新版自考電子商務(wù)概論模擬試題

1、模擬試卷二一、單項(xiàng)選擇題1.在發(fā)展內(nèi)容上，企業(yè)專注于某一特定領(lǐng)域，這屬于（ ）A. 橫向發(fā)展 B. 縱向發(fā)展 C. 全面發(fā)展 D. 專業(yè)發(fā)展【答疑編號51336,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P225【本題1分】A B C D 2.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，這是（ ）A.低價(jià)位定價(jià)策略 B.個(gè)性化定價(jià)策略 C.動態(tài)定價(jià)策略 D.捆綁定價(jià)策略【答疑編號51335,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P214【本題1分】A B C D 3.電子商務(wù)最常見的市場結(jié)構(gòu)為（ ）

2、。A.完全競爭 B. 完全壟斷 C. 壟斷競爭 D. 寡頭壟斷【答疑編號51334,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：D答案解析：參見教材P201【本題1分】A B C D 4.大規(guī)模定制的市場法則是（ ）A.一對多生產(chǎn) B.守著產(chǎn)品找顧客 C.圍著顧客找產(chǎn)品 D.一對一生產(chǎn)【答疑編號51333,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P188【本題1分】A B C D 5.利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務(wù)平臺，以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售自己的商品屬于（ ）。A. 網(wǎng)絡(luò)商品直銷 B. 基于第三方平臺的B2B電子商務(wù)交

3、易 C. C2C電子商務(wù)流程 D. B2C電子商務(wù)流程【答疑編號51332,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P133【本題1分】A B C D 6.（ ）是電子商務(wù)系統(tǒng)中可以拓展的、最具有活力的一種結(jié)構(gòu)。A. 微觀結(jié)構(gòu) B. 宏觀結(jié)構(gòu) C. 框架結(jié)構(gòu) D.C/S結(jié)構(gòu)【答疑編號51331,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P107【本題1分】A B C D 7.系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)的部分或部件形成“部件集”，“集”中各部分的特性和行為相互制約和相互影響，這是指系統(tǒng)的（ ）A. 整體性 B.相關(guān)性 C.層次

4、性 D.功能性【答疑編號51330,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P102【本題1分】A B C D 8.對大量信息進(jìn)行合理分類，然后用代碼加以表示，這是指（ ）A.信息分類 B.信息分類編碼 C.編碼D.信息標(biāo)準(zhǔn)化【答疑編號51329,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P92【本題1分】A B C D 9.用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和限定對網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限的技術(shù)是（ C ）A.智能卡 B.數(shù)字簽名 C.數(shù)字憑證 D.數(shù)字時(shí)間戳【答疑編號51328,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】

5、【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P82【本題1分】A B C D 10.Web2.0最具有代表形的應(yīng)用就是（ A ）A. 博客 B.維基 C.電子郵件 D.動態(tài)應(yīng)用【答疑編號51327,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：A答案解析：參見教材P75【本題1分】A B C D 11.（ ）認(rèn)為，任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品。A. 邊際收益遞減規(guī)律 B.達(dá)維多定律 C.梅特卡夫定律 D.邊際收益遞增規(guī)律【答疑編號51326,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P71【本題1分】A B C D 12.電子

6、商務(wù)使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于（ ）A.垂直化 B.扁平化 C.立體化 D.個(gè)性化【答疑編號51325,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P69【本題1分】A B C D 13.B2G指（ ）電子商務(wù)A.企業(yè)與企業(yè) B.企業(yè)與消費(fèi)者 C.企業(yè)與政府 D.消費(fèi)者與政府【答疑編號51324,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P62【本題1分】A B C D 14.以下不是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的特點(diǎn)的是（ ）A.集成性 B.協(xié)調(diào)性 C.可拓展性 D. 普遍性【答疑編號51323,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】

