人力資源管理師(一級)課后習題答案

1、莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅

2、薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)

3、莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇

4、芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁

5、蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅

6、羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿

7、薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄

8、莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁

9、膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅

10、蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿

11、羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅

12、薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈

13、莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂

14、膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆

15、蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃

16、艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇

17、薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂

18、莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆

19、膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀

20、葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅

21、芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)

22、蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒂肁羅薀蒂螁膁蒆蒁袃羄莂薀羅腿羋蕿蚅羂膄薈螇膇薃薇罿羀葿薆肂芆蒞薆螁聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆蚃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蝕肅肅薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚆膀膆螆蝿羃蒅螅袁膈莁螄羃羈莇螄螃膇芃螃裊聿薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃 第一章 人力資源規(guī)劃1.簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個歷史發(fā)展階段的特點。【1.傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長

23、迅速發(fā)展階段:人事管理活動納入制度化、規(guī)范化軌道，制度體系趨于健全完善；管理范圍不斷擴大和深入；企業(yè)雇主的認知發(fā)生重大變化；出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。2.現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理階段:人事管理范圍繼續(xù)擴大；除人事部門外，各級直線主管也須對人力資源管理活動及資源運作效果全面負責；不僅對內(nèi)部員工負責，還須對社會政府負責；企業(yè)雇主開始接受人力資源開發(fā)的新觀念。3.現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段:確立了現(xiàn)代人力資源在管理科學體系中的學術(shù)地位；實現(xiàn)理論上巨大飛躍；在管理理念和目標、性質(zhì)和深度、角色和職能、方式和方法諸多方面突顯新的變化和特色?！?.說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念

24、、特征和衡量標準?！?.概念：是對外與企業(yè)外部的的人力資源環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略適應、匹配；對內(nèi)與企業(yè)人力資源系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的人力資源管理。2.特征：將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標；集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理與方法；人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。3.衡量標準：基礎(chǔ)工作的健全程度；組織系統(tǒng)的完善程度；領(lǐng)導觀念的更新程度；綜合管理的創(chuàng)新程度；管理活動的精確程度?！?.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點、構(gòu)成及主要影響因素?！?.概念:是企業(yè)在對其所處外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各項相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，從企業(yè)

25、全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出總體預測、決策和安排。2.特點:目標性；全局性；計劃性；長遠性；綱領(lǐng)性；應變性、競爭性；風險性；精神性；可變性；可調(diào)性。3.構(gòu)成:人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略；組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略；員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略；專才選拔策略；員工招聘策略；績效管理策略；薪酬福利策略；員工激勵與發(fā)展策略；勞動關(guān)系管理策略。4.影響因素:外部有本行業(yè)發(fā)展狀況與趨勢；勞動力市場發(fā)育情況；國家勞動人事法律規(guī)章；工會組織健全完善程度；內(nèi)部有企業(yè)競爭策略定位；企業(yè)文化建設(shè)情況；生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備；企業(yè)資本與財務(wù)實力?！?.簡述人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系，以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計的

26、要求?！?.關(guān)系:人力資源策略是企業(yè)總體發(fā)展策略的重要組成部分，是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標服務(wù)的，也是根據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展方向擬定的。企業(yè)的發(fā)展和競爭目標的實現(xiàn)，將是具有自身特色的人力資源管理策略和制度體系有效運行的必然結(jié)果。當企業(yè)采取廉價競爭策略時,宜采用科學管理模式，即吸引策略；當企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競爭策略時，宜采用IBM公司投資策略模式，即投資策略；當企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競爭策略時，宜采用日本企業(yè)管理模式，即參與策略。2.要求:企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計，應充分體現(xiàn)信念、遠景、任務(wù)、目標、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性?！?.說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實施與評價內(nèi)容?！?/p>

