事故的機(jī)理分析

1、Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre1事故的機(jī)理分析Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre2（）為什么會(huì)發(fā)生事故領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事故的思考（）事故起貨物事故考Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety CentreNippon Express Co.,L

2、td. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre3 3人人為為的危的危險(xiǎn)險(xiǎn)操作操作環(huán)環(huán)境中的危境中的危險(xiǎn)險(xiǎn)狀狀態(tài)態(tài)貨貨物的危物的危險(xiǎn)險(xiǎn)狀狀態(tài)態(tài)（）（）事故事故為為什么會(huì)什么會(huì)發(fā)發(fā)生生事故通常是由上述事故通常是由上述3 3點(diǎn)所引起的點(diǎn)所引起的事故起人不安全行動(dòng)環(huán)境不安全狀態(tài)物不安全狀態(tài)、重起考Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety CentreNippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Se

3、rvice Branch, Global Security & Safety Centre4 4危危險(xiǎn)險(xiǎn)狀狀態(tài)態(tài)與危與危險(xiǎn)險(xiǎn)操作的關(guān)系操作的關(guān)系因危因危險(xiǎn)險(xiǎn)狀狀態(tài)態(tài)所引所引發(fā)發(fā)的事故的事故3.9%3.9%通常情況下所引通常情況下所引發(fā)發(fā)的事故的事故2.5%2.5%危危險(xiǎn)險(xiǎn)操作所引操作所引發(fā)發(fā)的事故的事故15.7%15.7%因危因危險(xiǎn)險(xiǎn)狀狀態(tài)態(tài)以及危以及危險(xiǎn)險(xiǎn)操作所引操作所引發(fā)發(fā)的事故的事故77.9%77.9%因危險(xiǎn)狀態(tài)所引發(fā)的事故災(zāi)害 81.8%因危險(xiǎn)操作所引發(fā)的事故災(zāi)害 93.6%不安全狀態(tài)不安全行動(dòng)関係不安全狀態(tài)災(zāi)害不安全行動(dòng)災(zāi)害不安全狀態(tài)不安全狀態(tài)及不安全行動(dòng)不安全行動(dòng)不安全狀態(tài)及不安全

4、行動(dòng)Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre5在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)將叉車的行駛規(guī)定速度為在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)將叉車的行駛規(guī)定速度為 5km/h5km/h（）人為的危險(xiǎn)操作人為的危險(xiǎn)操作、 、危險(xiǎn)狀態(tài)危險(xiǎn)狀態(tài)以上這種情況，會(huì)導(dǎo)致叉車人員的加速行駛以上這種情況，會(huì)導(dǎo)致叉車人員的加速行駛 趕不上發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨時(shí)間 卡車在那等著，所以想早點(diǎn)把貨卸完卡車在那等著，所以想早點(diǎn)把貨卸完 貨物太多，無(wú)法下班貨物太多，無(wú)法下班人不安全行動(dòng)不安全狀態(tài)構(gòu)內(nèi)決発送時(shí)間間合待早卸貨物多帰出Nippon Express Co.

5、,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre6通常違規(guī)的人，總是這么想的通常違規(guī)的人，總是這么想的 大家都這么做的嘛大家都這么做的嘛為了早點(diǎn)完工也沒(méi)辦法啊為了早點(diǎn)完工也沒(méi)辦法啊 沒(méi)什么危險(xiǎn)的沒(méi)什么危險(xiǎn)的 像這種明知故犯的違規(guī)行為像這種明知故犯的違規(guī)行為 我們稱其為我們稱其為 危險(xiǎn)操作危險(xiǎn)操作皆 早終仕方危険少行動(dòng)重大、安全関違反知破不安全行動(dòng)。違反人Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre7環(huán)

