內(nèi)訓(xùn)師管理與激勵制度

1、內(nèi)訓(xùn)師管理與激勵制度為提高企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師（以下簡稱“內(nèi)訓(xùn)師”）的培訓(xùn)積極性與熱情，促進 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)效果的全面提升，特制定本制度。一、激勵對象與目的（一）內(nèi)訓(xùn)師課酬激勵制度是以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為激勵對象。（二）目的1激發(fā)講師熱情，提升培訓(xùn)效果內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主體，是企業(yè)培訓(xùn)工作的核心，只有內(nèi)訓(xùn)師自身專 業(yè)能力過硬，綜合素質(zhì)高，才能培養(yǎng)出一批又一批的精兵強將， 為企業(yè)源源不斷 的輸送合格的人才。2提高技術(shù)人員專業(yè)水平，拓展員工職業(yè)發(fā)展通道針對員工普遍溝通表達能力偏弱，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建立，對于員工提高自 身表達能力，拓展職業(yè)發(fā)展通道，有著不可忽視的積極作用。內(nèi)訓(xùn)師激勵制度更 能激發(fā)了員

2、工的潛能，為員工走向管理層積累了豐富的經(jīng)驗。二、范圍全體員工三、職責(zé)與責(zé)任（一）職責(zé)1內(nèi)訓(xùn)師的權(quán)力：參與制定培訓(xùn)計劃，并具有培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)方 式、講師選擇的建議權(quán)。2. 優(yōu)先享受企業(yè)組織的各類培訓(xùn)進階、專業(yè)技能及管理培訓(xùn)課程。3享受課酬的權(quán)力。（二）責(zé)任1內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為， 不能因為培訓(xùn)或接受培訓(xùn)而影響本職 范圍內(nèi)的正常工作。2參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，協(xié)助分析企業(yè)員工培訓(xùn)需求。3. 開發(fā)設(shè)計相關(guān)課程，如培訓(xùn)教材、案例及游戲、授課 PPT、試卷及標(biāo)準 答案等，并定期更新以上材料。4. 根據(jù)人力資源部設(shè)計的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)，如有改動應(yīng)在開 課前3天與人力資源部

3、溝通。5內(nèi)訓(xùn)師在行政上歸屬于所在部門/科室，在培訓(xùn)工作上內(nèi)訓(xùn)師由人力資源 部負責(zé)統(tǒng)籌。三、內(nèi)訓(xùn)師形式與內(nèi)容（一）標(biāo)準類課程1由各部門/科室負責(zé)人擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師。培訓(xùn)對象：新院，培訓(xùn)時間：營業(yè)前， 參訓(xùn)人員：新院全體員工，培訓(xùn)目的：新院制度、流程、話術(shù)、企業(yè)文化等新院 導(dǎo)入。2. 內(nèi)訓(xùn)師與授課內(nèi)容VlftflUI忌耳復(fù)課搭it1艸恥戲iwh鼻a«ax2Airat3C訃3顯工首H合咽卯出4曲ws*耳1餘-.*U*JWJL，e戶題呑梏J1JI主蹄7執(zhí)亡INu*J=H.Z主世桂3-心站j比斑生fiuEam 己的 刊1粧u*J«l9堀gifi國tug盍?xí)r制1O«<也” E

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6、容、授課形式不限，可涵蓋工作、生活多個方面，內(nèi)訓(xùn)師可選擇自己 最擅長板塊設(shè)計課程。四、激勵標(biāo)準與方式（一）根據(jù)授課時間、授課次數(shù)、講師資歷，參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果評分情況評定內(nèi)訓(xùn)師可享受的課酬標(biāo)準。根據(jù)不同課酬標(biāo)準給予內(nèi)訓(xùn)師不同的課酬（二）以課程次數(shù)為課酬計算單位，按月結(jié)算（三）課酬與內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準項目ABC其他評分標(biāo)準90分以上90-80 分80分以下課酬標(biāo)準60元/次50元/次40元/次（四）以下情況不屬于享受培訓(xùn)課酬的范疇：1. 日常工作中的經(jīng)驗交流、指導(dǎo)；2為自己的直接或間接下級授課；3. 試講及其他非正式授課；4. 從事培訓(xùn)工作的專職人員。5. 授課時數(shù)不足45分鐘的課程。（五）課酬發(fā)放部門由