27、1.內(nèi)部分析：人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析、人力資源管理規(guī)章制度及相關(guān)勞動人事政策分析、企業(yè)文化分析。2.外部分析：社會環(huán)境分析、勞動力市場環(huán)境和功能的分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響的放下、對競爭對手的分析。3.決策：人員招募甄選晉升和替換的模式、員工個體與組織績效管理的重點、員工薪資福利與保險制度設(shè)計、員工教育培訓與技能開發(fā)的類型、勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃、企業(yè)內(nèi)部組織整合變革與創(chuàng)新的思路。4.實施：認真做到組織落實、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源合理配置、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)、有效調(diào)動全員積極因素、充分發(fā)揮領(lǐng)導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用。5.評價內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標執(zhí)行情況、

28、戰(zhàn)略實施中局部與全局工作協(xié)調(diào)配合及具體運作情況、影響戰(zhàn)略實施主要因素及變化情況、各部門和員工對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所作出的貢獻。】6.簡述企業(yè)集團的概念、特征、作用和優(yōu)勢，以及企業(yè)集團的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)?！?.概念：是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和聲經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個法人企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。2.特征：企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體、是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶、是以母子公司為主體、具有多層次結(jié)構(gòu)。3.作用：是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)升級的主導力量；是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體；是市場秩序的自主管理者，可避免過度競爭和無序競爭；能很快形成在國際市

29、場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)略作用。4.優(yōu)勢：規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢、分工協(xié)作優(yōu)勢、集團“艦隊”優(yōu)勢、“壟斷”優(yōu)勢、無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢、戰(zhàn)略上優(yōu)勢、迅速擴大組織規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢。5.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)是由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)決定的，產(chǎn)權(quán)是所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱?？梢苑譃閮蓚€層次，一是法人股東和個人股東之間的結(jié)構(gòu)；二是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的有兩個，一是對公司的控制，二是選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。6.治理結(jié)構(gòu)：狹義的公司治理結(jié)構(gòu)是指有關(guān)董事會的功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排。廣義的是指有關(guān)公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文

30、化和制度的安排。企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；股東對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價的制度安排；對經(jīng)理人員的激勵和約束機制的設(shè)計及實施辦法；企業(yè)出現(xiàn)危機時，法人股東的行為方式。】7.說明企業(yè)集團的管理體制、組織結(jié)構(gòu)及其影響因素與變化趨勢，企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)模式的選擇，企業(yè)集團職能機構(gòu)設(shè)計以及保障組織有效運行的基本方法?！?.管理體制：一是松散型的集團內(nèi)起決策和協(xié)調(diào)作用的協(xié)商議事機構(gòu)，負責人由加入集團的成員企業(yè)輪流擔任，或采取集團領(lǐng)導；二是緊密型企業(yè)集團所采取的協(xié)商議事機構(gòu)領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制，經(jīng)理由核心企業(yè)負責人擔任。2.組織結(jié)構(gòu)：

31、核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)。3.影響因素：外在因素有市場競爭、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法；內(nèi)在因素有共同投資、經(jīng)營范圍、股權(quán)擁有。4.變化趨勢：集團對半緊密型和松散型企業(yè)的影響和控制程度呈逐步增強趨勢，包括生產(chǎn)的分工與協(xié)作、技術(shù)的聯(lián)合研究與開發(fā)、原材料采購或產(chǎn)品銷售方面的協(xié)作。5.模式選擇：根據(jù)自身發(fā)展要求、生產(chǎn)經(jīng)營特點以及財務(wù)實力等內(nèi)外部環(huán)境和條件在橫向結(jié)合型企業(yè)集團和縱向結(jié)合型企業(yè)集團之間做出選擇。6.職能機構(gòu)設(shè)計：依托型職能機構(gòu)、獨立型職能機構(gòu)、智囊機構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心，也根據(jù)特別需要設(shè)臨時性工作機構(gòu)。7.保障運行的基本方法：讀組織中的各個職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進行