7、【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：D答案解析：參見教材P48【本題1分】A B C D 15.（ ）程度的高低是區(qū)別新型物流配送和傳統(tǒng)物流配送的一個(gè)重要特征。A.信息化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C. 社會化 D.柔性化【答疑編號51343,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P261【本題1分】A B C D 16.以下不屬于電子商務(wù)物流獨(dú)有的特征的是（ ）A. 信息化 B. 網(wǎng)絡(luò)化 C. 現(xiàn)代化 D. 剛性化【答疑編號51342,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：D答案解析：參見教材P260【本題1分】A B C D 17.在波士

8、頓矩陣中，高銷售增長率、低市場占有率的產(chǎn)品類型是（ ）A.明星類產(chǎn)品 B.瘦狗類產(chǎn)品 C.問題類產(chǎn)品 D.金牛類產(chǎn)品【答疑編號51341,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：C答案解析：參見教材P181【本題1分】A B C D 18.眾多小市場可以匯聚成與大市場相匹敵的市場能量，這是指（ ）。A. 自助出版 B.長尾理論 C.二八定律 D.匯聚效應(yīng)【答疑編號51340,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：B答案解析：參見教材P155【本題1分】A B C D 19.電子商務(wù)采購活動的第一個(gè)步驟是（ ）A. 進(jìn)行采購分析和策劃 B.建立網(wǎng)站

9、C. 網(wǎng)上評標(biāo) D. 采購實(shí)施【答疑編號51339,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：A答案解析：參見教材P250【本題1分】A B C D 20.有些消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策之前，已經(jīng)預(yù)先形成對商品價(jià)格、質(zhì)量、款式等方面的心理預(yù)期這屬于（ ）A. 最大滿意原則 B. 相對滿意原則 C. 遺憾最小原則 D. 預(yù)期滿意原則【答疑編號51338,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：D答案解析：參見教材P239【本題1分】A B C D 二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于第四方物流的基本特點(diǎn)的有（ ）A. 供應(yīng)鏈再建 B. 業(yè)務(wù)流程再造 C. 提供了一個(gè)綜合

10、性供應(yīng)鏈解決方法 D. 企業(yè)借助于其開展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)開展物流業(yè)務(wù) E. 企業(yè)之間在物流方面通過契約的形式優(yōu)勢互補(bǔ)，形成穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟【答疑編號51348,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ABC答案解析：參見教材P267【本題2分】A B C D E 2.數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)有（ ）A. 可復(fù)制性 B.可儲存性 C. 可比性 D. 具有公共物品性質(zhì) E. 具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì)【答疑編號51347,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ACDE答案解析：參見教材P185【本題2分】A B C D E 3.區(qū)分市場結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）A.企業(yè)

11、控制價(jià)格的能力 B.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 C. 企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度 D. 行業(yè)的類型 E.政府的干預(yù)程度【答疑編號51346,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ABC答案解析：參見教材P199【本題2分】A B C D E 4.EDI的工作系統(tǒng)由（ ）構(gòu)成A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 B.EDI軟件 C.EDI硬件 D.通信網(wǎng)絡(luò) E.通信軟件【答疑編號51345,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ABCD答案解析：參見教材P85【本題2分】A B C D E 5.電子商務(wù)的安全要素包括（ ）A.有效性 B.保密性 C.完整性 D.可靠性 E.不可抵

12、賴性【答疑編號51344,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ABCDE答案解析：參見教材P81【本題2分】A B C D E 三、簡答題1.第三方物流的優(yōu)劣勢有哪些？【答疑編號51861,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：優(yōu)勢：（1）集中精力發(fā)展主業(yè)。通過第三方物流，企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆Α⒇?cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源的配置，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)本企業(yè)的行業(yè)競爭力。（2）減少庫存量，降低庫存成本。（3）減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用。（4）提升企業(yè)形象。（5）延伸服務(wù)。向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流

13、咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等。劣勢：（1）企業(yè)對物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面。（2）客戶關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)與客戶的關(guān)系被消弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的，同客戶的直接聯(lián)系減少了，不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。（3）客戶信息透露的危險(xiǎn)?？蛻粜畔τ谄髽I(yè)來說就是財(cái)富，但第三方物流公司并不只面對一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，有可能為企業(yè)競

