領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告匯編六篇_第1頁(yè)
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1、領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告匯編六篇 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇1 本學(xué)期調(diào)入新的工作崗位,主要分管班主任、少先隊(duì)、工會(huì)、安全等德育管理工作,半年具體工作匯報(bào)如下:一優(yōu)化德育過(guò)程管理,全面提高德育常規(guī)管理工作的實(shí)效性學(xué)校管理是一所學(xué)校生存的根本,所以抓學(xué)校德育過(guò)程管理是我工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)上學(xué)期述職報(bào)告。我主要從以下幾方面做起。1. 在全面熟悉學(xué)校基本情況后,擬定學(xué)校德育工作計(jì)劃,組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),各班班主任為核心力量,全體教師為組員的德育隊(duì)伍,分工明確,責(zé)任到人。2.與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一起,學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神后,通力合作,健全各種規(guī)章制度。制定了各種安全制度,各種意外事故發(fā)生應(yīng)急演練預(yù)案。教師常規(guī)工作制度,

2、班主任工作常規(guī)制度、值周制度。班級(jí)評(píng)比制度,班主任考核細(xì)則、教師考核制度等,使學(xué)校各項(xiàng)管理工作有章可循。真正做到制度管人,人服人。3.安全工作常抓不懈,從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在甲流流行傳染,我制定了甲流可防、可控、可治的可操作的流程,并和班主任教師一起嚴(yán)格遵守,照章操作。并協(xié)調(diào)衛(wèi)生疾控部門(mén)和學(xué)校的關(guān)系,嚴(yán)格督導(dǎo)和防范,甲流雖傳染猖獗,我校學(xué)生在校生活和學(xué)習(xí)依然井然有序。在這期間還組織師生一起進(jìn)行了“甲流防控演練”活動(dòng);“地震應(yīng)急疏散演練”活動(dòng)。利用國(guó)旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行“交通安全”、“防火”、“防踩踏”、等系列安全教育。在此期間,還為全校各個(gè)班級(jí)上了預(yù)防甲流的衛(wèi)生宣傳課。4.我以中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、小學(xué)

3、生一日學(xué)習(xí)常規(guī)、學(xué)校作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案為依據(jù)制定了城北小學(xué)德育督導(dǎo)實(shí)施意見(jiàn),與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起團(tuán)結(jié)協(xié)作實(shí)行包班、包年級(jí)督導(dǎo)教師儀表形象、教師堅(jiān)守崗位情況;學(xué)校擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生管理、學(xué)生課間活動(dòng)、學(xué)生儀表衛(wèi)生,學(xué)生的思想變化狀況等,述職報(bào)告小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)上學(xué)期述職報(bào)告。督導(dǎo)以上工作落實(shí)的全部過(guò)程,責(zé)成值周教師和學(xué)生負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄,作出詳細(xì)的評(píng)比。在學(xué)期末還在全體學(xué)生中舉行了城北小學(xué)小學(xué)生一日常規(guī)及校園文化知識(shí)測(cè)試問(wèn)答活動(dòng),以上督導(dǎo)過(guò)程規(guī)范了師生的言行和儀表,學(xué)生養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,收到了明顯的效果。5.與思想品德教師一起確立校本教材,集體備課,恰當(dāng)運(yùn)用小學(xué)生一日學(xué)習(xí)常規(guī)、弟子規(guī)等作為品德與生活、品德與社會(huì)課程的教材

4、,以課堂為主陣地,聯(lián)系學(xué)生實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。6.加強(qiáng)班主任工作管理,建立了班主任成長(zhǎng)檔案和班主任培訓(xùn)制度,采取集中培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等方式對(duì)班主任進(jìn)行培訓(xùn)。這學(xué)年我為全體班主任做了題為“如何進(jìn)行班級(jí)細(xì)節(jié)管理”的專(zhuān)題講座,發(fā)放了“班主任工作中的心理健康教育”培訓(xùn)材料,組織班主任觀看了“魏書(shū)生關(guān)于如何做好班主任工作”的光盤(pán),并寫(xiě)出了心得體會(huì)。二. 以活動(dòng)為引領(lǐng),促進(jìn)師生全面發(fā)展。本著一切為了人的發(fā)展的原則,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),促進(jìn)師生全面發(fā)展。1.組織全體學(xué)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)歌曲大家唱比賽活動(dòng),開(kāi)展迎國(guó)慶60周年抒發(fā)愛(ài)國(guó)情懷征文活動(dòng);我愛(ài)家鄉(xiāng)優(yōu)秀論文評(píng)比等活動(dòng)。我校學(xué)生在以上征文活動(dòng)中有30余名學(xué)生