32、檢查；對各級組織機構(gòu)的工作效率進行評定；對組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。同時處理好直線主管與參謀人員的關(guān)系、組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系、主管與下屬的授權(quán)關(guān)系?！?.簡述人力資本的含義和特征，人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系，人力資本管理的研究對象、主體與客體，以及人力資本管理和人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容。【1.含義:是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價值存量.2.特征:人力資本是一種無形的資本；具有時效性；具有收益遞增性；具有累計性；具有無限創(chuàng)造性；具有能動性；具有個體差異性。3.兩者關(guān)系:人力資本管理更強調(diào)人的價值的差異，更重視高存量人力

33、資本所有者的作用及如何發(fā)揮他們的作用；人力資本管理對人力資本所有者在企業(yè)中地位的基本看法與人力資源關(guān)不同。4.研究對象:各個層次人力資本管理主體和客體的工作性質(zhì)、崗位特點和職能以及他們之間的關(guān)系；企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢和核心競爭力與人力資本戰(zhàn)略之間的關(guān)系；對人力資本進行有效配置和合理利用。 5.主體和客體:每個員工都是其自身人力資本的管理主體；股東對對董事會人力資本的管理；董事會對經(jīng)理層人力資本的管理；經(jīng)理層對企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。6.人力資本管理內(nèi)容:人力資本的戰(zhàn)略管理、人力資本的獲得與配置、人力資本的價值計算、人力資本投資、人力資本績效評價、人力資本激勵與約束機制。7.人力資本戰(zhàn)略內(nèi)

34、容:是企業(yè)集團的職能戰(zhàn)略，是關(guān)于企業(yè)集團內(nèi)與人力資本有關(guān)問題的方向性規(guī)劃，是一定歷史時期內(nèi)人力資本管理決策活動的指導思想和重大規(guī)劃，包括對企業(yè)集團人力資本發(fā)展目標以及達成目標的途徑和手段的總體規(guī)劃?！?.說明企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略制定與實施的模式，以及實施過程評價與控制的方法?！?.制定：制定方法有雙向規(guī)劃過程、并列關(guān)聯(lián)過程或單獨制定過程等。2.實施模式：指令型、變革型、合作型、文化型、增長型。3.評價與控制：環(huán)境評價；問題確定；戰(zhàn)略制定；行動計劃和資源分配?！康诙?招聘與配置1.簡述崗位勝任特征的基本概念、種類和理論淵源。【1.概念:是指確保勞動者能順利完成任務(wù)或達到目標,并能區(qū)分績優(yōu)者和績

35、劣者的潛在的深層次的各種特質(zhì).2.種類:（1）按運用意境可分為：技術(shù)勝任特征、人際勝任特征、概念勝任特征；（2）按主體不同可分為：個人勝任特征、組織勝任特征、國家勝任特征；（3）按內(nèi)涵大小可分為：元勝任特征、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標準技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征；（4）按區(qū)分標準不同可分為：鑒別性勝任特征、基礎(chǔ)性勝任特征。3.理論淵源:早期學者提出“勝任特征”；勝任特征模型之父戴維·麥克利蘭在測量勝任力而非智力中提出“勝任能力”；馮明博士將勝任特征歸結(jié)為六大類?！?.簡述開展崗位勝任特征研究重要意義和作用，構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序、步驟和方法。【1

36、.意義和作用:人員規(guī)劃；人員招聘；培訓開發(fā)；績效管理四方面。2.程序和步驟:定義績效標準；選取效標分析樣本；獲取效標樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料；建立崗位勝任特征模型；嚴正崗位勝任特征模型。3.方法:屬于定性方面的有編碼字典法、專家評分法、頻次選拔法；屬于定量方面有t檢驗分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析、回歸分析等?！?.簡述沙盤推演測評法的內(nèi)容和特點、應用程序和基本方法?！?.內(nèi)容:在沙盤上借助圖形和籌碼來清晰直觀地顯示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存等信息；每6人一組，分別扮演企業(yè)總裁、財務(wù)、營銷、采購總監(jiān)等重要角色；面對來自其他企業(yè)的激烈競爭，根據(jù)市場需求預測和對手動向，決定企業(yè)長中短期策略；按

