ktv營銷部崗位職責

1、ktv 營銷部崗位職責【篇一： ktv 營銷員崗位職責 (共 8 篇 )】篇一： ktv 銷售助理崗位職責ktv 銷售助理崗位職責一:銷售助理任職條件3：技能技巧要求對 ktv 銷售工作有較深刻的了解 二: 銷售助理崗位職責1：協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)； 2 ：進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理3：依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動 4：整理 ktv 訂單，執(zhí)行并歸檔管理；5：協(xié)助 ktv 營銷經(jīng)理做好營銷工作6：及時核算 ktv 銷售利潤，或日常營業(yè)情況等篇二： ktv 各崗位職責音豪俱樂部各崗位職責主管的崗位職

2、責：1、 準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標準。2、 負責本部門的員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。3、 準時檢查整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放規(guī)范。4、 檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。5、 安排好當天的工作計劃，并編排好每天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。6、 營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導，不斷提

3、高本部門的服務(wù)質(zhì)量。7、 工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時的反應(yīng)給經(jīng)理。8、 安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要做記錄并要跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。9、 做好服務(wù)員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。10 、 安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。服務(wù)員的崗位職責：1、 熱愛公司、愛崗盡職，準手公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。2 、 每日參見班前例會，做好各項準備工作，保持良好的儀容儀表

4、，以最佳的精神面貌維護公司形象。3 、 負責進行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。4、 每天準時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。5、6、 熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。7、 客人進場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進行服務(wù)。8、9、 房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小

5、費，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。10 、 營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀機。2、負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請保留此標記，并與報表、賬單保持一致。4、完成當班營業(yè)日報表、賬務(wù)報告表及更正表。5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記

6、。6、認真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時交收銀部專管員 1、2、 完成隊長（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。認真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。3、 維持好 ktv 場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄，爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。4、 密切注意門店場內(nèi)動向，防止

7、門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產(chǎn)安全。5、 場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。6、 當天營業(yè)結(jié)束，請客人有秩序的離開場地，并協(xié)同服務(wù)員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。7、8、向接崗人員交代清楚崗上情況。完成上級交派的其他工作。ktv 前臺接待崗位職責:1. 服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)2. 負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3. 熟練掌握公司概況

8、，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4. 負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5. 負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作7. 負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)8. 維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)9. 執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡10. 負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記11. 對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見12. 完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作保安部崗位職責：1、 熱愛

9、公司、愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，服從管理，不得隨便請假。2、 完成上級領(lǐng)導、隊長分派的工作，以及值班，確保公司安全。3、 認證完成站崗，值勤，巡邏的任務(wù)，隨時檢查明、暗火，檢查時嚴禁吸煙。 4、嚴格維持好俱樂部的治安秩序，防止顧客起哄，爭吵，斗毆與無理取鬧，如果有上述事件發(fā)生首先勸阻顧客，以免事件進一步惡化，并且及時通知俱樂部主管、經(jīng)理。5、 密切關(guān)注顧客，員工在場地的動向，防止顧客與公司的財務(wù)被盜與遭受受害，如發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視，并及時向上級領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯保護我們公司與客人的生命財產(chǎn)安全。6、 場地如發(fā)現(xiàn)意外事故，如：火災(zāi)

10、、爆炸等，首先要穩(wěn)住顧客，及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，以防事態(tài)進一步擴大。7、 當天營業(yè)結(jié)束后，保安必須負責檢查每一個包廂是否有客人遺失的物品，危險品，火種等，并且檢查包廂的音響，空調(diào)，燈光，安全門等是否安全。 8、立崗前檢查各個包廂的衛(wèi)生是否符合公司的要求，并做好登記交予上級領(lǐng)導檢查。9、 一樓立崗的保安要負責顧客的停車指揮，員工的出入情況，上班期間，如無特殊情況嚴禁放任何員工外出。10 、 努力做好團結(jié)，相互尊重，相互幫助，認真完成上級賦予的任務(wù)，工作。 營銷部規(guī)章制度：1、 上班時間為下午 7 點。到公司換工服，化妝。 7 點 30 分由公司的總經(jīng)理助理負責點名查人員以及通報前天發(fā)生