5、分獲一、二獎(jiǎng)。組織全體師生參加團(tuán)縣委組織的“文化大搜索活動(dòng)?!迸e行了少先隊(duì)建隊(duì)日活動(dòng)。和少先大隊(duì)輔導(dǎo)員一起以紅領(lǐng)巾廣播站為主陣地向?qū)W生進(jìn)行各種教育,半學(xué)年里,共展播節(jié)目90余次,充分發(fā)揮了少先隊(duì)組織的先鋒模范作用。12月,還在全體師生中開(kāi)展了“12.4”法制宣傳周活動(dòng)?;顒?dòng)的開(kāi)展給學(xué)生提供展示的舞臺(tái),提高學(xué)生發(fā)展特長(zhǎng)的積極性。 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇2 1分管領(lǐng)導(dǎo)綜治工作述職報(bào)告 學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會(huì)的穩(wěn)定。我作為學(xué)校分管,將創(chuàng)建平安校園工作列為學(xué)校的頭等大事,與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合,堅(jiān)持以防為主,積極開(kāi)展各類(lèi)安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng),落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施,使創(chuàng)安工作得到全面

6、、深入、有效地開(kāi)展。確保了師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,確保了我校長(zhǎng)期安定團(tuán)結(jié)的形成和維護(hù)。從而促進(jìn)和推動(dòng)了我校教育、教學(xué)改革的發(fā)展,為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量,起到了保駕護(hù)航的作用?,F(xiàn)將本人綜合治理工作情況匯報(bào)如下:一、明確目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)1、繃緊“安全第一”這根鉉,安全工作責(zé)任大、任務(wù)重,學(xué)校始終繃緊“安全第一、人命關(guān)天”這根弦,認(rèn)真扎實(shí)地組織開(kāi)展學(xué)校綜治工作。健全完善和強(qiáng)化我校綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職能,使綜合治理工作沿著正確軌道進(jìn)行。我校的綜合治理工作形成了層層管理,責(zé)任到崗,責(zé)任到人,各負(fù)其責(zé),各司其職的主體式、全方位的領(lǐng)導(dǎo)管理格局,確保我校的綜治工作始終沿著正確的軌道有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二、加強(qiáng)宣傳教

7、育,增強(qiáng)防范意識(shí)學(xué)校綜治工作承擔(dān)起確保一方平安的政治責(zé)任,我校加強(qiáng)了綜治工作的責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)了學(xué)生的預(yù)防違法犯罪的領(lǐng)導(dǎo),健全了學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的工作機(jī)制,規(guī)范落實(shí)了綜治工作、措施,保證學(xué)校平安。1、嚴(yán)格了學(xué)校綜治工作管理制度,做到“誰(shuí)失職、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。全校各部門(mén)加強(qiáng)了責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作制度,分工負(fù)責(zé)、層層落實(shí),保證學(xué)校各項(xiàng)工作安全進(jìn)行,落實(shí)學(xué)校綜治工作防范措施,形成了“綜合治理綜合抓”的局面。2、繼續(xù)完善,健全了學(xué)校社會(huì)綜治工作管理網(wǎng)絡(luò),明確綜合工作的職責(zé)。加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想道德和交通安全教育,深化普法安全教育,開(kāi)展健康咨詢服務(wù),安全自護(hù)自救培訓(xùn)。堅(jiān)持預(yù)防青少年違法犯罪,到目前

8、為止,我校無(wú)安全事故和違法違法犯罪行為。全面增強(qiáng)了師生的法制觀念,增強(qiáng)了師生的自護(hù)自救能力。3、注意防范、切實(shí)做好教師的護(hù)導(dǎo)值日工作,做好對(duì)學(xué)生活動(dòng)的監(jiān)護(hù)工作,經(jīng)常對(duì)校園內(nèi)食堂、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室、教學(xué)樓、辦公樓、電器設(shè)備等重要部位進(jìn)行了全面檢查,對(duì)個(gè)別學(xué)生性格孤僻,行為過(guò)激等不安定因素,及時(shí)疏導(dǎo)、防止激化,化消極因素為積極因素,并積極開(kāi)展學(xué)校、家庭、社會(huì)綜合治理,警校共建、社區(qū)共駐共建、群防群治,保證了學(xué)生的安全。4、繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針,切實(shí)承擔(dān)起保學(xué)校一方平安的政治責(zé)任。5、嚴(yán)密組織學(xué)生外出實(shí)踐活動(dòng)的可行方案,落實(shí)安全保障措施。6、建立了重大突發(fā)事件報(bào)告制度,堅(jiān)持杜

