桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院試卷8

1、桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院試卷8 學(xué)年第 學(xué)期 課 號 I04BT356課程名稱 管理學(xué) （ 卷，閉卷） 適用專業(yè) 管理系所有專業(yè) 考試時間 120分鐘 班級 學(xué)號 姓名 題 號一二三四五六七八九十成績滿 分2030161420 100得 分 評卷人 一單項選擇題（每小題1分，共1×20=20分）1.對于基層管理而言，最重要的是（ ）。A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能A2.除了價值觀、道德以外還有信念強(qiáng)度和（ ）可以影響個人行為。A.環(huán)境變化 B.問題強(qiáng)度 C.組織文化 D.控制中心3對跨國公司的理解正確的是（ ）。是在其他國家和地區(qū)擁有主導(dǎo)地位的企業(yè) 是不同

2、國家和地區(qū)合作經(jīng)營的大企業(yè)是在本國擁有一個總部，并在其他國家或地區(qū)擁有子公司的國際性企業(yè)經(jīng)濟(jì)全球化是通過跨國公司實現(xiàn)的 A B C D4.我國多數(shù)企業(yè)的利潤主要來源于制造環(huán)節(jié)，不僅利潤微薄，而且資源消耗大，而耐克等許多成功企業(yè)都是把投資重點放在高科技產(chǎn)品的開發(fā)和市場開拓上，制造環(huán)節(jié)則主要靠“借雞下蛋”，這種經(jīng)營模式對我國企業(yè)擺脫困境的啟示有（ ）。積極引進(jìn)外資 積極開拓市場，重視售后服務(wù) 樹立品牌意識，塑造企業(yè)形象 加大科技投入，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A B C D5.下列說法中正確的是（ ）。A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B.經(jīng)濟(jì)方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說有較強(qiáng)的約束力C.

3、法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D.行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)6. 決策按管理范圍或性質(zhì)的不同, 可分為（ ）。 A. 宏觀決策和微觀決策 B. 確定型決策和風(fēng)險型決策 C. 程序化決策和非程序化決策 D. 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策7很多管理者中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理？（ ）A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃B.計劃制定出來之后，在具體實施時要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計劃D.變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性相結(jié)合的計劃8目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論

4、應(yīng)用于管理實踐的國家是（ ）。 A日本 B德國 C法國 D英國9（ ）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。 A20世紀(jì)60年代 B20世紀(jì)70年代 C20世紀(jì)80年代 D20世紀(jì)80年代初10. （ ）即H型結(jié)構(gòu)。A.直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)11一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（）。A.越小 B.越大 C.不確定 D.越小越好 12.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了（ ）。 A.管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化 C.統(tǒng)一指揮

5、D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 13在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對于上述司機(jī)們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價? A.他們只是一個臨時性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時，人們會自動地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位D.這些司機(jī)事

6、實上已經(jīng)形成了一個組織，他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體14. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都是以領(lǐng)導(dǎo)方式為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者個人的特性難以說明與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的聯(lián)系，所以后來許多學(xué)者在研究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時，對領(lǐng)導(dǎo)者的各種領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究，以找出何種領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效，這就是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)特性論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為論 C.領(lǐng)導(dǎo)情景論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論15. 處于需要最高層次的是（ ）。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實現(xiàn)的需要16.下面說法正確的是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)等于建立關(guān)系、等于溝通B. 領(lǐng)導(dǎo)主要是事實、情感取向和基本觀點等內(nèi)容的傳遞C. 領(lǐng)導(dǎo)者必須消滅小道消息 D.

7、溝通過濾都是出于自己的特殊利益17糾正偏差指的是在發(fā)現(xiàn)偏差后，分析偏差產(chǎn)生的原因，制定并實施必要的糾正措施。下面不屬于糾正偏差要注意的問題的是（ ）。A. 找出偏差產(chǎn)生的后果 B. 選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施C. 確定糾正偏差的實施對象 D. 找出偏差產(chǎn)生的主要原因 18一般而言，預(yù)算控制屬于（ ）。A. 反饋控制 B. 前饋控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 實時控制19.眾所周知，微軟公司成功的秘密就是向未來進(jìn)軍，不斷創(chuàng)新，連續(xù)創(chuàng)新，那么管理者抓緊時機(jī)創(chuàng)新發(fā)展主要表現(xiàn)（ ）。A.內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新 B.適應(yīng)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品的創(chuàng)新C.開拓市場的營銷策略創(chuàng)新 D. 全部包括20.在企業(yè)聯(lián)盟的組織運行模

8、式中，（ ）可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)。A.聯(lián)邦模式 B.星形模式 C.交叉模式 D.平行模式 二簡答題（每小題6分，共6×5=30分）1.信息的加工一般有哪幾個步驟？2.管理者如何正確對待非正式組織？（如何發(fā)揮非正式組織的積極作用）3.請列舉出激勵的方法 。4.簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。5.請簡述創(chuàng)新對管理活動的重要性。 三計算題（每小題8分，共8×2=16分）1某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，有兩種方案可供選擇：市場預(yù)測表明三種可能，兩方案在不同狀態(tài)下的損益值如下：方案投資（萬元）年收益銷路好0.4銷路一般0.5銷路差0.1A：擴(kuò)建2015080-10B：技術(shù)改造1010060

