助理人力資源管理師考試基礎(chǔ)復(fù)習(xí)要點(diǎn)如下(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上助理人力資源管理師考試基礎(chǔ)復(fù)習(xí)要點(diǎn)如下：第一章勞動法 1、什么是勞動法？勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。2、勞動法的主要特點(diǎn)有哪些？勞動法的主要特點(diǎn)有：(1)勞動法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門。(2)勞動法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。(3)它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一個獨(dú)立的法律部門。3、勞動法所調(diào)整的對象是什么？勞動法所調(diào)整的對象是勞動關(guān)系，即勞動者因參加社會勞動而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機(jī)關(guān)及社會團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動關(guān)系。4、勞動法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系

2、的當(dāng)事人有哪些？除了勞動關(guān)系之外，勞動法的調(diào)整對象還包括那些與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系。這些社會關(guān)系有些是人力資源師發(fā)生勞動關(guān)系的必要前提，有些是勞動關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。5、簡述現(xiàn)代勞動法主要由幾種制度組成。現(xiàn)代勞動法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、集體談判和集體合同制度、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開發(fā)制度、社會保險制度、勞動爭議處理制度和勞動監(jiān)督檢查制度組成。6、就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容有哪些？就業(yè)促進(jìn)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任

3、和措施，以及對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等。7、什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？集體談判是指員工代表(通常是工會代表)和單位行政部門或者雇主之間就勞動條件的改善和勞動關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。集體談判在我國目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致時，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。集體談判制度主要包括談判的主體、對象和程序，對談判過程中勞方談判權(quán)的保護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。8、社會保險制度的功能有哪些？內(nèi)容是什么？社會保險制度的功能是使勞動者在年老、患病

4、、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。社會保險的內(nèi)容一般包括：社會保險的項目種類，享受范圍、資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會保險基金的籌集、管理和運(yùn)營等。9、勞動是公民的權(quán)利的含義是什么？勞動是公民的權(quán)利的含義在于，我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等的權(quán)利，這對公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。(1)對公民來說，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動權(quán)。(2)對用人單位來說，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。(3)對國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機(jī)會；通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條

5、件。助理人力資源管理師考試薪酬管理目標(biāo)考點(diǎn)如下： 薪酬要發(fā)揮應(yīng)有的作用，薪酬管理應(yīng)達(dá)到以下三個目標(biāo)，效率、公平、合法。達(dá)到效率和公平目標(biāo)，就能促使薪酬激勵作用的實(shí)現(xiàn)，而合法性是薪酬基本要求，因?yàn)楹戏ㄊ枪敬嬖诤桶l(fā)展的基礎(chǔ)。(1)效率目標(biāo)效率目標(biāo)包括兩個層面，第一個層面站在產(chǎn)出角度來看，薪酬能給組織績效帶來最大價值，第二個層面是站在投入角度來看，實(shí)現(xiàn)薪酬成本控制。薪酬效率目標(biāo)的本質(zhì)是用適當(dāng)?shù)男匠瓿杀窘o組織帶來最大的價值。(2)公平目標(biāo)公平目標(biāo)包括三個層次，分配公平、過程公平、機(jī)會公平。分配公平是指組織在進(jìn)行人事決策、決定各種獎勵措施時，應(yīng)符合公平的要求。如果員工認(rèn)為受到不公平對待，人力資源師將會

6、產(chǎn)生不滿。員工對于分配公平認(rèn)知，來自于其對于工作的投入與所得進(jìn)行主觀比較而定，在這個過程中還會與過去的工作經(jīng)驗(yàn)、同事、同行、朋友等進(jìn)行對比。分配公平分為自我公平、內(nèi)部公平、外部公平三個方面。自我公平，即員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比；內(nèi)部公平，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)；外部公平，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同。過程公平是指在決定任何獎懲決策時，組織所依據(jù)的決策標(biāo)準(zhǔn)或方法符合公正性原則，程序公平一致、標(biāo)準(zhǔn)明確，過程公開等。機(jī)會公平指組織賦予所有員工同樣的發(fā)展機(jī)會，包括組織在決策前與員工互相溝通，組織決策考慮員工的意見

7、，主管考慮員工的立場，建立員工申訴機(jī)制等。(3)合法目標(biāo)合法目標(biāo)是企業(yè)薪酬管理的最基本前提，要求企業(yè)實(shí)施的薪酬制度符合國家、省區(qū)的法律法規(guī)、政策條例要求，如不能違反最低工資制度、法定保險福利、薪酬指導(dǎo)線制度等的要求規(guī)定。內(nèi)容激勵理論和過程激勵理論都是站在某一角度研究激勵問題，實(shí)際上人是最復(fù)雜的，模型的應(yīng)用需要一定的前提條件，因此在使用時要針對實(shí)際情況慎重應(yīng)用。圖是站在績效管理角度研究激勵問題的綜合激勵模型。 績效管理綜合激勵模型認(rèn)為：員工的努力會促進(jìn)工作績效提升、工作績效提升會得到組織獎勵，組織獎勵會使員工滿意，員工感到滿意后會繼續(xù)努力工作，這樣就完成了一個績效管理綜合激勵循環(huán)。但上述這個閉環(huán)