9、絕,遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的出現(xiàn)。三、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度積極創(chuàng)建文明校園綜治工作為學(xué)校各項(xiàng)工作提供了有力保證,我校綜治工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,按照綜治工作制度和內(nèi)在規(guī)律抓好落實(shí),在經(jīng)常性上下工夫,花氣力,樹(shù)立在其位、謀其職的良好風(fēng)氣。我校建立健全了一整套治安綜合治理的規(guī)章制度,對(duì)師生進(jìn)行宣傳教育,使各項(xiàng)工作有章可循,有法可依,使綜治工作做到了制度化、程序化。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理。為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí),還建立了中層以上領(lǐng)導(dǎo)值周制度和節(jié)假日校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度,堅(jiān)持填寫(xiě)值班記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,經(jīng)常性的檢查各部門(mén)設(shè)施的安全使用和防范工作,做到時(shí)時(shí)警惕,每次使用重視,每

10、月自我檢查,保證校內(nèi)設(shè)施的正常安全使用。2、堅(jiān)持師生護(hù)導(dǎo)值日和總務(wù)處負(fù)責(zé)日常安全檢查工作。3、暢通信息反饋渠道,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。立即處置掃除一切有礙學(xué)校綜治工作的不安定因素。4、以創(chuàng)建“和諧校園”為主線,繼續(xù)認(rèn)真創(chuàng)建“和諧校園”,徹底消除“臟、亂、差”現(xiàn)象。在抓實(shí)施的過(guò)程中,采取了突出重點(diǎn),帶動(dòng)全面的方法。比如在食堂方面,從食品的來(lái)源、衛(wèi)生、供應(yīng)等方面進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)監(jiān)控。對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的體檢,不合格者不準(zhǔn)上崗。對(duì)寢室派專(zhuān)人管理,并制定了各項(xiàng)寢室管理制度。學(xué)校的“每天兩次衛(wèi)生大掃除”保證了學(xué)校的清潔。這樣,學(xué)校徹底治理好了“臟、亂、差”現(xiàn)象,出現(xiàn)了“凈、靜、敬”自然和諧的良好氛圍。四、

11、工作中的不足對(duì)校門(mén)口小攤點(diǎn)管理有待加強(qiáng)。 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇3 今年,我分管戰(zhàn)線工作承接去年大好來(lái)勢(shì),經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)的共同努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、主要工作情況(一)教育工作緊緊圍繞“興辦赤峰市一流教育,建設(shè)自治區(qū)教育強(qiáng)縣”的總體目標(biāo),突出重點(diǎn)抓管理,以人為本搞服務(wù),很抓隊(duì)伍創(chuàng)品牌,保證質(zhì)量求效益,各項(xiàng)工作取得新成效。辦學(xué)條件進(jìn)一步改善,投入危改資金3331.07萬(wàn)元,新建校舍43622平方米,修繕和改造校舍21970平方米。同時(shí),投入資金304萬(wàn)元,改善了27所薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件。學(xué)校布局調(diào)整邁出堅(jiān)實(shí)步伐,共撤并中小學(xué)27所,教學(xué)點(diǎn)22個(gè)。落實(shí)幫扶資金1499萬(wàn)元,其中“兩免一補(bǔ)”資金

