精選國際酒店管理集團(tuán)戰(zhàn)略分析(共10頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上Shanxi university of Finance and Economics旅 游 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 管 理酒 店 調(diào) 查 報(bào) 告題 目： 精選國際酒店管理集團(tuán)戰(zhàn)略分析 學(xué) 院： 旅游管理學(xué)院 專 業(yè)： 2015級(jí)酒店管理二班 組 長： 張 磊 組 員： 喬雪 趙瑞娟 邵琳琪 宮炫慧 康璐 2017年 10月 7日專心-專注-專業(yè)精選國際酒店管理集團(tuán)戰(zhàn)略分析一、集團(tuán)簡介1、概況精選國際酒店集團(tuán)是一家著名國際酒店品牌管理機(jī)構(gòu)，成立于1939年；旗下?lián)碛蠧larion、Comfort Inn、Comfort Suites、Quality、Cambria Suites

2、、Sleep Inn、Mainstay Suites、Suburban、Econolodge、Rodeway Inn、Ascend Collection等十一大系列酒店品牌；目前在全世界近30多個(gè)國家連鎖經(jīng)營6600多家酒店，房間總數(shù)超過51萬間套。同時(shí)，它也是世界排名第二的飯店特許經(jīng)營公司。它最早起源于信譽(yù)良好的品質(zhì)客棧，1981年，隨著舒適客棧的開設(shè)和發(fā)展，精選國際酒店開始快速發(fā)展。在相繼收購了Clarion、Rodeway Inn和Econolodge之后，精選國際酒店又對(duì)Sleep Inn Mainstay Suites進(jìn)行了革命性的改造，使自身的業(yè)務(wù)范圍得到全面拓展，從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)到高

3、消費(fèi)，從基本服務(wù)到高檔次的娛樂享受，各種服務(wù)無所不包，能夠滿足社會(huì)各階層人士的需求。2、品牌精選國際酒店目前已在36個(gè)國家開設(shè)了4000多家飯店、小旅館、全套間飯店和度假區(qū)，并有部分正處于是建設(shè)之中，這些飯店分屬于七個(gè)品牌：Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。（1）美國精選國際酒店集團(tuán)Clarion HotelsClarion Hotels是一個(gè)一流的提供全面服務(wù)的飯店品牌。其宣傳口號(hào)是“精益求精”。所轄的AAA級(jí)飯店中有80%是三星級(jí)飯店。（2）美國精選國際酒店

4、集團(tuán)Econo LodgeEcono Lodge以大眾可以接受的中等價(jià)格提供整潔、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，帶給顧客超的享受，它的名聲在世界相同檔次的飯店中是最大的。所轄的AAA級(jí)飯店中有75%是二星級(jí)的。（3）美國精選國際酒店集團(tuán)Comfort Inn & Quality SuitesComfort 是精品所轄的七個(gè)品牌中規(guī)模最大、投資回報(bào)率最高的品牌。同時(shí)也是美國發(fā)展最快的飯店連鎖。其宣傳口號(hào)是：“擁有Comfort ，享受一份舒適”。所轄的AAA級(jí)飯店中有71%是三星級(jí)飯店。（4）美國精選國際酒店集團(tuán)Sleep InnSleep Inn是現(xiàn)代飯店業(yè)中最為創(chuàng)新的設(shè)計(jì),它以其一貫的適中服務(wù)、中等的價(jià)位使整

5、個(gè)飯店顯出濃厚的藝術(shù)氛圍，但又去除了任何修飾的東西。其宣傳口號(hào)是：“本身就是一流”。（5）美國精選國際酒店集團(tuán)Rodeway InnRodeway Inn主要面向城市或大小城鎮(zhèn)的高級(jí)旅游市場，提供中等價(jià)格的房間。其宣傳口號(hào)是：“溫馨的家園”。其特色房間是：“精品房間”。（6）美國精選國際酒店集團(tuán)Quality Inns ,Hotel & SuitesQuality已經(jīng)以中等價(jià)格向旅游者提供了50年的全面服務(wù)及設(shè)施，并以其盛情待客面聞名于世界。其所轄的AAA級(jí)飯店中有60%是三星級(jí)。所有房間都設(shè)置了Quality執(zhí)行官房間，其特色是超大的工作臺(tái)、揚(yáng)聲電話和加強(qiáng)的燈光及其他多種設(shè)備。（7）美國精選

