業(yè)主入伙模擬演練方案(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上業(yè)主入伙模擬演練方案日期：2011-01-20        一、 演練目的 為規(guī)范業(yè)主入伙辦理程序，確保業(yè)主順利辦理入住手續(xù)。 二、演練適用范圍 使用于長橋園住宅小區(qū)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理。 三、演練步驟 1、由售樓公司的入伙引導員陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理手續(xù)，并提醒業(yè)主帶齊所有證件和資料。 確認業(yè)主身份：辦理交房的業(yè)主須持入伙手續(xù)通知書（附件1）、業(yè)主身份證及復印件、業(yè)主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)受托人須持“業(yè)主委托書”及代理人身份證和復印件、

2、商品房買賣合同及復印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證到開發(fā)商的銷售部或客戶服務部，確認業(yè)主入住資格。需辦理小區(qū)停車證的需出據本人駕駛證及行車證。 交納相關費用：業(yè)主到開發(fā)商的財務部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。 以上兩項確認后，經辦人應在“入伙手續(xù)書”上簽字蓋章。 2、由物業(yè)公司的3名保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的商品房買賣合同復印件（部分內容）、身份證復印件、“業(yè)主委托書”及受托人的身份證復印件。 3、3名管理人員分別填寫“居民家庭情況登記表”并領取業(yè)戶手冊、北京市商品住宅公人維修基金分戶卡，簽署前期物業(yè)管理協議、房屋使用、管理、維修公約之承諾書。 4、業(yè)主持物業(yè)

3、公司物業(yè)部簽字轉來的長橋園入伙流程表（附件2）到物業(yè)公司財務部交納相關費用見“業(yè)主收費清單”（附件3）。 5、業(yè)主持物業(yè)公司財務部（4名財務人員）簽字轉來的長橋園入伙流程表到物業(yè)公司工程部辦理相關手續(xù)： 、物業(yè)公司保安部（保安人員1名）將業(yè)主房間鑰匙發(fā)放給業(yè)主，并由業(yè)主簽署鑰匙交接單、簽署備用鑰匙管理協議、入伙手續(xù)書及長橋原辦理入住流程表并封存?zhèn)溆描€匙一把，以便物業(yè)工程部對業(yè)主房間內的各項設備設施進行維修、調試。同時工程部人員為業(yè)主發(fā)放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙。 、驗房：由物業(yè)工程部（分為6個驗房小組，1名工程部調度人員全盤調度）人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋，對房屋內結構、設備設施

4、及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數填寫在房屋設備驗收交接表內，同時在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業(yè)主所填寫的房屋設備驗收交接表中的問題于當日報承建方返修。 6、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當中，如對物業(yè)有任何疑問，可隨時向客務管理員提出，由入伙引導員將業(yè)主引導致物業(yè)現場辦公咨詢處進行答疑。 7、如業(yè)主進行二次裝修，由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業(yè)主簽署房屋施工管理協議和施工保潔責任書，由物業(yè)工程部簽發(fā)施工許可證。 8、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方協調事項 辦理入伙結束當日，物業(yè)公司各部門將當天情況進行通報、匯總，

5、建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。 對于業(yè)主提出的房間須返修的內容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發(fā)商及承建方，給與關注。 對于已下發(fā)的返修單，物業(yè)公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業(yè)主。 北京均豪物業(yè)長橋園項目部 長安星園入伙模擬演練各部門工作安排 一、 物業(yè)部 物業(yè)部人員安排3人：*、*、* 主要負責簽署?前期物業(yè)管理協議?、?房屋使用、管理、維修公約?之承諾書，并同時為業(yè)主填寫?北京市商品住宅公共維修基金分戶卡?。并發(fā)放?業(yè)戶手冊?和“居民家庭情況登記表”，由業(yè)戶自行填寫，也可由物業(yè)管理人員代為填寫。管理人員須耐心的為業(yè)主解釋協議、公約中的問題。簽署完畢后經辦人應在“

6、入伙手續(xù)書”和“長橋園入伙流程表”上簽字轉單至下一個部門。 要求：物業(yè)部管理人員熟讀各項公約、協議，全面理解公司意圖。如業(yè)戶詢問裝修事宜，可直接推薦至工程部（*）。所有人員在簽署文件時，應詳細核對，認真檢查。合同簽署后具有法律效應，各人對自己所簽署文件負全責。完成各戶業(yè)主的入住手續(xù)后，將業(yè)戶檔案內的證件、文件整理齊全，以便建檔。 物業(yè)部總協調：* 業(yè)主提出的問題：1、 二、工程部 工程部驗房小組人員安排6人：*、*、*、2名 電工、1名水工。1名調度人員：* 主要負責小區(qū)業(yè)主入住驗房工作，驗房小組每組1人，業(yè)主持物業(yè)財務部轉來的“入伙手續(xù)書”和“長橋園入伙流程表”確認無誤后帶領業(yè)主至保安部領取

7、所購房間鑰匙及辦理鑰匙留存手續(xù)，并立即封存。領取鑰匙后，驗房人員持“驗房表”帶領業(yè)主進樓逐項進行驗房，如業(yè)主提出整改意見，驗房人員須逐項紀錄，以便物業(yè)報施工方進行維修。業(yè)主驗房完畢，驗房人員須提醒業(yè)主在“驗房表”上簽字，并在“入伙手續(xù)書”和“長橋園入伙流程表”簽字確認。 工程部總協調人員：* 三、行政部 1、行政部主要職責是對整個收樓現場各部門的工作進行協助協調，例如：業(yè)主證件、文件的復印，公約、協議的到場準備，工程部驗房人員不足時，將對業(yè)主進行現場安排，全體員工的吃飯問題等等一系列全盤協調問題。 2、保安接待人員安排3人，鑰匙發(fā)放處1人 保安接待人員主要是起到給業(yè)主一個信任的感覺，同時在收樓現場門外協調業(yè)主車輛停放的安排，同時引導業(yè)主辦理入住手續(xù)。 鑰匙發(fā)放人員（*）在發(fā)放鑰匙時應核對清楚鑰，封存?zhèn)溆描€匙時，應有業(yè)主、驗房人員在場。封存完畢后請業(yè)主簽字認可。 行政部總協調人員：*四、財務 財務人