8、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是有條件的，需要以下各個方面的支撐。上述環(huán)節(jié)任何一個方面出現(xiàn)問題，績效管理綜合激勵循環(huán)就會被中斷，激勵將不會發(fā)揮應(yīng)有的作用。1、目標(biāo)效價有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提在組織環(huán)境沒有引起員工不滿意情況下，根據(jù)期望理論，員工對一個事件投入程度跟目標(biāo)效價和期望值有關(guān)，如果目標(biāo)達(dá)成獲得的激勵對員工沒有吸引力，那么員工工作積極性就會受影響，如果目標(biāo)達(dá)成對員工來說不切合實(shí)際，員工沒有信心達(dá)成目標(biāo)，那么這樣的激勵對員工就猶如“水中花、鏡中月”，員工也不會為不可能的事情而竭盡全力。在對員工進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的時候，一定要切合實(shí)際，使目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，同時有實(shí)現(xiàn)的可能。另外要讓員工認(rèn)識到，只要努力是

9、一定可以達(dá)成目標(biāo)的，組織也會盡全力支持員工達(dá)成目標(biāo)。在對員工制定激勵措施的時候，一定要考慮激勵措施對員工有吸引力，如果沒有吸引力，就不會達(dá)到激勵的效果。2、能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來業(yè)績提升的前提如果員工能力和工作任務(wù)要求不匹配，員工努力將得不到預(yù)期結(jié)果，如果員工目標(biāo)不明確，工作產(chǎn)出不是組織人力資源師期望的結(jié)果，員工的努力可能白費(fèi)，因此能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來工作績效的前提。能力匹配問題本質(zhì)是根據(jù)員工能力進(jìn)行人力資源配置，使人盡其才，同時對人才進(jìn)行培養(yǎng)以滿足工作需要；目標(biāo)明確本質(zhì)是給員工指明方面，減少員工工作盲目性。管理者一方面應(yīng)當(dāng)使組織目標(biāo)的重要性為員工所認(rèn)識、自覺認(rèn)同，并將員

10、工的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來；另一方面，應(yīng)當(dāng)積極地為員工完成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件，為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和資源支持。3、組織信用和績效評價是工作績效帶來組織獎勵的前提如果組織沒有信用，承諾的事項不能兌現(xiàn)，或者不能公正的評價員工的績效，這樣都可能帶來組織獎勵的不能兌現(xiàn)，因此組織信守承諾和績效評價準(zhǔn)確有效是工作績效提升帶來組織獎勵的前提。期望理論曾提出激勵效應(yīng)是期望值和激勵效價的乘積，如果組織承諾事項不能兌現(xiàn)，會降低員工的期望值，就會影響員工的積極性。如果沒有公平公正的績效評價系統(tǒng)，員工的業(yè)績不能得到肯定，自然也不會得到組織的獎勵?？冃гu價系統(tǒng)一定要能識別組織期望的行為并能給與公平公正的評價，否則也

11、會降低員工的期望值進(jìn)而影響員工的積極性。4、激勵有效和感覺公平是組織獎勵帶來員工滿意的前提激勵如果沒有效果不會帶來員工滿意，員工如果有不公平感覺將會引起員工不滿意，因此激勵有效和感覺公平是組織獎勵帶來員工滿意的前提。激勵有效性表現(xiàn)在兩個方面，一是激勵內(nèi)容要適當(dāng)，二是激勵及時、程度適中；內(nèi)容型激勵理論，無論是需求層次理論還是雙因素理論，都提醒管理者，要對員工采取針對性的激勵措施，否則不會有預(yù)期的效果；過程型激勵理論著重研究激勵過程，強(qiáng)化理論對激勵及時性提出要求，雙因素理論對激勵效價以及期望值提出要求。公平理論要求要盡量做到結(jié)果公平、過程公平和機(jī)會公平。一、 面試的內(nèi)涵面試是指在特定的時間和地點(diǎn)，

12、由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。通過面試可以了解應(yīng)聘者的經(jīng)歷、知識、技能和能力。它主要用于員工的終選階段，也可以用于員工的初選和中選階段。特點(diǎn)為：以談話和觀察為主要工具;面試是一個雙向溝通的過程;面試具有明確的目的性;面試是按照預(yù)先設(shè)計的程序進(jìn)行的;面試考官應(yīng)與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。二、 面試的類型1.根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和斗結(jié)構(gòu)化面度。結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化;非結(jié)構(gòu)化面度是指在面試中事先沒

13、有固定的柜架結(jié)構(gòu)，也不使用確定答案的固定問題的面試;半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。2.根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。單獨(dú)面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式;小組面試又稱同時化面試，是指面試考官同時對若干個應(yīng)聘者(應(yīng)聘者小組)進(jìn)行面試的形式。3.根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試;分階段面試是指用人單位分幾次對應(yīng)聘者進(jìn)行面試。4.根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問題，即給定一個情境，看應(yīng)聘

