房地產(chǎn)開發(fā)公司各崗位職責(zé)

1、XXXXXXX公司崗位職責(zé)手冊(cè)(討論稿)本手冊(cè)中，職能描述使用如下術(shù)語，其定義明確為：負(fù)責(zé)：屬于本部門應(yīng)付責(zé)任，承擔(dān)主要責(zé)任，同時(shí)需要其他部門配合;組織：需要本部門與其他部門共同完成的工作,由本部門承擔(dān)協(xié)調(diào)事務(wù);配合：不承擔(dān)主要責(zé)任，但必須在負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)下參與此項(xiàng)工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；參與：僅需要較低程度配合其他部門的工作,一般不承擔(dān)責(zé)任。部門通用職能1. 制度建設(shè)1) 負(fù)責(zé)本部門和本專業(yè)流程與制度的建設(shè)和完善.2) 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，確保員工理解和遵守公司與部門規(guī)章制度。3) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展或當(dāng)前突出的問題,制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)行部門業(yè)務(wù)與管理的創(chuàng)新。2. 計(jì)劃管理1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略要

2、求和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制部門年度、季度和月度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的實(shí)施與控制。2) 參加運(yùn)營(yíng)管理會(huì),對(duì)本部門的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，按要求進(jìn)行整改。3. 日常管理1) 負(fù)責(zé)本部門專業(yè)能力建設(shè)。2) 分配部門員工的月度重點(diǎn)工作任務(wù)，輔導(dǎo)、考核員工，并收集、上報(bào)要提供的績(jī)效數(shù)據(jù)。3) 在總經(jīng)理辦公室的組織下，完成本部門職位說明書的修訂、完善工作。4) 完成本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)工作。5) 負(fù)責(zé)部門設(shè)施、設(shè)備及辦公用品的日常維護(hù)、管理工作.4. 知識(shí)管理1) 總結(jié)本部門工作開展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，形成案例和知識(shí)庫。2) 整理、管理部門文件檔案。5. 協(xié)作配合1) 根據(jù)公司要求完成

3、對(duì)下屬物業(yè)公司的管理.2) 完成流程與制度規(guī)定的部門配合、參與性工作.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。組織架構(gòu)圖總經(jīng)理工程部營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部綜合部前期部工程經(jīng)理土建工程師水電工程師景觀工程師資料員營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷主管客服主管策劃主管策劃專員銷售內(nèi)勤財(cái)務(wù)經(jīng)理主辦會(huì)計(jì)會(huì) 計(jì)綜合主管行政人事專員文 秘駕駛員前期主管前期專員置業(yè)顧問出 納各崗位職責(zé)一、 工程部（一） 、工程經(jīng)理職責(zé)概述:統(tǒng)籌開展公司各項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工管理、預(yù)算管理、采購管理工作，確保項(xiàng)目達(dá)到工期、質(zhì)量和安全、成本目標(biāo)，打造精品工程工作職責(zé):1. 參與前期的技術(shù)論證工作2. 參與工程施工、監(jiān)理、勘探單位的招標(biāo)工作3. 負(fù)責(zé)組織施工準(zhǔn)備4. 負(fù)責(zé)

4、工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與管理5. 負(fù)責(zé)成本過程管理與驗(yàn)收審核6. 參與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、變更的相關(guān)工作7. 參與材料設(shè)備的采購管理8. 負(fù)責(zé)參與竣工驗(yàn)收和工程的后期管理工作9. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的管理、總結(jié)工作（二） 、土建工程師職責(zé)概述:負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的完成工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)單體工程實(shí)施的監(jiān)督管理2、負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、負(fù)責(zé)監(jiān)控工程施工的進(jìn)度情況，保證工程按進(jìn)度計(jì)劃順利推進(jìn)4、負(fù)責(zé)工程施工安全監(jiān)督5、負(fù)責(zé)組織相關(guān)工程設(shè)計(jì)變更事宜(二）、水電安裝工程師職責(zé)概述：負(fù)責(zé)水電工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的完成工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)高