11、的問題及處理。遲到 30 分鐘罰款 30 元。2、 營銷員點完名之后不得隨意離開公司，如違規(guī)不聽保安的勸阻強行離開公司的罰款（ 100 ）如遇特殊情況必須執(zhí)公司經(jīng)理的簽字或蓋章方可出門。3、 嚴禁上班時間在過道嬉笑，打鬧，接、打電話，如發(fā)現(xiàn)由保安部負責警告，如不聽從勸告，還惡意傷人的罰款（50 ）4、 營銷人員上班前不得吃大蔥、大蒜之類的帶有異味的食品，上班期間嚴禁在休息室內(nèi)吃東西，尤其是泡面之類，不允許私自使喚服務(wù)員與保安往里帶食物、零食。違者罰款30 50 元。5、 上班期間未經(jīng)客人允許，不得隨意接聽外界、內(nèi)部電話，不得提前向顧客索取小費，不得欺騙顧客提前催臺。一經(jīng)投訴，罰款100 200

12、 元。6、 包廂之內(nèi)不得隨便切換顧客點的歌曲，不得隨便拿顧客香煙之類的東西，更不得擅自自作主張包廂有任何事都反應(yīng)部門經(jīng)理，如違反罰款 50 元。7、 上班期間不得私自串臺，更不得私自隨顧客進入洗手間，不得私自向顧客索取公司規(guī)定以上的服務(wù)費，營銷員如果與客人發(fā)執(zhí)應(yīng)立即向上級領(lǐng)導匯報，不許利用自身關(guān)系來解決問題，以免給公司帶來不必要的麻煩，以上如有違反，罰款200 500 元。生爭8、 營銷經(jīng)理以及所有營銷員必須遵守公司的規(guī)定，聽從公司上級領(lǐng)導所有安排與指示，如有頂撞或不服從管理的，營銷經(jīng)理罰款100 元，營銷員罰款50 元。9、 愛護公司財物，進包廂之后更要愛護，及關(guān)注顧客對財務(wù)的損壞。篇三：

13、ktv 保潔員崗位職責ktv 保潔員崗位職責崗位職責：一、保潔員主要工作職責：負責打掃 ktv 各區(qū)域衛(wèi)生；負責杯具的清洗，應(yīng)做到保持公共區(qū)域（地面、墻面、玻璃、樓梯、扶手、死角），包房（電器、沙發(fā)、墻面、茶幾、衛(wèi)生間、死角）的整潔。二、工作要求：1、參加每日班前例會，認真完成上級領(lǐng)導交于的工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮。2、當班時，每15 分鐘巡場一次，不可擅自離崗、串崗聊天。3、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，有特殊情況及時上報領(lǐng)導。4、團結(jié)同事，有團隊精神。5、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。6、下班時做好交待工作，參加班后例會，總結(jié)當天工作情況。嘉華純 k 館量販式 kt

14、v2011 年4月2日收銀員工作職責一、報表統(tǒng)計1、銷售明細表：每日認真填寫營業(yè)日報表，核對并由當班經(jīng)理或主管簽字。二、現(xiàn)金管理1、每日交接班時同交接人共同清點備用金數(shù)目，雙方簽字認可。2、營業(yè)款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款，請經(jīng)理簽字后，上繳公司財務(wù)人員。三、收銀系統(tǒng)操作1、銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購物品交于服務(wù)員或顧客并且出具收銀小票。2、交接班：（ 1）與交班人員交接備用金，進行交接班電腦操作。（ 2）顧客押金及物品交接。（ 3）超市及吧臺貨品清點和交接。四、偽鈔鑒別1、運用手感及設(shè)備識別為鈔，以免公司及個人不必要的損失。2、如因個人原因疏忽所造成收取偽

15、鈔，應(yīng)由當事人負責賠償公司的經(jīng)濟損失。五、收銀員職責：1、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費結(jié)算。2、收銀員必須熟悉店內(nèi)各種貨品、酒水、包房、各種活動、套餐、各項服務(wù)及賠償?shù)南嚓P(guān)價格和內(nèi)容。3、收銀員必須保持收銀臺干凈、整潔、貨品擺放井井有條。4、收銀員遵守財務(wù)的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感。5、收銀員每日上崗前做好準備工作，補充足夠的單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。6、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰、工整、準確。7、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。8、收銀員工作職責要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件。9、對違反財務(wù)制度的人和事要敢于制止

16、揭發(fā)。10 、上班時做好交接班工作，若在結(jié)帳高峰時應(yīng)主動協(xié)助當班人員收款，做好收款工作。11 、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。12 、除了收銀員，主管、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準，不得進入收銀臺內(nèi)。13 、收銀臺現(xiàn)金只能由財務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟損失由收銀員承擔。六、收銀員禮貌用語1、負責吧臺電話接，接電話要先說：“您好！，嘉華k 館 k ，請問先生 /女士訂房嗎？ ”“請稍等 ”“對不起 ”！2、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如：“您好，歡迎光臨 ”！ “您好：