14、者在特定的情境中是如何反應(yīng)的;在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題。三、 面試的發(fā)展趨勢1.面試形式豐富多樣2.結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流3.提問的彈性化4.面試測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展5.面試考官的專業(yè)化6.面度的理論和方法不斷發(fā)展能力要求一、 面試的基本程序(一)面試的準(zhǔn)備階段1.制定面試指南(1) 面試團(tuán)隊的組建(2) 面試準(zhǔn)備(3) 面試提問分工和順序(4) 面試評分技巧(5) 面試評分方法2.準(zhǔn)備面試問題(1) 確定崗位才能的構(gòu)成和比重。1) 分析該空缺崗位所需要的才能有哪些;2) 分析專業(yè)技能與綜合能力各占多少比重;3) 分析綜合能力包括哪些內(nèi)容，各占多少比重;4)

15、 用圖表的方式將面試才能項目以及相應(yīng)的權(quán)重列出。(2) 提出面試問題3.評估方式確定4.培訓(xùn)面試考官(二)面試的實(shí)施階段1.關(guān)系建立階段2.導(dǎo)入階段3.核心階段4.確定階段5.結(jié)束階段(三)面試的總結(jié)階段1.綜合面試結(jié)果2.面試結(jié)果的反饋。指將面試的評價通知給用人部門，經(jīng)協(xié)商后，做出錄用決策，并通知應(yīng)聘者的過程。(1) 了解雙方更具體的要求。(2) 關(guān)于合同的簽訂。(3) 對未被錄用者的信息反饋。3.面試結(jié)果的存檔二、 面試中的常見問題1.面試目的的不明確2.面試標(biāo)準(zhǔn)的不具體3.面試缺乏系統(tǒng)性4.面試問題設(shè)計不合理5.面試考官的偏見三、 面試的實(shí)施技巧1.充分準(zhǔn)備2.靈活提問3.多聽少說4.善

16、于提取要點(diǎn)1.進(jìn)行階段性總結(jié)2.排除各種干擾3.不要帶有個偏見4.在傾聽時注意思考5.注意肢體語言溝通注意事項員工招聘時應(yīng)注意的問題：1.簡歷并不能代表本人2.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3.不要忽視求職者的個性特征4.讓應(yīng)聘者更多地了解組織5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會6.注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7.關(guān)注特殊員工8.慎重做決定9.面試考官要注意自身的形象助理人力資源管理師考試幾種基本工資制度  【 】   2010-10-30 -助理人力資源管理師考試幾種基本工資制度如下： 在企業(yè)薪酬管理實(shí)踐中，根據(jù)薪酬支付依據(jù)的不同，有崗位工資、職務(wù)工資、技能工資、績效工資

17、、工齡工資、薪級工資等薪酬構(gòu)成元素。通常企業(yè)選擇一個或二個為主要形式，其他為輔助形式。以下是幾種主要的工資制度形式：依據(jù)崗位或職務(wù)進(jìn)行支付的工資體系稱為崗位工資制或職務(wù)工資制；依據(jù)技能或能力進(jìn)行支付的工資體系稱為技能工資制或能力工資制；依據(jù)以績效進(jìn)行支付的工資體系，如計件工資制、提成工資制、承包制等；依據(jù)崗位(職務(wù))和技能工資進(jìn)行支付的工資體系稱為崗位技能工資制或職務(wù)技能工資制；依據(jù)崗位(職務(wù))和績效工資進(jìn)行支付的工資體系稱為崗位績效工資制或職務(wù)績效工資制。選擇并確定工資制度形式是很關(guān)鍵的，這體現(xiàn)著公司的人力資源師價值導(dǎo)向。1、崗位工資制和職務(wù)工資制1、崗位工資制崗位工資制是依據(jù)任職者在組織中

18、的崗位確定工資等級和工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度。崗位工資制基于這樣兩個假設(shè)：第一，崗位任職要求剛好與任職者能力素質(zhì)相匹配，如果員工能力超過崗位要求，意味著人才的浪費(fèi)，如果員工能力不能完全滿足崗位要求，則意味著任職者不能勝任崗位工作，無法及時、保質(zhì)保量的完成崗位工作。崗位工資制的理念是：不同的崗位將創(chuàng)造不同的價值，因此不同的崗位將給與不同的工資報酬；同時企業(yè)應(yīng)該將合適的人放在合適的崗位上，使人的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配，對于超過崗位任職要求的能力不給與額外報酬；崗位工資制鼓勵員工通過崗位晉升來獲得更多的報酬。2、職務(wù)工資制職務(wù)工資制是簡化了的崗位工資制，職務(wù)和崗位的區(qū)別在于，崗位不僅表達(dá)出層級還表達(dá)出工作性質(zhì)，比如人力資源主管、