Oracle企業(yè)門(mén)戶內(nèi)容管理解決方案(結(jié)構(gòu)化內(nèi)容及非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容)

1、Oracle企業(yè)門(mén)企業(yè)門(mén)戶和內(nèi)戶和內(nèi)容管理解決方容管理解決方案案(結(jié)構(gòu)化內(nèi)容及非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)化內(nèi)容及非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容)會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) WebCenter 特點(diǎn) 案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) WebCenter 特點(diǎn) 案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論4Portal是什么？是什么？ Portal是一個(gè)前端整合平臺(tái)。是人

2、，信息，流程，內(nèi)容，應(yīng)用個(gè)性化的單一入口 企業(yè)信息門(mén)戶 為員工提供一站式的信息訪問(wèn)服務(wù)職工門(mén)戶 協(xié)同辦公 實(shí)現(xiàn)跨地域、跨組織、跨領(lǐng)域的工作協(xié)同 業(yè)務(wù)流程整合 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資源協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和信息共享5Portal是什么？是什么？員工對(duì)員工對(duì)生活生活購(gòu)物購(gòu)物理財(cái)理財(cái)休閑休閑娛樂(lè)娛樂(lè)員工對(duì)員工員工對(duì)員工協(xié)作協(xié)作即時(shí)協(xié)作即時(shí)協(xié)作專(zhuān)家定位專(zhuān)家定位電子會(huì)議電子會(huì)議團(tuán)隊(duì)支持團(tuán)隊(duì)支持員工對(duì)公司員工對(duì)公司工作職位工作職位電子采購(gòu)電子采購(gòu)網(wǎng)上教學(xué)網(wǎng)上教學(xué)黃頁(yè)黃頁(yè)公司信息公司信息e-HR員工對(duì)團(tuán)隊(duì)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)外部、對(duì)外部協(xié)作交易協(xié)作交易項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理電子會(huì)議電子會(huì)議即時(shí)協(xié)作即時(shí)協(xié)作協(xié)作環(huán)境協(xié)作環(huán)境員工 HR 運(yùn)

3、維Employee基于角色的信基于角色的信息訪問(wèn)息訪問(wèn)基于角色控制基于角色控制的應(yīng)用訪問(wèn)的應(yīng)用訪問(wèn)評(píng)估評(píng)估財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶信息客戶信息員工對(duì)員工對(duì)工作工作角色角色 1角色角色 2角色角色 361997業(yè)務(wù)影響能力用戶體驗(yàn)平臺(tái)用戶體驗(yàn)平臺(tái)Web 2.0社區(qū)網(wǎng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng),數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)聯(lián)聯(lián)邦邦參與參與驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)選擇選擇性智能分性智能分析析復(fù)合框架復(fù)合框架多渠道多渠道業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程簡(jiǎn)單個(gè)性化和內(nèi)容展現(xiàn)技術(shù)Self-service 發(fā)布, 協(xié)作和社區(qū)技術(shù)診斷,分析和體驗(yàn)管理復(fù)合應(yīng)用和多渠道社會(huì)件, 人員網(wǎng)絡(luò), Enterprise 2.0 服務(wù)20002002200420072009門(mén)戶的發(fā)展趨勢(shì)門(mén)戶的

4、發(fā)展趨勢(shì)Portal 演化過(guò)程演化過(guò)程7 35% email & data 年增長(zhǎng)率 30% 時(shí)間花在搜索信息上 80% 內(nèi)容沒(méi)有被有效管理起來(lái) 獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致獨(dú)立的應(yīng)用,獨(dú)立的數(shù)據(jù),需要很多人工的協(xié)作處理分析分析:員工需要什么員工需要什么?信息量在增長(zhǎng)信息量在增長(zhǎng), 而缺乏獲取手段而缺乏獲取手段內(nèi)部資源內(nèi)部資源外部資源外部資源工作的體驗(yàn)欠佳工作的體驗(yàn)欠佳, 無(wú)處申訴無(wú)處申訴,意見(jiàn)得不到重視意見(jiàn)得不到重視8 40% IT 預(yù)算用于系統(tǒng)集成 30% 大型企業(yè)有packaged applications: EBS, Siebel 等 過(guò)多的豎井應(yīng)用和人工流程 缺乏重用信息的基礎(chǔ)架構(gòu)平