12、1374萬(wàn)元,救助學(xué)生64933名,小學(xué)鞏固了無(wú)輟學(xué)成果,中學(xué)輟學(xué)率控制在1.52%以內(nèi)。加快教育現(xiàn)代化步伐,投入資金387萬(wàn)元,新上遠(yuǎn)程項(xiàng)目學(xué)校12所。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),公開(kāi)招聘63名師范類(lèi)畢業(yè)生充實(shí)到教學(xué)一線。強(qiáng)化教育教學(xué)管理,教育教學(xué)質(zhì)量得到提高。今年高考上線2788人,其中一二本上線1857人,萬(wàn)人口升學(xué)率達(dá)到31.1。(二)衛(wèi)生工作繼續(xù)“抓好三個(gè)質(zhì)量、增加兩個(gè)效益”,取得長(zhǎng)足發(fā)展。年前三個(gè)季度全縣醫(yī)療收入達(dá)到6300萬(wàn)元,比年同期增長(zhǎng)1134萬(wàn)元,增長(zhǎng)幅度為22%。全力實(shí)施艾滋病防治試點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目,投資1962萬(wàn)元,新建業(yè)務(wù)用房21834平方米,改善了14所衛(wèi)生院的醫(yī)療條件。加強(qiáng)中蒙

13、醫(yī)機(jī)構(gòu)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了中蒙醫(yī)院與縣第二人民醫(yī)院的合并。加強(qiáng)艾滋病防治工作,篩查出艾滋病病毒感染者和患者4人。完善公共衛(wèi)生應(yīng)急體系,開(kāi)展了人間禽流感防治工作。廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),天義城區(qū)通過(guò)了自治區(qū)六星級(jí)文明城鎮(zhèn)驗(yàn)收。(三)文化體育工作牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,真抓實(shí)干,開(kāi)拓創(chuàng)新,呈現(xiàn)了繁榮活躍局面。一是群眾性文化活動(dòng)豐富多彩,文藝創(chuàng)作成效顯著。大明廟會(huì)、卡拉OK大獎(jiǎng)賽、農(nóng)民文化節(jié)等系列文化活動(dòng)豐富了城鄉(xiāng)人民的文化生活。烏蘭牧騎創(chuàng)作的牛玉儒和他的親人們被市委保持黨員先進(jìn)性教育辦公室推薦在全市巡演。新創(chuàng)作、移植評(píng)劇、歌曲、舞蹈、小品、曲藝等作品35個(gè)。加強(qiáng)了蒙古禮儀接待隊(duì)的建設(shè),新增了禮儀接待曲目

14、。二是文化下鄉(xiāng)活動(dòng)內(nèi)容豐富,為廠礦演出12場(chǎng),為農(nóng)民放映電影420場(chǎng),為農(nóng)村送書(shū)2800余冊(cè)。三是舉辦了全民健身月活動(dòng),組織了網(wǎng)球、乒乓球、門(mén)球等比賽,推動(dòng)了全民健身運(yùn)動(dòng)的深入開(kāi)展。(四)廣播電視工作從滿足人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)對(duì)文化生活的需求出發(fā),不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施了從年開(kāi)工的城鄉(xiāng)廣播電視光纜干線傳輸及城域網(wǎng)絡(luò)改造工程。到今年10月1日,累計(jì)投資810萬(wàn)元敷設(shè)光纜主干線路520公里,分支線路1520公里,提前一年實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)連網(wǎng),全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)通了光纜傳輸?shù)?0套高清晰電視節(jié)目。實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視基層基礎(chǔ)建設(shè)工程,13個(gè)站通過(guò)等級(jí)站驗(yàn)收。加強(qiáng)“村村通”廣播電視工程,完成178個(gè)點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)

15、。(五)計(jì)劃生育工作繼續(xù)以進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo),完善體制,創(chuàng)新機(jī)制,全面推進(jìn)計(jì)劃生育各項(xiàng)工作,緩解了人口增長(zhǎng)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的壓力。到本年末,全縣總?cè)丝?10,573人,出生6,527人,出生率為10.76,自增率為5.02。今年,重點(diǎn)開(kāi)展了性別比偏高問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。承辦蒙遼冀三省區(qū)六縣(市)綜合治理出生性別比偏高問(wèn)題合作會(huì)議,簽署了三省區(qū)六縣(市)跨區(qū)域治理出生人口性別比協(xié)議,為治理出生性別比偏高問(wèn)題創(chuàng)造了良好外部環(huán)境。完善村級(jí)計(jì)劃生育專(zhuān)職工作員選聘工作,通過(guò)培訓(xùn)和考核,進(jìn)一步優(yōu)化了村級(jí)計(jì)劃生育隊(duì)伍。建立健全利益導(dǎo)向機(jī)制,鞏固和新發(fā)展三結(jié)合戶8285戶。積極做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家

