加油站員工服務承諾書

1、根據(jù)公司“為民服務、為客戶服務、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的部署與要求，結合業(yè)務部工作實際，特做如下承諾：1. 圍繞公司經營管理目標開展工作， 爭創(chuàng)一流業(yè)績， 堅持為客戶服務、為基層服務、為員工服務的宗旨，持續(xù)提升服務理念和服務水平，努力開拓和培育核心市場與核心客戶。2. 服務基層。將工作的落腳點放在基層， 培養(yǎng)和調動基層單位的工作積極性。積極開拓資源渠道，科學合理的調配站、船油源。根據(jù)供應環(huán)境和供應區(qū)域，兼顧員工休息時間和勞動強度，合理調度船舶。加大對開票員、計量員的培訓力度。每月至少對加油站、船舶進行兩次走訪，為基層單位進行業(yè)務輔導和解難釋疑。部門領導電話確保每天 24 小時開機， 隨時接聽、 處理基

2、層單位的工作難題。協(xié)助、 指導加油站制定科學的營銷策略，為加油站的市場 ( 客戶) 開發(fā)提供全方位的支持，完善業(yè)務管理，提高業(yè)務競爭力與獲利能力。與基層各單位保持日常的信息交流與溝通，切實了解各站、船的需求和困難，樹立大局意識，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，彰顯中燃實力。3. 服務客戶。多角度、全方位持續(xù)改進工作，努力為客戶提供質優(yōu)、量準、安全、便捷服務，不斷豐富服務內容，擴展服務內涵，完善客戶管理，提高客戶滿意度。以市場和客戶的需求為導向，適時增設供油品種、設備;對客戶加油的紀念品、促銷品、獎品需求進行調研，尤其是加油紀念品的配置，根據(jù)季節(jié)的不同，在實用性上下功夫，保證質量，確保不缺貨、不斷貨。繼續(xù)推進

3、大客戶戰(zhàn)略，加大客戶走訪、電話回訪力度，定期將油品市場的相關信息向客戶公司進行通報， 了解和掌握客戶需求，提高客戶服務滿意率。以達標創(chuàng)星活動為載體，加大加油站、船現(xiàn)場服務的督查、考核力度，努力提升服務質量。制定和完善進油流程， 嚴把油品質量關， 將問題油杜之門外，讓客戶加的放心，加的高興。隨時關注加油站、船的油品盈虧情況，會同安技部對油品計量器具進行定期檢測，確保油品計量的準確性。督促加油站、船做好客戶的現(xiàn)場接待和回訪工作，建立和完善公司客戶檔案庫。4. 創(chuàng)建先進部門。 完善內部學習制度， 建設學習型部門 ; 進一步解放思想、開拓思路，建設創(chuàng)新型部門 ; 提高為客戶、為基層、為員工服務的水平，

4、建設服務型部門 ; 提高辦事效率，建設效率型部門 ; 強化廉潔從業(yè)教育，建設廉潔型部門。繼續(xù)組織兩周一次的專題學習沙龍和互動式評課沙龍，結合教研活動的主題組織好教師學習、交流。 聽展示課的教師對聽課內容進行精心、系統(tǒng)的評點，寫成評課稿，在兩周一次的互動式教學研討沙龍中進行交流、探討。與往年不同的是，在保證互動評課活動開展同時，不影響正常教學，本學期安排8 次集體評課活動，其他評課通過qq 群來交流、研討。指導思想以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進教學改革。努力實現(xiàn)教學創(chuàng)新，改革教學和學習方式，提高課堂教學效益，促進學校的內涵性發(fā)展。同時，以新課程理念為指導，在全面實施新課程過程中，

5、加大教研、 教改力度，深化教學方法和學習方式的研究。 正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質量的關系，積極探索符合新課程理念的生物教學自如化教學方法和自主化學習方式。本學期， 我組將進一步確立以人為本的教育教學理論，把課程改革作為教學研究的中心工作， 深入學習和研究新課程標準，積極、穩(wěn)妥地實施和推進中學英語課程改革。以新課程理念指導教研工作，加強課程改革， 緊緊地圍繞新課程實施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。 加強課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質量，提升教師的研究水平和研究能力。 加強教學常規(guī)建設和師資隊伍建設，進一步提升我校英語教師的英語教研、教學水平和教學質量，為我校爭創(chuàng)“三星