5、臺(tái)分析分析:IT/MIS運(yùn)維需要什么運(yùn)維需要什么?現(xiàn)有系統(tǒng)在增加現(xiàn)有系統(tǒng)在增加, 而缺乏集成展現(xiàn)手段而缺乏集成展現(xiàn)手段人力人力資資源源管理系管理系統(tǒng)統(tǒng)CRM客客戶戶關(guān)系管理關(guān)系管理系系統(tǒng)統(tǒng)ERP企企業(yè)資業(yè)資源源計(jì)計(jì)劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)遺遺留系留系統(tǒng)統(tǒng):快快遞遞,考勤考勤,工工單單等等IT 維護(hù)負(fù)擔(dān)沉重維護(hù)負(fù)擔(dān)沉重會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) WebCenter 特點(diǎn) 案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論10WebCenter門(mén)戶提供了最全面的功能門(mén)戶提供了最全面的功能 門(mén)戶框架 豐富的應(yīng)

6、用集成方式 內(nèi)容管理 企業(yè)級(jí)搜索 協(xié)作和社區(qū)組件 個(gè)性化 全方位的開(kāi)發(fā)平臺(tái) 監(jiān)控和分析 11異構(gòu)異構(gòu)門(mén)戶之間的展現(xiàn)共享門(mén)戶之間的展現(xiàn)共享基于標(biāo)準(zhǔn)的分布門(mén)戶 客戶門(mén)戶12開(kāi)箱即用的開(kāi)箱即用的Web2.0組件組件 通告 討論 博客 標(biāo)簽 鏈接 Wiki 文檔 事件 RSS 工作列表 人員聯(lián)系 活動(dòng)圖 最近活動(dòng) 郵件 備忘錄 搜索 Mashups 分析 以及更多以及更多針對(duì)這些服務(wù)具有數(shù)百個(gè)預(yù)構(gòu)建的可自定義針對(duì)這些服務(wù)具有數(shù)百個(gè)預(yù)構(gòu)建的可自定義 portlet13一站式搜索引擎一站式搜索引擎 統(tǒng)一搜索入口統(tǒng)一搜索入口14適合協(xié)同的服務(wù)適合協(xié)同的服務(wù): People Connection 員工檔案 人

7、員聯(lián)系 人員活動(dòng)流 消息板 員工反饋 作品展 WebCenter Intelligent Collaboration How it WorksJimDanDocumentsWikisApplicationsEmailEven when Jim receives the request, Dan doesnt know Jim was matched until Jim respondsCustom?DiscussionsWebCenter Intelligent CollaborationBrokering: Secure Connection BrokeringIndexing: Autom

8、atic Profile CreationWebCenter Intelligent CollaborationADF Task Flows*SharePoint Web PartsBeehive EmailMicrosoft ExchangeMicrosoft SharePoint*Oracle UCM*IBM Lotus Domino*Beehive Workspaces*SOAP / REST APIsWebCenter Intelligent CollaborationSecure Connection Brokering* Future CapabilityAutomatic Pro

9、file Creation17時(shí)尚且實(shí)用的集成能力時(shí)尚且實(shí)用的集成能力舉例舉例: 頁(yè)面元素頁(yè)面元素 , 向?qū)Х绞?，無(wú)需開(kāi)發(fā)向?qū)Х绞?，無(wú)需開(kāi)發(fā)框架框架(Framework)服務(wù)服務(wù)Services工作空間工作空間Spaces設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)器(Composer) 增將的下一代門(mén)戶框架增將的下一代門(mén)戶框架 內(nèi)容集成內(nèi)容集成 重用重用Task Flows 應(yīng)用集成應(yīng)用集成 企業(yè)就緒的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就緒的社區(qū)網(wǎng)絡(luò) 桌面集成桌面集成 多渠道交互多渠道交互 交流空間交流空間 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò) 個(gè)人空間個(gè)人空間 用戶個(gè)性化用戶個(gè)性化 業(yè)務(wù)字典業(yè)務(wù)字典 企業(yè)企業(yè) Mashups 分層次定制分層次定制Oracle We

10、bCenter 主要組件主要組件(Components)19門(mén)戶分析門(mén)戶分析 頁(yè)面訪問(wèn)量頁(yè)面訪問(wèn)量20強(qiáng)大管理監(jiān)控能力強(qiáng)大管理監(jiān)控能力會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) WebCenter 特點(diǎn) 案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) WebCenter 特點(diǎn) 案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論23什么是非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容什么是非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容文檔文檔,