16、庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作,核定我縣符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的目標(biāo)人群為613人,并將獎(jiǎng)勵(lì)扶助金發(fā)放到獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象手中。(六)積極做好民族宗教工作,及時(shí)妥善處理了民族中的新情況和問(wèn)題,維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定。(七)發(fā)揮紅十字會(huì)優(yōu)勢(shì),開(kāi)展救災(zāi)救濟(jì)工作,為完善社會(huì)保障機(jī)制起到了有益的補(bǔ)充作用。二、自身建設(shè)情況不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),努力提高自己的政治理論素養(yǎng)和理論政策水平。努力培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),經(jīng)常深入基層,了解社情,幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。堅(jiān)持民主集中制原則,自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)抵制和反對(duì)消極現(xiàn)象。一年來(lái),我在工作中雖然取得了一些成績(jī),但與黨和人民對(duì)我的要求和期望相比,還

17、有較大差距,我將在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇4 作為銀行支行綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理,本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作,客戶經(jīng)理的績(jī)效考核、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作的落實(shí),參與日常所有的營(yíng)銷(xiāo)工作,制定年初的工作安排、計(jì)劃等。在過(guò)去的一年里,本人始終堅(jiān)持認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,將每一項(xiàng)工作都落實(shí)都實(shí)際行動(dòng);切實(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)安排;對(duì)員工的管理和要求也嚴(yán)格到位?,F(xiàn)將個(gè)人的年度述職報(bào)告總結(jié)如下。一、去年整體工作情況去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好,但由于年底給類(lèi)水分存款較多,票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了9億

18、多元。因?yàn)殂y監(jiān)局對(duì)我行加大了監(jiān)管力度,對(duì)合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁,因此,在銀行承兌匯票的簽發(fā)上,就減少了很多,導(dǎo)致保證金余額下降、對(duì)公存款的下降、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時(shí),由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的監(jiān)管),因?yàn)楹弦?guī)性、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的問(wèn)題,受到了監(jiān)管部門(mén)的處理及處罰。二、去年具體工作情況(一)強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理,樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理,本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作,因此,在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理。嚴(yán)格履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度,約束員工的工作行為和工作作風(fēng);還根據(jù)我行的實(shí)際情況以及員工的工作情況,出臺(tái)了多項(xiàng)制度辦法,規(guī)

19、范制度要求,為我行的內(nèi)部管理工作提供制度保障。對(duì)于違反銀行規(guī)定的員工,也要依照規(guī)定給予懲處,在工作中樹(shù)立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的優(yōu)良管理作風(fēng)。(二)規(guī)范信貸檔案管理,提升信貸工作效率銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障。在去年的工作中,我行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理,支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強(qiáng)檔案管理、化解和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手,著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時(shí),我行的工作人員認(rèn)真做好ESTA補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作;面對(duì)新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班,大家都能夠無(wú)怨無(wú)悔的將銀行的各類(lèi)數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫(xiě)和上報(bào),保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。(三)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn)從

20、某種層面上來(lái)說(shuō),客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風(fēng),因此,我行加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù)、社??▊浒?戶262人,新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)客戶有四川維德通信技術(shù)有限公司、綿陽(yáng)鴻琪新材料科技有限公司、太極集團(tuán)四川綿陽(yáng)制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、四川保和新世紀(jì)線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。(四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù),保障貸款持續(xù)穩(wěn)定因?yàn)槿ツ晡倚械馁J款集中度占比較高,這對(duì)我行的長(zhǎng)期發(fā)展而言是不利的,因此,我行對(duì)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展了逐步壓縮和退出的工作,并調(diào)整貸款的投向,分散貸款的風(fēng)險(xiǎn),保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)

21、展。另外,還將貸款進(jìn)行“五級(jí)分類(lèi)”,落實(shí)了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。三、去年工作存在的問(wèn)題去年我行的工作還是存在一些問(wèn)題,一是,柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平,沒(méi)能營(yíng)銷(xiāo)新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很多知識(shí)不能融會(huì)貫通,面對(duì)客戶的一些疑問(wèn)和困難不能及時(shí)為客戶解決,拖延了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間;二是,對(duì)績(jī)效考核的制度還不夠完善,考核力度還不到位,導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前;三是,存貸款任務(wù)分配不到位,造成了存貸款出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人,延誤了處理問(wèn)題的時(shí)間。這也是我行對(duì)工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此,在以后的工作中,