7、人力資源部組織的培訓(xùn)，課酬由人力資源部負責(zé)申請及發(fā)放；各下級 單位組織的培訓(xùn)，必須報備集團人力資源部，并提交培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程、參 訓(xùn)人員簽到明細、內(nèi)訓(xùn)師課件、培訓(xùn)后評分明細等相關(guān)培訓(xùn)資料后，由集團人 力資源部負責(zé)申請及發(fā)放。五、內(nèi)訓(xùn)師制度執(zhí)行（一）內(nèi)訓(xùn)師管理1內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該嚴格按照人力資源部的培訓(xùn)計劃來執(zhí)行課程的講授，如果因自身原因無法進行課程的講授，需提前三天通知人力資源部，另行安排其他講師。2. 人力資源部統(tǒng)籌管理內(nèi)訓(xùn)師隊伍，建立、完善內(nèi)訓(xùn)師檔案3. 內(nèi)訓(xùn)師在進行授課時，標(biāo)準類的課程，不需要提前試講，非標(biāo)準類的課程, 編入課表前需先試講，由人力資源部負責(zé)組織與評定，并進行課程的意見反饋， 與

8、內(nèi)訓(xùn)師共同對課程內(nèi)容及授課情況進行優(yōu)化，直至達到授課標(biāo)準后方可歸入課 程計劃內(nèi)。4. 人力資源部提前3天發(fā)布培訓(xùn)通知，內(nèi)訓(xùn)師至少提前1天與人力資源部就 培訓(xùn)場地、所需設(shè)備、培訓(xùn)時間等信息進行確認。5. 課程進行過程中，內(nèi)訓(xùn)師要注意控制課程的進度，維持課堂紀律。調(diào)動學(xué) 員學(xué)習(xí)情緒，加強互動。（二）內(nèi)訓(xùn)師評分1. 人力資源部負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作后的評分組織與統(tǒng)計，通常在培訓(xùn)結(jié)束后 的3個工作日內(nèi)完成，主要通過受訓(xùn)學(xué)員對課程及講師的評價反饋為主。2. 人力資源部要對每次課程后的各項材料收集齊全，保存完整，核算統(tǒng)計內(nèi) 訓(xùn)師評分。3. 評分項目與標(biāo)準培訓(xùn)評分表師*日期；腳l|A品涉沿ttBam複不好2分門

9、那燉晞裁打去達a 1：世13"!芋看刖？s）衣衣n 廠 g 匚5 JltiL，右砂巧& Tywsictrgeti&jf利n廿Z ） tEEAU： . "O樣硼正性. 瑣罠星否舷3 ）確科glE哥It址注也NF .需芒準珀4 i也世址徑4轉(zhuǎn)刖送IS參的丸識菲笛割5 ）真宮自自注b 右3fe制*Hh . ¥七冊L知云書與亙*7 ）富主學(xué)貴氓圧總棄尺去«萬良亂謖=a)gjjnTiniJnfunnri .事儺*JL <« jr*Eare wjt先于K奇客:底汨曲誤二世R宦礙1:已HE：人尢跡評百孔難奮衛(wèi)匸1FW55>ttW4

10、S>TE8弁來hi刃naWWW-z JltinmWJt#.丹3材HHt可暮）用皓畑#砲合丹斯5 ） HiMi啊互詢*合理2堵在髒話養(yǎng)當(dāng)天完整應(yīng)春幅r童曲人力密通1六、內(nèi)訓(xùn)師淘汰1.內(nèi)訓(xùn)師2次以上（含2次）評分低于80以下的，人力資源組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，培訓(xùn)考核通過后方可安排授課；若培訓(xùn)后考核未通過則進行內(nèi)訓(xùn)師淘汰。七、其他（一）為了表示對培訓(xùn)講師的尊重，培訓(xùn)課程要求報名參加的學(xué)員必須準時 參加培訓(xùn)，無故遲到者或培訓(xùn)過程中手機響起者等不文明行為等給予嚴厲批評。（二）參加培訓(xùn)學(xué)員不能無故在培訓(xùn)會場隨意走動、打瞌睡、講話等。八、費用預(yù)算（一）暫定培訓(xùn)安排及費用預(yù)算（9月-12 月）新院導(dǎo)入培訓(xùn)課程序號項目培訓(xùn)次數(shù)課程數(shù)講師人數(shù)費用標(biāo)準總計1燕塘店1181060元/次10802車陂店1181060元/次10803順德店1181060元/次10804深圳店1181060元/次10805計劃新店1181060元/次10806總院新員工入職培訓(xùn)每月2次3360元/次480/8 次合計5880員工技能提升課程序號項目培訓(xùn)次數(shù)課程數(shù)講師人數(shù)費用標(biāo)準總計7PPT制作與入門1160元/次1808職場禮儀根據(jù)員工1160元/次1809溝通技巧需求（暫定1160元/次