14、爭對手提供客戶信息。答案解析：參見教材P265266。2.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)是什么？【答疑編號51858,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：（1）打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對稱性在傳統(tǒng)的商務(wù)活動中，消費(fèi)者由于受時(shí)空和精力的限制，無法在一個(gè)較寬廣的范圍內(nèi)貨比多家而同時(shí)獲取某商品的價(jià)格信息，因而在論價(jià)還價(jià)中處于劣勢地位。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，通過因特網(wǎng)，消費(fèi)者可以迅速、準(zhǔn)確地了解各個(gè)廠商的最新價(jià)格，并進(jìn)行比較，打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對稱性。（2）降低了交易價(jià)格網(wǎng)絡(luò)銷售相對于傳統(tǒng)銷售渠道而言，最大的一個(gè)優(yōu)勢就是較低的交易價(jià)格。（3）全球性影響定價(jià)電子商務(wù)用戶可以在世界各地直接

15、通過網(wǎng)站進(jìn)行購買，而不用考慮網(wǎng)站是屬于哪一個(gè)國家或者地區(qū)的。（4）有利于個(gè)性化定價(jià)互聯(lián)網(wǎng)使廠商可以通過定制營銷來根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并提供相應(yīng)的營銷服務(wù)。（5）有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購買在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者之間的信息溝通變得非常的順暢，他們可以通過網(wǎng)上聊天室或組成團(tuán)體進(jìn)行聯(lián)合購買，從而獲取較大的折扣。答案解析：參見教材P212。3.ERP對企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？【答疑編號51856,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：ERP對企業(yè)的作用是顯而易見的：（1）縮短投入品采購和成品供應(yīng)提前期，維持盡可能低的庫存量；（2）減少停工待料、時(shí)間成本和機(jī)會

16、成本；（3）減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度；（4）提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低人工成本；（5）管理資源共享，節(jié)省管理人員，降低管理費(fèi)用。答案解析：參見教材P197。4.網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營模式可以分為幾類？【答疑編號51854,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的經(jīng)營模式可以分為以下幾類：(1)擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)的在線零售商。這類企業(yè)的資金優(yōu)勢明顯，通常實(shí)力雄厚，能在其網(wǎng)站上提供較多商品以供上網(wǎng)用戶選擇，同時(shí)還可以利用其他資源優(yōu)勢提供更多的額外服務(wù)，能夠跟蹤消費(fèi)者的需求，經(jīng)常使用電子郵件或電話等低成本促銷手段，對于客戶關(guān)系管理比較重視。(

17、2)以專營為主，兼顧其他服務(wù)的在線零售商。這種專營包括了區(qū)域?qū)I以及商品專營。(3)為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站。該類網(wǎng)站僅提供商品分類鏈接，不參與商品的交易流通，以收取租金作為收入的主要來源。這類網(wǎng)站主要有各地的一些信息港，還有一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，比如青島信息港等。答案解析：參見教材P149。5.從工作流程角度看，EDI的工作方式是怎樣的？【答疑編號51850,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：（1）生產(chǎn)EDI平面文件。用戶的EDI應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的影音文件（如單證、票據(jù)等）或數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)取出，通過映射（Mapping）程序把用戶格式的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化為一

18、種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。（2）翻譯生產(chǎn)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件，就是所謂的EDI電子單證，或稱電子票據(jù)。（3）通訊。這一步由用戶端計(jì)算機(jī)通訊軟件完成。（4）EDI文件的接收和處理。接收和處理過程是發(fā)送過程的逆向過程。答案解析：參見教材P93。四、論述題(1). 目前中國網(wǎng)民的數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購物的成交量也激增，但是資料顯示很多消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物的決定速度不如傳統(tǒng)購物。根據(jù)這種情況試論述：（1）網(wǎng)上消費(fèi)者的購買類型。（2）消費(fèi)者購買的決策過程是什么樣的？【答疑編號51878,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：（1