5、壓等強(qiáng)電、弱電、項(xiàng)目水暖工程實(shí)施的監(jiān)督管理2、 負(fù)責(zé)高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、 負(fù)責(zé)監(jiān)控高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程施工的進(jìn)度情況,保證工程按進(jìn)度計(jì)劃順利推進(jìn)4、 負(fù)責(zé)單體工程、裝修工程的施工安全監(jiān)督5、 負(fù)責(zé)高壓等強(qiáng)電、弱電、管道工程的施工安全監(jiān)督6、 參與工程驗(yàn)收工作，協(xié)助竣工后的決算工作（三）、景觀工程師職責(zé)概述：負(fù)責(zé)景觀工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保本職范圍內(nèi)工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度等目標(biāo)的完成工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)景觀公園改造工程實(shí)施的監(jiān)督管理2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)室外景觀工程施工質(zhì)量的監(jiān)督3、參與工程驗(yàn)收工作，協(xié)助竣工后的決算工作（四)、資料員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)工程管理部日常文件、施工圖紙的

6、打印、收發(fā)、歸檔等工作，確保工程資料的完整性工作職責(zé):1、參加本部門內(nèi)部會(huì)議，做好會(huì)議記錄2、負(fù)責(zé)各類會(huì)議、評(píng)審紀(jì)要的整理與存檔3、負(fù)責(zé)本部與公司各部門間各類文件的收發(fā)、信息傳遞二、財(cái)務(wù)部(一)、財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)概述：組織開展公司籌融資、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作,及時(shí)準(zhǔn)確的反映公司財(cái)務(wù)狀況,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高財(cái)務(wù)管理水平，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的資金需求.工作職責(zé)：1、組織制定公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度,促進(jìn)建立內(nèi)部控制機(jī)制;2、組織開展銀行融資相關(guān)事宜；3、主持編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況;4、組織開展公司的會(huì)計(jì)核算工作,審核公司的各項(xiàng)費(fèi)用支出；5、組織開展公司的財(cái)務(wù)管理工作;6、組織協(xié)調(diào)

7、外部相關(guān)單位，建立良好的外部關(guān)系;7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)；8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)；（二）、主辦會(huì)計(jì)職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、資金管理、稅收籌劃等工作工作職責(zé)：1、組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并推動(dòng)實(shí)施2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作3、負(fù)責(zé)公司的資金管理工作4、負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃、納稅申報(bào)及稅款繳納5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的歸集、管理工作（三）、出納職責(zé)概述：辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)以及該業(yè)務(wù)的帳務(wù)錄入登記,保管庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白帳簿等工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，保管現(xiàn)金2、負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款3、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、存折、有關(guān)印章、空白支票4

8、、負(fù)責(zé)公司的報(bào)表編制報(bào)送工作5、負(fù)責(zé)公司費(fèi)用會(huì)計(jì)核算、往來賬管理工作6、負(fù)責(zé)成本核算、統(tǒng)計(jì)分析工作7、負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作8、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放相關(guān)工作9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的保管工作三、營(yíng)銷部（一)、營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)概述： 全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，組織開展?fàn)I銷策劃、銷售管理、市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系、證照管理工作,達(dá)成銷售目標(biāo)工作職責(zé)：1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)的配合工作2、參與項(xiàng)目營(yíng)銷方案的制定，負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)3、參與廣告推廣公司選擇、廣告發(fā)布,做好市場(chǎng)推廣工作4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督日常銷售工作5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、管理和考核6、負(fù)責(zé)組織開發(fā)客戶服務(wù)工作(二）、營(yíng)銷主管職責(zé)概述:協(xié)助

9、營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作職責(zé)1、 編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品建議書，明確項(xiàng)目客戶定位、物業(yè)類型比例、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)規(guī)劃、價(jià)格策略、擬訂租售比例、產(chǎn)品主題等內(nèi)容2、 組織編制項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告，明確銷售策略、推廣策略、賣點(diǎn)提煉、定價(jià)策略、銷售政策等內(nèi)容3、 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目營(yíng)銷推廣費(fèi)用計(jì)劃，控制項(xiàng)目整體營(yíng)銷策劃成本4、 負(fù)責(zé)編制樣板房與售樓現(xiàn)場(chǎng)包裝方案5、 組織項(xiàng)目營(yíng)銷策劃、廣告等合作單位的招標(biāo)、選擇及合同管理6、 組織撰寫項(xiàng)目整體營(yíng)銷推廣總結(jié)報(bào)告、年度營(yíng)銷分析報(bào)告(三)、客服主管職責(zé)概述:全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)建立和完善公司客戶服務(wù)體系。2、 負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。3、 負(fù)責(zé)按照

