資源管理簡(jiǎn)介什么是人力資源？什么是人力資源？ 人力資源是指推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的人的勞動(dòng)能力。人力資源是指推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的人的勞動(dòng)能力。 人力資源的分類人力資源的分類 智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力；智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力； 現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛在勞動(dòng)能力。現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛在勞動(dòng)能力。 人力資源的載體：勞動(dòng)能力擁有者人力資源的載體：勞動(dòng)能力擁有者人口、人力資源、勞動(dòng)力和人才的關(guān)系圖人口、人力資源、勞動(dòng)力和人才的關(guān)系圖人口人口喪失勞動(dòng)能力者喪失勞動(dòng)能力者人力資源人力資源學(xué)生、學(xué)生、失業(yè)者失業(yè)者勞動(dòng)力勞動(dòng)力普通勞動(dòng)者普通勞動(dòng)者人才人才強(qiáng)調(diào)數(shù)量強(qiáng)調(diào)質(zhì)量天才天才人力資源管理的概念人力資源管理的概念

2、是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。宏觀：政府對(duì)社會(huì)人力資源的開發(fā)和管理微觀：企業(yè)內(nèi)部對(duì)人的開發(fā)和管理人力資源人力資源5P5P模型模型規(guī)范化規(guī)范化的的人力資源管理模式人力資源管理模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)置職位描述人員招聘職位評(píng)價(jià)目標(biāo)考核薪酬政策人才開發(fā)人力資源管理解決方案人力資源管理解決方案愿景愿景使命使命價(jià)值價(jià)值組織架構(gòu)和組織架構(gòu)和 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程崗位分析與崗位分析與崗位評(píng)估崗位評(píng)估

3、績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬體系薪酬體系培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化招聘制度招聘制度晉升制度晉升制度人力資源管理的目標(biāo)人力資源管理的目標(biāo)n最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)n具體目標(biāo)：具體目標(biāo)：n保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量n為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)造良好的人力資源環(huán)境為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)造良好的人力資源環(huán)境n保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效n實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互依存關(guān)系圖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互依存關(guān)系圖經(jīng)濟(jì)條件競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特色行業(yè)結(jié)構(gòu)技能和價(jià)值

4、觀經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)品市場(chǎng)范圍經(jīng)濟(jì)條件對(duì)技能和員工的要求組織已有條件和準(zhǔn)備文化人事管理與人力資源管理的比較人事管理與人力資源管理的比較人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責(zé)企業(yè)人力企業(yè)人力資源管理資源管理培訓(xùn)培訓(xùn)開發(fā)開發(fā)工作分析工作分析(工作描述、工作描述、工作說明書工作說明書)激勵(lì)與薪激勵(lì)與薪酬福利酬福利人力資源人力資源戰(zhàn)略與人力戰(zhàn)略與人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃績(jī)效績(jī)效管理管理員工職業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展生涯發(fā)展與組織發(fā)展與組織發(fā)展員工關(guān)系員工關(guān)系招聘招聘甄選甄選與配置與配置人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)人力資源人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略l我們

5、要建立什么樣的企業(yè)文化？l對(duì)管理員工的指導(dǎo)思想是什么？是控制、激勵(lì)？還是兼而有之？l對(duì)公司管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干，如何激勵(lì)？l我們的人力資源計(jì)劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供l我們采取何種方式為企業(yè)提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養(yǎng)？l我們采取的薪資福利市場(chǎng)是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵(lì)長(zhǎng)期 服務(wù)還是用短期高現(xiàn)金收入吸引員工？業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下年度具體發(fā)展目標(biāo)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估分析制定人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃內(nèi)外部人力資源狀況內(nèi)外部人力市場(chǎng)供給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況人員流失率人力資源需求計(jì)劃質(zhì)量時(shí)間內(nèi)部、外部培訓(xùn)發(fā)展組織設(shè)計(jì)崗位調(diào)整所需成本人力資源分析人力資