17、您需要支付 *元，收您 *元，找您 *元，請拿好！ ” 請“慢走，再次感謝您的光臨！ ”3、收銀員聽取客人要求時，要使用應(yīng)答語。例如：好的，請稍等，馬上就來。4、收銀員不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如：對不起、打擾了、讓您久等了、請原諒。請各收銀員嚴格遵照執(zhí)行！嘉華純 k 館量販式 ktv2011 年4月2日篇四： ktv 經(jīng)理崗位職責1一目標1、 按公司要求，負責統(tǒng)籌ktv 部的各項工作計劃及工作安排；2、 與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；3、 按公司規(guī)范內(nèi)容，對ktv 部的新進人員進行傳幫帶工作；4、 對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細

18、致的監(jiān)督；5、 總結(jié) ktv 部的工作和成績。二崗位職責要求：1、以身作則，嚴格遵守并執(zhí)行員工守則及公司各項規(guī)章制度；2、 按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；3、 負責每天 ktv 部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；4、 參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；5、 主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；6、 監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；7、 對表現(xiàn)出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進行及時的處理；8、 每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；9、 關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現(xiàn)困難的員工進行必要的幫助； 每日崗位細則：（上班

19、時間： 16 ： 30凌晨）三 工作內(nèi)容 要求及標準16 ：0016：45工作就餐工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就餐地點。【篇二：營銷部經(jīng)理崗位職責】凱撒皇宮營銷部經(jīng)理崗位職責所屬崗位：營銷部經(jīng)理直接上級： ktv 經(jīng)營部副總直接下屬：領(lǐng)班、營銷經(jīng)理、促銷人員一、崗位職責1. 根據(jù) ktv 經(jīng)營的要求和經(jīng)營部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃、組織 ktv 會員制及會員活動，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起 ktv 形象，并逐步提高 ktv 的知名度。2. 廣泛了解和收集各個同行市場信息，做好各個時期的宣傳重點和策略。根據(jù)市場的要求，策劃好 “月月過節(jié) ”的

20、內(nèi)容并組織實施 (參見附錄 “ktv月月過節(jié) 計劃 ”)。3. 與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項接待工作，尤其是做好 vip 客人的接待工作。4. 負責安排制作各種 ktv 最新宣傳資料，與其他 ktv 管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。5. 與各界人士、旅行社、商社、政府機關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時做好 ktv 的形象宣傳。6. 定期向外界發(fā)布消息，介紹 ktv 最新服務(wù)項目和管理新動向等。7. 主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準確按時完成各項任務(wù)。8. 制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。9. 充分了解和掌握市場信息， 進行市

21、場分析和預測； 了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況， 收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上 進行經(jīng)營決策。10. 組織實施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高賓館酒店的聲譽， 使 ktv 的服務(wù)和生意更好。11. 負責業(yè)務(wù)的開展，受理個人或者單位的訂房，訂酒會，訂包房等服務(wù)。12. 組織和參加 vip 客人的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個促銷人員。向客人 介紹 ktv 的情況，如新來的小妹，了解他們的的實際需要和愛好，并盡 量給予滿足。13. 凡公司有活動，要向經(jīng)常有聯(lián)系的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀卡，邀請他們前 來參加慶?；顒?。14. 保持好與客人的良好關(guān)系，征

22、求他們的意見，加強與他們之間的友好關(guān)系，希 望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。15. 負責收集，積累本 ktv 的資料，并進行宣傳。16. 利用可以利用的一切工具，宣傳 ktv 的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)， 報紙，電視等一切媒體。17. 負責促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！酒?ktv 崗位職責】ktv崗位職責總經(jīng)理崗位職責工作描述：1 、 負責的會面工作和安排；2 、首先建立完整的管理機構(gòu)和建全的規(guī)章制度； 3 、 必須對組織各層次領(lǐng)導和業(yè)務(wù)層次的職責權(quán)限的合理劃分，使ktv 現(xiàn)場的大小事情有人做、有人管； 4、 掌握外部的竟爭和季節(jié)氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)

23、合理有序進行； 5 、 必須組建一只強大有素質(zhì)的隊伍； 6 、 做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等； 7、 建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌； 后勤經(jīng)理崗位職責職責與工作任務(wù)：1、負責 ktv 所有燈具及電源開關(guān)； 2、 負責主管及主管以下員工考勤；3、 負責服務(wù)員部崗前技能培訓工作； 4 、 負責全 ktv 全體員工紀律、儀容儀表的監(jiān)督； 5、 負責 ktv 所有包廂衛(wèi)生的檢察； 6、 負責 ktv 設(shè)備檢察報修和申購； 7 、 負責吧臺和全場業(yè)前準備工作要求和檢察 ； 8、 負責業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班；9 、 負責每日突發(fā)事個和常規(guī)事件的處理；10 、負責