22、我行會(huì)著重對(duì)辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,提升他們的工作能力和效率。四、下一步工作計(jì)劃通過(guò)對(duì)去年工作的總結(jié)和分析,我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會(huì)努力做到以下幾點(diǎn):一是,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識(shí)和行為;二是,繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手,讓客戶經(jīng)理在實(shí)踐中找差距、找不足、找問(wèn)題,然后不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷完善,在實(shí)際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能;三是,加大我行的績(jī)效考核力度,提升職員的工作效率。我行會(huì)更加重視職員們的績(jī)效考核,堅(jiān)持做到考核公平、公開(kāi)、嚴(yán)格,還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用。四是,把存

23、貸款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人頭。實(shí)行崗位責(zé)任明確制,將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員,這樣也可以增強(qiáng)職員們的責(zé)任感和緊迫感,讓他們有奮斗的動(dòng)力和努力的方向。 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇5 到平定掛職半年以來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,特別是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,尤其在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我始終圍繞 “科學(xué)發(fā)展,富民強(qiáng)縣”這個(gè)主題,牢牢把握“黨員干部受教育,科學(xué)發(fā)展上水平,人民群眾得實(shí)惠”的具體要求,努力學(xué)習(xí),深入調(diào)研,力爭(zhēng)做到用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第二階段的具體要求,結(jié)合自身學(xué)習(xí)工作情況和群眾所提意見(jiàn),對(duì)照民主生活會(huì)的主題,現(xiàn)將我這段時(shí)間來(lái)的學(xué)習(xí)

24、、工作情況剖析如下,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、學(xué)習(xí)工作情況學(xué)習(xí)方面。開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),始終嚴(yán)格按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一要求,采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人所學(xué)相結(jié)合,向上學(xué)習(xí)與向下學(xué)習(xí)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合。邊學(xué)習(xí),邊工作,參加了集中輔導(dǎo)、中心組集中學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀了科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)論著、輔導(dǎo)材料,和分管部門(mén)及所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)及聯(lián)系單位干部群眾進(jìn)行了交流談心,撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)筆記和調(diào)研報(bào)告,就自己工作中的一些感知記錄了掛職日記,還給省委組織部主辦的三晉紅e網(wǎng)掛職交流欄目報(bào)送了幾篇心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)科學(xué)發(fā)展觀這一理論有了更深的認(rèn)識(shí),一是科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐性。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要求的主題和載體,就

25、是這一理論實(shí)踐性的直接體現(xiàn)。二是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)。就是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。三是抓好落實(shí)。對(duì)我們每一個(gè)人特別是基層領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講,就是要把科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)落實(shí)到具體工作當(dāng)中,就是要把我縣的“四縣建設(shè)”目標(biāo)落實(shí)到自已分管的工作當(dāng)中。工作方面。經(jīng)常委會(huì)研究,我具體分管宣傳思想方面的工作,聯(lián)系科教文衛(wèi)、旅游、招商。這塊工作基本和我縣“四縣”建設(shè)目標(biāo)中“文化旅游名縣”目標(biāo)相對(duì)。近一個(gè)月來(lái),我先后與宣傳、文聯(lián)、旅游、招商部門(mén)的同志進(jìn)行了座談交流,對(duì)廣電局、文化系統(tǒng)、刻花瓷有限公司、娘子關(guān)鎮(zhèn)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,按照主要領(lǐng)導(dǎo)的要求,會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)電視劇平陽(yáng)公主的準(zhǔn)備工作進(jìn)行

26、了研究,與制片人進(jìn)行了初次接談,還安排完成了高速公路廣告牌的初步設(shè)計(jì)。二、存在問(wèn)題和原因通過(guò)認(rèn)真分析和深入思考,我初步認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)和工作還存在以下:一、學(xué)習(xí)不夠深入,理論知識(shí)不足書(shū)到用時(shí)方恨少??h作為我國(guó)現(xiàn)行行政體制下完整的基礎(chǔ)單元,政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事務(wù)樣樣俱全。半年來(lái),面對(duì)各種各樣的具體問(wèn)題,我深深感到自己所學(xué)的知識(shí)太少太少,所缺的東西太多太多,對(duì)一些具體問(wèn)題局泥于就事論事,不能從理論層面上加以厘清和定位,從宏觀的角度加以把握,從科學(xué)的方法論上找到突破。比如文化建設(shè)的規(guī)律性問(wèn)題、旅游經(jīng)濟(jì)的一般理論、平定文化旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)的可行性研究。二、調(diào)查研究不夠,認(rèn)識(shí)水平有限半年來(lái),雖然跑