6、國際酒店集團(tuán)MainStay SuitesMainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿業(yè)中第一次引入了適合自由職業(yè)者長期居住的設(shè)施，尤其方便的是向顧客提供了一個(gè)24小時(shí)有效的自動(dòng)登記入住、退房的系統(tǒng)，同時(shí)還擁有門房服務(wù)。其宣傳口號(hào)是：“長久入住，超值享受”。二、酒店發(fā)展歷程1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效的途徑降低經(jīng)營過程中的成本，使企業(yè)以較低的總成本贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。成本依靠者的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)是總成本比競爭對(duì)手要低。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要使企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)成本最低，這是因?yàn)槿魏我环N戰(zhàn)略之中都應(yīng)當(dāng)包含成本控制的內(nèi)容，它是管理的任務(wù)，但并不是每種戰(zhàn)略都要追求成為同行業(yè)的成

7、本最低者。按照波特的思想，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)該體現(xiàn)為相對(duì)于對(duì)手而言的低價(jià)格，但這并不意味著僅僅獲得短期成本優(yōu)勢或僅僅是削減成本，而是一個(gè)“可控制成本領(lǐng)先”的概念。此戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵在于在滿足顧客認(rèn)為最重要的產(chǎn)品特征與服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)于競爭對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢，換言之，實(shí)施低成本戰(zhàn)略的企業(yè)必須找出成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源，能夠形成防止競爭對(duì)手模仿優(yōu)勢的障礙，這種低成本優(yōu)勢才長久。精選國際酒店的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略從以下幾點(diǎn)開展：（1）降低設(shè)備投資和人力成本，實(shí)行業(yè)務(wù)外包（社會(huì)分工細(xì)化，配套資源豐富，專業(yè)化分工精細(xì)化，資源的有效配置）（2）降低酒店裝修建造成本（主要針對(duì)于Econo Lodge、Sleep

8、Inn這兩個(gè)品牌，簡約實(shí)用性價(jià)比高 ）（3）降低經(jīng)營成本（人工費(fèi)支出、能源消耗、設(shè)施維修、客用品損耗）（4）重視員工培訓(xùn)，降低人工成本（更多的培養(yǎng)自己的人才，而不是直接吸引優(yōu)秀人才）2、差異化戰(zhàn)略，亦稱特色經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品與服務(wù)，樹立起一些全行業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西，用一顧客特殊的需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。酒店市場上，這種與眾不同的特色可以表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品種、質(zhì)量、價(jià)格、品牌形象、服務(wù)方式、銷售方式、促銷手段等。滿足顧客的不同需要，可使別的旅游企業(yè)難以與之競爭。（1）產(chǎn)品差異化1939年，集團(tuán)在佛羅里達(dá)州以獨(dú)立酒店以經(jīng)營協(xié)會(huì)成立，成立美國第一家連鎖酒店

9、，命名為品質(zhì)庭院聯(lián)合酒店。1941年，集團(tuán)成為美國第一家提供旅游指南的酒店。1954年，成為第一家提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)和客房內(nèi)電話服務(wù)的酒店。1963年，成為第一家提供擔(dān)保預(yù)訂服務(wù)的酒店。1970年，成為第一家免費(fèi)提供預(yù)訂服務(wù)的酒店。旅游指南、電話服務(wù)以及擔(dān)保預(yù)定和免費(fèi)預(yù)定服務(wù)的提供，提高了集團(tuán)對(duì)客服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，在酒店服務(wù)的貼心度方面明顯優(yōu)于其他同行，通過對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面實(shí)行差異化戰(zhàn)略，從而形成自己的市場。1972年，在采用連鎖經(jīng)營模式后，集團(tuán)更名為國際品質(zhì)客棧，在短短的幾年內(nèi)，由原來集團(tuán)所有的38家酒店發(fā)展到300多家獨(dú)立的運(yùn)營商所有的品牌酒店。酒店集團(tuán)連鎖擴(kuò)張后，增加了酒店客房數(shù)

