平凡崗位真情奉獻演講稿

1、平凡崗位真情奉獻演講稿一、端正思想，愛崗敬業(yè)一直以來，我始終堅持學習實踐科學發(fā)展觀和黨的各種路線、方 針、政策，學習各種金融法律、法規(guī)、上級行的文件精神。通過不斷 學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立 了服務客戶、服務大眾、服務社會的人生觀、價值觀。要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐 勞、無私奉獻、善于專研的敬業(yè)精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰 硬的工作作風。工作就是挑戰(zhàn)，就是實踐，我會迎接挑戰(zhàn)，在實踐中 求發(fā)展，我緊密結合本崗位實際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調、開展各項 工作，保證出色完成各項工作任務?？傊?，在工作思想上，我能夠按 照政治強、業(yè)務精、善管

2、理的復合型高素質的要求對待自己，做到愛 崗敬業(yè)、履行職責，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的 時代精神，為本行的發(fā)展做我自己的努力。作為從事銀行業(yè)來說，優(yōu)質的服務、貼心的服務、溫馨的服務是 征得顧客好感、吸引顧客的最好舉措。我自年在銀行工作以來，每天 以一種飽滿的精神狀態(tài)投入到工作當中，我的臉上始終面帶微笑，給 人一種如沐春風般溫暖的感覺。對每一位需要我?guī)椭娜耍嘉⑿Ψ?務、耐心解答，使顧客們高興而來，滿意而去。為了通過優(yōu)質的服 務，營造了方便溫馨的購物環(huán)境。我在這方面可下了不少功夫，付出 了比別人更多的心血和汗水。二、團結協(xié)作、合規(guī)經營行一個家，這里有陽光的溫暖。每一天我都在心中對

3、自己說：我 這輩子就是銀行的人，要積極融入到這個集體中去，加強學習、愛崗 敬業(yè)、敢于創(chuàng)新、甘于奉獻，要努力做到遵守職業(yè)操守，珍惜職業(yè)生 涯。因為一滴海水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他 把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。因為如此，在工 作中我經常進行換位思考，設身處地為同事著想，取得同事的信任， 進而取得全體同事對其工作上的支持，不為小事斤斤計較，著力營造 同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧 的工作環(huán)境，哪個同事病了，我總是第一時間送去問候，得到了同事 擁護。合規(guī)是銀行人的生命線，是促進行業(yè)員工隊伍健康發(fā)展的機制保 障，合規(guī)操作是崗位工作的第一

4、要義。我在很多時候不但要搞好內部 的組織協(xié)調，還要加強與外界的交往聯(lián)絡，具備一定的外交溝通能力 必不可少。作為一名主管，我勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束 縛，加強鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風穩(wěn)健、適應崗位 要求的新型復合型人才；其次，我掌握了一定的外向工作方式。因為 我清楚的認識到只有做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，才能將各種 隱患永永遠遠地消滅在萌芽狀態(tài)，鑄就企業(yè)成功的基石。只有把握好 合規(guī)這根主線，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。三、隨即應變，創(chuàng)新服務內涵自參加工作以來，我一直本著“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高

5、效 的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮 貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。有 位客戶要辦理大額取款業(yè)務，由于其所出示的身份證件與當時開戶時 所登記的不相符，號碼相差一位，按規(guī)定不能為其辦理。但客戶則非 常不理解，認為這就是本人的證件，錢也是屬于本人的，為何不能取 呢，況且這筆錢是等著急用的，說著火就上來了。我耐心地為這位客 戶做著解釋工作，并且在請示領導后，請該客戶出示駕駛證作為佐 證，最終在不違反原則的情況下，為這位客戶辦妥了此項業(yè)務?？蛻?非常感激，連聲道謝，并且當場表示以后將存款都轉到這邊來，因為 這里的服務讓他滿意，更讓他放心，值得信賴

6、。還有一位客戶，踏著 下班的鐘聲跑進了營業(yè)廳，要求匯一筆款到外地，說是定貨款，今天 不匯出，對方就不發(fā)貨，一副非常著急的樣子。此時柜員們基本都已 結帳，見此情形，我主動給這位客戶辦理了匯款。業(yè)務辦理結束，客 戶在表示感謝的同時，也表示非常抱歉，耽誤了我的下班時間，我微 笑地對客戶說：“不客氣，這是我們應該的！”四、微笑服務，用心溝通誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶 希冀而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對 待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好 評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供 各種優(yōu)質服務，以其特有

7、的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說： “謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么 值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值 的所在 -為人民群眾服務。踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的 職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務素質和較高的政治素養(yǎng)是我最高的追求。 對待客戶我要求自己輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風 撲面而來。從事低柜工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了 顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每 一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對 每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務 精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。光陰荏苒，汗水伴著淚水，荊棘伴著鮮花，在平凡的崗位上也能