27、了一些地方,也作了一些調(diào)研,但只是走馬觀花,蜻蜓點(diǎn)水,既不深入,也不全面。因而,對(duì)于全縣思想文化工作還沒(méi)有形成一個(gè)整體的認(rèn)識(shí),對(duì)于文化旅游資源的現(xiàn)狀沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的估價(jià),對(duì)文化搭臺(tái),旅游招商唱戲沒(méi)有成熟的思路。三、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏創(chuàng)新思維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,理論知識(shí)的匱乏,自然不能把理論和實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái),進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新性的工作方法。比如,如何進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,解決資金問(wèn)題,發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)。三、整改措施及努力方向一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng)。把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的根本途徑和生活常態(tài)。向書(shū)本學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向群眾學(xué),特別是向有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。除日常黨的路線方針政

28、策和政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的學(xué)習(xí)以外,重點(diǎn)學(xué)習(xí)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般理論、思想文化的一般知識(shí)、文化旅游經(jīng)濟(jì)的一般原理。二是進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查研究,理清工作思路。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入一線調(diào)查研究。一是盡快摸清底數(shù),從總體上掌握我縣的文化旅游資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀;二是研究探索宣傳文化旅游的總體發(fā)展思路;三是突出重點(diǎn),研究探索“三山兩關(guān)”開(kāi)發(fā)的可行性模式,“三館合一”、電視演播廳等文化基礎(chǔ)設(shè)施工程的推進(jìn)問(wèn)題;四是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的開(kāi)發(fā)申報(bào),以及刻花瓷、平定砂器的產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)問(wèn)題。五是民間文化傳人和文化藝術(shù)人才的保護(hù)培養(yǎng)機(jī)制問(wèn)題。近期工作任務(wù)重點(diǎn)是:高速公路廣告牌的盡快上路;平陽(yáng)公主電視劇的資金籌劃方案;可能的話,在

29、省城搞一次平定書(shū)畫(huà)陶瓷藝術(shù)展。三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),做到勤政務(wù)實(shí)。做為一名省直機(jī)關(guān)干部,又是基層領(lǐng)導(dǎo),我將時(shí)刻牢記自己的身份和職責(zé),把抓落實(shí)作為工作的重中之重,下大力把問(wèn)題分析得更深一些,透一些;把措施研究的更具體一些,實(shí)在一些,緊緊圍繞“四縣”建設(shè)這個(gè)核心,在推動(dòng)“文化旅游名縣”方面取得實(shí)效。同時(shí),作為一名黨員干部,我將時(shí)刻注意自己的身份和言行,始終堅(jiān)持講黨性,重品性、作表率,不搞特殊,不唱高調(diào),自重自省,廉潔自律,真心交友,誠(chéng)懇待人,樹(shù)立省直機(jī)關(guān)干部的良好形象。 領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告 篇6 近一個(gè)時(shí)期以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)

30、、部分終端客戶的維護(hù)等工作.現(xiàn)將x個(gè)月來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法.一言以蔽之,三句話:成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的.一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)xx家,透過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類(lèi)管理,其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶;c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者.在這些客戶中,我們直接或間

31、接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶掌控力為80%.我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),帶給了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的.2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì).目前,營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員x人,管理人員x人,后勤人員x人.各人員述職時(shí)光、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不一樣,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程.對(duì)業(yè)務(wù)人員,營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工

32、協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷.這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為.你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證.我們起步雖晚,但我們要跑在前面!3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法.在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中.首先,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法,對(duì)不一樣級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體

33、的工作資料也作出具體的要求.其次,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障.”第三,構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制.及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率.4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率.目前,營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種,x個(gè)品規(guī).對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等.透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員

34、盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率到達(dá)70-90%之間,在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率到達(dá)50-80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ).5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作帶給經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn).自開(kāi)展工作以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心透過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證.營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),透過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),因此

35、,營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的.二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線,問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘.1.無(wú)透明的過(guò)程雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒(méi)有構(gòu)成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣.2.無(wú)互動(dòng)的溝通營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障.營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的.3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力.如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、用心坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)客戶和同事,我們就

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