19、）一是特定購買。在購買前，要購買某種商品，目標(biāo)十分明確。消費(fèi)者對他要購買的商品名稱、性能甚至價(jià)格都十分了解，只是要在網(wǎng)上尋找哪里出售這種商品。二是計(jì)劃購買。在購買前，要購買某類商品已經(jīng)確定，但是具體購買什么品牌的商品需要到網(wǎng)上查詢。三是提醒購買。消費(fèi)者沒有購買目標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)上商店后，看到網(wǎng)上廣告和促銷活動，就引發(fā)了購買欲望。（2）網(wǎng)上消費(fèi)者的決策過程描述為以下五個(gè)階段：1）認(rèn)知問題。消費(fèi)者會明確自己的購買對象，實(shí)現(xiàn)購買。對那些自己沒有把握的，許多消費(fèi)者會到傳統(tǒng)渠道采集產(chǎn)品信息，選定自己所喜愛的產(chǎn)品，然后回到網(wǎng)上購買（如果網(wǎng)上購買的價(jià)格低）。2）搜尋信息。消費(fèi)者對信息進(jìn)行綜合評估，對要購買的產(chǎn)品從

20、功能、價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多個(gè)角度進(jìn)行比較。3）信息評價(jià)與決策。對篩選后保留的信息進(jìn)行比較作最后的決策。4）購買行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的理性自主能力不斷提高，有的消費(fèi)者會選擇一些價(jià)值低的產(chǎn)品做嘗試性購買，在得到進(jìn)一步確認(rèn)后，消費(fèi)者會加大購買力度。5）購買后行為。消費(fèi)者會對產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)值、質(zhì)量、售后服務(wù)等作綜合評價(jià)，這一評價(jià)影響消費(fèi)者的下一次購買行為。答案解析：參見教材P238。(2). 我國的電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰360、當(dāng)當(dāng)、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應(yīng)用品牌的要素，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實(shí)際，論述：(1

21、)你對品牌要素的理解(6分)；(2)如何在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)品牌(6分)。【答疑編號51875,點(diǎn)擊提問】【加入打印收藏夾】【顯示答案】【隱藏答案】正確答案：（1）1）品牌是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無形的綜合表現(xiàn)，其目的是借以辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。2）品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。3）品牌是企業(yè)或品牌主體（包括城市、個(gè)人、組織等）一切無形資產(chǎn)總和的全息濃縮，而這一“濃縮”又可以以特定的“符號”來識別；它是主體與客體，主體與社會，企業(yè)與消費(fèi)者相

22、互作用的產(chǎn)物。（2）第一，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)；第二，搜索引擎常被作為網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷的主要手段；第三，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行品牌營銷。第四，滲透性營銷對于網(wǎng)絡(luò)品牌推廣同樣有效。第五，建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。答案解析：參見教材P228。五、材料題(1). 泰吉公司是一家有著20年織帶生產(chǎn)歷史的港資企業(yè)，現(xiàn)有員工約400人，公司有近一半的客戶分布在歐洲和美洲，是一個(gè)典型的外向型企業(yè)。一方面，國外客戶普遍開展了電子商務(wù)，為了更好地為海外客戶服務(wù)，在競爭中贏得優(yōu)勢，公司需要引入電子商務(wù)。另一方面，就內(nèi)地市場而言， 當(dāng)時(shí)公司在內(nèi)地開設(shè)的銷售中心已經(jīng)達(dá)到20多家。為了滿

23、足顧客日益多樣化的需求，公司產(chǎn)品款式越來越多，僅織帶類產(chǎn)品款式就達(dá)5000多款。這給公司的銷售管理和客戶服務(wù)也帶來很大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的純粹依靠人力的產(chǎn)銷存方式已不能適應(yīng)公司的發(fā)展。從2000年起，泰吉公司在考察了當(dāng)時(shí)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，開始探索和發(fā)展有自己特色的電子商務(wù)之路。 和其他中小型企業(yè)一樣，泰吉公司沒有雄厚的資本，不可能在電子商務(wù)領(lǐng)域投入過多的資金，也不能盲目照搬國外一些成功的大企業(yè)的運(yùn)作模式，而需要結(jié)合公司實(shí)際情況開展電子商務(wù)。經(jīng)過反復(fù)研究，泰吉公司決定要走一條先內(nèi)部后外部，先省錢再賺錢的電子商務(wù)道路。 1.企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) 泰吉公司電腦部自主開發(fā)了公司自己的內(nèi)