10、量，拓展了酒店的地域服務(wù)范圍，通過數(shù)量差異化戰(zhàn)略滿足顧客日益增長的住店需求，降低顧客的遺憾值。（2）服務(wù)差異化1974年，歐洲第一家國際品質(zhì)客棧落成，其地點(diǎn)位于西德雷霆。1981-1982年，集團(tuán)首創(chuàng)美國酒店市場分類，引入了舒適客棧和皇家品質(zhì)兩大品牌。通過品牌的樹立，可以在相應(yīng)的細(xì)分市場中經(jīng)營，對(duì)每個(gè)細(xì)分市場都采用不同的市場營銷策略，對(duì)不同的顧客群體提供不同的、有針對(duì)性的服務(wù)，樹立并增強(qiáng)品牌形象。通過差異化戰(zhàn)略達(dá)到較高的品牌忠誠度和較高的重復(fù)居住率，從而在細(xì)分市場建立一個(gè)較穩(wěn)固的地位。紅色部分標(biāo)記出了精選集團(tuán)的業(yè)務(wù)分布：從經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)務(wù)（以Econo Lodge為代表）到高端酒店市場（Camb

11、ria Suites）均有涉足。2011年11月，精選國際酒店集團(tuán)旗下凱瑞華晟品牌進(jìn)入大中華區(qū)市場，開創(chuàng)豪華與文化相融合的五星國際酒店紀(jì)元。凱瑞華晟”的寓意是和諧文化，光耀全球。凱瑞華晟酒店品牌系列尊崇“精選國際，文華酒店”五星級(jí)品牌思想，秉承“精益求精”的服務(wù)精神，倡導(dǎo)“專業(yè)、精品、物超所值”的酒店理念；以其品牌的科技化、人性化、差異化來提升服務(wù)品質(zhì)和知名度，為來自世界各地的商務(wù)者和旅行者提供全方位的酒店服務(wù)。（3）人員差異化人才是酒店行業(yè)最重要的發(fā)展資本，酒店可以通過培養(yǎng)、吸引高素質(zhì)的人才來獲得優(yōu)勢，發(fā)揮不同人才的優(yōu)勢，增強(qiáng)酒店的核心競爭力。人員差異化一般通過人員的綜合素質(zhì)體現(xiàn)出來，因此酒

12、店人員的談吐舉止、禮貌禮節(jié)、文化素養(yǎng)、服務(wù)技能、溝通技巧、精神風(fēng)貌等方面努力培養(yǎng)和造就特色人才。精選專屬擁有其他世界十大著名酒店品牌集團(tuán)與中國著名酒店管理集團(tuán)的業(yè)務(wù)骨干和經(jīng)營人才；管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的教育背景、專業(yè)培訓(xùn)以及平均五年以上的從業(yè)經(jīng)歷，具備了完善的知識(shí)技能與專業(yè)技術(shù)組合；和諧、協(xié)作、創(chuàng)造、進(jìn)取是團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值。通過與瑞士洛桑酒店管理學(xué)院、美國康奈爾大學(xué)、香港理工大學(xué)、美國飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院、吉首大學(xué)旅游學(xué)院、成都理工大學(xué)商學(xué)院等旅游酒店高等院校的教學(xué)合作，成功額植入精選的管理模式，為精選在大中華區(qū)的高端管理人才市場培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。目前，精選已經(jīng)