37、規(guī)定流程運營；編制年度會計報表，結(jié)算經(jīng)營成果；討論并制訂改進與發(fā)展方案，繼續(xù)下一年的經(jīng)營運作。2.特點:場景能激發(fā)被試的興趣；被試之間可實現(xiàn)互動；直觀展示被試的真實水平；能使被試獲得身臨其境的體驗；能考察被試的綜合能力。3.應用程序和基本方法:被試熱身；考官初步講解；熟悉游戲規(guī)則；實戰(zhàn)模擬；階段小結(jié)；決戰(zhàn)勝負；評價階段。】4.簡述公文筐測試的含義、特點和應用范圍?！?.含義:也稱公文處理，是在模擬情境中要求被試在規(guī)定時間內(nèi)對各種與特定工作有關(guān)的文件、報告、信件、電話記錄等公文進行處理，考官根據(jù)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等情況，對其能力和個性特征作出響應評價。2.特點:可幫助組織選拔優(yōu)秀的管

38、理人才，考核現(xiàn)有管理人員或甄選出新的管理人員；可從技能、業(yè)務(wù)兩個角度測查管理人員；對評分者要求高；考察內(nèi)容范圍廣泛；情境性強。3.應用范圍:使用對象為中高層管理人員?！?.簡述公文筐測試試題的設(shè)計、操作程序、具體步驟和實施方法?！?.設(shè)計:工作崗位分析；文件設(shè)計；確定評分標準。2.操作程序:向被試介紹有關(guān)的背景材料；告訴被試現(xiàn)在就是某個職位的任職者，負責處理公文筐里的所有公文材料；向每一位被試發(fā)一套（515份）公文；將處理結(jié)果交給測評專家，由其按既定的測評維度與標準進行評價。3.具體步驟和實施方法:測試前20分鐘，引導被試到測評室；監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試卷；查驗被試準考證、身份證和面試

39、通知書；主考宣讀考場規(guī)則，檢查試卷密封情況并請紀檢和被試代表簽字；測試前5分鐘宣讀公文筐直到語；監(jiān)考人對答題要求步驟具體指導；測評時間到手卷密封；主考填寫考場情況記錄，試卷送交保管室?！?.簡述職業(yè)心理測試及其相關(guān)概念、種類和主要內(nèi)容。【1.概念:指在控制情境的情況下，向被試提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對個人行為作出評價。職業(yè)心理測試是企事業(yè)單位在招聘中判定求職者個體差異的有效工具。2.種類:學業(yè)成就測試；職業(yè)興趣測試；職業(yè)能力測試；職業(yè)人格測試；投身測試。3.主要內(nèi)容:被試者經(jīng)訓練獲得的知識、技能和成就、職業(yè)選擇時的價值取向、某一職業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)撃?、穩(wěn)定態(tài)度和

40、習慣性行為、人格特點等?！?.簡述職業(yè)心理測試設(shè)計的標準，實施心理測試時應把握的影響因素和具體要求?！?.標準：標準化；信度；效度；常模。2.影響因素：時間；費用；實施；表面效度；測試結(jié)果。3.具體要求：要對心理測試的使用者進行專業(yè)訓練；要將心理測試與實踐經(jīng)驗相結(jié)合；要妥善保管心理測試結(jié)果；要做好使用心理測試方法的宣傳?！?.簡述制訂企業(yè)人員招聘規(guī)劃的原則，招聘規(guī)劃設(shè)計的部門和業(yè)務(wù)分工?！?.原則:充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化;確保企業(yè)員工的合理使用;組織和員工共同長期受益.2.分工:（1）高層管理者:在全局和整體上把握招聘規(guī)劃的指導思想和總體原則，具體負責審核工作分析、制定招聘總體政策、批準招聘