6、境的危險(xiǎn)狀態(tài)環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài) 像這種操作環(huán)境有缺陷的狀態(tài)稱為像這種操作環(huán)境有缺陷的狀態(tài)稱為環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)作業(yè)環(huán)境有缺陷作業(yè)環(huán)境有缺陷 路面路面凹凸凹凸不平不平下雨下雨后造成的作業(yè)場(chǎng)地緊張后造成的作業(yè)場(chǎng)地緊張 漏雨漏雨工作手冊(cè)中有錯(cuò)誤工作手冊(cè)中有錯(cuò)誤環(huán)境不安全狀態(tài)作業(yè)場(chǎng)所環(huán)境欠陥路面雨降狹作業(yè)雨漏作業(yè)手順書誤作業(yè)環(huán)境欠陥場(chǎng)合環(huán)境不安全狀態(tài)言Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre8叉車、作業(yè)工具等的叉車、作業(yè)工具等的 老化，故障老化，故障 托盤材質(zhì)差，很快就壞掉托

7、盤材質(zhì)差，很快就壞掉 使用破損狀態(tài)的托盤使用破損狀態(tài)的托盤 作業(yè)時(shí)，未使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備機(jī)器未使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備機(jī)器 沒(méi)有包裝，或包裝的不夠嚴(yán)實(shí)，扎實(shí)的貨物沒(méi)有包裝，或包裝的不夠嚴(yán)實(shí)，扎實(shí)的貨物 物品的危險(xiǎn)狀態(tài)物品的危險(xiǎn)狀態(tài)像這種在操作中所使用的物品（設(shè)備和器械等）以及貨物本身像這種在操作中所使用的物品（設(shè)備和器械等）以及貨物本身有缺陷為有缺陷為貨物的危險(xiǎn)狀態(tài)貨物的危險(xiǎn)狀態(tài)物品本身的缺陷物品本身的缺陷物不安全狀態(tài)作業(yè)機(jī)材古故障弱壊壊使用不適切機(jī)器使用（目的以外使用）梱包、不十分貨物、不安定貨物物自體欠陥作業(yè)使用物（機(jī)器、機(jī)材）貨物自體欠陥場(chǎng)合物不安全狀態(tài)言Nippon Express Co.,Ltd.

8、 Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre9Cause of Accident事故的發(fā)生原因事故的發(fā)生原因Accident發(fā)生災(zāi)難發(fā)生災(zāi)難Dangerous Human Action人為的危險(xiǎn)操作人為的危險(xiǎn)操作Dangerous Objective Condition物品的危險(xiǎn)狀態(tài)物品的危險(xiǎn)狀態(tài)Dangerous Circumstance環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)Defect of Safety Control安全管理方面的欠缺安全管理方面的欠缺人不安全行動(dòng)環(huán)境不安全狀態(tài)物不安全狀態(tài)安全管理欠陥事故発生原因Nippon

9、 Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre10（）（）安全管理安全管理不清楚規(guī)則，或忘記規(guī)則不清楚規(guī)則，或忘記規(guī)則沒(méi)有理解規(guī)則的目的沒(méi)有理解規(guī)則的目的沒(méi)有理解規(guī)則沒(méi)有理解規(guī)則大家也都不遵守規(guī)則大家也都不遵守規(guī)則 即使不遵守規(guī)則也不會(huì)被懲罰即使不遵守規(guī)則也不會(huì)被懲罰雖然有規(guī)則，卻沒(méi)有人進(jìn)行監(jiān)督雖然有規(guī)則，卻沒(méi)有人進(jìn)行監(jiān)督教育指導(dǎo)監(jiān)督引發(fā)危險(xiǎn)操作（違反規(guī)則）理由引發(fā)危險(xiǎn)操作（違反規(guī)則）理由安全管理不安全行動(dòng)（違反）起理由知、忘理由理解守誰(shuí)見守罰皆守納得Nippon Express Co.,L