13、在中國湖南、黑龍江、云南等地建立了人力資源生源基地，為高端酒店人力資源提供保障。（4）環(huán)境差異化酒店通過造就與眾不同的外部環(huán)境來吸引顧客的關(guān)注與偏好，直接體現(xiàn)差異。如精選有專屬的資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富，根據(jù)投資者與精選設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與建筑規(guī)范要求，結(jié)合區(qū)域文化特色，以五星級(jí)酒店等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為參照，打造一個(gè)節(jié)能降耗、個(gè)性與時(shí)尚的建筑精品。此外，CHIC即中國精選國際酒店集團(tuán)股份有限公司，專屬擁有粵菜、川菜、京菜、魯菜、徽菜、創(chuàng)意菜等菜系的專業(yè)出品團(tuán)隊(duì)；高超的制作技巧、嫻熟的烹飪技術(shù)、合理的營養(yǎng)配置、專業(yè)的營銷戰(zhàn)略勾勒出CHIC中餐出品與管理的國際形象。（5）.售后服務(wù)差異化精選國際酒店主要采用了以特許經(jīng)營

14、權(quán)作為其為核心的的商業(yè)運(yùn)營模式，其自有酒店規(guī)模非常小。面對(duì)酒店的加盟要求時(shí)，精選通過收取特許權(quán)使用費(fèi)，給予酒店所有者使用品牌、獨(dú)立營運(yùn)（前提是符合該品牌自身的定位）以及使用預(yù)定系統(tǒng)的權(quán)利，前提是特許權(quán)使用者支付一筆初始的費(fèi)用、一定百分比的收入提成以及營銷或者預(yù)定返還款，在該模式下，集團(tuán)的收入主要建立在特許權(quán)使用者的酒店數(shù)量的基礎(chǔ)之上。在精選的官方網(wǎng)站上的招募加盟廣告“By joining the Choice Hotels affiliate program, we pay you for referring customers to ChoiceH at a minimum 5% commi

15、ssion rate for each completed stay.* There is no limit to how much you can earn!”（通過選擇加盟酒店加盟計(jì)劃，我們?yōu)槟Ц吨傅氖强蛻粼诿客瓿蒫hoice 留下最少5%的傭金。對(duì)您可以賺多少?zèng)]有限制?。┐送猓訡HIC為例（不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于精選國際酒店而言，美國市場是去主要的市場），通過精心修改的精選凱瑞華晟工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，首次將中華文化系統(tǒng)地融入到酒店的建筑設(shè)計(jì)與管理文化中；涵蓋房屋系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、康體系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、安全消防系統(tǒng)、動(dòng)力工程系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等部門的一切政策和程序，更具操作性的指導(dǎo)成員酒店

16、高效的運(yùn)營。3、集中化戰(zhàn)略，指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。要求圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，能夠比競爭對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。 （1） 產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略精選通過“LOWEST PRICE GUARANTEE”即最低價(jià)格保證戰(zhàn)略，在面對(duì)低端經(jīng)濟(jì)型酒店市場的時(shí)候，增加老顧客購買頻率，同時(shí)也刺激潛在顧客購買。（2）市場開發(fā)戰(zhàn)略在現(xiàn)有市場漸趨飽和的市場態(tài)勢下，精選以積極開發(fā)新的產(chǎn)品、新的市場，面向新市場銷售，增加產(chǎn)品銷售額。一是開發(fā)中國市場。如2011年11月，精選國際酒店集團(tuán)旗下凱瑞華晟品牌進(jìn)入大中華區(qū)市場，開創(chuàng)豪華與文化相融

17、合的五星國際酒店紀(jì)元。二是開發(fā)新的酒店產(chǎn)品。如2017年9月26日簽署的投資協(xié)議，將于美國米爾堡地區(qū)投資建造一所預(yù)計(jì)2019開放的坎布里亞酒店?！癟he Cambria brand provides travelers with a distinct and upscale guest experience, and is the perfect fit for the growing business community ”（坎布里亞品牌為旅客提供一個(gè)獨(dú)特的和高檔的客戶體驗(yàn)，并是不斷增長的商業(yè)社會(huì)的完美契合）坎布里亞酒店是專為現(xiàn)代旅行者設(shè)計(jì)，為客人提供簡單的一個(gè)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，無內(nèi)疚的放縱讓他們