24、聯(lián)網(wǎng)，主要建設(shè)了力紡POS系統(tǒng)和內(nèi)部電子信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺。力紡POS系統(tǒng)將公司的各方面資源， 包括人力、資金、物料、設(shè)備、信息、時(shí)間和方法等，進(jìn)行充分調(diào)配和平衡，在公司中起到的作用就類似于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)( ERP)。力紡POS系統(tǒng)的運(yùn)用，使得原來企業(yè)內(nèi)部分散、孤立的“信息化孤島”通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接到一起。電子信息溝通網(wǎng)絡(luò)平臺包括公司內(nèi)部聊天系統(tǒng)、公司郵箱，還有語音視頻系統(tǒng)，它的主要優(yōu)勢是功能多、使用簡單、成本低。內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)為公司減少庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高周轉(zhuǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等，提供了強(qiáng)有力的工具，為公司提高管理層次奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金，帶來可觀

25、的經(jīng)濟(jì)效益。 2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 如果說內(nèi)部信息化建設(shè)是泰吉公司電子商務(wù)的基礎(chǔ)，那么商務(wù)網(wǎng)站就是公司電子商務(wù)對外的窗口。泰吉公司建立了自己的商務(wù)網(wǎng)站，主要內(nèi)容包括公司介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)我們、網(wǎng)上留言和內(nèi)部使用幾項(xiàng)功能。此外，還增設(shè)了業(yè)界動態(tài)，介紹各種類型織帶產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、最新服裝輔料業(yè)界動態(tài)、今年的流行產(chǎn)品推薦等，一方面可以吸引客戶，另一方面也為公司的產(chǎn)品和形象作了廣告。公司電腦部設(shè)專人進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)工作，及時(shí)更新信息，并維護(hù)網(wǎng)站安全，堅(jiān)持對客戶留言及時(shí)回復(fù)。 3企業(yè)組織與流程再造 為適應(yīng)企業(yè)管理的信息化與電子商務(wù)的發(fā)展，泰吉公司在考察了當(dāng)時(shí)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及公司實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，決定引入

26、電子商務(wù)。公司對企業(yè)組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造活動。公司再造活動主要涉及組織扁平化和供應(yīng)鏈管理兩方面內(nèi)容。在對流程進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上，公司對原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化改造。公司的管理層次由原來的四層簡化為兩層， 實(shí)權(quán)都集中在總經(jīng)理手中，銷售主管、采購主管和人事主管幫助總經(jīng)理分擔(dān)部分管理工作，資料部、電腦部、工程部、銷售隊(duì)和采購隊(duì)直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)對公司全體成員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。減少層次獲得的收益必須用在不斷培訓(xùn)員工上，才能支撐轉(zhuǎn)型后的組織框架和業(yè)務(wù)流程。 泰吉公司在內(nèi)部重組的同時(shí)，對供應(yīng)鏈進(jìn)行了再造。泰吉公司的整個(gè)供應(yīng)鏈管理主要涉及四方面內(nèi)容，即采購和供應(yīng)商的選擇、