10、td. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre11制定庫(kù)內(nèi)規(guī)則與工作手冊(cè)，進(jìn)行教育制定庫(kù)內(nèi)規(guī)則與工作手冊(cè)，進(jìn)行教育（庫(kù)內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)，反映操作人員意見與想法）（庫(kù)內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)，反映操作人員意見與想法）幫助操作人員理解和遵守，庫(kù)內(nèi)規(guī)定與工作手冊(cè)，幫助操作人員理解和遵守，庫(kù)內(nèi)規(guī)定與工作手冊(cè)，監(jiān)督操作人員是否遵守庫(kù)內(nèi)規(guī)定與工作手冊(cè)監(jiān)督操作人員是否遵守庫(kù)內(nèi)規(guī)定與工作手冊(cè)（）（）如何如何管理及改善危險(xiǎn)操作行為管理及改善危險(xiǎn)操作行為不安全行動(dòng)管理、改善手順書作成教育（構(gòu)內(nèi)作成作業(yè)擔(dān)當(dāng)者含意見反映上作成）決手順書納得守指導(dǎo)決手順守

11、監(jiān)督Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre12從人性的行為特性來(lái) 考慮 【危險(xiǎn)行動(dòng)】人間行動(dòng)特性不安全行動(dòng)考 人的行為特性（內(nèi)在因素）人間行動(dòng)特性（內(nèi)的要因）（）心理因素、抄近路、省略的本能 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的偷工減料、?；?、 誤會(huì)，錯(cuò)覺 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，操作人員會(huì)自以為是 、急急忙忙、驚慌 作業(yè)時(shí)踩錯(cuò)踏板（）生理因素、疲勞、睡眠不足、酒精、年齡 五官的靈敏度變得遲鈍Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global S

12、ecurity & Safety Centre13人的特性人的特性 （ （外在因素外在因素） ）、目的不明確的目的不明確的時(shí)時(shí)候候、工作工作單單一或復(fù)一或復(fù)雜雜的的時(shí)時(shí)候候 、工作被工作被別別人催促的人催促的時(shí)時(shí)候候由于人性的這些特性， 徹底地消滅事故是不可能的，但減少事故是可以做到的。人的心，是由 智能，感情，意愿所組成的即使是一件很微小的事情，也或許會(huì)因?yàn)槿说乃伎挤绞胶蛢r(jià)值觀的不同而不同，從而容易衍生出一種反感， 糾結(jié)的情緒。這就是導(dǎo)致 危險(xiǎn)操作 的最大因素。 Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security

13、 & Safety Centre14刺激大腦的感官系統(tǒng)，就能有效地改善，因這些人性特點(diǎn)所引發(fā)的危險(xiǎn)操作行為。、大聲打招呼 ， 手指口令。、通過(guò)做體操 ， 喚醒身體機(jī)能。 重點(diǎn)給所有員工講話的機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，意愿讓員工通過(guò)實(shí)際坐上叉車來(lái)體驗(yàn)?zāi)M操作。人是富有情感的 。 所以 我要做這樣一個(gè)意愿，是非常重要的重點(diǎn)先從自己開始做榜樣。然后反復(fù)地耐心地教導(dǎo)。最后表?yè)P(yáng)那些做到的員工。Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre15了解何為危險(xiǎn)狀態(tài)并能快速解決問(wèn)題了解何為危險(xiǎn)狀態(tài)并能快

14、速解決問(wèn)題當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀態(tài)當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀態(tài) 無(wú)法立即解決時(shí)無(wú)法立即解決時(shí)上報(bào)上級(jí)上報(bào)上級(jí) 危險(xiǎn)狀態(tài)危險(xiǎn)狀態(tài)通知所有員工通知所有員工 危險(xiǎn)狀態(tài)危險(xiǎn)狀態(tài)在倉(cāng)庫(kù)入口等粘貼地圖，并標(biāo)示危險(xiǎn)區(qū)域，在倉(cāng)庫(kù)入口等粘貼地圖，并標(biāo)示危險(xiǎn)區(qū)域，確保所有員工確保所有員工 知道。知道。（）（）對(duì)環(huán)境與物品的管理與改善對(duì)環(huán)境與物品的管理與改善環(huán)境物不安全狀態(tài)管理、改善（環(huán)境不安全狀態(tài)解決）不安全狀態(tài)上司報(bào)告不安全狀態(tài)従業(yè)員周知（不安全箇所作成従業(yè)員周知。構(gòu)內(nèi)入口等掲示）不安全狀態(tài)把握、直Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Securi