18、使自己一直在路上。性能特點(diǎn)引人注目的設(shè)計(jì)靈感 ，寬敞舒適的房間，靈活的會(huì)議空間，以及當(dāng)?shù)匦屡渲频氖称泛凸に嚻【频?，都是精選的一次新的嘗試。（3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略酒店先現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有顧客的潛在需求，增加銷量以提高市場競爭能力。CHIC擁有全球知名酒店銷售代理上支持的全球化的市場銷售體系（GDS、IDS、CRS等），歐美資深市場推廣專家建立國際銷售網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為來自全球的旅行者提供便捷的預(yù)訂方式。另外，CHI與大中華區(qū)統(tǒng)一的酒店預(yù)訂中心，與蘇打全球分銷系統(tǒng)（Sabre,Galileo,worldSpan和Amadeus）即時(shí)聯(lián)網(wǎng)，大幅提升酒店的客房入住率，借助科技產(chǎn)品提升顧客

19、的預(yù)定新體驗(yàn)。此外，CHIC與中國市場的結(jié)合，是精選的一次酒店與地域文化的創(chuàng)新結(jié)合，以新的文化迎接新的市場，提高了精選在中國市場的適應(yīng)力和競爭力。4、多元化戰(zhàn)略的運(yùn)用多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對(duì)企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化。其中我們主要介紹其產(chǎn)品的多元化。精選旗下有：Clarion、Comfort Inn、Comfort Suites、Quality、Cambria Suites、Sleep Inn、Mainstay Suites、Suburban、

20、Econolodge、Rodeway Inn、Ascend Collection等十一大系列國際知名酒店名牌。號(hào)角飯店（高檔型），是一個(gè)一流的提供全面服務(wù)的飯店品牌。其宣傳口號(hào)是“精益求精”。所轄的AAA飯店中有80%是三星級(jí)飯店。經(jīng)濟(jì)小屋（Econolodge），以大眾可以接受的中等價(jià)格提供整潔、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，所轄的AAA級(jí)飯店中有75%是二星級(jí)的。睡眠客棧（Sleep Inn），是現(xiàn)代飯店業(yè)中最為創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，它以其一貫的適中服務(wù)、中等的價(jià)位使整個(gè)飯店顯出濃厚的藝術(shù)氛圍，但又去除了任何修飾的東西。其宣傳口號(hào)是“本身就是一流”。支柱套房MainStay Suites（中檔型）是精品的最新住宿概念

21、。它在住宿業(yè)中第一次引入了適合自由職業(yè)者長期居住的設(shè)施，尤其方便的向顧客提供了一個(gè)24小時(shí)有效的自動(dòng)登記入住、退房的系統(tǒng)，同時(shí)還擁有門房服務(wù)。其宣傳口號(hào)是“長久入住，超值享受”。品質(zhì)客棧Quality Inn（中檔型），已經(jīng)以中等價(jià)格向旅游者提供了50年的全面服務(wù)及設(shè)施，并以其盛情待客而聞名于世界。所轄的AAA級(jí)飯店中60%是三星級(jí)，舒適驛站Comfort Inn（中檔型）是精品所轄的品牌中規(guī)模最大、投資回報(bào)率最高的品牌，同時(shí)也是美國發(fā)展最快的飯店連鎖。其宣傳口號(hào)是“擁有Comfort,享受一份舒適”。路德維客棧Rodeway Inn（中檔型）主要面向城市或大小城鎮(zhèn)的高級(jí)旅游市場，提供中等價(jià)格

22、的房間。其宣傳口號(hào)是“溫馨的家園”，其特色房間是“精品房間”。5、藍(lán)海戰(zhàn)略的運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略是開創(chuàng)無人爭搶的市場空間，超越競爭的思想范圍，開創(chuàng)新的市場需求，開創(chuàng)新的市場空間，經(jīng)由價(jià)值創(chuàng)新來獲得新的空間。6、一體化戰(zhàn)略的運(yùn)用精選國際酒店集團(tuán)和大多數(shù)酒店一樣，注重酒店的擴(kuò)張，在它快速發(fā)展時(shí)期，相繼收購了Clarion、Rodeway Inn、Econo Lodge，之后又對(duì)Sleep Inn和Mainstay Suites進(jìn)行了革命性的改造，這一舉措使得酒店自身業(yè)務(wù)得到了全面拓展，不僅從經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)轉(zhuǎn)向高消費(fèi)，更是將服務(wù)提升到了高檔次的娛樂享受，滿足了社會(huì)各階層人士的需求。如今的社會(huì)，任何行業(yè)的發(fā)展都離