41、規(guī)劃、確定招聘錄用標準等。（2）部門經(jīng)理：作為空缺崗位所在部門的經(jīng)理，應掌握有關(guān)用人需求的信息，向人力管理部門提供缺崗的數(shù)量、類型和要求，并參加對本部門應聘者的面試和甄選工作。（3）人力資源經(jīng)理：具體負責執(zhí)行招聘政策，需同相關(guān)部門負責人一起研究需求情況，分析內(nèi)外部的影響因素，制定具體的招聘策略和程序，進行招聘初選及面試培訓工作?！?.簡述影響招聘計劃的內(nèi)外部因素，企業(yè)吸引和選拔專門人才的策略、程序和方法?！?.內(nèi)部因素:組織戰(zhàn)略;崗位性質(zhì);組織內(nèi)部的政策與實踐.2.外部因素:技術(shù)的變化;產(chǎn)品、服務(wù)市場狀況分析;勞動力市場;競爭對手分析.3.策略:向應聘者介紹企業(yè)的真實信息；利用廉價的“廣告”機

42、會；與職業(yè)中介保持密切聯(lián)系；建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)；營造尊重人才的氛圍；巧妙獲取候選人信息。4.程序和方法:篩選申請材料、預備性面試、知識技能測驗、職業(yè)心理測試、公文筐測試、結(jié)構(gòu)化面試、評價中心測試、身體檢查、背景調(diào)查?！?0.簡述企業(yè)人力資源流動的種類?！救肆Y源的流動可以分為：人力資源的地理流動、職業(yè)流動、社會流動。按流動范圍可分為國際流動、國內(nèi)流動；按流動意愿可分為自愿流動、非自愿流動；按人力資源流動的社會方向，可分為水平流動、垂直流動。】11.簡述員工晉升的定義、作用和種類?！?.定義:是員工在組織中由低級崗位向更高級別崗位變動的過程。2.作用:能減少雇用新員工所耗費的人力、物力、財力，

43、節(jié)約一定時間和成本；可構(gòu)建完善晉升機制，最大限度激發(fā)員工積極性和提升素質(zhì)的自覺性；可避免人才流失，尤其是稀有專業(yè)人才；有利于保持企業(yè)工作連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.種類:按晉升幅度，可分為常規(guī)晉升、破格晉升；按選擇范圍，可分為公開競爭型晉升、封閉型晉升?！?2.簡述晉升策略選擇的方法和注意事項?！?.方法:以員工實際績效為依據(jù)的晉升策略；以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略；以員工綜合實力為依據(jù)的晉升策略。2.注意事項:管理者應該強調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策；鼓勵直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負責的部門；建立并完善企業(yè)工作崗位分析；企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況；采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為；

44、企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化?！?3.簡述企業(yè)員工晉升管理以及選擇晉升候選人的方法。【1.晉升管理:部門主管提出晉升申請書；人力資源部審核與調(diào)整；提出崗位員工空缺報告；選擇適合晉升對象和方法；批準和任命；對晉升結(jié)果進行評估。2.選擇方法:配對比較法；主管評定法；評價中心法；升等考試法；綜合選拔法?！?4.簡述工作崗位輪換與員工處罰、降職等管理內(nèi)容，以及具體工作的實施要點?！?.崗位輪換：是通過內(nèi)部員工的合理流動來激勵其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的一種有效方法。2.處罰：談話即批評；警告；懲戒性調(diào)動和降職；暫時停職。3.降職：是員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級別崗位移動的過程。4.實施要點:崗位輪換可提升員工士氣

