【有用】策劃部工作方案三篇

1、【有用】策劃部工作方案三篇策劃部工作方案 篇1 一、依據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威逼進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷進(jìn)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策供應(yīng)依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2市場拓展：通過訪問客戶、市場調(diào)研等多種形式主動拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)

2、的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3品牌推廣：與醫(yī)院宣揚(yáng)和醫(yī)務(wù)部門親密協(xié)作，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣揚(yáng)工作，不斷提高醫(yī)院的.聲譽(yù)和品牌形象。 4 客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶進(jìn)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特殊是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)

3、全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，毀滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿足度。 5科室指導(dǎo)：常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。 依據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將根據(jù)職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。 二、

4、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要實行有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項工作： 1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣揚(yáng)品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。 2、主動主動的.與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上溝通文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與進(jìn)展?fàn)顩r。 3、主動主動地參加各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的狀況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)

5、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)溝通、等活動，展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。 4、根據(jù)醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在.上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 5、引導(dǎo)專家熟悉擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，假如我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。 6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展

6、“健康訓(xùn)練促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康訓(xùn)練課程，并和宣揚(yáng)我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授支配，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在普及健康和保健學(xué)問的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生 確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推舉舉辦講座。 三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。 營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)狀況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對比我們的運(yùn)作方法，與所了解到的狀況進(jìn)行對比分析，主動汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷

7、改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。詳細(xì)支配為一季度內(nèi)對海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。 四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。 醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留

8、現(xiàn)有客戶，不斷進(jìn)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，精準(zhǔn)把握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。 策劃部工作方案 篇2 1、提高部門執(zhí)行力： 對上級交給的任務(wù)，要“準(zhǔn)時”，“落實”，“按時”。 “準(zhǔn)時”是指部長要準(zhǔn)時分析任務(wù)要求和重點難點，準(zhǔn)時下達(dá)指令通知，準(zhǔn)時進(jìn)行詳細(xì)支配。各部員接到指令后準(zhǔn)時做好方案工作； “落實”是指部員將工作落到實處，按要求完成。不弄虛作假，不投機(jī)取巧； “按時”是指，在策劃部全體成員的共同合作下按時保

9、量的完成任務(wù)，做到不延遲不拖欠。 2、工作問責(zé)制： 將每項工作，每個任務(wù)進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，即明確的責(zé)任人。一但出現(xiàn)問題馬上找到負(fù)責(zé)人來查明緣由，這樣做可以使分工更加明確，使問題快速解決，而且我們也能通過這種強(qiáng)制手段來提高部員的責(zé)任心。 3、進(jìn)展原創(chuàng)活動： 主動策劃原創(chuàng)活動，并努力開創(chuàng)屬于我們自己的活動，豐富協(xié)會內(nèi)部和我院同學(xué)的課余生活以及激發(fā)全院師生的志愿服務(wù)意念。 本學(xué)期，我們會充分發(fā)揮部門職能，做到活動有創(chuàng)新，有影響力，更好地熬煉成員的交際，實踐，工作及領(lǐng)導(dǎo)力量，提高高校生應(yīng)有的基本素養(yǎng)，連續(xù)發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的理念。 4、現(xiàn)初步擬定活動如下： （1）天氣預(yù)報 為了更好的服務(wù)

10、同學(xué)們，讓大家留意天氣改變，預(yù)防其帶來的不便，擬定在近期開展天氣預(yù)報工作，在各寢室樓下張貼其次天的天氣狀況。 （2）聯(lián)誼活動 為了加強(qiáng)我校與江北各大院校的溝通與了解，增進(jìn)彼此友情，在甲流疫情得到有效掌握的前提下，擬定與廣廈學(xué)院青年志愿者協(xié)會，黑龍江科技學(xué)院（主校區(qū)）校青年志愿者協(xié)會等高校進(jìn)行聯(lián)誼活動。 （3）獻(xiàn)血活動 為了解決冬季獻(xiàn)血淡季可能發(fā)生的血荒狀況，擬定在12月出與哈市紅十字總會血液中心聯(lián)合進(jìn)行獻(xiàn)血活動，我們會吸取上次活動失敗的閱歷和教訓(xùn)，仔細(xì)做好策劃，做到萬無一失。此次活動將作為迎接第24個國際志愿者日系列活動之一。 （4）國際志愿者日活動 作為青年志愿者協(xié)會獨有的國際性節(jié)日，擬定進(jìn)

11、行系列活動，中心活動有節(jié)日當(dāng)天志愿者宣誓，前期的獻(xiàn)血活動，防艾宣揚(yáng)活動，還有后期一些針對校內(nèi)內(nèi)部的志愿服務(wù)活動。 （5）敬老院活動 連續(xù)以前每半個月活動一次的要求，扶住關(guān)愛老年人。 以上只是一個初步方案，在實際工作中，我們要堅持著敏捷、機(jī)動、嚴(yán)厲、和諧的原則，詳細(xì)問題詳細(xì)分析，依據(jù)各種詳情因素來調(diào)整活動方案支配，但是始終堅持向我們設(shè)定的目標(biāo)努力，讓各成員在新的學(xué)期中學(xué)習(xí)到新的學(xué)問，對活動有新的了解，并且從人際交往方面、策劃學(xué)問方面、管理力量方面都得到提高。我們活動策劃部全體成員將會秉承優(yōu)良傳統(tǒng)團(tuán)結(jié)向上、任勞任怨、敏捷睿智、敢于創(chuàng)新。作為協(xié)會的四大部門之一，我們會連續(xù)為協(xié)會的各個活動孜孜不倦的奉

12、獻(xiàn)我們的才智和汗水！ 策劃部工作方案 篇3 新的一年又開頭了，去年我所的各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正看法，樹立信念，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。200x方案如下： 一、指導(dǎo)思想： 堅持“鞏固提高、創(chuàng)新進(jìn)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，連續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，主動主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深化開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 二、工作七項目標(biāo)：（詳見附表） 1、完成售

13、電量13837萬千瓦時；爭創(chuàng)14500萬千瓦時。 2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。 3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5，低壓線損完成11.2。 4、平均電價完成432.1元/kkwh。 5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。 6、陳欠電費(fèi)回收率24%。 7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作 三、重點工作及保證措施： （一）全方位開拓電力市常一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的討論，主動討論市嘗分析市嘗開拓市常加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反愧客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。 （二）加大回收電費(fèi)勁度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。一是建立電費(fèi)回收例會制度，依