6、”級高中而發(fā)揮我組的力量。加強理論學習，推進新課程改革。組織本組教師學習普通高中英語課程標準及課標解度，積極實踐高中英語牛津教材，組織全組教師進一步學習、熟悉新教材的體系和特點，探索新教材的教學模式，組織好新教材的研究課活動，為全組教師提供交流、學習的平臺和機會。加強課堂教學常規(guī)，提高課堂教學效率。強化落實教學常規(guī)和“禮嘉中學課堂教學十項要求”。做好集體備課和二備以及反思工作。在認真鉆研教材的基礎上，抓好上課、課后作業(yè)、輔導、評價等環(huán)節(jié)，從而有效地提高課堂教學效率。加強教學方法、手段和策略的研究，引導教師改進教學方法的同時， 引導學生改進學習方法和學習策略。加強課題研究，提升教科研研究水平；加

7、強師資隊伍建設，提升教師的教學能力。組織教師有效開展本組的和全校的課題研究工作做到有計劃、有研究、有活動、有總結，并在此基礎上撰寫教育教學論文，并向報刊雜志和年會投稿。制訂好本組本學期的校公開課、示范課、匯報課計劃，并組織好聽課、評課等工作。堅持以基礎教育課程改革綱要為指導，認真學習貫徹課程改革精神，以貫徹實施基礎教育課程改革為核心，以研究課堂教學為重點， 以促進教師隊伍建設為根本， 以提高教學質量為目標，全面實施素質教育。本學期教研組重點加強對教師評課的指導，使教師的評課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學沙龍和“會診式行動研究”， 促進新教師的成長， 加快我鎮(zhèn)小學語文教師隊伍成長速度和小學語文

8、教育質量的全面提高。結合區(qū)里的活動安排，開展各項有意義的學生活動，培養(yǎng)提高學生的語文素養(yǎng)，調動啟發(fā)學生的內在學習動機。二、工作目標以課改為中心，組織教師學習語文課程標準，轉變教學觀念，深入課堂教學研究，激發(fā)學生主動探究意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高學生語文素養(yǎng)。2、進一步加強語文教師隊伍建設， 讓“語文研究小組”，充分發(fā)揮學科帶頭人、 骨干教師的示范作用，重視團隊合作智慧、力量。開展“師徒結對”活動，以老帶新，不斷提高教師的業(yè)務素質。3、組織教師開展切實有效的說課沙龍、評課沙龍，提高教師說課能力，和評課能力，能夠結合主題教研活動，對典型課例進行互動研討，開展教例賞析活動。4、加強教

9、研組集體備課，每周以段為單位組織一次集體備課，分析教材，賞析重點課文，進行文本細讀，交流教學心得。讓備課不再是走場，形式主義，而是真真實實為提高課堂效率服務，提高教師的素質服務。5、根據(jù)上學期制定的語文常規(guī)活動計劃，開展形式多樣的學習競賽活動、過關活動，激發(fā)學生學習語文的興趣，在自主活動中提高學生的綜合實踐能力，促進個性和諧發(fā)展。6、 加強學習質量調查、檢測工作，及時分析，尋找得失，確保完成各項教學指標。三、主要工作及具體措施（一）骨干教師示范、把關，當好“領頭羊”。1、本學期，語文研究小組成員繼續(xù)充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的示范作用，重視團隊合作智慧、 力量。教研組將圍繞“探索實效性語文課

10、堂教學模式”這個主題，深入開展精讀課文教學有效性研討活動。低段（1-2 年級）則繼續(xù)進行識字教學的有效性的探討。分層、有序地開展教研活動，使教研活動更成熟、有效，切實提高我校語文老師的專業(yè)水平。2、開展“師徒結對”活動，以老帶新，不斷提高教師的業(yè)務素質。（二）年輕教師取經、學習，爭取出成績。1、為了提高教學質量，促成新教師迅速成長，1 5 年教齡新教師每一學期上1 堂模仿課和一堂校內研討課。上模仿課的內容可以通過觀看名師的關盤、視頻或者教學實錄等途徑，根據(jù)個人教學需要，有選擇性地進行局部模仿，從而使新教師形成個人的教學風格。高二的歷史教學任務是要使學生在歷史知識、歷史學科能力和思想品德、情感、

11、態(tài)度、價值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級的文科歷史教學打下良好的基礎，為高校輸送有學習潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎。高考的文科綜合能力測試更加強調考生對文科各學科整體知識的把握、綜合分析問題的思維能力、為解決問題而遷移知識運用知識的能力。教師在教學中要體現(xiàn)多學科、多層次、多角度分析解決問題的通識教育理念。教師要認真學習和研究教材, 轉變教學觀念，緊跟高考形勢的發(fā)展，研究考試的變化，力爭使高二的教學向高三教學的要求靠攏。按照教學大綱和考試說明的要求，認真完成高二階段的單科復習工作。堅持學科教學為主， 落實基礎知識要到位，適當兼顧史地政三個學科的綜合要求，培養(yǎng)提高學生學科