45、，激發(fā)學習熱情，改善組織氛圍；降職是比處罰更嚴重、比解雇又輕的措施，一般適應于老員工；為減輕降職對員工可能造成的精神創(chuàng)傷，應建立更加完善的試用期考察制度；處罰應與員工嚴重違反企業(yè)勞動紀律及相關(guān)規(guī)章制度相關(guān)?！?5.簡述員工總流動率統(tǒng)計調(diào)查的內(nèi)容?！酒髽I(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素；員工家庭生活方面的影響因素；員工個人發(fā)展方面的影響因素；其他影響員工流動的因素。】16.簡述員工留存率、流失率與變動率的主要計算方法?！?.留存率：留存率=某時期內(nèi)某類別在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*100%。（或者：員工留存率=1-員工流失率）。2.流失率與變動率：流失率=某時期內(nèi)某類別流傳員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)*1

46、00%?！康谌?培訓與開發(fā)1.簡述員工培訓開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成?！九嘤栭_發(fā)需求的分析評價；確定培訓目標；選擇設(shè)計培訓方案；實施培訓；對培訓效果進行檢驗?！?.簡述企業(yè)培訓規(guī)劃的含義，制定培訓規(guī)劃的步驟，以及注意事項?！?.含義：是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標出發(fā)，結(jié)合企業(yè)和員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及培養(yǎng)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來的培訓開發(fā)目標、培訓內(nèi)容及培訓方式等所作出的預測、決策和總體安排。2.步驟：前期準備；培訓調(diào)查與分析；年度培訓計劃主體內(nèi)容的確定；年度培訓計劃的審批及開展。3.注意事項：高度重視培訓開發(fā)規(guī)劃的制度；培訓開發(fā)規(guī)劃

47、應落實到部門；清晰界定培訓開發(fā)的目標和內(nèi)容；重視培訓方法的選擇；重視培訓學員的選擇；重視培訓師的選擇?！?.簡述企業(yè)培訓文化的含義和功能，學習型組織的特征，以及建立學習型組織的步驟。【1.含義：是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓工作完整性的工具，更是考察組織中培訓發(fā)展現(xiàn)狀的重要標志。2.功能：衡量培訓工作完整性；體現(xiàn)培訓工作在組織中的重要性；檢驗培訓發(fā)展水平；明確培訓資源狀況；提高員工積極參與意識；審查培訓與組織目標、員工具體需求的相關(guān)性；體現(xiàn)培訓信息的交流和培訓內(nèi)容的資源共享程度；明確組織文化及發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)；明確培訓工作存在的問題，以及解決方

48、法。3.特征：愿景驅(qū)動型組織；組織由多個創(chuàng)造型團隊組成；自主管理的扁平型組織；組織的邊界將被重新界定；注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡；領(lǐng)導者扮演新的角色；善于不斷學習的組織；具有創(chuàng)造能量的組織。4.步驟：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學習；系統(tǒng)思考；明確構(gòu)建學習型組織的各類重要學習工具；激勵員工取得并保持參與學習活動中的優(yōu)勢；將學習融入企業(yè)文化建設(shè)的各項活動中，樹立正確的學習價值觀。】4.簡述創(chuàng)新能力的含義。【是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進新方案的能力?！?.簡述常見的思維障礙。【習慣性 思維障礙；直線型思維障礙；權(quán)威性思維障礙；從眾

49、型思維障礙；書本型思維障礙；自我中心型思維障礙；自卑型思維障礙；麻木型思維障礙?！?.簡述發(fā)散思維與收斂思維（或想象思維與聯(lián)想思維，邏輯思維與辯證思維）的含義與訓練方法?！?.發(fā)散思維：又稱擴散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過程中，將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。（訓練方法）在訓練時，對所遇到的問題，將腦內(nèi)已有的表象和概念進行反復重組、改造而產(chǎn)生大量設(shè)想，對設(shè)想不去做選擇，只要全力以赴想象就行。2.收斂思維：又稱集中思維、求同思維，在解決問題過程中，總是盡可能利用已有的知識和經(jīng)驗，把眾多的信息和解決的可能性逐步引導到條理化的邏輯鏈中。（訓練方法）在