6、源規(guī)劃工作程序人力資源規(guī)劃工作程序供求預(yù)測(cè)確定目標(biāo)和政策擬定招聘、培訓(xùn)、提升計(jì)劃實(shí)施控制和評(píng)估人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容人力資源規(guī)劃項(xiàng)目與內(nèi)容招聘存在的問題招聘存在的問題u重視招聘能人，不重視培養(yǎng)能人u重視社會(huì)招聘，不重視高校招聘u重視招聘已開發(fā)人才，不重視招聘有潛力的人才u重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規(guī)范化u人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合u重視招聘時(shí)的測(cè)試，不重視招聘后的關(guān)心和溝通人員招聘人員招聘“金字塔金字塔”501001502001200新雇員人數(shù)愿雇傭人數(shù)（2：1）面試人數(shù)（3：2）預(yù)選人數(shù)（4：3）求職人數(shù)（6：1）成功的招聘堅(jiān)持成功的招聘堅(jiān)持“三個(gè)一三個(gè)一”一個(gè)招聘標(biāo)

7、準(zhǔn)一個(gè)招聘流程一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍l求職看動(dòng)機(jī)l年輕看潛力l年老看能力l最終講成本n需求分析n目標(biāo)確定n招聘準(zhǔn)備n實(shí)話招聘l內(nèi)部與外部專家結(jié)合l企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)結(jié)合l人力資源部門與用人單位結(jié)合l企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與辦事人員結(jié)合招聘流程圖招聘流程圖了解招聘需求了解招聘需求l內(nèi)部條件分析l外部環(huán)境分析確定招聘目標(biāo)確定招聘目標(biāo)u職務(wù)崗位u任職資格u招聘范圍招聘準(zhǔn)備招聘準(zhǔn)備l招聘標(biāo)準(zhǔn)l招聘計(jì)劃l招聘工具l招聘渠道招聘實(shí)施招聘實(shí)施u信息發(fā)布u考核方式u體檢u錄用達(dá)成組織目標(biāo)部門在招聘中的職責(zé)部門在招聘中的職責(zé)招聘準(zhǔn)備內(nèi)容招聘準(zhǔn)備內(nèi)容擬定招聘標(biāo)準(zhǔn)制定招聘計(jì)劃準(zhǔn)備招聘工具l職位說明書l任職資格l無形因素l確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)l招

8、聘人數(shù)、職位、要求l準(zhǔn)備工作計(jì)劃l招聘渠道、方式l日程安排l費(fèi)用預(yù)算l公司簡(jiǎn)介l應(yīng)聘注意事項(xiàng)l招聘廣告l應(yīng)聘登記表l筆試、面試等確定招聘渠道l工作性質(zhì)l招聘難度l甄選所需的時(shí)間l職位招聘方式的比較招聘方式的比較面試準(zhǔn)則面試準(zhǔn)則l 了解、求證應(yīng)聘者與職位相關(guān)的、有限的方面l 不可離開面試主題l面試要“漫不經(jīng)心”，即自然、輕松l 面試是一條雙向通道，公司面試應(yīng)聘者，應(yīng)聘者也在面試公司。主試人必須給予一個(gè)良好而深刻的印象，才能實(shí)現(xiàn)面試的目的l 面試前應(yīng)做充分的準(zhǔn)備l 寧可多花時(shí)間面試一位或許不大合適的，也不要因?yàn)槟澄恢髟嚾说奈鋽喽e(cuò)失了任何人面試要點(diǎn)面試要點(diǎn)招招聘手段有效度聘手段有效度新舊培訓(xùn)觀念比

9、較新舊培訓(xùn)觀念比較培訓(xùn)的原因和方法培訓(xùn)的原因和方法企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力那些在方法和思想上能適應(yīng)變化的人和企業(yè)人力資本占企業(yè)資本份額越來越大HOWWHYn 建立一種學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)型的組織文化n 建立一個(gè)系統(tǒng)完善的培訓(xùn)制度n 讓員工感受到培訓(xùn)是一種福利待遇n 變個(gè)人學(xué)習(xí)為組織學(xué)習(xí)n 長(zhǎng)期的“三基”（基本技能、基本知識(shí)和基本素質(zhì)）培訓(xùn)和適時(shí)的專題培訓(xùn)相結(jié)合n 形式多樣的培訓(xùn)n 崗前培訓(xùn)n 在崗培訓(xùn)n 待崗培訓(xùn)n 下崗培訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)的的原原因因和和方方法法制定培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)人員和培訓(xùn)師預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)果反饋分層培訓(xùn)分層培訓(xùn)培訓(xùn)方法一覽表培訓(xùn)方法一覽表培訓(xùn)