11、 報(bào)表報(bào)表, 郵件，影像郵件，影像外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)的內(nèi)容外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)的內(nèi)容數(shù)碼圖片，音頻，數(shù)碼圖片，音頻，視頻視頻For the webFor presentationsOriginal file24信息爆炸信息爆炸疾速增長(zhǎng) CAGR 為 35%組織 80% 的內(nèi)容未被管理信息工作者 30% 的時(shí)間用于搜索安全和管理安全和管理Web 站點(diǎn)和應(yīng)用的數(shù)量明顯增多不友好的界面和復(fù)雜的系統(tǒng)使用戶不知所措應(yīng)用孤島應(yīng)用孤島應(yīng)用之間的集成導(dǎo)致 IT 執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)難以跨多個(gè)系統(tǒng)執(zhí)行流程企業(yè)內(nèi)容的挑戰(zhàn)企業(yè)內(nèi)容的挑戰(zhàn) CRMHRMERP 25市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售法律財(cái)務(wù)ITHR生產(chǎn)應(yīng)付賬款法規(guī)遵從IT 項(xiàng)目管理安全交易協(xié)作合同管

12、理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌管理安全搜索和協(xié)作項(xiàng)目管理信息隱私和保護(hù)策略和過(guò)程董事會(huì)索賠處理內(nèi)容管理無(wú)處不在內(nèi)容管理無(wú)處不在企業(yè)內(nèi)容管理企業(yè)內(nèi)容管理26出版出版創(chuàng)建創(chuàng)建索引索引儲(chǔ)存儲(chǔ)存保留或銷(xiāo)毀保留或銷(xiāo)毀清洗清洗搜索搜索分發(fā)分發(fā)版本版本捕捉捕捉管理管理了解了解 ECM 技術(shù)技術(shù)管理內(nèi)容的整個(gè)生命周期管理內(nèi)容的整個(gè)生命周期 應(yīng)用控制和支持 每個(gè)生命周期階段 從創(chuàng)建到撤消會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) Weblogic Portal特點(diǎn) 航空業(yè)案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容管理 Oracle解決方案特點(diǎn) Oracle內(nèi)容管理和Apps集成 討論UCM在內(nèi)容管理業(yè)

13、界處于領(lǐng)先地位在內(nèi)容管理業(yè)界處于領(lǐng)先地位29完整的內(nèi)容管理體系結(jié)構(gòu)完整的內(nèi)容管理體系結(jié)構(gòu)安全管理聯(lián)合服務(wù)記錄管理企業(yè)搜索 掃描和捕獲基礎(chǔ)架構(gòu)管理 文檔管理影像管理文檔歸檔Web 內(nèi)容管理數(shù)字資產(chǎn)管理 電子郵件歸檔修訂訪問(wèn)控制索引/搜索工作流轉(zhuǎn)換保留訂閱分析使用討論內(nèi)容服務(wù) 業(yè)務(wù)內(nèi)容歷史內(nèi)容事務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)視圖30客戶普遍的需求客戶普遍的需求 電子文庫(kù)電子文庫(kù) 文檔統(tǒng) 一 存儲(chǔ)管理 版本控制 文檔的簽入和簽出) 強(qiáng)大的文檔搜索 友好和易用的操作界面(web browser) 部門(mén)間的協(xié)同合作,發(fā)送文檔鏈接代替附件傳送 電子文檔入庫(kù)、標(biāo)引 文檔的歸檔、文檔的訂閱 文檔借閱和對(duì)涉及到的文檔進(jìn)行審計(jì)、追蹤

14、的功能 知識(shí)管理知識(shí)管理 知識(shí)信息的獲取 知識(shí)信息分類(lèi)保存 知識(shí)信息發(fā)布 知識(shí)信息管理流程 用戶權(quán)限管理 知識(shí)信息文檔安全管理 提供全面的后臺(tái)維護(hù)工具及友好界面31內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)32原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 3333靈活的內(nèi)容獲取靈活的

15、內(nèi)容獲取 文檔文檔集成集成 MS Outlook / Notes用桌面應(yīng)用程序訪問(wèn)用桌面應(yīng)用程序訪問(wèn)通過(guò)通過(guò) Windows Explorer 直接訪問(wèn)直接訪問(wèn)轉(zhuǎn)換和發(fā)布到任何設(shè)備，隨時(shí)進(jìn)行格式化！轉(zhuǎn)換和發(fā)布到任何設(shè)備，隨時(shí)進(jìn)行格式化！用戶友好個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)界面用戶友好個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)界面34入庫(kù)入庫(kù)-全面集成到全面集成到Windows Explorer右鍵直接使用右鍵直接使用各項(xiàng)功能各項(xiàng)功能從從 Windows Explorer可以直接看到元數(shù)據(jù)可以直接看到元數(shù)據(jù)拖動(dòng)直接拖動(dòng)直接完成入庫(kù)完成入庫(kù)35入庫(kù)入庫(kù)與郵件系統(tǒng)的集成與郵件系統(tǒng)的集成(Outlook、Louts notes)可以直接托拽郵件及附件