50、發(fā)散思維的基礎(chǔ)上運用收斂思維，重點應考慮各個方案的經(jīng)濟性、可行性，確定最佳方案，并作出說明?！?.簡述設(shè)問檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法?！?.設(shè)問檢查：即提供一張?zhí)釂柕那鍐危槍λ杞鉀Q的問題逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密地進行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。2.組合技法：包括主體附加法；二元坐標法；焦點法；形態(tài)分析法。3.逆向轉(zhuǎn)換：即以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，常用的主要是利用事物的缺點，化弊為利進行創(chuàng)新的方法。4.分析列舉：即通過對需要革新改進的對象做觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或?qū)傩?，然后確定應改善的方向及如何實施。5.智力激勵：又稱頭腦風暴

51、法，即以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。】8.簡述培訓成果轉(zhuǎn)化理論、機制和方法?！?.理論：同因素理論；激勵推廣理論；認知轉(zhuǎn)換理論。2.機制：環(huán)境支持機制，主要包括管理者支持、同事支持、受訓者支持、應用所學技能的機會、技術(shù)支持；激勵機制。3.方法：建立學習小組；行動計劃；多階段培訓方案；應用表單；營造支持性的工作環(huán)境。】9.分析促進培訓成果轉(zhuǎn)化的技巧。【關(guān)注培訓講師授課風格；培訓技巧及相關(guān)內(nèi)容，要在工作上立即應用；培訓講師建立適當學習應用目標；在課程進行期間，討論在工作中如何運用培訓內(nèi)容；建立合理考核獎勵機制。

52、】10.簡述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標、原則和任務(wù)，并具體說明制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計的方法?！?.概念：指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工潛能，使員工貢獻最大化，從而促進組織目標實現(xiàn)的活動過程。2.目標：實現(xiàn)員工的組織化；實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展；促進企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展。3.原則：利益整合原則；機會均等原則；協(xié)同進行原則；時間梯度原則；發(fā)展創(chuàng)新原則；全面評價原則。4.任務(wù)：幫助員工開展職業(yè)上演規(guī)劃與開發(fā)工作；確定組織發(fā)展目標呀職業(yè)需求規(guī)劃；開展與職業(yè)上演管理相結(jié)合的績效評估工作；職業(yè)生涯發(fā)展

53、評估；工作與職業(yè)生涯的調(diào)適；職業(yè)生涯發(fā)展。5.要求：為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道；應該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展；為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機會；注重員工個人發(fā)展需要的滿足；通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓來改善業(yè)績；確定培訓和發(fā)展需要的方法。6.設(shè)計方法：傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑；網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑；橫向職業(yè)路徑；雙重職業(yè)路徑?！?1.簡述組織職業(yè)生涯管理的各項活動，如幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃方案的內(nèi)容和要求?！?.設(shè)計方案內(nèi)容:題目；個人職業(yè)方向；社會環(huán)境分析結(jié)果；所在單位分析結(jié)果；相關(guān)任務(wù)及建議；職業(yè)生涯目標及實現(xiàn)時間；成功的標準；自身條件、潛力狀況；目前能

54、力與生涯目標之間的差距；解決差距的辦法。2.要求:基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑；注重工作與職業(yè)的彈性化?！?2.說明職業(yè)生涯的早、中、晚各個階段管理的內(nèi)容和方法?！?.早期：正面的實績評定；分享組織的“機密”；流向組織內(nèi)核；提升；增加薪資；分配新工作；儀式活動。2.中期：提拔晉升 ，職業(yè)通道暢通；安排富有挑戰(zhàn)性的工作個新的工作任務(wù)；實施工作輪換；繼續(xù)教育和培訓；賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機會；改善工作環(huán)境和條件增加報酬福利；實施靈活的處理方案。3.晚期：做好細致的思想工作；做好退休后計劃與安排；做好退休之際的工作銜接?！?3.說明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法