27、倉儲、貨物驗(yàn)收、配送。首先，采購和供應(yīng)商的選擇。由于我國交易市場的信用機(jī)制還不夠健全，泰吉公司使用傳統(tǒng)人力采購與電子采購相結(jié)合的方式，公司采購人員在網(wǎng)上找到供應(yīng)商后，還要對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場考核才會達(dá)成交易。因此在選擇供應(yīng)商時(shí)，除了考慮質(zhì)量、價(jià)格因素之外，公司還比較注重供應(yīng)商所處位置的選擇。如果每次都在大量供應(yīng)商中嚴(yán)格篩選最佳供應(yīng)商，很難按時(shí)完成采購。因此，公司十分注重建立“供應(yīng)商關(guān)系”，讓供應(yīng)商了解企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量要求，參與質(zhì)量控制，保證商品質(zhì)量。另外，為了保證采購物料各方面的要求和交付速度，常常需要供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)過程和庫存現(xiàn)狀，而企業(yè)的這些信息不便對外公開，因此也要求建立穩(wěn)定的“供應(yīng)

28、商關(guān)系”。其次，倉儲。泰吉公司的產(chǎn)品更新周期快，價(jià)格隨季節(jié)變化迅速，而大量庫存就會給公司帶來損失。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，公司的庫存量較以前已大大降低，但現(xiàn)有存貨的盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)錄入仍是一件非常麻煩的事情。再次，貨物驗(yàn)收。泰吉公司沒有設(shè)置專門的質(zhì)檢部門，貨物的驗(yàn)收由跟單員完成。所謂跟單員，就是公司的銷售人員，他們通過E - mail、電話接受客戶訂單，然后下單生產(chǎn)，最后出貨。每個(gè)跟單員都要把自己接到的這筆生意從頭跟到尾，進(jìn)行全程一條龍的服務(wù)。最后，配送。泰吉公司出貨部與速遞公司簽訂了協(xié)議，由速遞公司將公司貨物送往客戶指定地點(diǎn)。依賴于第三方物流，公司可以把主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，這樣既提高了效率，也節(jié)約

29、了成本。 公司借助內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對每日上報(bào)的數(shù)據(jù)資料及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)每日、每月儲存在電腦中的銷售和采購合同，做出銷售或生產(chǎn)的日報(bào)表和月報(bào)表。這樣，公司管理層可根據(jù)日報(bào)表看到每日工作進(jìn)度，了解生產(chǎn)、銷售狀況；同時(shí)，管理層還可根據(jù)月報(bào)表分析市場需求狀況，為制定下月的工作計(jì)劃提供參考。 電子商務(wù)給泰吉公司帶來的影響是全方位的，它不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，還改變了企業(yè)管理職能的運(yùn)行方式，對管理制度和反應(yīng)能力提出了挑戰(zhàn)。 電子商務(wù)改變了泰吉公司的生產(chǎn)方式，縮短了生產(chǎn)周期，降低了生產(chǎn)成本。利用電子商務(wù)，各個(gè)生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)系、同時(shí)進(jìn)行，使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行生產(chǎn)，減少

30、了許多不必要的等待時(shí)間。同時(shí)，也使得及時(shí)生產(chǎn)成為可能，使庫存降到最低限度。 在電子商務(wù)平臺的支持下，泰吉公司財(cái)務(wù)管理的功能得到明顯加強(qiáng)。公司引進(jìn)了財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)行全公司的財(cái)務(wù)管理。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理最基本的特點(diǎn)是對財(cái)務(wù)信息的事后處理，即使是會計(jì)電算化，也只不過用電腦代替了手工處理而已，并沒有改變信息處理的方式。在信息平臺的支持下，泰吉公司的財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向?qū)崟r(shí)動態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財(cái)務(wù)管理方式發(fā)展；從內(nèi)部的、獨(dú)立的職能管理向物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發(fā)展；從傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)向企業(yè)未來價(jià)值（包括無形資產(chǎn)的價(jià)值）的方向發(fā)展；從單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式發(fā)展。 電子商務(wù)平臺對泰吉公司的人力資源管理帶來顯著的影響。電子商務(wù)平臺的建設(shè)改變了公司人力資源管理活動方式，提高了人才招募的效率，也使得內(nèi)部溝通與交流更為便捷。泰吉公司一方面通過公司網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，另一方面還在廣州卓博人才網(wǎng)上注冊。與此同時(shí)，在泰吉內(nèi)部，