23、不開科技，尤其是酒店內(nèi)部需要先進(jìn)的系統(tǒng)軟件來走在全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)的科技前沿。精選一直致力于用新技術(shù)提升客戶體驗(yàn)度的同時(shí)提高酒店訂房率，所以與其他企業(yè)的合作也必不可少。甲骨文股份有限公司（Oracle）是全球大型數(shù)據(jù)庫軟件公司，總部位于美國加州紅木城的紅木岸。在2008年，甲骨文股份有限公司是繼Microsoft及IBM后，全球收入第三多的軟件公司。Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為財(cái)富排行榜上的前1000家公司所采用，許多大型網(wǎng)站也選用了Oracle系統(tǒng)。精選與其的合作，更新中間系統(tǒng)改變系統(tǒng)應(yīng)用程序，從繁變簡，大大提供系統(tǒng)應(yīng)用率，使官網(wǎng)預(yù)訂更便捷。7、密集化戰(zhàn)略的運(yùn)用精選在各大酒店集團(tuán)紛紛入駐中國的一線

24、城市時(shí)選擇了按兵不動(dòng)，但它的市場并沒有因此而削減，而是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)入駐我國的二、三線城市，這一舉措不僅避免了與其他酒店集團(tuán)的直接競爭，更是為酒店開拓了更為廣闊的市場。精選國際有悠久的歷史和創(chuàng)新的文化及機(jī)制，所以它注重對(duì)中國歷史的傳承，扎根中國的文化市場，進(jìn)而推進(jìn)中國酒店全方位的建設(shè)。精選對(duì)人文板塊的塑造，會(huì)讓投資者和消費(fèi)者看到一個(gè)具有中國傳統(tǒng)文化積淀的酒店，從而有更大的新奇和渴望。三、資源優(yōu)勢1941: 創(chuàng)建連鎖酒店 1941: 成立檢查成員酒店標(biāo)準(zhǔn)體系 1952: 要求客房地面全部鋪地毯 1954: 在客房內(nèi)提供24小時(shí)電話服務(wù),成立擔(dān)保預(yù)訂 1970: 24小時(shí)提供免費(fèi)預(yù)訂服務(wù) 1981: 在

25、美國住宿業(yè)里，將集團(tuán)公司品牌分為豪華、中等和經(jīng)濟(jì)類型。 1983: 建立了全球性的營銷/預(yù)訂系統(tǒng) 1984: 每家酒店客房提供非吸煙服務(wù) 1992: 精選酒店成為世界上最大的特許經(jīng)營連鎖酒店 1995: 提供可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)訪問的預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng) 2009: 建立全球性酒店iPhone應(yīng)用程序四、戰(zhàn)略合作伙伴中企國盛律師事務(wù)所 瑞士洛桑酒店學(xué)院 香港理工大學(xué) 中國旅游研究院昆明分院 香格里拉亞洲旅游論壇 北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心 國際旅游學(xué)會(huì) 中國建設(shè)銀行 匯豐銀行 東亞銀行 中國房產(chǎn)信息集團(tuán) 中國房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)合會(huì) 綠創(chuàng)環(huán)保集團(tuán) 東方柏德顧問機(jī)構(gòu) 酒店職業(yè)經(jīng)理人雜志社 中國西北建筑設(shè)計(jì)