55、。【1.分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機會，如獨立完成某項具體工作、主持某項工作，擔任小組負責人；2.幫助和指導員工尋覓職業(yè)錨，如寫自傳、24小時日記、價值觀研究；3.指導員工確認職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道，如通過考察掌握員工職業(yè)追求、愿望、價值觀和職業(yè)錨及員工所適宜的職業(yè)。】14.說明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和方法。【1.策略：將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體；加強員工需求與組織需求的有機結(jié)合；加強職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系；通過技能培養(yǎng)和責任制加強管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具開放型；重視工作內(nèi)容的豐富化及

56、平級調(diào)動，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力；對職業(yè)生涯開發(fā)工作進行評估、改進和推廣；堅持研究全球最佳的實踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。2.方法：以切實可行的活動對實施情況進行追蹤；盡可能與其他管理活動相結(jié)合；持續(xù)不斷地交流與計劃；賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責任；不懈地監(jiān)督、評估和修改。】第四章 績效管理【KPI關(guān)鍵績效指標；PRI崗位職責指標；PCI崗位勝任特征指標；WAI工作態(tài)度指標；NNI否決指標；“4M”評價指標、理念體系、激勵制度、管理體系】1.簡述績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成，以及績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)的關(guān)系?！?.構(gòu)成：是由考評者、被考評者、績效指標、考評方法、考評程序與考評結(jié)果等要素按照

57、橫向分工與縱向分解的方式所組成的具有戰(zhàn)略導向、過程檢測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體。2.關(guān)系：工作分析是績效指標設(shè)定的基礎(chǔ)；績效管理為員工培訓提供了依據(jù)；績效管理為人員配置提供了依據(jù)；績效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)?！?.說明如何建立企業(yè)的績效指標體系?！?.關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計，包括戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣、目標分解魚骨圖、確定關(guān)鍵績效指標的原則、關(guān)鍵績效指標內(nèi)容；2.崗位職責指標的設(shè)計；3.工作態(tài)度指標的設(shè)計；4.崗位勝任特征指標的設(shè)計；5.否決指標；6.績效指標庫?！?.簡述績效考評運作體系基本內(nèi)容?！景荚u組織大建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法、考評程序的確立、

58、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理以及績效管理制度的建立與運行等內(nèi)容。】4.簡述績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論關(guān)鍵績效指標與目標管理理論的內(nèi)容和特點。【1.關(guān)鍵績效指標：內(nèi)容包括指標的編號、名稱、定義、設(shè)定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、計算方法、計分方式、考評周期等內(nèi)容。特點是明確性、可測性、可達成性、時限性、企業(yè)業(yè)績指標設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤。2.目標管理理論：是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織所要達到的總目標，然后層層落實，要求所屬各部門主管人員以至于每個員工根據(jù)上級制定的目標，層層制定目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考評的依據(jù)。特點是以目標為中心

59、、強調(diào)系統(tǒng)管理、重視人的因素?！?.簡述績效考評面談的程序和技巧，并舉例說明如何應用績效考評的結(jié)果。【1.程序：為雙方營造一個和諧的面談氣氛；說明面談目的、步驟和時間；討論每項工作目標考評結(jié)果；分析成敗的原因；與被評者圍繞優(yōu)勢與不足討論亟待解決的問題，并達成共識；圍繞培訓開發(fā)需求和下一階段培訓目標專題討論；對被考評者提出的需解決和幫助的問題進行討論，提出具體建議；雙方達成一致，在績效考評表上簽字。2.技巧：考評者要擺正位置，雙方應是具有共同目標的交流者，具有同向關(guān)系，是完全平等的交流者；通過正面鼓勵或反饋，關(guān)注和肯定被考評者的長處；要提前向被考評者提供考評結(jié)果，強調(diào)客觀事實；應鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己意見，以核對考評結(jié)果是否合適；針對考評結(jié)果，與被考評者協(xié)商，提出未來計劃期內(nèi)的工作目標與發(fā)展計劃。3.運用結(jié)果：主