10、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查.4、 負(fù)責(zé)客戶索賠事務(wù)的處理.5、 負(fù)責(zé)客戶報(bào)事的接收和處理，并收集、整理客戶報(bào)事信息與需求.6、 組織開展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，反饋至各部門落實(shí)整改.（四）、策劃主管職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)公司銷售策劃工作工作職責(zé)1、 組織編制項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃、項(xiàng)目階段性推廣實(shí)施方案并組織實(shí)施2、 組織策劃和實(shí)施項(xiàng)目的各類廣告、重大新聞報(bào)道等重要推廣活動(dòng)3、 組織評(píng)審廣告公司提交的各種設(shè)計(jì)物料、廣告推廣計(jì)劃，完成各項(xiàng)推廣和活動(dòng)計(jì)劃4、 負(fù)責(zé)審核媒體認(rèn)刊書、安排廣告發(fā)布5、 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目階段性推廣總結(jié)報(bào)告（五)、策劃專員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目的

11、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳、品牌推廣工作工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目階段性推廣計(jì)劃、項(xiàng)目階段性推廣實(shí)施方案項(xiàng)目階段性推廣總結(jié)報(bào)告2、 負(fù)責(zé)各類廣告、活動(dòng)的策劃工作3、 負(fù)責(zé)評(píng)審廣告公司提交的各項(xiàng)資料4、 配合審核媒體認(rèn)刊書、安排廣告發(fā)布5、 負(fù)責(zé)采寫或組織媒體/廣告公司現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)道、軟性新聞并控制刊出時(shí)間(六）、銷售內(nèi)勤職責(zé)概述:協(xié)助營(yíng)銷主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售管理，配合置業(yè)顧問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售工作工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案,維護(hù)客戶關(guān)系。2、 負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理。3、 負(fù)責(zé)銷售合同的擬定及審批經(jīng)辦.4、 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并定期報(bào)送有關(guān)部門.(七）、置業(yè)顧問職責(zé)概述

12、:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售，并做好客戶跟蹤與服務(wù)，完成銷售目標(biāo)工作職責(zé)：1、參與項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶及競(jìng)爭(zhēng)信息2、負(fù)責(zé)銷售前期準(zhǔn)備工作3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作四、綜合部（一）、綜合主管職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)辦公室的工作,組織開展制度建設(shè)、行政管理、成本管理、后勤接待、公共關(guān)系管理等工作工作職責(zé)：1、 組織開展公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作2、 負(fù)責(zé)公司會(huì)議管理和重大事項(xiàng)督辦3、 組織開展公司行政管理工作4、 組織開展公司人事管理工作5、 組織開展公司接待管理工作6、 組織開展公司的后勤管理工作7、 負(fù)責(zé)建立公司外部關(guān)系8、 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)（二)、行政人事專員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公

13、司行政人事管理工作工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作2、 負(fù)責(zé)公司行政管理工作3、 負(fù)責(zé)公司人事管理工作(三）、文秘職責(zé)概述:配合綜合主管開展辦公室的工作工作職責(zé):1、 配合綜合主管進(jìn)行公司會(huì)議管理、會(huì)議紀(jì)要撰寫；2、 各類通知的上傳下達(dá)；3、 負(fù)責(zé)公司的接待工作4、 負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作5、 配合綜合主管建立公司外部關(guān)系6、 參與部門內(nèi)部管理以及與其他部門的協(xié)調(diào)(四)、駕駛員職責(zé)概述:負(fù)責(zé)車輛安全駕駛、車輛維修維護(hù)工作工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)車輛安全行駛2、 負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)和審驗(yàn)工作3、 配合完成接待等其他工作（五）、成本專員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目的成本控制工作工作職責(zé):1、 負(fù)責(zé)工程、材料設(shè)備的招標(biāo)工作2、 配合工程部按施工合同審核工程進(jìn)度款3、 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證的事實(shí)部分進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、專業(yè)的確認(rèn)4、 組織竣工結(jié)算五、前期部（一）、前期主管職責(zé)概述： 全面負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目拓展工作，在建、擬建項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建、維護(hù)政府關(guān)系，收集相關(guān)土地信息，制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃工作職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定土地儲(chǔ)備計(jì)劃.2、 組織收