24、客戶部經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系； 11 、負責每日工作崗位的調(diào)配和人員分配；12 、負責顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13 、負責總經(jīng)理辦和辦公室下達的任務(wù)落實后的反饋及執(zhí)行；14 、負責每月罰款的統(tǒng)計監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時監(jiān)督客戶部部長或服務(wù)員玩單；15 、負責領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計和對比。樓面經(jīng)理崗位職責工作描述： 以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成每一項工作 。 職責與工作任務(wù)：、 以身作則，實事求事，主要把迎賓工作做好； 2 、 帶領(lǐng)培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì)； 3、 包括接聽電話，認清訂廂消

25、費內(nèi)容；4、 隨時監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話機、記事本、輪臺本、臺單等物品的安放），準時開關(guān)全場營業(yè)大廳；5、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐；6、 檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時和申購工作。； 7、 做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準時上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場有突發(fā)事件，要及時趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會常常貫串一些在工作當中經(jīng)常發(fā)生事件

26、，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人走完，走一個檢查一個消防工作，并做好登記交接； 8 、 隨時監(jiān)督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；銷售部經(jīng)理崗位職責工作描述： 遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導下按時保質(zhì)保量完各項工作任務(wù)，時刻維護公司的利益。 職責與工作任務(wù)： 1， 依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標，定制本部門銷售目標及銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達成或超越。2， 負責銷售計劃的落實，并進

27、行督查。3 ， 認真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè)； 4， 建立本部門的各項規(guī)章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；5， 經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀律及時發(fā)現(xiàn)處理問題； 6 ， 積極作好員工隊伍素質(zhì)建設(shè)，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性； 7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；8 ， 與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開；9， 與上下級建立良好的人際關(guān)系；10 ，與顧客建立良好的關(guān)系并極時妥善處理客人的投訴；服務(wù)組長崗位職責 工作描述： 協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。 職責

28、與工作任務(wù)：1 、 每日制定的工作崗位，當日的考勤 ； 2 、 每天準時開例會、點名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ； 3、 協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施；4、 檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位；5 、 檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準備； 6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導、客人是否主動問好；7、做到上級給我們下達的任務(wù)； 服務(wù)員崗位職責工作描述： 每日做好上班準備工作，上班前開立會，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準備迎接客人的到來 。 職責與工作任務(wù)：1、 每日上班開班前會；2、 班前會后打掃自己負責的包廂衛(wèi)生之電器是否完好；3、到點準時站位，在站位期間用禮貌語向

29、客人問好，晚上好；4、 包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點什么歌等； 5 、 中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點煙等等；6 、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；預約員崗位職責 工作描述：1. 負責接聽預訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時間，并且告訴客人所訂的包廂的記2. 負責禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時間到包廂的記錄； 3. 負責 07 ：00 左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時通知崗位服務(wù)員； 5. 負責確認帶單和打預訂表；6. 負責保管、

30、愛護好自己的工具，并且要正確使用；4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）； 8. 做好休假接班以及其它的工作交接；9. 完成上班交接的其它工作任務(wù)；10. 不得擅自套換外幣。11. 不得擅自取長補短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。12. 根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進行工作。 13. 按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。14. 結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。15. 工作時間不得私人款與公款混淆。 16. 不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。17. 對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。18 提前 10 分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢

31、，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。采購員崗位職責工作描述：1，負責 ktv 的物資、設(shè)備等各項必備設(shè)備的采購工作; 2 ，負責 ktv中采購的各種材料設(shè)備的質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作 ; 3 ，負責搜集、分析、匯總各種采購信息工作 ; 4 ，能完成 ktv 各項指標 ;dj 工作崗位職責 工作描述： 1. 與 ktv 服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2. 做好包廂電視、電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的

32、清潔維護工作,如有損壞應(yīng)及時報修,若屬 使用不當，則酌情賠償 . 3. 服務(wù)中認真昕取客人提出的意見,及時反饋公司 ,耐心接受客人投訴，立即上報。4. 認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。5. 服務(wù)中跟公關(guān)人員配合,提高客人消費能力6. 熟悉歌曲、歌名 ,并熟悉影碟、唱片等正確使用。7. 熟悉包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。保安員崗位職責 工作描述： 1. 提前 30 分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會，主動了解公司的經(jīng)營方針和工作重點。2. 嚴格遵守國家法令法規(guī)及公司對保安隊伍的要求，嚴禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！3. 銘記公司是服務(wù)業(yè)，對保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為主，決不允許充當保鏢，打手。4. 工作中嚴禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險品，要堅持文明用語，禮貌待客。 5.