26、院 美國飯店業(yè)協(xié)會(huì)五、優(yōu)勢（1）管理團(tuán)隊(duì)CHIC專屬擁有其他世界十大著名酒店品牌集團(tuán)與中國著名酒店管理集團(tuán)的業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)營人才；管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的教育背景、專業(yè)培訓(xùn)以及平均五年以上的就業(yè)資歷，具備了完善的知識(shí)技能與專業(yè)技術(shù)組合，和諧，協(xié)作，創(chuàng)造，進(jìn)取是團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值。（2）技術(shù)支援CHIC通過精心修改的精選凱瑞華晟工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)與精選凱瑞華晟國際酒店管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，首次將中華文化系統(tǒng)的融入到酒店的建筑設(shè)計(jì)與管理文化中；涵蓋房務(wù)系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、康體系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、安全消防系統(tǒng)、動(dòng)力工程系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等部門的一切政策和程式，更具操作的指導(dǎo)成員酒店高效的運(yùn)營。 （3） GDS全球銷售系

27、統(tǒng)CHIC市場定位明確，擁有全球知名酒店銷售代理商支持的全球化市場銷售體系(GDS、IDS、CRS等)，歐美資深市場推廣專家建立的國際銷售網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為來自全球的旅行者提供便攜的預(yù)訂方式。六、精選國際酒店的內(nèi)部增長和兼并與收購1939年:集團(tuán)在佛羅里達(dá)城以獨(dú)立酒店經(jīng)營協(xié)會(huì)成立,成為美國第一家連鎖酒店,命名為品質(zhì)庭院聯(lián)合酒店( Quality courts united)。1941年至1970年:1941年,集團(tuán)成為美國第一家提供旅游指南的酒店;1954年,集團(tuán)開始提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)和客房內(nèi)電話服務(wù);1963年提供擔(dān)保預(yù)訂服務(wù);1970年開始提供免費(fèi)預(yù)訂服務(wù)。1972年:在采用連鎖

28、經(jīng)營模式后,集團(tuán)更名為國際品質(zhì)客棧。在短短的幾年內(nèi),由原來集團(tuán)所有的38家酒店發(fā)展到300多家獨(dú)立的運(yùn)營商所有的品牌酒店。1974年:歐洲第一家國際品質(zhì)客棧落成,其地點(diǎn)位于西德雷庭根的品質(zhì)旅館。1981年至1982年,集團(tuán)首創(chuàng)美國酒店市場分類,引入了舒適客棧( Comfort inn)和皇家品質(zhì)( Quality royal)(現(xiàn)稱凱瑞 Clarion)兩大品牌。1984年:國際品質(zhì)客棧成為美國第一家提供無煙客房的入住酒店集團(tuán)1987年:皇家品質(zhì)品牌重新命名為凱瑞( Clarion),而舒適套房酒店( Comfort suites )和品質(zhì)套房酒店( Quality suites)以國內(nèi)第一家

29、定位于中端市場的套房酒店隆重推出。1989年:品質(zhì)( Quality)推出其經(jīng)濟(jì)型住宿客棧( Sleep inn)。1990年上半年:品質(zhì)( Quality)買下了三家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店- Rodeway inn , econo lodge和 Friendship inns(其后最后一家被前兩家收購)。1990年:為了能更好在國際上展現(xiàn)其品牌,集團(tuán)更名為精選國際酒店；2002年,精選成為全球最大的特許經(jīng)營連鎖酒店。1990年下半年:精選推出長住 Mainstay suites品牌和精選忠誠度優(yōu)惠項(xiàng)目。1995年:精選在美國首推網(wǎng)站預(yù)訂服務(wù),并且提供實(shí)時(shí)的預(yù)訂系統(tǒng)。1996年:精選在美國首推支付給旅行社的傭金系統(tǒng)。英國友好酒店(在1994年成為精選特權(quán)經(jīng)營酒店之一)被授權(quán)成為英國和愛爾蘭的特許經(jīng)營酒店,1998年,成為除斯堪的納維亞之外歐洲大陸的特許經(jīng)營酒店。2002年:精選在英國利茲開始了第一家 Sleep inn。2005年1月:精選推出 Cambria suites,一個(gè)提供一流的,精選的全套房服務(wù)的酒店品牌,專為尋求高投資回報(bào)率的的投資者所設(shè)計(jì)。2005年9月:精選買下了郊外長住連鎖酒店( Suburban extended stay hotel chain),旗下共有67家郊外酒店。2006年第四季度