16、，可以直接托拽郵件及附件，保存至內(nèi)容服務(wù)器保存至內(nèi)容服務(wù)器瀏覽和檢入瀏覽和檢入/檢出文檔檢出文檔從內(nèi)容服務(wù)器選擇文件從內(nèi)容服務(wù)器選擇文件作為附件作為附件36批量入庫(kù)-知識(shí)信息的獲取 恢恢復(fù)復(fù)的的OA系系統(tǒng)統(tǒng) 加強(qiáng)對(duì)倒入過(guò)程的管理 每次倒入過(guò)程都被記錄 通過(guò)單一的控制臺(tái)管理所有倒入流程 導(dǎo)入定義的修改 提高批量倒入定義的效率 通過(guò)圖形化界面文件的批量倒入 為IT管理人員提供了高效的工作平臺(tái) 支持外部接口 可以調(diào)用指定導(dǎo)入的數(shù)據(jù)定義37原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)

17、內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 38內(nèi)容標(biāo)引與內(nèi)容分類(lèi)內(nèi)容標(biāo)引與內(nèi)容分類(lèi) 內(nèi)容在Check-in時(shí)即進(jìn)行元數(shù)據(jù)標(biāo)引與分類(lèi) 所有的內(nèi)容上傳形式均通用39內(nèi)容分類(lèi)一份文檔，多種分類(lèi)內(nèi)容分類(lèi)一份文檔，多種分類(lèi) 僅僅保存一份文檔 其他保存鏈接 文檔的多個(gè)視角 方便查找 便于管理 一份文檔多個(gè)屬性按照不同的分類(lèi)可以訪問(wèn)一個(gè)文檔按照不同的分類(lèi)可以訪問(wèn)一個(gè)文檔40內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)41安全組模式安全組模式(Securit

18、y Group) 文檔服務(wù)器內(nèi)文檔服務(wù)器內(nèi) 42客戶模式客戶模式(Account Security) Security group 50 location * 12 departments =600 security groups Account 50 Accounts + 12 security groups 文檔服務(wù)器內(nèi)文檔服務(wù)器內(nèi) 43信息安全保護(hù)舉例定義信息安全保護(hù)舉例定義 文檔服務(wù)器外部文檔服務(wù)器外部 44增強(qiáng)的安全管理模塊增強(qiáng)的安全管理模塊IRM 文檔服務(wù)器外部文檔服務(wù)器外部 45原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共

19、享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 46內(nèi)容審核內(nèi)容審核 基于工作流的內(nèi)容審核 上傳者與審核者雙重郵件通知 內(nèi)容預(yù)覽 審核內(nèi)容列表查詢47原始數(shù)據(jù)層原始數(shù)據(jù)層競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)系統(tǒng)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)層表現(xiàn)層表現(xiàn)層戰(zhàn)略信息共享中心戰(zhàn)略信息共享中心共享中心共享中心文檔協(xié)作區(qū)文檔協(xié)作區(qū)文檔共享區(qū)文檔共享區(qū)內(nèi)容管理內(nèi)容管理系統(tǒng)的流程系統(tǒng)的流程 48文檔統(tǒng)一存儲(chǔ)管理文檔統(tǒng)一存儲(chǔ)管理49版本控制版本控制(文檔的簽入和簽出文檔的簽入和簽出)50文檔檢索文檔檢索全文檢索元數(shù)據(jù)檢索優(yōu)化的索引中文的自動(dòng)分詞元數(shù)據(jù)搜索元數(shù)據(jù)搜索全文搜索全文搜索51文

20、檔訂閱文檔訂閱52文檔的共享和消費(fèi)文檔的共享和消費(fèi)53文檔的討論和評(píng)價(jià)文檔的討論和評(píng)價(jià)54內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤 方便查看內(nèi)容使用歷史記錄55內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤 生成使用情況匯報(bào) 簡(jiǎn)要格式 自定義格式生成 元數(shù)據(jù)引入 單一用戶 v.s. 多份內(nèi)容 多個(gè)用戶 v.s. 單一內(nèi)容 Top 1056內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤例圖內(nèi)容統(tǒng)計(jì)與使用追蹤例圖 六月內(nèi)容使用率最高的部門(mén)統(tǒng)計(jì) / 六月使用次數(shù)最高的內(nèi)容類(lèi)別統(tǒng)計(jì)57用戶個(gè)性化設(shè)置用戶個(gè)性化設(shè)置會(huì)議議程會(huì)議議程 Oracle門(mén)戶解決方案 門(mén)戶發(fā)展趨勢(shì) Weblogic Portal特點(diǎn) 航空業(yè)案例介紹 Oracle企業(yè)內(nèi)容管理 什么是內(nèi)容和內(nèi)容