12、內綜合的能力。從學生的實際出發(fā)，落實基礎，提高學科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。全班共 40 人，其中男生15 人，女生25 人。學生的數(shù)學基礎較一般，多數(shù)學生能掌握所學內容， 少部分學生由于反映要慢一些，學習方法死板，沒有人進行輔導，加之缺乏學習的主動性，不能掌握學習的內容。能跟上課的學生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認真， 學習比較積極主動，課后也很自覺，當然與家長的監(jiān)督分不開。部分學生解答問題的能力較強，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能找到方法，有的方法還相當?shù)暮喗荨Ｓ械膶W生只能接受老師教給的方法，稍有一點變動的問題就處理不了。個別學生是老師本冊的教學內

13、容： （ 1）混合運算和應用題； （ 2）整數(shù)和整數(shù)四則運算；（ 3）量的計量；（ 4）小數(shù)的意義和性質； （5）小數(shù)的加法和減法； （ 6）平行四邊形和梯形本冊的重點：混合運算和應用題是本冊的一個重點，這一冊進一步學習三步式題的混合運算順序， 學習使用小括號， 繼續(xù)學習解答兩步應用題的學習，進一步學習解答比較容易的三步應用題， 使學生進一步理解和掌握復雜的數(shù)量關系，提高學生運用所學知識解決得意的實際問題的能力， 并繼續(xù)培養(yǎng)學生檢驗應用題的解答的技巧和習慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運算，是在前三年半所學的有關內容的基礎上，進行復習、概括，整理和提高。先把整數(shù)的認數(shù)范圍擴展到千億位，總結十進制計

14、數(shù)法， 然后對整數(shù)四則運算的意義，運算定律加以概括總結， 這樣就為學習小數(shù)， 分數(shù)打下較好的基礎。第四單元量的計量是在前面已學的基礎上把所學的計量單位加于系統(tǒng)整理，一方面使學生所學的知識更加鞏固，一方面使學生為學習把單名數(shù)或復名數(shù)改寫成用小數(shù)表示的單名數(shù)做好準備。提出教學任務：在全面發(fā)展體能的基礎上，進一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)； 引導學生學會合理掌握練習與討論的時間，了解實現(xiàn)目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質； 認識現(xiàn)代社會所必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人， 將自身

15、健康與社會需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質，結合本身項目去了解一些武術名人并能對他們進行簡單的評價；加強研究性的學習， 去討論與研究技能的實用性，加強同學之間的討論交流的環(huán)節(jié)。 ：總體目標：建立“健康第一”的理念，培養(yǎng)學生的健康意識和體魄，在必修田徑教學的基礎上進一步激發(fā)學生學習“初級長拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學生的終身體育意識，以學生身心健康發(fā)展為中心，重視學生主體地位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益， 以及多樣性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃， 以滿足學生選項學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證學生在高一年田徑必修基礎上再加上“長拳

16、”來引導男女生學習體育模塊的積極性，再結合高二年的“劍”選項課的學習中修滿2 學分。加強學習“長拳”以及“劍”的基本套路，提升學習的的興趣，提升學生本身的素質，特別是武德的培養(yǎng)。運動參與： a 養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習慣。b 根據(jù)科學鍛煉的原則，制定并實施個人鍛煉計劃。 c 學會評價體育鍛煉效果的主要方法。運動技能： a 認識武術運動項目的價值，并關注國內外重大體賽事。b 有目的的提高技術戰(zhàn)術水平，并進一步加強技、戰(zhàn)術的運用能力。c 學習并掌握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創(chuàng)傷時和緊急情況下的簡易處理方法。身體健康： a 能通過多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。b 了解一些疾病等有關知識，并理

17、解身體健康在學習、生活中和重要意義。c 形成良好的生活方式與健康行為。心理健康： a 自覺通過體育活動改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。b 在武術練習活動中表現(xiàn)出調節(jié)情緒的意愿與行為。c 在具有實用技能練習中體驗到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會適應： a 在學習活動中表現(xiàn)出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。b 具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識和方法的能力。采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培養(yǎng)學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標；實行培優(yōu)扶中輔差，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討論、 相互研究的功能，提升學習的效率；加強多邊學科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學、運動醫(yī)學等進行學習，以提升學生的運動自我保護意識與能力。（ 1）課題研究：加強校本課程“劍”、“平山初級長拳”的開發(fā)與教學； 做好“趣味奧運會進入校園”課題的開題準備。做為“青春期健康教育進入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進行研究，開展活動。（2）校本教研：加強校本課程的開發(fā)，加強體育備課組的教研能力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發(fā)，本次校本開發(fā)重