企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度-客戶信用評價(jià)制度

1、北京全聚德烤鴨股份有限公司客戶信用評價(jià)制度應(yīng)收賬款賒銷的效果好壞， 依賴于企業(yè)的信用政策。信用政策包括：信用期間、信用額度、信用標(biāo)準(zhǔn)、回收策略和現(xiàn)金折扣政策。公司銷售公關(guān)部是執(zhí)行客戶信用評價(jià)和管理的職能部門。第一章信用政策的設(shè)計(jì)第一條信用期限：信用期限是公司允許顧客從購貨到付款之間的時(shí)間。信用期限由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)銷售部門提出的建議， 分析信用期對收入和成本的影響，確定本公司的信用期限（ 90 天）。銷售部門在本信用期限內(nèi)確定對具體客戶的信用期限。第二條信用額度：信用額度是公司允許顧客最大限度賒銷產(chǎn)品的金額。信用額度由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)銷售部門提出的建議，根據(jù)公司的銷售規(guī)模和歷史回款情況，確定不

2、同等級的信用額度。授權(quán)部門授權(quán)額度股東大會(huì)決議通過100萬元 200 萬元（含 200萬元）董事會(huì)決議通過50萬元 100 萬元 （含 100萬元）股份公司總經(jīng)理與總會(huì)計(jì)師聯(lián)簽30 萬元 50萬元（含60 萬元）主管分店的總經(jīng)理10萬元 30萬元（含30萬元）銷售部門經(jīng)理1萬元10 萬元 （含10萬元）銷售業(yè)務(wù)人員1萬元以下（含 1 萬元）第三條 信用標(biāo)準(zhǔn)：信用標(biāo)準(zhǔn)是指顧客獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件，具體包括對客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件等五個(gè)方面。由總經(jīng)理辦公會(huì)議確定顧客信用的具體標(biāo)準(zhǔn)。第四條 回收策略：回收策略是指公司回收過期應(yīng)收帳款的方法。 回收策略由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)對應(yīng)收

3、帳款的總體把握具體確定：過期期間催賬方式過期未超過10 天電話催收過期未超過20 天信函催收過期未超過30 天上門催討過期超過60 天交由賬款催收機(jī)構(gòu)處理過期超過90 天向法庭起訴第五條現(xiàn)金折扣：現(xiàn)金折扣是企業(yè)對顧客在商品價(jià)格上所做的扣減?，F(xiàn)金折扣主要目的在于吸引顧客為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。 現(xiàn)金折扣的比例由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)銷售和回款狀況以及對費(fèi)用的控制來確定。本公司的現(xiàn)金折扣主要針對與公司具有正常業(yè)務(wù)往來的單位。具本標(biāo)準(zhǔn)為：回款時(shí)間折扣比例10天以內(nèi)2%30天以內(nèi)1.5%30天 40天1%40 天60 天0.5%60天以上無第六條信用政策確定后， 銷售部門定期（月或季度

4、）或不定期地根據(jù)信用政策的實(shí)施效果和市場情況變化， 審核信用政策的科學(xué)性及合理性， 向總經(jīng)理辦公會(huì)議提出信用政策的更新建議，由后者確定變更后的信用政策。第二章客戶信用調(diào)查和信息反饋第七條科學(xué)、實(shí)用的信用政策設(shè)計(jì)建立在對客戶信用狀況的全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，而客戶的信息反饋也是審核更新信用政策的重要因素。因此， 公司應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信用調(diào)查和信息反饋機(jī)制。第八條客戶信用調(diào)查小組公司應(yīng)設(shè)立由銷售部門和財(cái)務(wù)部門人員組成的客戶信用調(diào)查小組，負(fù)責(zé)收集客戶的信用信息， 對客戶的信用狀況作出評價(jià)報(bào)告， 交由由銷售部門經(jīng)理和負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理組成的客戶信用評判會(huì)議討論通過。第九條收集客戶信用信息的渠道客戶信用調(diào)查小組應(yīng)通過收集客戶公開的經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息、對客戶主要管理人員的直接訪談、 向客戶競爭對手了解客戶信息、 調(diào)查客戶歷史償債記錄等渠道來收集客戶信用狀況的信息。第十條對新客戶的信用調(diào)查內(nèi)容對新客戶的信用調(diào)查，主要通過從客戶的品質(zhì)、償債能力、財(cái)務(wù)狀況、可供抵押的資產(chǎn)以及影響客戶付款能力的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多個(gè)角度評估客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)。第十一條對老客戶的信用調(diào)查內(nèi)容對老客戶的信用狀況也需定期更新和審核。第十二條建立客戶檔案信用調(diào)查小組收集的有關(guān)客戶信用狀況的信息以及相應(yīng)的評判應(yīng)分類歸檔，設(shè)專人管理。第十三條定期收集客戶反饋信息信用調(diào)查小組應(yīng)定期通過電話、 信函等形式收集客戶針對公司現(xiàn)行的信用政策的