9、-20求:最佳方案？2某廠生產(chǎn)一種高科技產(chǎn)品，其總固定成本為200000元，單位變動產(chǎn)品為20元，其市場價格為30元。請回答一下問題：（1）求盈虧平衡點產(chǎn)量為多少？（2）如果要實現(xiàn)目標(biāo)利潤300000元，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？ 四論述題（每小題14分，共14×1=14分）1論述目標(biāo)管理的基本思想？ 五案例分析題（每小題10分，共10×2=20分） 1前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經(jīng)濟(jì)實惠。一時風(fēng)靡上海灘。“榮華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯

10、德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設(shè)分店外，他們還在北京等大城市開設(shè)了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設(shè)在外地的分店紛紛關(guān)門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同，更不用說不同廚師手藝的不同。思考題：閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學(xué)管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。 2我是海洋農(nóng)場場長，過去大伙叫我“管得寬”，全場上至天文地理，下至雞毛蒜皮，我無事不管，忙得吃不下飯，睡不好覺，可是農(nóng)場經(jīng)營起色不大，一些職工紛紛要

11、求調(diào)離。本以為自己辛辛苦苦一心為工作，總能算得上一個黨性強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)吧！誰知群眾意見紛紛，批評我不相信群眾，主觀武斷，說我不務(wù)正業(yè)，顧此失彼，影響農(nóng)場的進(jìn)一步發(fā)展，甚至有些群眾尖銳指出：再要“管得寬”，就罷我的官。真讓人想不通。正是百思不得其解時，省里召開了第六期廠長、經(jīng)理培訓(xùn)班，我自告奮勇參加了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)班老師講的管理原理對我觸動較大，使我意識到以前一些做法從根本上講，是違背現(xiàn)代管理原則的，我決心利用所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變觀念，對農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革。我放下架子下到群眾中去，請他們?yōu)檗r(nóng)場改革獻(xiàn)計獻(xiàn)策。經(jīng)過一段時間的調(diào)查、醞釀，召開全場會議，會上鄭重宣布：從今以后，我的權(quán)力只管九個人，即3個副廠

12、長、總會計師、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師，還有3個我直接管的科長。這九個人我直接布置工作，他們也直接向我匯報工作，除此之外，其他人找我談話，一律不接待，請他們各找其主。話音一落，全場大嘩，有支持的，有反對的，一時難以統(tǒng)一。思考題：（1）你對這位廠長宣布“只管九個人”的決定有何看法？是支持？還是反對？用學(xué)過的管理學(xué)原理分析。（5分）（2）“只管九個人”和管全場是什么關(guān)系？“只管九個人”是不是一律不接待其他人？你認(rèn)為如何處理好這些關(guān)系？（5分）桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院試卷 學(xué)年第 學(xué)期 課 號 I04BT356課程名稱 管理學(xué) （ 卷，閉卷） 適用專業(yè) 管理系所有專業(yè) 一單項選擇題（每小題1分，共1&

13、#215;20=20分）序號12345678910答案DD DC AA DABB序號11121314151617181920答案ABDBDAABDA 二簡答題（每小題6分，共6×5=30分）1.鑒別；篩選；排序；初步激活；編寫。2.（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合；（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織作出積極的貢獻(xiàn)。3.主要的激勵方法有：（1）物質(zhì)激勵。在物質(zhì)鼓勵中，最突出的就是金錢。（2）精神激勵。企業(yè)常用的精神激勵方法有：目標(biāo)激勵法、環(huán)

14、境激勵法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法、榜樣典型激勵法以及獎勵懲罰激勵法等。（3）職工參與管理。讓職工參與管理，既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。（4）工作豐富化。就是使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義。4. “權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。5.首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長的源泉；其次，創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器；最后，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。 三計算題（每小題8分，共8×2=16分）四（每小

15、題14分，共14×1=14分）1（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)。（3）每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。（4）管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。（每點3分） 五案例分析題（每小題10分，共10×2=20分

16、）1原因：（1）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢；（2）缺乏統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。造成不同分店，口味不同，配料不同等問題出現(xiàn)；（3）根據(jù)泰羅科學(xué)管理原理的中心向題是提高勞動生產(chǎn)率，為提高勞動生產(chǎn)率就是使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作力法使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備材料。使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化同時還要配備第一流的工人：標(biāo)準(zhǔn)化才能實現(xiàn)大批童，大批量才能實現(xiàn)低成本?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。（5分）中式快餐的發(fā)展之路可以按照以下方面去走：（1）實行標(biāo)準(zhǔn)化管理；（2）進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范內(nèi)部的各種管理和工作細(xì)則；（3）實現(xiàn)原材料、制作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大批量，降低成本實行連鎖經(jīng)營；（4）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境；（5）不斷創(chuàng)新適應(yīng)不同消費人群的不同需求。（5分） 2（1）支持。管理幅度理論告訴我們，組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下屬不