15、ty & Safety Centre16（例）危險(xiǎn)區(qū)域分布圖 危險(xiǎn)區(qū)域 有重貨的架子前 倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出口處 發(fā)送區(qū)域 倉(cāng)庫(kù)內(nèi) 入口電梯1號(hào)機(jī)危険箇所Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre17危險(xiǎn)處地圖危險(xiǎn)處地圖危険箇所Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre18（）S的必要性可謂 5S？整理、整頓、清掃、清潔、教育。倉(cāng)庫(kù)的狀態(tài)是？書面材料， 器材等是否做到

16、了整理整頓？是不是整理到了 立刻就可以知道 這是什么？他放在哪里 ？他有多少？。 讓所有的作業(yè)人員真正地理解5S，然后堅(jiān)持做5S 。 那么，為什么需要實(shí)行5S呢？Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre19的效果的效果事事 例例1.減少徒勞的工作減少翻找東西的時(shí)間合理配置在庫(kù)用品（減少無(wú)用的在庫(kù)用品）2減少人為的失誤減少錯(cuò)誤的揀貨3.防止作業(yè)人員的事故發(fā)生撞到在通道上的貨物而造成的事故 4.空間的有效利用有效利用辦公室的空間有效利用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的空間5.員工素質(zhì)的提升強(qiáng)化時(shí)間管理

17、 強(qiáng)化問(wèn)候用語(yǔ)帶動(dòng)職場(chǎng)氣氛 （朝氣蓬勃的職場(chǎng)氣氛）Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Branch, Global Security & Safety Centre20的效果的效果事事 例例 6.提升客戶滿足度客人滿意員工的作業(yè)服務(wù)態(tài)度7.提高管理監(jiān)管人員的管理能力提高了PDCA能力 增強(qiáng)了與同事之間的交流 8.提高解決組織問(wèn)題的能力組織內(nèi)共享問(wèn)題，從而解決了問(wèn)題提升了解決問(wèn)題的能力9.帶動(dòng)組織氣氛制定更高的目標(biāo)并并積極挑戰(zhàn)為改善問(wèn)題，與其他部門合作，共同進(jìn)步Nippon Express Co.,Ltd. Tokyo Air Service Br

18、anch, Global Security & Safety Centre21 （）總結(jié)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)教育，指導(dǎo)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)教育，指導(dǎo)，監(jiān)督 員工，以此消除安全隱患。員工，以此消除安全隱患。遇到某些無(wú)法立即解決的危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)通知每位員工，并將情遇到某些無(wú)法立即解決的危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)通知每位員工，并將情況匯報(bào)上級(jí)。況匯報(bào)上級(jí)。時(shí)刻監(jiān)督是否潛在新的危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)刻監(jiān)督是否潛在新的危險(xiǎn)狀態(tài) 一個(gè)認(rèn)真實(shí)行一個(gè)認(rèn)真實(shí)行的的公司公司， ，在外人看來(lái)在外人看來(lái) 其工作態(tài)度也一定是其工作態(tài)度也一定是 有條不紊，值得信賴的。有條不紊，值得信賴的。 所以所以讓我們讓我們每一位每一位員員工工參與到參與到5S活動(dòng)中吧活動(dòng)中吧。 。當(dāng)我們遵守上述要求時(shí)當(dāng)我們遵守上述要求時(shí)