10、培訓(xùn)“四級(jí)四級(jí)”評(píng)估體系評(píng)估體系某公司新員工培訓(xùn)某公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃績(jī)效績(jī)效考核考核的的陷阱陷阱考核觀念比較考核觀念比較考核體系考核體系一套好的考核標(biāo)準(zhǔn)一套好的考核制度合理利用考核結(jié)果u 合理確定考核要素和各要素的權(quán)重u標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗不對(duì)人u 不同崗位不同標(biāo)準(zhǔn)，同一崗位同一標(biāo)準(zhǔn)l 考核制度化l 考核組織合理化l 常規(guī)性考核與臨時(shí)考核結(jié)合l 對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核與對(duì)過程進(jìn)行考核相結(jié)合u考核結(jié)果與培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升結(jié)合u考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工u根據(jù)考核結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃u考核結(jié)果作為員工事業(yè)發(fā)展依據(jù)考核考核“三要素三要素”l工作態(tài)度l工作業(yè)績(jī)l工作能力考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（1）遵

11、守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從上級(jí)的指示、命令。遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。對(duì)有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念主動(dòng)參加改善提案、合理化建議等活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)本職外的任務(wù)。不論多困難也必須確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。達(dá)到自我開發(fā)目標(biāo)的進(jìn)度。工作態(tài)度分解自我開發(fā)熱情協(xié)調(diào)性責(zé)任感積極性考核標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律性考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（2 2）工作業(yè)績(jī)分解考核標(biāo)準(zhǔn)工作數(shù)量工作質(zhì)量工作效率工作效益完成任務(wù)的工作量、期間（速度）及費(fèi)用節(jié)約情況任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)，與目標(biāo)一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)

12、報(bào)告的適當(dāng)與否以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以崗位職責(zé)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（考核要素與考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（3）工作能力分解考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平綜合分析能力自學(xué)能力口頭表達(dá)能力文字表達(dá)能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力決策能力調(diào)劑人際關(guān)系能力工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芟到y(tǒng)全面掌握本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)和自然、社會(huì)科學(xué)知識(shí)有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細(xì)致，關(guān)于全面分析問題，邏輯性強(qiáng)，準(zhǔn)確性高自學(xué)能力強(qiáng)，能廣泛而迅速地獲取新知識(shí)口頭表達(dá)能力強(qiáng)，重點(diǎn)突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動(dòng)簡(jiǎn)練，有較強(qiáng)的演講和鼓吹號(hào)召能力文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字簡(jiǎn)潔，生動(dòng)流暢，質(zhì)量高，速度快，能起草本職業(yè)務(wù)工作文

13、件工作計(jì)劃性強(qiáng)，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，有節(jié)奏地協(xié)調(diào)工作創(chuàng)新能力強(qiáng)，銳意進(jìn)取，開拓前進(jìn)，有首創(chuàng)獨(dú)特的思路，能提出質(zhì)量較高的改革建議，效果顯著有戰(zhàn)略眼光，能正確地確定目標(biāo)，選項(xiàng)出最佳方案，對(duì)重大而復(fù)雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團(tuán)結(jié)與自己意見不一致的人工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作考核流程考核流程開始確認(rèn)目標(biāo)和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據(jù)考核者對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素考核者綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果考核者面談，確認(rèn)結(jié)果考核者和被考核者結(jié)束考核指導(dǎo)書考核量表考核結(jié)果匯總情04050203040506匯總結(jié)果，上報(bào)同級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu)07激勵(lì)原則激勵(lì)原則u組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合u物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合u外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合u正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合u堅(jiān)持效用最大化原則u具有規(guī)范性u(píng)具有及時(shí)性u(píng)按需激勵(lì)u民主公正u不斷創(chuàng)新激勵(lì)激勵(lì)的的誤區(qū)誤區(qū)需求層次理論與雙因素理論需求層次理論與雙因素理論激勵(lì)理論